Head lezing 5 juli

Social media, zorg & controllers Sjef Kerkhofs - Social Marketing Manager - 5 juli 2011 -

Pleased to meet you! Sjef KerkhofsSocial Marketing Manager bijPondres in de taskforce SocialMarketing. Geboren Tilburgerdie gek is van zijn vak en graagandere inspireert en op ganghelpt. Dit doe ik fysiek en onlinedoor het delen van informatie opseminars, blogs en socialenetwerken.

Agenda voor vandaag De ontwikkelingen & mensen Social media toepassingen Nut en noodzaak? Organisatie Do’s & Dont’s

Maar eerst....wat doen jullie zelf?

De ontwikkelingen & wij menschen

De ontwikkelingenSneller dan snel

De ontwikkelingenDominantie?

De ontwikkelingenHyves nog altijd de grootste

De ontwikkelingenNederland het grootst op Linkedin

De ontwikkelingenTwitter nog altijd relatief ‘klein’

De ontwikkelingenMobiel gebruik en locationbased

De ontwikkelingenHype of blijvend?

De ontwikkelingenHype of blijvend? Simpelweg onjuiste vraag

Want.....

Technology changes, we don’t !

Met andere woorden: deopkomst van social media isgeen hype, het is natuur. Deopkomst van tools kan eenhype zijn.

Ons gedrag

Online gedrag

Ouderen halen in Afgelopen jaar verdubbeld Voor werk (50+) en familie (65+) Email nog altijd het grootst Groot verschil 50+ en 65+ Laatste relatief passief

De toepassingen

De toepassingen(algemeen) PR campagnes Recruitment Online Service Vergaring feedback Interne communicatie Autoriteit bepalen Reputatie & monitoring

PR campagnes

Recruitment

Online service

Feedback

Interne communicatie

Autoriteit

Meten is weten

Het nut en de noodzaak ?

Goeievraag!

Maar....toch raakvlakken Financieel - economisch expert Organisatorische begeleiding Bedrijfseconomische afdeling Processen/presteren/klantenservice Managementinformatie klanten Beleid op besparingen Interne prestaties en gedrag personeel

Klantenservice / Webcare

ManagementinformatieEen luisterend oor

Besparingen

Interne communicatie

Beleid medewerkers

De organisatievan Social media

Afhankelijk van de structuur

Hub andSpokemodel

Nulmeting

Do’s en Dont’s

Geen doel, een middel

Geen holy grail

Bezint eer gij begint• social media is geen doel, maar een middel]

Roepen

Zoek dehelden

Zoek focus

Vragen? HET woord van 2011; Fysieke klantbeleving! Webcare wordt breder, niet enkel online. - Herkend in social media -

Dank voor uw aandacht !

Nl.linkedin.com/in/sjefkerkhofs Twitter.com/sjefkerkhofs Bijgespijkerd.nl Pondressocialmarketing.nlE // sjef.kerkhofs@pondres.nl T // 06 483 606 49

http://sjefkerkhofs.nl	153
http://www.sjefkerkhofs.nl	7
http://feeds2.feedburner.com	5
http://feeds.feedburner.com	1

Head lezing 5 juli

by Sjef Kerkhofs

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 166

Statistics

Head lezing 5 juli Presentation Transcript