Your SlideShare is downloading. ×
Profesionalni stres
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Profesionalni stres

1,816
views

Published on


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,816
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. STRES NA POSLUSTRES NA POSLU Ministarstvo socijalne politike i mladihMinistarstvo socijalne politike i mladih Obiteljski centar Virovitičko podravske županijeObiteljski centar Virovitičko podravske županije Sandra Matošina Borbaš, prof. psihologijeSandra Matošina Borbaš, prof. psihologije
  • 2. STRESSTRES • sklop emocionalnih, tjelesnih (fizioloških) i/ili bihevioralnih (ponašajnih) reakcija, dok kojih dolazi kada neki događaj procijenimo opasnim i/ili uznemirujućim Lazarus
  • 3. STRESORSTRESOR • događaj ili niz događaja za koje procjenjujemo da ugrožavaju naš život i/ili živote nama dragih ljudi, materijalna dobra, samopoštovanje i sl.
  • 4. DAKLE…DAKLE… STRESOR
  • 5. • prema istraživanju Europske agencije za sigurnost na radu i zaštitu zdravlja stres na radnome mjestu prisutan je kod gotovo svakoga trećeg zaposlenikasvakoga trećeg zaposlenika Europske unije. Prema prikupljenim podacima, u EU stresom na poslu obuhvaćeno je 28%28% ili 41,2 milijuna zaposlenika, od toga višeili 41,2 milijuna zaposlenika, od toga više žena od muškaraca.žena od muškaraca.
  • 6. • pokazalo se da u zanimanja povezana s visokom razinom stresa spadaju poslovi vezani za edukacijuedukaciju (prosvjeta i slične profesije), skrb o drugimaskrb o drugima (medicinsko osoblje, posebice medicinske sestre) i rukovođenjerukovođenje (menadžment).
  • 7. SVISVI LJUDI SULJUDI SU SVAKODNEVNOSVAKODNEVNO IZLOŽENIIZLOŽENI STRESUSTRESU!! Stres uvijek odnos između pojedinca i okoline, a ne svojstvo okoline ili stanje pojedinca (Lazarus i Folkman, 1964.)
  • 8. SVAKODNEVNOSVAKODNEVNO Svi mi procjenjujemo događaje oko sebe i označavamo ih na jedan od 3 načina: 1. događaj je irelevantan (nevažan) 2. događaj neugrožavajući ili pozitivan 3. događaj je ugrožavajući ili traži prilagodbu  situacija je stresna
  • 9. Događaj procijenjen kao „stresanstresan“ za pojedinca može značiti: neposrednu opasnost - odnosi se na postojeću situaciju povredu ili gubitak – odnosi se na blisku budućnost prijetnju - anticipirani gubitak ili povredu do koje može, ali ni ne mora doći izazov - mogućnost dobitka te daljnjeg rasta i razvoja
  • 10. Procjena vlastitih sposobnosti i mogućnosti svladavanja određene situacije je sekundarna procjena koja utječe na primarnu procjenu pa se tako „prijetnja“ može pretvoriti u „izazov“, ili „izazov“u „prijetnju“
  • 11. 1. događaj 2. PRIMARNA procjena događaja (odmah) 3. SEKUNDARNA procjena svojih mogućnosti (nakon nekog vremena) DAKLE:DAKLE: IZAZOV PRIJETNJA PRIJETNJA IZAZOV PRIJETNJA IZAZOV
  • 12. 1. Kad postoji neravnoteža između zahtjeva radnog okruženja i mogućnosti da im pojedinac udovolji, a neuspješno udovoljavanje zahtjevima povezano je s važnim posljedicama  situacija se procjenjuje prijetećom KADA DOLAZI DOKADA DOLAZI DO PROFESIONALNOG STRESA?PROFESIONALNOG STRESA?
  • 13. 2. Krupne promjene u radnoj sredini (ali i u osobnom životu!) su potencijalno visoko stresne transakcije jer nose neizvjesnost i potrebu prilagođavanja  prijetnja ili izazov? KADA DOLAZI DOKADA DOLAZI DO PROFESIONALNOG STRESA?PROFESIONALNOG STRESA?
  • 14. 3. Osobito su stresna zanimanja koja uključuju veliku odgovornost (za druge ljude ili materijalne vrijednosti), stalni vremenski pritisak ili neposredni rad s ljudima. KADA DOLAZI DOKADA DOLAZI DO PROFESIONALNOG STRESA?PROFESIONALNOG STRESA?
  • 15. SAGORJEVANJE NA POSLUSAGORJEVANJE NA POSLU • posljedica izloženosti dugotrajnom profesionalnom stresu • češći kod “pomažućih” zanimanja
  • 16. EMOCIONALNO ISCRPLJENJEEMOCIONALNO ISCRPLJENJE • gubitak osjećaja osobne vrijednosti • razdražljivost, niska tolerancija za frustraciju, agresivnost • povlačenje u socijalnim odnosima SIMPTOMISIMPTOMI
  • 17. MENTALNO ISCRPLJENJEMENTALNO ISCRPLJENJE • povećana upotreba duhana, alkohola… • izostajanje s posla • negativizam – za posao, za suradnike • pesimizam – i tako se ništa ne može učiniti • komunikacijske poteškoće SIMPTOMISIMPTOMI
  • 18. SIMPTOMISIMPTOMI TJELESNO ISCRPLJENJETJELESNO ISCRPLJENJE • češće pobolijevanje • osjećaj tjelesne iscrpljenosti • psihosomatika – glavobolje, bolovi u leđima, trbuhu, poremećaji spavanja, prehrane…
  • 19. FAZE SAGORJEVANJAFAZE SAGORJEVANJA NA POSLUNA POSLU 1.1. RADNI ENTUZIJAZAMRADNI ENTUZIJAZAM – povećana razina energije, nerealna očekivanja, nekritična predanost poslu 2.2. STAGNACIJASTAGNACIJA – svjesnost da dometi posla nisu onakvi kakvima ih je pojedinac zamišljao 3.3. EMOCIONALNO POVLAČENJEEMOCIONALNO POVLAČENJE – udaljavanje od posla, izoliranje od klijenata 4.4. APATIJAAPATIJA – cinizam, ravnodušnost, depresija
  • 20. AA ZAŠTO?ZAŠTO?
  • 21. RADNI UVIJETIRADNI UVIJETI – neprikladan i neopremljen prostor – mikroklimatski uvjeti – pomanjkanje sredstava za rad – pomanjkanje privatnosti – stalan doticaj s klijentima – opasnost fizičkog napada ili ozljede – rad s osobama sa stalnim i intenzivnim nevoljama – rad s problemima s malim izgledima ili vremenski neizvjesnim rješenjem – sličnost osobnog iskustva s iskustvom klijenata
  • 22. ORGANIZACIJA RADAORGANIZACIJA RADA – količina radnog opterećenja – odgovornost (osobito bez mogućnosti utjecaja, moći) – nejasna i promjenjiva organizacijska struktura – nejasno (dvosmisleno) definirane radne uloge i očekivanja od ostalih – nepostojanje odmora tijekom radnog dana – nejasna pravila nagrađivanja i/ili napredovanja – vremenski pritisak - rokovi – nemogućnost profesionalnog usavršavanja – nedostatak vremena i razumijevanja za reflektiranje i razmjenu iskustava
  • 23. SOCIJALNI ODNOSISOCIJALNI ODNOSI – psihosocijalna klima organizacije – stil odlučivanja i rukovođenja – nedostajanje jasne misije organizacije – pomanjkanje povratnih informacija o postignućima – zatvorenost organizacije u svoje okvire – nepoticanje organizacijske lojalnosti i privrženosti – dobivanje socijalne podrške
  • 24. – nerealna očekivanja – potreba za stalnom kontrolom nad situacijom – osjećaj kompletne odgovornosti za posao – pretjerana identifikacija s poslom – nedostatak suradnje i podjele posla s drugima – rigidnost i tvrdoglavost u postizanju ciljeva na poslu – pomanjkanje redoslijeda radnih prioriteta – osjećaj stručne nekompetentnosti UNUTARNJI IZVORIUNUTARNJI IZVORI
  • 25. A ŠTO MOŽEA ŠTO MOŽE SVATKOSVATKO UČINITIUČINITI ZAZA SEBE?SEBE?
  • 26. • svijest o odgovornosti za vlastito mentalno i fizičko zdravlje • prepoznavanje stresogenih okolnosti i razvijanje stila suočavanja primjerenog situaciji • samoopažanje razine stresa i posljedica • odabir prikladnog načina suočavanja:
  • 27. mijenjanje stresoramijenjanje stresora - kad pojedinac ima- kad pojedinac ima dovoljno snage i misli da može uspostavitidovoljno snage i misli da može uspostaviti kontrolu nad situacijomkontrolu nad situacijom • rješavanje problema (npr. podizanje vlastite kompetencije, razvijanje specifičnih vještina) • komuniciranje o problemu – kad je stresor socijalne naravi • planiranjem i reorganizacijom svakodnevnih aktivnosti • rasterećenjem dnevnog rasporeda
  • 28. izbjegavanje stresnih situacijaizbjegavanje stresnih situacija – kad– kad pojedinac nema dovoljno snage/mogućnostipojedinac nema dovoljno snage/mogućnosti za izravno djelovanje prema stresoruza izravno djelovanje prema stresoru • prostorno udaljavane od kritične situacije • privremeno odustajanje i povlačenje • postavljanje vlastitih granica – jasno kažemo ne • delegiranje posla na druge
  • 29. prihvaćanje stresne situacijeprihvaćanje stresne situacije – preventivne– preventivne aktivnosti radi osnaživanja tjelesne i psihološkeaktivnosti radi osnaživanja tjelesne i psihološke otpornosti na stres mijenjanjem percepcijeotpornosti na stres mijenjanjem percepcije situacijesituacije • kognitivna priprema na stresnu situaciju • ublažavanje posljedica stresa uključivanjem o aktivnosti koje povećavaju otpornost na stres (prehrana, rekreacija, relaksacija) • usvajanje tehnike pozitivnog mišljenja • smanjivanje nerealnih očekivanja (o zahvalnosti drugih, o vjerovanju da “ja mogu sve”) • osiguravanje vremena za sebe i na poslu, i izvan posla
  • 30. POVEZANOST STRESA IPOVEZANOST STRESA I FIZIOLOGIJEFIZIOLOGIJE stres organizam doživljava kao NAPADNAPAD u svakoj situaciji napada organizam reagira obrambeno OASOAS – obrambeni adaptacijski sindrom • povećavanje razine adrenalina, ubrzano disanje, viši krvni tlak
  • 31. • kako je količina adaptivne energije konačna (organizam nije stvoren da bude stalno u opasnosti, treba mu vrijeme odmora), čest stres može dovesti do iscrpljenja – slabljenja imunološkog sustava • STRES (s fiziološke strane) je i dobitak na lutriji, smrt bliske osobe…
  • 32. STRATEGIJE SAMOPOMOĆISTRATEGIJE SAMOPOMOĆI • samoopažanje • strukturiranje vremena • postavljanje granica • promatranje unutarnjeg dijaloga • tehnike samoohrabrivanja • rekreacija • tehnike relaksacije
  • 33. ŽELIM VAM ŠTOŽELIM VAM ŠTO MANJE STRESAMANJE STRESA I NA POSLUI NA POSLU I U ŽIVOTUI U ŽIVOTU HVALA NA PAŽNJIHVALA NA PAŽNJI