Claudio Gagliardini, Filippo Giotto, Luca La Mesa, Tommaso Sorchiotti, Orazio Spoto, Simone Tornabene, presentano il Ninja Master Online in SMM, introducendo i fondamenti del social media marketing. Prossimi corsi in programma: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/

1. ninjacademy.it
Le 6 cose che non sapevi sui social
media
Master Online in Online in Social Media
Marketing
#ninjamasterSMM

2. ninjacademy.it
Il programma
2

3. ninjacademy.it
Gli interventi
! Claudio Gagliardini
! Filippo Giotto
! Orazio Spoto
! Simone Tornabene
! Tommaso Sorchiotti
! Luca La Mesa
3

4. ninjacademy.it
Le 6 cose che non sapevi sui social
media
#ninjamasterSMM
Claudio Gagliardini @Cla_Gagliardini

5. ninjacademy.it
Forse non tutti sanno che
……
5

6. ninjacademy.it
6
Non è soltanto un social network
Google+ è un “servizio d'identità”, un “social layer” per
le App e i servizi di Google e di terze parti, che
possono sfruttarne le API per progettare infiniti servizi.
• È il nostro “passaporto per la rete”.
• È la nostra homepage su Google.
• È il modo migliore per tenere in ordine i nostri contatti.

7. ninjacademy.it
7

8. ninjacademy.it
8
Non è il Molise dei social
La piattaforma di Big G ha pochi utenti attivi, rispetto al
numero totale degli iscritti, ma non si muore di
solitudine, su questo canale.
• Le logiche sono differenti rispetto a Facebook.
• I numeri che si possono fare sono di tutto rispetto.
• Le community e gli hashtag consentono di ampliare
l'audience e di creare nuove relazioni.

9. ninjacademy.it
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Non è l’alternativa a Facebook
Chi pensa che G+ sia in diretta competizione con FB
non ha compreso il senso e le potenzialità di questa
piattaforma.
• Quando postiamo su G+ postiamo su Google e
spingiamo i nostri contenuti vero uno specifico target.
• Le logiche di G+ attengono all’evoluzione della
search, più che ai social media in senso stretto.
VS

10. ninjacademy.it
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Non serve solo a interagire e condividere
Non essendo un social network duro e puro, G+ serve
anche a fare ordine tra i nostri contenuti, prima e oltre
che a condividerli con gli altri.
• Google Foto è una suite completa per l’elaborazione,
l’archiviazione e la condivisione.
• YouTube fa lo stesso con i video, grazie alla nuova
piattaforma Creator che permette di elaborare i video.

11. ninjacademy.it
11
Non ci fa creare gruppi, ma community
I gruppi di Facebook hanno funzionalità basiche e non
sono aperti alle pagine aziendali, che invece ne
avrebbero un gran bisogno.
• Le community di G+ sono aperte alle pagine, che
possono addirittura crearne di loro.
• La struttura è molto più ricca e completa e consente
una fruizione agevole e una gestione condivisa.

12. ninjacademy.it
12
Non ci fa mancare proprio nulla!
Cosa aggiungereste su Facebook? Non fatevi questa
domanda su G+, perché c’è davvero tutto!
• Integrazione con tutti i servizi di Google.
• Possibilità di creare eventi e di collegarli al calendar.
• Possibilità di fare videoconferenze fino a 10 ospiti e
mandarle in live streaming da YouTube.
• Serve altro..?

13. ninjacademy.it
5 falsi miti delle Social Media Policy
#ninjamasterSMM
Filippo Giotto @filippoG8

14. ninjacademy.it
“Le policy uccidono il web”
2
@filippoG8

15. ninjacademy.it
È vero se…
…sono redatte senza considerare la partecipazione
delle altre persone alle conversazioni del brand.
…sono solamente una serie di divieti e di «non puoi».
3
Tuttavia:
Una stesura consapevole consente lo svolgimento di
relazioni corrette e di conversazioni regolate da un
impianto teso a garantire la tutela di tutte le parti.
@filippoG8

16. ninjacademy.it
“Castrano la mia creatività”
4
@filippoG8

17. ninjacademy.it
È vero se…
Non indicano il modo corretto di fare le cose ma
solamente il «divieto di fare».
5
Tuttavia…
Se redatte bene saranno accompagnate da linee
guida e istruzioni operative che indicano il modo giusto
di fare le cose, di ottenere le autorizzazioni, di parlare
del e con il brand.
@filippoG8

18. ninjacademy.it
“Servono per controllare cosa
pubblicano le persone”
6
@filippoG8

19. ninjacademy.it
È vero se…
7
…si svolgono interamente sull’imposizione di divieti e
chi deve accertarsi del loro rispetto veste i panni del
poliziotto cattivo.
@filippoG8
Tuttavia…
Se ben scritte (in forma e contenuto) forniranno alle
persone le informazioni necessarie per comportarsi nel
rispetto delle regole. A quel punto saranno le persone
stesse a segnalare le anomalie, attivamente.

20. ninjacademy.it
8
“We regret to see the manner in which this situation
has been handled by both parties involved.”
@filippoG8

21. ninjacademy.it
“La solita burocrazia italiana”
9
@filippoG8

22. ninjacademy.it
È vero se…
…sono scritte in burocratese o legalese su tomi
spessi come un’enciclopedia: nessuno vorrà
leggerle e chi ci proverà lascerà perdere in fretta
per via del linguaggio.
10
Tuttavia…
Tantissime aziende in tutto il mondo si sono dotate già
da anni di una Social Media Policy, pubblicata
apertamente sul sito, accessibile a chiunque e facile da
comprendere, talvolta di una sola pagina.
@filippoG8

23. ninjacademy.it
11
http://giotto.me/policy-hamas
@filippoG8

24. ninjacademy.it
“Tanto poi come fanno a
controllare veramente?”
12
@filippoG8

25. ninjacademy.it
È vero se…
…alle policy non vengono affiancati processi adeguati,
supportati da soluzioni tecnologiche adatte allo scopo.
13
Tuttavia…
L’adozione di soluzioni e presidi tecnologici adeguati
consente non solo di verificare l’applicazione di quanto
prescritto, ma anche di considerare le policy come
strumento di mitigazione del rischio reputazionale.
@filippoG8

26. ninjacademy.it
quindi…
14
@filippoG8

27. ninjacademy.it
Social Media Policy scritte e pensate per tutelare
veramente le parti coinvolte sono un potente strumento
di lavoro, la bussola, la Stella Polare del SMM che si
trova in prima linea ogni giorno.
Se ancora non esistono, il SMM deve essere il primo
promotore di questo documento.
Così, anche lui, dormirà sonni tranquilli.
15
@filippoG8

28. ninjacademy.it
Le 6 cose che non sapevi sui social
media
#ninjamasterSMM
Orazio Spoto @oraziospoto

29. ninjacademy.it
Lo smartphone vi porterà
da A a B.
Instagram vi porterà
dappertutto
2

30. ninjacademy.it
300 milioni e non sentirli
•Instagram ha raggiunto i 300 milioni di utenti;
•la sua crescita è inarrestabile;
•è recente la “polemica” con twitter sul numero di
utenti unici;
•il modello di business è la prossima sfida che il
management team dell’applicazione dovrà
affrontare.
3

31. ninjacademy.it
solo 15 secondi ora molto di più
•Una volta i video di instagram duravano 15
secondi;
•è stato recentemente introdotto l’infinito e
l’autoplay;
•Autoplay: i video partono automaticamente
•Loop, i video ripartono automaticamente
3

32. ninjacademy.it
» Perché scoprirete che
Instagram è il più grande
spettacolo dopo il big bang!
Perché fare questo corso
4

33. ninjacademy.it
Le 6 cose che non sapevi sui social
media
#ninjamasterSMM
Simone Tornabene @mushin_

34. ninjacademy.it
Video su Facebook
3

35. ninjacademy.it
Citazioni su Facebook
3

36. ninjacademy.it
Sospensione di Incredulità su Facebook
3

37. ninjacademy.it
Frequenza di Posting su Instagram
3

38. ninjacademy.it
Like medio su Instagram
2%
3

39. ninjacademy.it
Reach: Meglio Facebook o Instagram
Nike raggiunge più persone su Instagram
o su Facebook?
3
vs.

40. ninjacademy.it
Reach: Meglio Facebook o Instagram
L’account di Nike su Instagram al momento in cui scrivo
ha oltre 11.600.000 followers. La pagina Nike su Facebook
ha oltre 22.800.000 di like.
Su Facebook sono poco più di 50.000 le persone
ingaggiate (people talking about). Mentre su Instagram
lo 0,76% dei followers in media mette un like ad una
singola foto. 0,76% di 11,6 milioni è: 88.160 persone
ingaggiate per singolo contenuto postato.
Dato che in media Nike su Instagram posta 0,41 foto al
giorno (cioè 2,87 a settimana, quasi 3), possiamo dire che
Nike in una sola settimana ingaggia poco più di 50.000
persone su Facebook. E più di 250.000 su Instagram.
3

41. ninjacademy.it
Le 6 cose che non sapevi sui social
media
#ninjamasterSMM
Tommaso Sorchiotti @tommaso

42. ninjacademy.it
Welcome to the Dark Social:
here’s WhatsApp & Snapchat
14

43. ninjacademy.it
Dal Social al Dark Social
15

44. ninjacademy.it
Son passati tutti dal lato oscuro della forza?
16

45. ninjacademy.it
Son passati tutti dal lato oscuro della forza?
17

46. ninjacademy.it
Son passati tutti dal lato oscuro della forza?
18

47. ninjacademy.it
Da pubblico a semi-privato
19

48. ninjacademy.it
Il mobile guida i cambiamenti
20

49. ninjacademy.it
Evoluzione del messaging
21

50. ninjacademy.it
WhatsApp
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51. ninjacademy.it
WhatsApp
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52. ninjacademy.it
WhatsApp
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53. ninjacademy.it
WhatsApp
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Cosa
App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto, audio,
posizione e video. Sono possibili chat di gruppo e messaggi broadcast

54. ninjacademy.it
WhatsApp
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Cosa
App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto, audio,
posizione e video. Sono possibili chat di gruppo e messaggi broadcast
Come
Di base funziona come gli sms, salvo che ha bisogno di connessione per
agganciare il network e inviare/ricevere messaggi. Una serie di spunte (✓)
indicano lo stato del messaggio: inviato, consegnato, letto.

55. ninjacademy.it
WhatsApp
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Cosa
App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto, audio,
posizione e video. Sono possibili chat di gruppo e messaggi broadcast
Come
Di base funziona come gli sms, salvo che ha bisogno di connessione per
agganciare il network e inviare/ricevere messaggi. Una serie di spunte (✓)
indicano lo stato del messaggio: inviato, consegnato, letto.
Perché funziona
Perché è semplice e immediato, economico, rimpiazza gli sms (presto toccherà
alle chiamate), multipiattaforma.

56. ninjacademy.it
WhatsApp
28

57. ninjacademy.it
WhatsApp e Business: matrimonio possibile?
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58. ninjacademy.it
WhatsApp e Business: matrimonio possibile?
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59. ninjacademy.it
WhatsApp e Business: matrimonio possibile?
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60. ninjacademy.it
WhatsApp e Business: matrimonio possibile?
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61. ninjacademy.it
WhatsApp e Business: matrimonio possibile?
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62. ninjacademy.it
WhatsApp: key learning
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Se non hai mai pensato agli sms per il marketing, lascia
perdere WhatsApp. Rischi di farti male.

63. ninjacademy.it
SnapChat
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64. ninjacademy.it
SnapChat
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65. ninjacademy.it
SnapChat
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66. ninjacademy.it
SnapChat
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67. ninjacademy.it
SnapChat
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Cosa
App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto e video, dove
le immagini possono essere visualizzate per una breve durata (1-10 secondi)
prima di cancellarsi.

68. ninjacademy.it
SnapChat
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Cosa
App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto e video, dove
le immagini possono essere visualizzate per una breve durata (1-10 secondi)
prima di cancellarsi.
Come
E’ il mittente del messaggio a decidere la durata, impostando il tempo prima
dell’invio.

69. ninjacademy.it
SnapChat
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Cosa
App di messaggistica istantanea incentrata sullo scambio di foto e video, dove
le immagini possono essere visualizzate per una breve durata (1-10 secondi)
prima di cancellarsi.
Come
E’ il mittente del messaggio a decidere la durata, impostando il tempo prima
dell’invio.
Perché funziona
I millenials sono concentrati sul presente e poco interessati a tenere traccia
della maggior parte delle loro comunicazioni.

70. ninjacademy.it
SnapChat: un linguaggio differente
42

71. ninjacademy.it
SnapChat: un linguaggio differente
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72. ninjacademy.it
SnapChat: un linguaggio differente
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73. ninjacademy.it
SnapChat: un linguaggio differente
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74. ninjacademy.it
SnapChat: un linguaggio differente
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75. ninjacademy.it
SnapChat e Business: non solo una “sveltina”
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76. ninjacademy.it
SnapChat e Business: non solo una “sveltina”
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77. ninjacademy.it
SnapChat e Business: non solo una “sveltina”
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78. ninjacademy.it
SnapChat e Business: non solo una “sveltina”
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79. ninjacademy.it
SnapChat e Business: non solo una “sveltina”
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80. ninjacademy.it
SnapChat e Business: non solo una “sveltina”
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81. ninjacademy.it
SnapChat: key learning
53
Snapchat non è fatto per condividere belle immagini,
ma per godersi momenti autentici.

82. ninjacademy.it
Scoiattolo!
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83. ninjacademy.it
Le 6 cose che non sapevi sui social
media
#ninjamasterSMM
Luca La Mesa

84. ninjacademy.it
Consigli avanzati di FB
Advertising
56

85. ninjacademy.it
Immaginate di essere i proprietari di un
negozio di moda per donne e bambini.
57

86. ninjacademy.it
Che «canali/media» usereste per farvi conoscere?
58

87. ninjacademy.it
Ma cosa hanno in comune tutti questi canali?
59
1) Ragionano con la logica della
«Campagna» finita la quale tornate a
zero visibilità.
2) Possono avere una soglia economica di
ingresso medio / alta
3) Hanno un limitato potere di profilazione
del target.

88. ninjacademy.it
Esempio di profilazione: Vanity Fair
60
http://www.condenast.com/brands/vanity-fair/media-kit/print!
TOTAL AUDIENCE:!
!
Median Age: 42.3!
!
Age 25 – 54 : 55%!
!
Gender - Male/Female!
!
23% / 77%!
!

89. ninjacademy.it
La metà del budget si potrebbe tagliare ma..
Non sai mai quale metà tagliare!
61
http://www.condenast.com/brands/vanity-fair/
media-kit/print!

90. ninjacademy.it
Il mondo del futuro visto nel 1994 (Ottobre)
62

91. ninjacademy.it
Ora proviamo ad immaginare noi come vorremmo
comunicare e intercettare il nostro target..
63

92. ninjacademy.it
Vorrei parlare solo con ragazze
in Italia tra i 25 ed i 35 anni...

93. ninjacademy.it
..che amino la moda..

94. ninjacademy.it
… che studino o abbiano
studiato in Bocconi o LUISS

95. ninjacademy.it
..o che abbiano un figlio/a tra i 0 ed i 3 anni..

96. ninjacademy.it
Ma io già ne conosco 350 ragazze di questo tipo
che sono clienti del mio negozio!

97. ninjacademy.it
Lo sapevi che puoi fare una comunicazione «ad hoc»
verso coloro che già mi conoscono bene?
Facebook Custom Audience!

98. ninjacademy.it
Lo sapevi che puoi chiedere a FB di comunicare con
persone molto simili alle tue attuali clienti?
Facebook
Lookalike Audience!

99. ninjacademy.it
Riassumendo… dal cliente.. al fan.. al «cliente simile»
71

100. ninjacademy.it
72
Per informazioni:
http://bit.ly/17FFmh1
Mail: info@ninjacademy.it
Tel: 02 40042554 | 346 4278490
Skype: ninjacademy
Facebook: Ninja Academy
Twitter: @NinjAcademy

101. ninjacademy.it
Partner Tecnologico
73

102. ninjacademy.it
I loghi e le immagini presenti in questa presentazione appartengono
ai legittimi proprietari ed il loro uso ha il solo scopo divulgativo.