1. Simone Serni
| Marketing & Communication Manager
| simone.serni@gmail.com
LAVORARE CON
I SOCIAL MEDIAParte 2
Parte 2

2. COSTRUISCI
IL TUO BRAND

3. I Social Media sono la nuova «piazza».
Sempre più persone condividono,
acquistano, vivono al suo interno.

4. I Social Media
sono importanti
perché sempre più persone
li utilizzano per:
. contattare le aziende,
. cercare informazioni,
. vedere dettagli su prodotti,
. accedere a servizi
. richieste tecniche.

5. Occhio a questi qui ; )

6. LA WEB
REPUTATION
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7. LA WEB
REPUTATION
IL 63%
DEL VALORE DI UN
BRAND E’ DATO
DALLA PROPRIA
REPUTAZIONE
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8. COSTRUISCI
IL TUO BRAND
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9. Simone Serni | www.socialmediamktg.it
I Social Media sono la
piattaforma marketing,
comunicazione e brand
awareness più ampia di
tutti i tempi.

10. Cos’è che da’ successo
ad una Campagna di
Social Marketing?
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11. Avere un approccio
propositivo ai
nuovi Media
1
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12. Si ottengono mediamente il 52% in
più di Lead (potenziali clienti) quando
gli uomini Marketing spendono
almeno 6 ore alla settimana nella
cura dei Social e nella ricerca
pianificata di contatti.
52%
Avere un approccio
propositivo ai
nuovi Media
1
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13. Contenuti
interessanti
da far condividere e
utilizzare per azioni
di Marketing
2
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14. Contenuti
interessanti
2
Il 46% degli utenti utilizzano web e
Social Media per informarsi
sull’azienda e sui prodotti prima
dell’acquisto.
46%
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15. Conoscere
il target
(Pubblico, Segmento
di riferimento)
3
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16. Qual è il
Social Media
migliore per la
tua azienda?
Capire chi sono i tuoi
potenziali clienti e scegliere
il Social adatto.
8 milioni
28 milioni
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4.7 milioni
24 milioni
4 milioni 3.8 milioni
Conoscere
il target
3

17. Social Media is important for Small Business Owners
Percentage of small businesses using the following channels
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18. Scegliere
un professionista
di Digital Mktg
4
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19. Se pensi sia costoso
assumere un professionista
aspetta di vedere
quanto può costarti
un dilettante
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Scegliere
un professionista
di Digital Mktg
4

20. RICORDA…
GLI ERRORI
SUI SOCIAL
SI PAGANO!
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21. Su Twitter: Alice domanda gentilmente a Einaudi
perché si siano messi ad usare strane abbreviazioni.
Einaudi risponde malamente.
Einaudi ha sbagliato.
Ma il problema è:
chi rappresentava Einaudi sui social?
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22. Festa della Donna
Algida posta su FB una foto con titolo: “Una rosa al cioccolato
per tutte le donne”.
La foto ha causato ilarità e commenti dissacranti.
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23. Festa della Donna
Algida posta su FB una foto con titolo: “Una rosa al cioccolato
per tutte le donne”.
La foto ha causato ilarità e commenti dissacranti.
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24. Algida decide subito di eliminare la foto e cambiarla con questa.
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25. Esiste una REGOLA NON SCRITTA
Ma che si è guadagnata il podio
sulla pelle di ignare aziende
(spesso anche Brand noti)
Qual è?
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26. Mai dare i social media
in mano a…
Stagisti o dipendenti
che non rappresentano
bene l’azienda
(discorso a parte: le agenzie di comunicazione specializzate)
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27. BIG SOCIAL FAILS 2014
Smart vs. Citroen
A volte anche i grandi Brand si impuntano in azioni di “pubblicità comparativa” senza pensare
troppo agli eventuali feedback negativi che tali azioni possono causare.
E’ il caso di Smart e della sua campagna su Twitter contro la Citroen C1, che ha portato Cintroen a
pubblicare una contro-campagna dal titolo: Perché rinunciare agli amici?
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28. BIG SOCIAL FAILS 2014
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FIAT 500 #beoriginal
Fiat ha lanciato la campagna #beoriginal nel tentativo di ridicolizzare la nuova Twingo,
accusata di essere troppo simile alla 500. Peccato che questa campagna contro Opel si
sia ritorto contro Fiat nel momento in cui all’uscita della Fiat 500L e 500X in molti utenti
si siano messi a far notare la somiglianza con le Mini Countryman e XL.

29. Qual e’ il ruolo
del Social Marketing
nel tuo business?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
59%
44%
37%
24%
19%
6% 5%

30. Qual e’ il ruolo
del Social Marketing
nel tuo business?

31. Dati: individui 11-74 (=47.277.000) valori % e stime Audiweb Nielsen trends, settembre 2014
Diffusione dell’online in Italia

32. Dati: individui 18-74, valori % e stime Audiweb Nielsen trends, settembre 2014
Accesso a internet dai diversi Device

33. Dati: individui 18-74, valori % e stime Audiweb Nielsen trends, settembre 2014
Meno web più App!

34. Le App più utilizzate in USA - Giovani tra 18-34 (% utenti smartphone)
Fonte: comScore Mobile Metrix, giugno 2014
Mondo App: Facebook è sopra a tutti!

35. Le App più utilizzate in Italia, settembre 2014 - Giovani tra 18-34 (% utenti smartphone)
Fonte: AUDIWEB powered by Nielsen
Mondo App Italia: vince Whats App!

36. Dati settembre 2014, tra 18-74 anni (% utenti smartphone) - fonte AUDIWEB powered by Nielsen
Generazioni a confronto

37. Dati settembre 2014 - tra 18-74 anni - fonte AUDIWEB analisi TV powered by Nielsen
Il ruolo della TV e quello della rete

38. MA… A COSA
SERVONO I SOCIAL?
PERCHE’ UN’AZIENDA DEVE
UTILIZZARLI?

39. I SOCIAL SERVONO A...
1. FAR CAPIRE COSA FAI E CHI SEI
2. FAR PERCEPIRE ALLE PERSONE QUELLO CHE TU VUOI
CHE LORO PERCEPISCANO DI TE

40. IL WEB RIESCE
A RAGGIUNGERE
PIU’ PERSONE DI
QUALSIASI ALTRO
CANALE MARKETING

41. Il content marketing
e’ tutto cio’ che e’ rimasto del marketing
Definizione di
content marketing data
dal grande marketer
Seth Godin nel 2008

42. Passato e futuro del Social Media Marketing - skande.com
Il social media marketing è una disciplina giovane
e riserverà soddisfazioni e sorprese a chi riuscirà a
comprenderne i meccanismi.

43. Passato e futuro del Social Media Marketing - skande.com
Il contenuto testuale, video e di immagini avranno sempre più un ruolo
centrale. Indipendente dalla piattaforma e il messaggio che vorremo far
passare. La reputazione aziendale e personale sarà sempre più verificabile e
condizionerà le persone, così come la quantità di attenzione che riusciremo ad
attirare verso i nostri contenuti, quella attenzione verrà monetizzata e la
potremo rivendere o fruttare per il nostro business.
Nei prossimi anni più che vedere mirabolanti innovazioni tecniche (che,
inevitabilmente, ci saranno), si vedrà una maggiore presa di coscienza di come
sfruttare le conversazioni in modo utile e profittevole, gli esempi e i casi studio
saranno più comprensibili e le tecnologie diventeranno più mature e integrate
con
il vivere
quotidiano.

44. Per te quanto sono importanti
content marketing e social marketing?
Se non lo sono ancora,
lo dovranno diventare presto.
Altrimenti rischi di
lasciare spazio alla tua concorrenza,
e non lo puoi permettere.

45. I CONSUMATORI DI DOMANI
SONO I NATIVI DIGITALI DI OGGI

46. 3 TESTI ‘ANTICHI’ (ANCORA ATTUALI)
+ 3 DA NON LASCIARSI SCAPPARE

47. ECCO LE RISPOSTE…
perché il
VISUAL
MARKETING
sta diventando così
importante?

48. COLPISCE L’UTENTE

49. COMUNICA

50. E’ FACILMENTE
CONDIVISIBILE

51. GUIDA L’ATTENZIONE

52. Social Media Strategy

54. Simone Serni
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