L’e-commerce, a tutti gli effetti, è un’attività che integra la realtà online con la realtà off-line (o mondo “vero”) in quanto punto principe di contatto e relazione tra il cliente, (o potenziale), e azienda o brand. Padroneggiare e gestire tutti gli aspetti (produttivi, commerciali, organizzativi, amministrativi) effettivamente, è complesso e richiede una molteplicità di competenze e organizzazione.

1. 1
e-commerce… oggi
commercio digitale anno 2018

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qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma. 2
Uno sguardo allo Scenario ...

3. 3
Un Minuto su Internet
Numeri
973.000
facebook
logins
4.3 M
youtube
video
375.000
download di
app
481.000
tweet
174.000
scroll su
instagram
18 M
sms
1.1 M
swipe su
tinder
936.000
views su
twitch
38 M
messaggi
whatsapp
67
attivazioni di
device vocali
25.000
gif inviate via
messenger
187 M
email inviate
2.4 M
snap creati
266.000
ore viste su
netflix
3.7 M
query su
google
862.823
dollari spesi
online

4. 4
E-Commerce in Italia ( in Miliardi di € )
Numeri
+11 %
2017 vs
2016
Fonti: Report Casaleggio 2018
x2
2017 vs
2011

5. 5
Prospettive di crescita per Settore 2018
Numeri
Fonti: Report Casaleggio 2018
+43%
alimentare
+23%
assicurazioni
+40%
casa e
arredo
+40%
marketplaces
+10%
editoria
+27%
elettronica
+46%
moda
+47%
salute e
bellezza
+42%
tempo libero
+33%
turismo

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ECONOMICSE Commerce… oggi?

7. E-Commerce oggi
Omni-Multi-Various Channel
e-store

8. 8
E-Commerce oggi
Omni-Multi-Various Channel
ONLINE
SEO
ADVertising
Remarketing Marketing
Automation
OFFLINE
Marketplaces
DEM
Data
Analytics
Blog
Assistenz
a Clienti
Logistica
Radio TV
(Old Media)
Telemarketing
Passaparola
PR
Digital PR
AffiliazioneApp
Offerte ed
Eventi
Commerciali
Strategia di
Brand
UX
Social
Networks
/ UGC
e-store

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E-Commerce oggi
Eventi Commerciali Globali

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E-Commerce oggi
Data Analytics
Fonti:
https://www.forbes.com/sites/kashmirhill/2012/02/16/how-target-figured-out-a-teen-girl-was-pregnant-before-her-father-did/
As Pole’s computers crawled through the
data, he was able to identify about 25
products that, when analyzed together,
allowed him to assign each shopper a
“pregnancy prediction” score.
More important, he could also estimate her
due date to within a small window, so Target
could send coupons timed to very specific
stages of her pregnancy.
16 Febbraio 2012

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E-Commerce oggi
Data Analytics

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E-Commerce oggi
Data Analytics
“There are 33 million different versions of Netflix.”
– Joris Evers, Director of Global Communications
«Sono una data company, sanno esattamente come gli spettatori guardano le cose. Quindi
possono guardare la tua sceneggiatura e dirti: sappiamo che se girerai questa scena,
perderemo tot. spettatori in quel momento. Fa effetto. Non è come dire: abbiamo opinioni
diverse, discutiamone e vediamo chi ha ragione.
L’algoritmo ha sempre ragione, alla fine»
– Cary Joji Fukunaga, ha diretto la serie Maniac, per Netflix
Fonti:
https://neilpatel.com/blog/how-netflix-uses-analytics/
https://www.ilpost.it/2018/11/17/netflix-algoritmi/

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E-Commerce oggi
L’Automazione non è nata Digitale...
Fonti:
autostrada A27
irobot
faac

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E-Commerce oggi
Automazione per fluidificare processi di Marketing

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E-Commerce oggi
Automazione per fornire un servizio
Amtrak: 5 million questions answered by chatbots annually
Fonti: https://overthinkgroup.com/chatbot-case-studies/
Anymail finder: 90% of “big customers” chat before buying
RapidMiner: replaced all lead capture forms with chatbots

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E-Commerce oggi
Full Automation …
non è digitale

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qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma. 17
Costruire dalle Fondamenta

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Le Fondamenta
Tools & Strategy
STRUMENTI
STRATEGIA
OBIETTIVI

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Le Fondamenta
Valore Aggiunto

20. 20
Grazie