Na deze les: Begrijp je dat nieuwe communicatieplatformen ook vragen om nieuwe businessmodellen
Begrijp je de strategie van conversatiemanagement

1. Dialogue Marketing les 4
Minor Crossmedia
Hogeschool Inholland Rotterdam
Domein Communicatie, Media & Muziek
Docent: René Boonstra
Twitter:@minorcrossmedia
http://www.facebook.com/pages/minorcrossmedia/193422984058833

2. Na deze les:
• Begrijp je dat nieuwe
communicatieplatformen ook vragen om
nieuwe businessmodellen
• Begrijp je de strategie van
conversatiemanagement

3. Het businessmodel
van Google

4. Het businessmodel
van Google
• Wie hebben er bijvoorbeeld een “gratis”
G-mailaccount?
• Gratis bestaat niet > je geeft Google inzicht in je
dataverkeer in ruil voor een mailaccount 1 gig opslag

5. Maar in ruil
daarvoor
geven ze je
wel
advertenties
terug.

6. Het businessmodel
van Google
• Natuurlijk bieden ze je nog meer > cloudcomputing
> teksverwerking, agenda etc. uit de cloud
• Dit business / verdienmodel heet een advertising
model

7. Het businessmodel
van We Transfer

8. Het businessmodel
van We Transfer
• Ze bieden je bieden gratis verzenden van grote
bestanden aan
• In ruil daarvoor geven ze je advertenties terug
• Dit business / verdienmodel heet een advertising
model
• We Transfer biedt ook andere opties...

9. Nieuwe business/
verdienmodellen

10. Het businessmodel
van We Transfer
• Voor 120 dollar je eigen ‘branded’ We transfer
kanaal
• Dit verdienmodel heet “abonneemodel”
• Een bepaald concept kan dus gebruik maken van
meerdere verdienmodellen...

12. Het experiment
van Radiohead

13. Het experiment
van Radiohead
• Radiohead gaf z’n album in 2007 weg - althans je
mocht zelf kiezen of je ervoor betaalde of niet...
• Een shock in de toch al zo broze muziekbranche.
Waarom zouden ze dit doen?

15. Het experiment
van Radiohead
• Fans konden zoveel als ze wilden betalen voor het
nieuwe album “In Rainbows”
• Het album was direct vanaf de releasedatum te
downloaden van de site
• Minimumbedrag: credit card handling fees

17. Het experiment
van Radiohead
• Voor het bestellen maakte Radiohead gebruik van
een creditcard module, die kost per transactie
minimaal 40 cent
• Als ze dit niet hadden ingebouwd in het mechaniek,
dan hadden ze per transactie zelf deze kosten
moeten ophoesten, en had de actie ze geld gekost!!!

19. Het experiment
van Radiohead
Radiohead heeft nooit officieel bekend gemaakt hoeveel
geld er nu verdiend (of verloren?) is aan de stunt, met
alle bijkomende gratis publiciteit. De opbrengsten
zouden dus wel eens fiks tegengevallen kunnen zijn. De
conclusie van een onderzoek van ComScore Inc. is dat
fans weinig voor de digitale versie van In Rainbows
hebben betaald?
Bron: http://alternative.blog.nl

20. Weggeven kan ook heel
veel opleveren

22. Weggeven kan ook
heel veel opleveren
• Prince doet hetzelfde als Radiohead en geeft “gratis”
in 2010 zijn nieuwe album weg
• Hoe heeft hij hier geld aan verdiend?

24. Weggeven kan ook
heel veel opleveren
• 21 uitverkochte concerten in de O² Arena in Londen
• De tournee leverde hem 15 miljoen euro op

25. Wat Kost een app?

26. De strategie van de
Conversation Manager
in de praktijk

27. Authenticiteit is een belangrijk
criterium voor de manifestatie van
merken binnen social media. De
merken die aanwezig zijn op de
sociale platformen worden op
dezelfde manier bekeken als
vrienden of volgers.
Bron: Basisboek social media pag. 210

28. Social media manifestaties
G-Star Raw

32. Behalve consumer-to-brand
interacties omvatten de op
merken geconcentreerde
activiteiten van consumenten op
social media ook consumer-to-
consumer interacties.
Bron: Basisboek social media pag.
210

33. Alle manifestaties van een merk
moeten direct beantwoorden aan
de behoefte van je doelgroep. Niet
alleen moet het product of de
dienst achter het merk een
behoefte vervullen, maar ook de
participatie in het transmediale
verhaal.
Bron: Basisboek social media pag. 210

34. The Next Raw Reporter

35. G-Star is op zoek gegaan naar de beste
Social Media reporters om live verslag te
doen van hun show en side-events
tijdens New York Fashion Week. Op de
actiesite werd innovatief gebruik gemaakt
van de API's van YouTube, Twitter,
Facebook en Flickr waardoor mensen
makkelijk mee konden doen, en zichzelf
konden promoten via deze netwerken.
Bron: Spinawards

36. G-Star Raw Reporter part 1

37. Tijdens de NYFW werd de G-Star.com
homepage overgenomen door een
tijdelijke mashup site, waar alle tweets,
foto's en video's van de winnende Raw
Reporters, celebs, journalisten en
bloggers in de zaal live te zien waren. De
G-Star runway show werd live
gestreamed op de diverse sites
waaronder G-star.com en Facebook.
Bron: Spinawards

39. Het innovatieve karakter van de campagne
resulteerde na een succesvolle seedingcampagne in
maar liefst 4.002 artikelen op blogs en nieuwssites
wereldwijd.
G-Star is een Nederlands Denim merk gevestigd in
Amsterdam met verkooppunten in ruim 80 landen.
Tweemaal per jaar showt G-Star zijn nieuwe collectie
tijdens de New York Fashion Week. Belangrijkste
marketingdoelstelling is op dit moment het verhogen
van de merkbekendheid en het aantal verkooppunten
in met name de VS, Noord- en Zuid Europa en Azië.
Bron: Spinawards

40. G-Star Raw Reporter part 3

41. Merkidentificatie

42. Het merk kan een hefboom creëren
om conversaties aan te wakkeren. Dat
leidt tot een hogere
merkperformance. Zodra
consumenten zich identificeren met
een merk, ontstaat een wisselwerking
tussen merk en consument. Dat heeft
een positieve impact op de
verkoopcijfers.
Bron: De Conversation Manager pag. 82

43. Bron: De Conversation Manager pag. 90

44. Bij mensen die merkgerelateerde
content creëren speelt vooral de
ontwikkeling van hun persoonlijke
identiteit een grote rol. Ze doen het
bijvoorbeeld om zichzelf te kunnen
uiten, om zich op een bepaalde
manier te presenteren of om hun
zelfvertrouwen op te krikken
Bron: Basisboek social media pag. 210

45. Identificatie van
het merk Shelly Sterk
met G-Star Raw

46. Merkidentificatie - Merkconversatie - Merkaanbeveling

47. Merkidentificatie - Merkconversatie - Merkaanbeveling

48. Merkidentificatie - Merkconversatie - Merkaanbeveling

49. Kijk & Leestips:
• BBC Documentaire Inside Facebook
• Waarom de Ikea Hotdog 50 cent kost
• likeconomics.nl (Alles over
Facebookmarketing)