1. The InternalThe Internal
AssessmentAssessment
Chapter Four

2. Chapter Objectives
1. Menerangkan bagaimana untuk melakukan audit
strategik pengurusan dalaman.
Bincangkan View Berasaskan Sumber (RBV)
dalam pengurusan strategik.
Bincangkan saling utama antara bidang fungsian
perniagaan.
Kenal pasti fungsi-fungsi atau aktiviti-aktiviti yang
membentuk pengurusan, pemasaran,
kewangan / pengeluaran / operasi, sistem
maklumat penyelidikan dan pembangunan, dan
pengurusan perakaunan asas.
4-2
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

3. Chapter Objectives
5. Menerangkan bagaimana untuk menentukan dan
mengutamakan kekuatan dalaman dan
kelemahan firma.
Menerangkan kepentingan analisis nisbah
kewangan.
Bincangkan sifat dan peranan sistem maklumat
pengurusan dalam pengurusan strategik.
Membangunkan Penilaian Factor (IFE) Matrix
Dalaman.
Jelaskan kos / faedah analisis nilai analisis rantai,
dan penandaarasan sebagai alat strategik
pengurusan. 4-3

4. Model Strategik Pengurusan
Menyeluruh
4-4

5. Pasukan Dalaman Utama
kecekapan tersendiri
Kekuatan Sebuah syarikat yang tidak
boleh dengan mudah dipadankan atau
ditiru oleh pesaing.
Membina kelebihan daya saing yang
melibatkan mengambil kesempatan
daripada kecekapan tersendiri.
4-5
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

6. Proses Persembahan Audit
Dalaman.
 Audit dalaman
Memerlukan perhimpunan dan
mengasimilasikan maklumat mengenai
pengurusan firma, pemasaran, kewangan /
perakaunan, pengeluaran / operasi,
penyelidikan dan pembangunan (R & D), dan
maklumat pengurusan operasi sistem.
Menyediakan lebih banyak peluang kepada
para peserta untuk memahami bagaimana
pekerjaan, jabatan masing-masing, dan
bahagian muat ke dalam organisasi.
4-6
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

7. The Resource-Based View (RBV)
Pandangan Berasaskan Sumber (RBV)
pendekatan.
berpendapat bahawa sumber-sumber
dalaman adalah lebih penting bagi firma
daripada faktor-faktor luaran dalam
mencapai dan mengekalkan kelebihan
daya saing.
4-7
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

8. The Resource-Based View (RBV)
Penyokong RBV menegaskan bahawa
prestasi organisasi terutamanya akan
ditentukan oleh sumber-sumber dalaman
yang boleh dikumpulkan ke dalam tiga
kategori yang menyeluruh: sumber fizikal,
sumber manusia, dan sumber-sumber
organisasi.
4-8
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

9. The Resource-Based View (RBV)
Untuk sumber untuk menjadi berharga, ia
mestilah sama ada (1) jarang berlaku, (2)
sukar untuk meniru atau (3) tidak mudah
ganti.
Ketiga-tiga ciri-ciri sumber yang
membolehkan firma untuk melaksanakan
strategi yang meningkatkan kecekapan
dan keberkesanan dan membawa
kepada daya saing.
4-9
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

10. Contoh Produk Kebudayaan
Ditakrifkan
4-10
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

11. Integrasi Strategi dan Kebudayaan
 Budaya organisasi dengan ketara memberi
kesan kepada keputusan perniagaan dan
dengan itu perlu dinilai semasa audit strategik
pengurusan dalaman.
 Jika strategi boleh mengambil kesempatan ke
atas kekuatan budaya, seperti etika kerja yang
kuat atau kepercayaan yang sangat beretika,
maka pengurusan sering boleh pantas dan
mudah melaksanakan perubahan.
4-11
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

12. Management
 Fungsi-fungsi pengurusan terdiri daripada lima
aktiviti asas: perancangan, menyusun,
motivasi, kakitangan, dan mengawal.
 Aktiviti-aktiviti ini adalah penting untuk menilai
dalam perancangan strategik kerana organisasi
sentiasa perlu memanfaatkan kekuatan
pengurusan dan memperbaiki kelemahan
pengurusan.
4-12
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

13. The Basic Functions of
Management
4-13

14. Soalan Senarai Semak Audit
Pengurusan
 Adakah penggunaan firma konsep pengurusan
strategik?
 Adakah objektif syarikat dan matlamat boleh
diukur dan juga disampaikan?
 Adakah pengurus di semua peringkat hierarki
merancang dengan berkesan?
 Adakah pengurus mewakilkan kuasa juga?
 Apakah struktur organisasi yang sesuai?
4-14
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

15. Management Audit Checklist
of Questions (cont.)
6. Adakah penerangan kerja dan spesifikasi
kerja yang jelas?
7. Adakah pekerja yang tinggi moral?
8. Adakah perolehan pekerja dan rendah
ketidakhadiran?
9. Adakah ganjaran organisasi dan
mekanisme kawalan yang berkesan?
4-15
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

16. Marketing
pemasaran
proses menentukan, menjangkakan,
mencipta, dan memenuhi keperluan
pelanggan dan mahu untuk produk dan
perkhidmatan.
4-16
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

17. Functions of Marketing
4-17
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

18. Marketing
analisis pelanggan
peperiksaan dan penilaian keperluan
pengguna, keinginan, dan mahu.
membabitkan mentadbir kaji selidik
pelanggan, menganalisis maklumat
pengguna, menilai strategi kedudukan
pasaran, membangunkan profil pelanggan,
dan menentukan strategi segmentasi
pasaran yang optimum.
penting dalam membangunkan misi yang
berkesan. 4-18

19. Product and Service Planning
Produk dan perkhidmatan perancangan
termasuk aktiviti seperti pemasaran ujian;
produk dan kedudukan jenama; merangka
jaminan; pembungkusan; menentukan
pilihan produk, ciri-ciri, gaya, dan kualiti;
memotong produk lama dan menyediakan
perkhidmatan pelanggan.
penting apabila sebuah syarikat yang
mengejar pembangunan produk atau
kepelbagaian. 4-19

20. Pricing
Lima pihak berkepentingan utama
mempengaruhi keputusan penentuan
harga: pengguna, kerajaan, pembekal,
pengedar, dan pesaing.
Kadang-kadang organisasi akan
melaksanakan strategi integrasi ke
hadapan terutamanya untuk mendapatkan
kawalan yang lebih baik berbanding harga
yang dikenakan kepada pengguna.
4-20
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

21. Distribution
pengagihan
termasuk gudang, saluran pengagihan,
liputan pengedaran, lokasi tapak runcit,
kawasan jualan, tahap inventori dan lokasi,
pembawa pengangkutan, pemborongan dan
peruncitan.
penting terutamanya apabila firma sedang
berusaha untuk melaksanakan
pembangunan pasaran atau strategi
integrasi ke hadapan.
4-21

22. Marketing Research
penyelidikan pemasaran
perhimpunan yang sistematik, rakaman,
dan menganalisis data mengenai
masalah yang berkaitan dengan
pemasaran barangan dan perkhidmatan.
boleh mendedahkan kekuatan dan
kelemahan kritikal.
4-22
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

23. Kos / Analisis Faedah
Tiga langkah-langkah yang diperlukan untuk
melaksanakan kos / faedah analisis:
mengira jumlah kos yang berkaitan dengan
keputusan.
menganggarkan jumlah manfaat daripada
keputusan itu.
bandingkan jumlah kos dengan jumlah
faedah.
4-23
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

24. Senarai Semak Soalan Audit
Pemasaran
1. Adakah pasaran dibahagikan berkesan?
Adakah organisasi pada kedudukan yang baik di
kalangan pesaing?
Adakah bahagian pasaran firma telah meningkat?
Adakah saluran semasa pengagihan yang boleh
dipercayai dan kos efektif?
Adakah firma mempunyai sebuah organisasi
jualan yang berkesan?
Adakah firma yang menjalankan penyelidikan
pasaran?
4-24
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

25. Marketing Audit Checklist
of Questions
7. Adakah kualiti produk dan perkhidmatan pelanggan yang
baik?
8. Adakah produk dan perkhidmatan firma berharga
sewajarnya?
9. Adakah firma mempunyai promosi yang berkesan,
pengiklanan, publisiti dan strategi?
10. Adakah pemasaran, perancangan dan belanjawan yang
berkesan?
11. Adakah pengurus pemasaran firma itu mempunyai
pengalaman dan latihan yang mencukupi?
12. Adakah kehadiran Internet firma yang sangat baik
berbanding dengan pesaing?
4-25
Copyrigh ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

26. Finance/Accounting Functions
Fungsi kewangan / perakaunan terdiri
daripada tiga keputusan:
keputusan pelaburan.
keputusan pembiayaan.
keputusan dividen.
4-26
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

27. Finance/Accounting Functions
keputusan pelaburan
peruntukan dan pengagihan modal dan
sumber-sumber untuk projek-projek,
produk, aset, dan bahagian dalam
sesebuah organisasi.
keputusan pembiayaan
menentukan struktur modal terbaik bagi
firma itu dan termasuk memeriksa pelbagai
kaedah yang firma itu boleh meningkatkan
modal.
4-27
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

28. Finance/Accounting Functions
keputusan dividen
isu-isu yang perlu diberi perhatian seperti
peratusan pendapatan yang dibayar kepada
pemegang saham, kestabilan dividen yang
dibayar dari semasa ke semasa, dan
pembelian semula atau penerbitan saham.
menentukan jumlah dana yang disimpan
dalam firma berbanding dengan jumlah
yang dibayar kepada pemegang saham.
4-28
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

29. A Summary of Key
Financial Ratios
4-29
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

30. Finance/Accounting Functions
1. Bagaimanakah setiap nisbah berubah
dari masa ke masa?
2. Bagaimana setiap nisbah berbanding
dengan norma industri?
3. Bagaimana setiap nisbah berbanding
dengan pesaing utama?
4-30
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

31. Finance/Accounting Audit
Checklist
1. Di mana firma kewangan yang kukuh dan lemah
seperti yang ditunjukkan oleh analisis nisbah
kewangan?
2. Bolehkah firma meningkatkan memerlukan modal
jangka pendek?
3. Bolehkah firma meningkatkan memerlukan modal
jangka panjang melalui hutang dan / atau ekuiti?
4. Adakah firma telah mencukupi modal kerja?
5. Adakah prosedur belanjawan modal yang
berkesan?
4-31
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

32. Finance/Accounting Audit
Checklist
7. Adalah polisi pembayaran dividen yang
berpatutan?
8. Adakah firma mempunyai hubungan
yang baik dengan para pelabur dan
pemegang saham ini?
9. Adakah pengurus kewangan firma
berpengalaman dan terlatih?
10.Adalah keadaan hutang firma yang
cemerlang?
4-32
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

33. Production/Operations
4-33
Pengeluaran fungsi / operasi
terdiri daripada semua aktiviti-aktiviti
yang mengubah input kepada barangan
dan perkhidmatan.
Pengeluaran pengurusan operasi /
memperkatakan input, transformasi dan
output yang berbeza di seluruh industri
dan pasaran.
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

34. The Basic Functions (Decisions)
Within Production/Operations
4-34

35. Implications of Various Strategies
on Production/Operations
4-35
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

36. Production/Operations
Audit Checklist
1. Adakah bekalan bahan-bahan mentah, bahagian,
dan subpemasangan dipercayai dan berpatutan?
2. Adakah kemudahan, kelengkapan, jentera, dan
pejabat dalam keadaan baik?
3. Adakah dasar-dasar dan prosedur inventori
kawalan yang berkesan?
4. Adakah dasar-dasar dan prosedur kawalan kualiti
yang berkesan?
5. Adakah kemudahan, sumber, dan pasaran
strategik?
6. Adakah firma mempunyai kecekapan teknologi?4-36

37. Research and Development Audit
1. Adakah firma mempunyai kemudahan R & D? Adakah
mereka yang mencukupi?
2. Jika di luar firma R & D digunakan, mereka kos efektif?
3. Adakah kakitangan R & D organisasi berkelayakan?
4. Adakah sumber-sumber R & D diperuntukkan dengan
berkesan?
5. Adakah maklumat pengurusan dan sistem komputer
yang mencukupi?
6. Adalah komunikasi antara R & D dan unit organisasi
lain yang berkesan?
7. Adakah produk-produk ini teknologi berdaya saing?
4-37
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

38. Management Information
Systems
 Tujuan Sistem maklumat pengurusan adalah
untuk meningkatkan prestasi perusahaan
dengan meningkatkan kualiti keputusan
pengurusan.
 Satu sistem maklumat yang berkesan dengan
itu mengumpul, kod, kedai-kedai, mensintesis,
dan membentangkan maklumat dalam apa-apa
cara yang ia menjawab operasi penting dan
soalan-soalan strategik.
4-38
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

39. Sistem Pengurusan Maklumat
Audit
1. Adakah semua pengurus di firma itu menggunakan
sistem maklumat untuk membuat keputusan?
2. Adakah terdapat maklumat pegawai eksekutif atau
pengarah maklumat kedudukan sistem dalam firma
itu?
3. Adakah data dalam sistem maklumat yang dikemas
kini secara berkala?
4. Adakah pengurus dari semua bidang fungsi firma
menyumbang input kepada sistem maklumat?
5. Adakah kata laluan yang berkesan untuk
kemasukan ke dalam sistem maklumat firma?
4-39
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

40. Management Information
Systems Audit
 Adakah strategi firma biasa dengan sistem
maklumat firma saingan?
 Adakah sistem maklumat yang mesra pengguna?
 Adakah semua pengguna sistem maklumat
memahami kelebihan kompetitif yang boleh
memberikan maklumat firma?
 Adakah bengkel latihan komputer yang disediakan
untuk pengguna sistem maklumat?
 Adakah sistem maklumat firma itu terus-menerus
bertambah baik dalam kandungan dan
penggunamesra? 4-40
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

41. Value Chain Analysis (VCA)
 Nilai analisis rantaian (VCA)
merujuk kepada proses di mana firma yang
menentukan kos yang berkaitan dengan aktiviti-
aktiviti organisasi dari membeli bahan-bahan
mentah kepada produk pembuatan (s) untuk
memasarkan produk-produk.
bertujuan untuk mengenal pasti di mana kelebihan
kos rendah atau kelemahan wujud di mana-mana
di sepanjang rantaian nilai dari bahan mentah
kepada aktiviti perkhidmatan pelanggan.
4-41
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

42. Benchmarking
Penandaarasan
alat analisis yang digunakan untuk
menentukan sama ada aktiviti-aktiviti
rantaian nilai firma berdaya saing
berbanding dengan pesaing dan dengan
itu kondusif untuk menang dalam
pasaran.
melibatkan mengukur kos aktiviti rantaian
nilai seluruh industri untuk menentukan
"amalan terbaik". 4-42
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

43. Transformasi Rantaian Nilai Aktiviti ke
Kelebihan Persaingan berterusan
4-43
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

44. Faktor Dalaman Penilaian (IFE)
Matrix
1. Senaraikan faktor-faktor dalaman utama seperti yang
dikenal pasti dalam proses dalaman audit.
Berikan berat yang bermula dari 0.0 (tidak penting)
kepada 1.0 (semua-penting) kepada setiap faktor.
Berikan Kedudukan 1-ke-4 untuk setiap faktor untuk
menunjukkan sama ada faktor yang mewakili kekuatan
atau kelemahan.
Membiak berat setiap faktor dengan Kedudukan untuk
menentukan skor wajaran bagi setiap pembolehubah
itu.
Jumlah markah wajaran bagi setiap pembolehubah
untuk menentukan jumlah skor wajaran untuk
organisasi.
4-44
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

45. Contoh Faktor Dalaman Matrix
Penilaian bagi Store Komputer Runcit.
4-45
Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall