1. Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall
The BusinessThe Business
VisionVision
and Missionand Mission
Chapter Two

2. Copyright ©2013 Pearson Education
What Do We Want to Become?
Satu pernyataan visi perlu menjawab
persoalan asas, "Apa yang kita mahu
menjadi?"
Kenyataan visi perlulah pendek, sebaik-
baiknya satu ayat, dan ramai pengurus
yang mungkin perlu mempunyai input
untuk membangunkan satu kenyataan.
2-2

3. Copyright ©2013 Pearson Education
Vision Statement Examples
2-3

4. Copyright ©2013 Pearson Education
What Is Our Business?
pernyataan misi
suatu perisytiharan organisasi "sebab
untuk menjadi."
jawapan soalan penting "Apakah
perniagaan kita?"
penting untuk berkesan mewujudkan
objektif dan merangka strategi.
2-4

5. Copyright ©2013 Pearson Education
Mission Statement
pernyataan misi
mendedahkan apa yang organisasi mahu
menjadi dan yang ia mahu untuk
berkhidmat.
Juga dikenali sebagai kenyataan agama,
kenyataan tujuan, kenyataan falsafah,
kenyataan kepercayaan dan kenyataan
prinsip-prinsip perniagaan.
2-5

6. Copyright ©2013 Pearson Education
A Comprehensive Strategic-
Management Model
2-6

7. Copyright ©2013 Pearson Education
Vision versus Mission
Visi bersama mewujudkan persamaan
kepentingan yang boleh mengangkat
pekerja keluar dari kebosanan kerja
setiap hari dan meletakkan mereka ke
dalam dunia baru peluang dan cabaran.
2-7

8. Copyright ©2013 Pearson Education
Proses Membangunkan
Penyataan Visi dan Misi
Pilih beberapa artikel tentang kenyataan-
kenyataan ini dan meminta semua
pengurus untuk membaca kerana
maklumat latar belakang.
Tanya pengurus sendiri untuk
menyediakan visi dan misi untuk
organisasi.
2-8

9. Copyright ©2013 Pearson Education
The Process of Developing Vision
and Mission Statements
Gabung kenyataan-kenyataan ini ke
dalam satu dokumen tunggal dan
mengedarkan penyata draf kepada
semua pengurus.
Proses perlu mewujudkan "ikatan emosi"
dan "rasa misi" di antara organisasi dan
pekerjanya.
2-9

10. Copyright ©2013 Pearson Education
Importance of Vision and
Mission Statements
1. Untuk memastikan kesepakatan tujuan
dalam organisasi.
2. Untuk menyediakan asas atau standard,
untuk memperuntukkan sumber-sumber
organisasi.
3. Untuk mewujudkan nada umum atau
iklim organisasi.
2-10

11. Copyright ©2013 Pearson Education
Importance of Vision and
Mission Statements
4. Untuk bertindak sebagai titik tumpuan
untuk individu untuk mengenal pasti
dengan tujuan dan hala tuju organisasi.
5. Untuk memudahkan penterjemahan
objektif ke dalam struktur kerja.
6. Untuk menentukan tujuan organisasi.
2-11

12. Copyright ©2013 Pearson Education
Characteristics of a Mission
Statement
Pertama, pernyataan misi yang baik
membolehkan untuk generasi dan
pertimbangan daripada pelbagai objektif
alternatif dan strategi dilaksanakan tanpa
terlalu menyesakkan kreativiti
pengurusan.
2-12

13. Copyright ©2013 Pearson Education
Characteristics of a Mission
Statement
Kedua, misi perlu luas untuk
mendamaikan perbezaan dengan
berkesan di kalangan, dan merayu
kepada, pihak-pihak berkepentingan
yang pelbagai organisasi.
2-13

14. Copyright ©2013 Pearson Education
Characteristics of a Mission
Statement
pihak-pihak berkepentingan
termasuk pekerja, pengurus, pemegang
saham, lembaga pengarah, pelanggan,
pembekal, pengedar, pemiutang,
kerajaan (tempatan, negeri, persekutuan,
dan asing), kesatuan, pesaing, kumpulan
alam sekitar, dan orang awam.
2-14

15. Copyright ©2013 Pearson Education
Kelebihan Mempunyai Misi yang
jelas dan Visi
2-15

16. Copyright ©2013 Pearson Education
Satu Orientasi Pelanggan
Sesuatu pernyataan misi harus:
menentukan apa yang organisasi itu dan
apa yang organisasi yang bercita-cita untuk
menjadi.
cukup terhad untuk mengecualikan
beberapa usaha dan cukup luas untuk
membolehkan pertumbuhan yang kreatif.
membezakan organisasi yang diberikan dari
semua yang lain.
2-16

17. Copyright ©2013 Pearson Education
Satu Orientasi Pelanggan
Sesuatu pernyataan misi harus juga:
berkhidmat sebagai rangka kerja untuk
menilai aktiviti-aktiviti kedua-dua semasa
dan bakal.
dinyatakan dalam syarat-syarat yang cukup
jelas untuk difahami secara meluas di
seluruh organisasi.
2-17

18. Copyright ©2013 Pearson Education
Satu Orientasi Pelanggan
Sesuatu pernyataan misi yang baik
mencerminkan jangkaan pelanggan.
Falsafah operasi organisasi perlu untuk
mengenal pasti keperluan pelanggan dan
kemudian menyediakan produk atau
perkhidmatan untuk memenuhi keperluan
tersebut.
2-18

19. Copyright ©2013 Pearson Education
Mission Statement Components
1. Pelanggan-Siapakah pelanggan firma?
Produk atau perkhidmatan Apakah
2. produk atau perkhidmatan utama firma?
3. Pasaran-geografi, di mana tidak firma
bersaing?
4. Teknologi Para firma teknologi semasa?
2-19

20. Copyright ©2013 Pearson Education
Mission Statement Components
5. Kebimbangan untuk terus hidup,
pertumbuhan, dan keuntungan Para firma
komited kepada pertumbuhan dan
kekukuhan kewangan?
6. Falsafah-Apa adalah kepercayaan asas,
nilai, aspirasi, dan keutamaan etika firma?
7. Konsep kendiri-Apakah kecekapan
tersendiri firma atau kelebihan daya saing
utama?
2-20

21. Copyright ©2013 Pearson Education
Mission Statement Components
8. Keprihatinan terhadap imej awam,
Adakah firma responsif kepada sosial,
masyarakat, dan alam sekitar?
9. Keprihatinan terhadap pekerja, Adakah
pekerja satu aset yang bernilai firma?
2-21

22. Copyright ©2013 Pearson Education
Characteristics of a
Mission Statement
2-22

23. Copyright ©2013 Pearson Education
Example Mission Statements
 Fleetwood Perusahaan akan membawa kenderaan rekreasi
dan industri perumahan kilang (2, 7) dalam menyediakan
produk yang berkualiti, dengan semangat untuk inovasi yang
dipacu pelanggan (1). Kami akan memberi penekanan
kepada latihan, menerima kepelbagaian dan menyediakan
peluang pertumbuhan bagi syarikat-syarikat bersekutu kami
dan pengedar kami (9). Kami akan membawa industri kita
dalam penggunaan teknologi yang sesuai (4). Kami akan
beroperasi pada tahap tertinggi etika dan pematuhan dengan
memberi tumpuan kepada tadbir urus korporat teladan (6).
Kami akan memberikan nilai kepada para pemegang saham,
keputusan operasi yang positif dan pendapatan industri yang
terkemuka (5).
2-23

24. Copyright ©2013 Pearson Education
Example Mission Statements
 Kami bercita-cita untuk membuat PepsiCo di dunia
(3) utama pengguna produk syarikat, memberi
tumpuan kepada makanan yang mudah dan
minuman (2). Kami berusaha untuk menghasilkan
ganjaran kewangan yang sihat bagi pelabur (5)
kerana kami menyediakan peluang untuk
pertumbuhan dan pengayaan kepada pekerja-
pekerja kami (9), rakan-rakan perniagaan kami dan
masyarakat (8) di mana kami beroperasi. Dan
dalam segala yang kita lakukan, kami berusaha
untuk bertindak dengan jujur, keterbukaan,​​
kesaksamaan dan integriti (6). 2-24

25. Copyright ©2013 Pearson Education
Example Mission Statements
 Misi Dell adalah untuk menjadi syarikat komputer
yang paling berjaya (2) di dunia (3) pada
menyampaikan pengalaman pelanggan yang
terbaik dalam pasaran kita berkhidmat (1). Dengan
berbuat demikian, Dell akan memenuhi jangkaan
pelanggan yang berkualiti tinggi, teknologi utama
(4); harga yang kompetitif; akauntabiliti individu
dan syarikat (6); perkhidmatan dan sokongan (7)
terbaik dalam kelas; keupayaan penyesuaian
fleksibel (7); unggul kewarganegaraan korporat
(8); kestabilan kewangan (5).
2-25

26. Copyright ©2013 Pearson Education
Example Mission Statements
 Procter & Gamble akan menyediakan produk
dan perkhidmatan berjenama berkualiti dan
nilai (7) yang memperbaiki kehidupan (3)
pengguna di dunia. Hasilnya, pengguna (1)
akan membalas kita dengan kepimpinan
industri di dalam jualan, keuntungan (5), dan
nilai penciptaan, yang membolehkan orang-
orang kita (9), pemegang saham, dan
masyarakat (8) di mana kita tinggal dan bekerja
untuk berjaya .
2-26

27. Copyright ©2013 Pearson Education
Example Mission Statements
 Di L'Oreal, kami percaya bahawa kejayaan
perniagaan yang berkekalan dibina di atas
etika (6) piawaian yang membimbing
pertumbuhan dan rasa tulen tanggungjawab
kepada pekerja-pekerja kami (9), pengguna
kami, alam sekitar dan masyarakat di mana
kami beroperasi (8).
2-27