1. The ExternalThe External
AssessmentAssessment
Chapter Three

2. Chapter Objectives
1. Menerangkan bagaimana untuk menjalankan audit
strategik pengurusan luar.
Bincangkan 10 kuasa-kuasa luar utama yang memberi
kesan kepada organisasi: ekonomi, sosial, budaya,
demografi, persekitaran, politik, kerajaan, undang-
undang, teknologi, dan berdaya saing.
Jelaskan sumber utama maklumat luaran, termasuk
Internet.
Bincangkan alat ramalan penting yang digunakan
dalam pengurusan strategik.
Bincangkan kepentingan memantau trend luar dan
acara.
3-2
Copyright ©2013 Pearson Education

3. Chapter Objectives (cont.)
6. Menerangkan bagaimana untuk
membangunkan Matrix EFE.
Menerangkan bagaimana untuk
membangunkan Profile Matrix yang kompetitif.
Bincangkan kepentingan mengumpul perisikan
kompetitif.
Menggambarkan trend ke arah kerjasama di
kalangan pesaing.
Bincangkan persamaan dan persamaan
pasaran sumber berhubung dengan analisis
kompetitif.
3-3
Copyright ©2013 Pearson Education

4. External Audit
 audit luaran
memberi tumpuan kepada mengenal pasti dan
menilai trend dan peristiwa-peristiwa di luar
kawalan firma tunggal.
mendedahkan peluang utama dan ancaman yang
dihadapi oleh sesebuah organisasi supaya
pengurus boleh merangka strategi untuk
mengambil kesempatan daripada peluang-
peluang dan mengelakkan atau mengurangkan
kesan ancaman.
3-4
Copyright ©2013 Pearson Education

5. Sifat Audit Luar
Audit luaran adalah bertujuan untuk
mengenal pasti pemboleh ubah utama yang
menawarkan jawapan diambil tindakan.
Firma akan dapat bertindak balas sama ada
sopan atau pertahanan kepada faktor-faktor
dengan merangka strategi yang mengambil
kesempatan daripada peluang-peluang
luaran atau yang mengurangkan kesan
ancaman yang berpotensi.
3-5
Copyright ©2013 Pearson Education

6. Model Strategik Pengurusan
Menyeluruh
3-6
Copyright ©2013 Pearson Education

7. Key External Forces
Kuasa-kuasa luar boleh dibahagikan
kepada lima kategori yang luas:
kuasa-kuasa ekonomi.
sosial, budaya, demografi, dan kuasa-
kuasa alam semula jadi.
kuasa politik, kerajaan dan undang-
undang.
kuasa teknologi.
daya saing.
3-7
Copyright ©2013 Pearson Education

8. Hubungan antara Angkatan Luar Key
dan satu Pertubuhan.
3-8
Copyright ©2013 Pearson Education

9. Proses Persembahan Audit Luar
Pertama, mengumpul risikan kompetitif
dan maklumat tentang, alam sekitar,
aliran politik, kerajaan, undang-undang,
dan teknologi ekonomi, sosial, budaya,
demografi.
Maklumat yang perlu diserap dan
menilai.
Satu senarai terakhir yang paling penting
faktor-faktor luaran utama harus
disampaikan. 3-9
Copyright ©2013 Pearson Education

10. The Process of Performing an
External Audit
 Faktor-faktor luaran utama hendaklah:
penting untuk mencapai objektif jangka panjang
dan tahunan.
Diukur.
terpakai kepada semua syarikat-syarikat yang
bersaing.
hierarki dalam erti kata bahawa ada yang akan
berkaitan dengan syarikat secara keseluruhan dan
lain-lain akan lebih difokuskan secara sempit di
kawasan berfungsi atau bahagian.
3-10
Copyright ©2013 Pearson Education

11. The Industrial Organization
(I/O) View
Organisasi Industri (I / O) pendekatan
untuk penyokong kelebihan daya saing
yang faktor-faktor luaran (industri) adalah
lebih penting daripada faktor-faktor
dalaman di firma untuk mencapai
kelebihan daya saing.
3-11
Copyright ©2013 Pearson Education

12. The Industrial Organization
(I/O) View
Prestasi firma
adalah lebih
berdasarkan sifat
industri.
3-12
Copyright ©2013 Pearson Education

13. Pasukan ekonomi
3-13

14. Key Social, Cultural, Demographic, and
Natural Environment Variables
3-14
Copyright ©2013 Pearson Education

15. Political, Governmental, and
Legal Forces
Saling bergantung global yang semakin
meningkat di kalangan ekonomi,
pasaran, kerajaan, dan organisasi
menjadikannya penting bahawa firma-
firma mempertimbangkan kemungkinan
kesan pembolehubah politik penggubalan
dan pelaksanaan strategi kompetitif.
3-15
Copyright ©2013 Pearson Education

16. Political, Government, and
Legal Variables
3-16
Copyright ©2013 Pearson Education

17. Kesatuan Buruh Amerika
 Sehingga negeri itu kesatuan sekerja boleh
menjadi faktor politik yang penting dalam
membuat keputusan perancangan strategik
yang berkaitan dengan lokasi kilang dan
perkara-perkara operasi lain.
 Saiz kesatuan buruh Amerika telah jatuh
dengan ketara dalam dekad yang lalu kerana
sebahagian besar kepada hakisan asas
pembuatan AS.
3-17
Copyright ©2013 Pearson Education

18. Technological Forces
Internet telah mengubah sifat peluang dan
ancaman oleh:
mengubah kitaran hidup produk.
meningkatkan kelajuan pengedaran.
mencipta produk dan perkhidmatan baru.
memadam batasan pasaran geografi
tradisional.
mengubah sejarah keseimbangan antara
piawaian pengeluaran dan fleksibiliti.
3-18
Copyright ©2013 Pearson Education

19. Technological Forces
Internet adalah mengubah ekonomi
skala, mengubah halangan kemasukan,
dan mentakrifkan hubungan antara
industri dan pelbagai pembekal,
pemiutang, pelanggan dan pesaing.
3-19
Copyright ©2013 Pearson Education

20. Technological Forces
Banyak syarikat kini mempunyai Ketua
Pegawai Maklumat (CIO) dan Ketua
Pegawai Teknologi (CTO) yang bekerja
bersama-sama untuk memastikan
bahawa maklumat yang diperlukan untuk
merangka, melaksana, dan menilai
strategi boleh didapati di mana dan bila ia
diperlukan.
3-20
Copyright ©2013 Pearson Education

21. Technological Forces
Kemajuan teknologi boleh:
Mewujudkan pasaran baru,
Menyebabkan perkembangan produk-
produk baru dan lebih baik,
Mengubah kedudukan kos yang kompetitif
relatif dalam industri,
Menyebabkan produk dan perkhidmatan
yang sedia ada usang.
3-21
Copyright ©2013 Pearson Education

22. Competitive Forces
Satu bahagian penting dalam audit
luaran mengenal pasti firma saingan dan
menentukan kekuatan, kelemahan,
kebolehan, peluang, ancaman, objektif
dan strategi.
3-22
Copyright ©2013 Pearson Education

23. Competitive Forces
Ciri-ciri syarikat yang paling berdaya saing:
Berkongsi perkara-perkara yang pasaran.
Memahami dan mengingati dengan tepat apa
yang perniagaan anda masuk
Sama ada ia berlaku atau tidak, menetapkan
ia-menjadikannya lebih baik.
Pembaharuan atau hilang.
Perolehan adalah penting kepada
pertumbuhan.
Orang membuat perbezaan.
Tidak ada pengganti untuk kualiti. 3-23
Copyright ©2013 Pearson Education

24. Key Questions About Competitors
3-24
Copyright ©2013 Pearson Education

25. Program Perisikan Persaingan
Risikan kompetitif (CI)
proses yang sistematik dan beretika
untuk mengumpul dan menganalisis
maklumat mengenai aktiviti-aktiviti
pertandingan dan trend perniagaan am
untuk mencapai matlamat perniagaan
sendiri.
3-25
Copyright ©2013 Pearson Education

26. Competitive Intelligence
Programs
Ketiga-tiga objektif asas program CI adalah:
untuk memberikan pemahaman umum
industri dan pesaingnya.
untuk mengenal pasti kawasan-kawasan di
mana pesaing terdedah dan untuk menilai
kesan tindakan strategik akan pada pesaing.
untuk mengenal pasti langkah-langkah yang
berpotensi yang pesaing mungkin membuat
yang akan membahayakan kedudukan firma
dalam pasaran.
3-26
Copyright ©2013 Pearson Education

27. Market Commonality and
Resource Similarity
persamaan
pasaran
bilangan dan
kepentingan
pasaran yang
firma bersaing
dengan pesaing.
persamaan
sumber
sejauh mana jenis
dan jumlah
sumber dalaman
firma setanding
dengan
saingannya.
3-27
Copyright ©2013 Pearson Education

28. The Five-Forces Model of
Competition
3-28
Copyright ©2013 Pearson Education

29. The Five-Forces Model of
Competition
1. Mengenal pasti aspek atau unsur penting
bagi setiap pasukan yang berdaya saing
yang memberi kesan firma itu.
2. Menilai bagaimana kuat dan penting
setiap elemen bagi firma itu.
3. Memutuskan sama ada kekuatan kolektif
elemen bernilai firma memasuki atau
tinggal dalam industri.
3-29
Copyright ©2013 Pearson Education

30. The Five-Forces Model
Persaingan antara firma yang bersaing.
Paling berkuasa daripada lima pasukan.
Fokus kepada kelebihan daya saing
melalui strategi firma lain.
3-30
Copyright ©2013 Pearson Education

31. The Five-Forces Model
3-31
Copyright ©2013 Pearson Education

32. The Five-Forces Model
Potensi Kemasukan Peserta Baru.
Halangan kemasukan adalah penting.
Kualiti, harga, dan pemasaran boleh
mengatasi halangan.
3-32
Copyright ©2013 Pearson Education

33. Barriers to Entry
 Perlu untuk mendapatkan skala ekonomi
dengan cepat.
 Perlu untuk mendapatkan teknologi dan khusus
pengetahuan.
 Kekurangan pengalaman.
 Kesetiaan pelanggan yang kukuh.
 Pilihan jenama yang kukuh.
 Keperluan modal yang besar.
 Kekurangan saluran pengedaran yang
mencukupi. 3-33
Copyright ©2013 Pearson Education

34. Barriers to Entry
 Dasar penguatkuasaan kerajaan.
 Tarif.
 Kekurangan akses kepada bahan-bahan
mentah.
 Pemilikan paten.
 Lokasi yang tidak diingini.
 Balas oleh firma-firma mantap.
 Potensi ketepuan pasaran.
3-34
Copyright ©2013 Pearson Education

35. The Five-Forces Model
Potensi pembangunan produk pengganti.
Tekanan semakin bertambah apabila:
Harga pengganti berkurangan.
Kos penukaran Pengguna berkurangan.
3-35
Copyright ©2013 Pearson Education

36. The Five-Forces Model
Kuasa tawar-menawar Pembekal
meningkat apabila terdapat:
Jumlah yang besar daripada pembekal.
Beberapa gantian.
Kos menukar bahan-bahan mentah yang
tinggi.
Integrasi ke belakang semakin kawalan
atau pemilikan pembekal.
3-36
Copyright ©2013 Pearson Education

37. The Five-Forces Model
Kuasa tawar-menawar pengguna
Pelanggan yang tertumpu atau membeli
dalam jumlah kesan daripada persaingan
sengit.
Kuasa pengguna adalah lebih tinggi di
mana produk adalah standard atau
perbezaan.
3-37
Copyright ©2013 Pearson Education

38. Keadaan di mana pengguna
mendapatkan? kuasa tawar-menawar
1. Jika pembeli murah boleh menukar
2. Jika pembeli adalah sangat penting
3. Jika penjual bergelut dalam menghadapi jatuh
permintaan pengguna
4. Jika pembeli dimaklumkan mengenai produk,
harga penjual, dan kos
5. Jika pembeli mempunyai budi bicara dalam sama
ada dan apabila mereka membeli produk
3-38
Copyright ©2013 Pearson Education

39. Sources of External Information
 Sumber-sumber yang tidak diterbitkan
termasuk kaji selidik pelanggan, penyelidikan
pasaran, ucapan pada mesyuarat profesional
dan pemegang saham, program televisyen,
temu bual, dan perbualan dengan pihak
berkepentingan.
 Sumber-sumber yang diterbitkan maklumat
strategik termasuk majalah, jurnal, laporan,
dokumen-dokumen kerajaan, abstrak, buku,
direktori, surat khabar, dan manual.
3-39
Copyright ©2013 Pearson Education

40. Forecasting Tools and
Techniques
Ramalan
andaian berpendidikan tentang trend dan
peristiwa masa depan.
kuantitatif, teknik kualitatif.
3-40
Copyright ©2013 Pearson Education

41. Making Assumptions
andaian
Anggaran terbaik semasa kesan faktor-
faktor luaran yang besar, di mana
pengurus mempunyai sedikit jika ada
kawalan, tetapi yang boleh memberi
impak yang besar ke atas prestasi atau
keupayaan untuk mencapai hasil yang
diharapkan.
3-41
Copyright ©2013 Pearson Education

42. Industry Analysis: The External
Factor Evaluation (EFE) Matrix
Economic
Social
Cultural
Demographic
Environmental
Political
Governmental
Technological
Competitive
Legal
3-42
Copyright ©2013 Pearson Education

43. EFE Matrix Steps
1. Senaraikan faktor-faktor luaran utama
2. Berat dari 0 ke 1
3. Kadar keberkesanan strategi semasa
4. Membiak berat badan * Kadar
5. Jumlah markah berwajaran
3-43
Copyright ©2013 Pearson Education

44. EFE Matrix untuk Tempatan
Sepuluh Teater Cinema Complex
3-44
Copyright ©2013 Pearson Education

45. Analisis Industri: Competitive
Profile Matrix (CPM)
Mengenal pasti pesaing utama firma dan
kekuatan & kelemahan berhubung
dengan kedudukan strategik firma
sampel yang mereka.
Faktor-faktor kejayaan yang kritikal
termasuk isu-isu dalaman dan luaran.
3-45
Copyright ©2013 Pearson Education