2. Pendahuluan
Konsep dasar SI-Bis
1) SI- Bis Berbasis komputer
2) SI-Bis dan Sistem Informasi Lainnya
3) Peranan sistem informasi dalam bisnis
Teknologi Informasi dan Komunikasi
1) Sistem teknologi informasi
2) Sistem teknologi komputer dengan sub-sistem
perangkat keras (hardware), perangkat lunak
(Software), pangkalan data (database) dan perangkat
orangnya (brainware)
3) Sistem teknologi telekomunikasi.
SI-Bis Untuk keunggulan Bersaing
1) SI-Bis diterapkan di internal organisasi
2) SI-Bis diterapkan di eksternal organisasi
3. Pendahuluan
Perencanaan SI-Bis
1) Alternatif SI-Bis
2) Perancangan SI-Bis
Tantangan dan peluang TI
1) Tantangan TI
Dampak dan Etika Implementasi TI Perencanaan SI-Bis
1) Alternatif SI-Bis
2) Perancangan SI-Bis
Tantangan dan peluang TI
1) Tantangan TI
2) Dampak dan Etika Implementasi TI
6. Sistem Informasi Berbasis Komputer
Pendahuluan
Sejak pertengahan tahun 1980-an perkembangan dibidang komputer dan
telekomunikasi telah demikian pesat. Penerapan teknologi seperti LAN,
WAN, GlobalNet, Intranet, Ekstranet dan Internet atau Hostpot semakin
hari semakin membudaya di masyarakat.
Para menejer yang menduduki jabatan pimpinan sebuah organisasi baik
organisasi politik, kenegaraan, angkatan bersenjata, niaga, sosial,
masyarakat, nirlaba dan bahkan keagamaan merupakan pribadi yang
sangat merasakan pentingnya informasi.
Pokok bahasan pada bab SI-Bis berbasis komputer ini adalah:
1. Sistem
2. Informasi
3. Sistem Informasi
4. SI-Bis
7. SISTEM
Sistem (system) adalah kumpulan dari sub-sub sistem, elemen-elemen,
prosedur-prosedur, yang saling berintergrasi untuk
mencapai tujuan tertentu, seperti informasi, target atau goal.
Karakter suatu sistem terdiri dari:
1) Komponen (components)
2) Batas sistem (boundary)
3) Lingkungan luar sistem (environments)
4) Penghubung (interface)
5) Input, Process dan output,
6) Sasaran (objectives)
7) Tujuan (goal)
8. Lanjutan
Menurut buku conceptual,
structure dan development,
sistem dapat bersifat abstrak
atau fisis.
Sistem abstrak adalah susunan
yang teratur dari gagasan-gagasan
atau konsep-konsep
yang saling tergantung.
Contoh sistem:
Kalau telkomsel sebuah
sistem, maka sub sistem atau
variabelnya adalah bagian-bagian
atau divisi-divisi yang
ada pada perusahaan tersebut.
Gambar karakter sistem
9. INFORMASI
Informasi (information) adalah data yang telah diolah menjadi
suatu bentuk yang penting bagi sipenerima dan mempunyai
nilai yang nyata atau dapat dirasakan manfaatnya dalam
keputusan-keputusan yang akan datang.
Kualitas suatu informasi ditentukan oleh beberapa faktor,
Yaitu:
1. Keakuratan dan teruji kebenarannya.
2. Kesempurnaan informasi
3. Tepat waktu
4. Relavansi
5. Mudah dan murah
10. Siklus Informasi
Dari gambar diatas buatlah sebuah contoh
siklus informasiEM INFORMASI
11. SISTEM INFORMASI
Sistem Informasi (information system) merupakan suatu
kumpulan dari komponen-komponen dalam suatu perusahaan
atau organisasi yang berhubungan dengan proses penciptaan
dan pengaliran informasi.
Komponen-komponen SI:
1) TI
2) Prosedur
3) Struktur organisasi
4) Sumber daya manusia
5) Produk
6) Pelanggan
7) Rekanan, dsb.
12. Lanj
Saat ini SI memanfaatkan sepenuhnya TI (information
technology) dan identik dengan sistem komputerisasi dan
otomatisasi.
Dalam hal ini komponen SI terdiri dari:
1) Perangkat keras (Hardware)
2) Perangkat lunak (Software)
3) Database
4) Communication
5) Brainware, dan
6) Management
Gambar komponen Sistem Informasi
13. SI-Bis
SI-Bis adalah sistem informasi yang melayani transaksi-transaksi bisnis yang
terjadi ditingkat bawah (operasional) organisasi.
Sistem-sistem informasi di fungsi-fungsi organisasi ini memanfaatkan basis
data untuk membuat laporan-laporan yang dibutuhkan.
Laporan-laporan yang dihasilkan dari SI-Bis dibutuhkan hampir seluruh
tingkatan manajemen dan seluruh fungsi organisasi.
SI-Bis tidak akan berarti apa-apa tanpa dukunga TIK, TIK merupakan
komponen penting dalam implementasi SI-Bis.
Untuk memahami SI-Bis
1) Diawali dengan pemahaman konsep dasar tentang sistem itu sendiri
kemudian diteruskan dengan pembahasan TIK yang digunakan.
2) Membahas aplikasi dan apa sebenarnya SI-Bis tersebut.
3) Bagaimana merancang sistem ini untuk diterapkan di organisasi
(pengembangan sistem)
4) Implementasi SI-Bis dan perlu adanya etika pada tingkat pemakai akhi
(end user)
15. Si-bis dan sistem
informasi lainnya
Team Dosen
UNIVERSITAS PUTERA BATAM
16. Pendahuluan
Sistem Informasi (SI) sudah dikenal sejak tahun tujuh puluhan yang
lebih dikenal dengan SI Manajemen.
SI terdiri dari beberapa jenis atau kelompok diantaranya:
1. Sistem informasi Manajemen (Management Information System /
SIM)
2. Sistem Pemrosesan Transaksi (Transaction Processing System /
SPT)
3. Sistem Pendukung Keputusan ( decision Support System / DSS)
4. Sistem Otomasi Kantor (Office Automation System / SOK ), dan
5. Sistem Pendukung Eksekutif (executive Support System / SPE)
Pokok bahasan dalam bab ini: Sistem Informasi Manajemen (SIM),
Sistem Pemrosesan Transaksi (SPT), Sistem Pendukung Keputusan
(DSS), Sistem Informasi Akutansi (SIA), Sistem Informasi Pemasaran
(SIP), Sistem Informasi Keuangan (SIK), Sistem Informasi Otomasi
Kantor (SOK).
17. Sistem Informasi Manajemen
Pengertian SIM oleh beberapa ahli antara lain adalah:
1. Barry E. Cushing (1999); SIM adalah kumpulan manusia dan sumber-sumber
daya modal dalam suatu organisasi yang bertanggung
jawab mengumpulkan dan mengelola data untuk menghasilkan
informasi yang berguna untuk semua tingkatan Manajemen didalam
kegiatan perencanaan dan pengendalian.
2. George M. Scott (1998); SIM adalah kumpulan interaksi SI yang
menyediakan informasi untuk kebutuhan operasi.
3. Frederick H. Wu (1998); mengemukakan bahwa SIM itu adalah
kumpulan sistem yang menyediakan informasi untuk mendukung
kegiatan Manajemen.
4. Gordon B. Davis (1997); mendefenisikan SIM sebagai suatu sistem
manusia dan mesin yang menyediakan informasi untuk mendukung
operasi Manajemen dan fungsi pengambilan keputusan dari suatu
organisasi.
18. Dari beberapa pendapat para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa
SIM adalah suatu sistem yang berbasis komputer menyediakan
informasi bagi berbagai pemakai dengan kebutuhan serupa.
Tujuan SIM dibedakan menjadi:
Secara khusus adalah untuk menyampaikan informasi kepada
menejer/pimpinan tentang kinerja organisasi dan lingkungannya
pada waktu yang lalu, saat ini dan perkiraannya dimasa mendatang.
Secara umum adalah memenuhi kebutuhan semua pihak
manajemen akan ketersediaan informasi pada perusahaan sebagai
alat bantu dalam mengambil keputusan dan kebijaksanaan
perusahaan.
Fungsi SIM adalah mengumpulkan data, mengolah data menjadi
informasi, menyimpan data dan informasi dan menyampaikan
informasi ke Menejer/pimpinan.
19. Sistem Pemrosesan Transaksi
Sistem Pemrosesan Transaksi (transaction Processing System/ TPS)
adalah SI yang berhubungan dengan kegiatan Customer Service
seperti pada super market, pemesanan tiket, transaksi perbankan
dan semua kegiatan yang berkaitan dengan transaksi.
Sistem ini di implementasi pada level staf namun tetap di awasi
oleh level menejer.
20. Sistem Pendukung Keputusan
DSS adalah SI berbasis komputer yang menyediakan dukungan
informasi yang interaktif bagi manejer dan praktisi bisnis selama
proses pengambilan keputusan.
Sistem pendukung keputusan menggunakan model analisis,
database khusus, penilaian dan pandangan pembuat keputusan
dan proses pemodelan berbasis komputer yang interaktif untuk
mendukung pembuatan keputusan bisnis yang semi terstruktur
dan tak tersruktur.
DSS memiliki lima karakteristik utama (Sprague dan Calson) yaitu:
1) Sistem yang berbasis komputer;
2) Dipergunakan untuk membantu para pengambil keputusan;
3) Untuk memecahkan masalah-masalah yang rumit yang
“mustahil” dilakukan dengan kalkulasi manual;
4) Melalui cara simulasi yang interaktif;
5) Dimana data dan model analisis sebagai komponen utama.
21. Komponen DSS
Secara garis besar DSS dibangun oleh tiga komponen besar:
1) Database System berisi kumpulan dari semua data bisnis yang
dimiliki oleh perusahaan, baik yang berasal dari transaksi sehari-hari,
maupun data dasar (master file).
2) Base Modle atau suatu model yang mempresentasikan
permasalahan kedalam format kuantitatif sebagai dasar simulasi
atau pengambilan keputusan, termasuk didalamnya tujuan dari
permasalahan, komponen-komponen terkait, batasan-batasan yang
ada, dan hal-hal yang terkait lainnya. Kedua komponen tersebut
akan disatukan dalam komponen ketiga (software system).
3) Software System.
Aplikasi DSS yang ditawarkan dipasar sangat beraneka ragam, dari yang
paling sederhana (quick-hit DSS) sampai dengan yang sangat kompleks
(institutional DSS).
22. Sistem Informasi Akutansi
Tugas Sistem Informasi Akutansi
1. Manipulasi data
Operasi manipulasi data meliputi:
Pengklasifikasian;
Penyortiran;
Penghitungan;
Pengiktisaran.
2. Penyimpanan Data.
23. Karakteristik SIA
Ada beberapa karakteristik pengolahan data yang jelas
membedakan SIA dengan subsistem lainnya yaitu:
1) Melaksanakan tugas yang diperlukan.
2) Berpegang pada prosedur yang relatif standar.
3) Menangani data yang dirinci.
4) Terutama berfokus historis.
5) Menyediakan informasi pemecahan masalah yang minimal.
Peran SIA dalam pemecahan masalah yaitu SIA berkontribusi pada
pemecahan masalah dengan menghasilkan laporan-laporan
standar yang mengiktisarkan kondisi finansial perusahaan, dan
menyediakan database yang digunakan oleh subsistem CBIS yang
lain.
24. Sistem Informasi Pemasaran
SIP adalah suatu sistem berbasis komputer yang bekerjasama dengan SI
fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam
menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran produk
perusahaan.
Sistem penelitian pemasaran memiliki dua tujuan:
1) Mendapatkan data baru yang menjelaskan operasi pemasaran.
2) Menyajikan penemuan itu bagi manajemen memberikan kemudahan
dalam pengambilan keputusan.
Strategi pemasaran terdiri dari campuran unsur-unsur yang dinamakan bauran
pasar (marketing mix) yaitu:
1) Produk (product) adalah apa yang dibeli oleh pelanggan untuk keingannya
atau kebutuhannya.
2) Harga (price) terdiri dari semua elemen yang berhubungan dengan apa
yang dibayar oleh pelanggan untuk produk itu.
3) Tempat (place) berhubungan dengan cara mendistribusikan produk secara
fisik kepada pelanggan melalui saluran distribusi.
4) Promosi (promotion) berhubungan dengan semua cara yang mendorong
penjualan produk, termasuk periklanan dan penjualan langsung.
25. lanj
Pada tahun 1996 Prof. Philip menggunakan istilah pusat saraf pemasaran (marketing
nerve center).
3 jenis informasi pemasaran yaitu:
1) Intelijen Pemasaran
2) Informasi pemasaran intern
3) Komunikasi pemasaran
Subsistem output menyediakan informasi tentang subsistem sebagai bagian dari bauran
Subsistem produk
Subsistem harga
Subsistem tempat
Subsistem promosi
Subsistem bauran terintegrasi
Subsistem input yang menyediakan data bagi database didasarkan ada model kotler.
Subsistem penelitian pemasaran mengumpulkan jenis data yaitu:
Mengumpulkan data primer
Mengumpulkan data sekunder
Pengamatan, mengamati perilaku tertentu atau mencari bukti bahwa hal itu terjadi.
Pengujian terkendali.
26. lanj
Subsistem input pemasaran menyediakan catatan kegiatan yang terinci,
yang dapat menjadi dasar bagi laporan priodik dan khusus.
Subsistem penelitian pemasaran mengumpulkan data mengenai segala
aspek operasi pemasaran penjualan namun terutama aspek-aspek yang
berkaitan dengan pelanggan atau calon pelanggan.
Subsistem intelijen pemasaran yaitu mengumpulkan data dan informasi
mengenai pesaing perusahaan secara historis.
Tugas-tugas dasar intelijen adalah:
1) Mengumpulkan data.
2) Mengevaluasi data.
3) Menganalisa data.
4) Menyimpan intelijen.
5) Menyebarkan intelijen.
Subsistem output pemasaran yaitu bauran pemasaran yang mencakup
produk, tempat produk itu dijual, promosi, seperti penjualan langsung
atau periklanan dan harga produk.
27. Sistem Informasi Keuangan
SIK digunakan untuk menjelaskan subsistem CBIS yang memberikan
informasi kepada orang atau kelompok baik didalam maupun diluar
perusahaan mengenai masalah keuaangan perusahaan.
Subsistem Input keuangan terdiri dari:
Subsistem audit internal yaitu membantu informasi akutansi dalam
menyediakan data dan informasi internal dengan penelitian khusus
yang dilakukan oleh ouditor internal.
Subsistem intelijen keuangan yaitu mengumpulkan informasi dari
elemen-elemen lingkungan yang mempengaruhi arus uang masyarakat
keuangan, pemegang saham dan pemilik serta pemerintah.
Subsistem output keuangan melakukan peramalan jangka panjang
lima sampai sepuluh tahun kedepan untuk menyediakan dasar bagi
perencanaan strategis.
Perusahaan mengumpulkan intelijen keuangan dalam tiga cara dasar
yaitu:
Komunikasi informal.
Publikasi tertulis
Database komputer
28. lanj
Subsistem audit internal bertujuan mengaudit catatan
akutansinya untuk menguji kebenarannya.
Jenis-jenis kegiatan audit:
1) Audit kauangan bertujuan untuk menguji akurasi catatan
perusahaan.
2) Audit operasional bertujuan untuk menguji akurasi catatan
tetapi untuk memeriksa efektivitas prosedur.
Tiga kemampuan dasar sistem yang dicari ouditor pada saat audit
operasional yaitu:
a. Pengendalian yang memadai.
b. Efesiensi.
c. Ketaatan kepada kebijakan perusahaan.
3) Audit kesesuaian
4) Pengendalian intenal
29. Sistem Informasi otomatisasi kantor
SI otomatisasi kantor adalah teknologi pengolahan data yang
diterapkan untuk pekerjaan kantor untuk memudahkan segala jenis
komunikasi, baik lisan maupun tertulis.
Tujuan OA (office automation) yaitu alat untuk meningkatkan
produktivitas sekretaris dan pegawai administratif pada tahun-tahun
pertama kemudian berkembang dimanfaatkan untuk pekerja terdidik.
Aplikasi otomatisasi kantor yaitu:
Pengolahan data (word processing) adalah penggunaan alat
elektronik yang secara otomatis melaksanakan banyak tugas-tugas
yang diperlukan untuk menyiapkan dokumen yang diketik dan
dicetak.
Surat elektronik (elektronik mail) pengguna jaringan komputer yang
memungkinkan para pemakai mengirim, menyimpan dan menerima
pesan-pesan dengan menggunakan terminal komputer dan alat
penyimpanan.
Voice mail serupa dengan surat elektronik akan tetapi pengiriman
pesan dengan cara mengucapkannya melalui telepon dan tidak
mengetiknya.
30. Lanj
Kalender elektronik (Electronic calendaring) adalah penggunaan
jaringan komputer untuk menyimpan dan mengambil kalender
pertemuan.
Konferensi audio (Audio Conferencing) adalah penggunaan peralatan
komunikasi suara untuk membuat suatu hubungan audio diantara
orang-orang yang tersebar geografis dengan tujuan melaksanakan
konferensi.
Konferensi video penggunaan peralatan televisi untuk
menghubungkan para peserta konferensi yang tersebar secara
geografis.
Konferensi komputer adalah penggunaan jaringan komputer untuk
memungkinkan para anggota tim pemecahan masalah bertukar
informasi mengenai masalah yang sedang dipecahkan.
Transmisi faksimil. FAX singkatan dari facsimile transmision, adalah
penggunaan peralatan khusus yang dapat membaca citra dokumen
pada satu ujung saluran komunikasi dan membuat salinannya diujung
yang lain.
31. Lanj
Videtex adalah penggunaan komputer untuk menampilkan
pada layar CRT materi narasi dan grafik yang disimpan.
Pencitraan digunakan dalam pemecahan masalah jika dokumen
historis perlu ditelaah dengan maksud untuk memahami suatu
masalah.
Desktop publishing (DTP) adalah penggunaan komputer untuk
menyiapkan output tercetak yang kualitasnya sangat mirip
dengan yang dihasilkan oleh typestter.
1. Aplikasi DTP terbagi dalam 3 area diantaranya:
2. Aplikasi administratif
3. Aplikasi teknis
4. Grafik perusahaan
34. Pendahuluan
Teknologi informasi merupakan komponen utama dari
SI-Bis dan merupakan syarat mutlak bagi perusahaan
untuk bersaing di era globalisasi saat ini.
Pada bab ini membahasa peranan Sistem informasi
dalam Bisnis Sub topiknya terdiri dari:
1) Manajemen Informasi
2) Sumber Daya Informasi
3) Justifikasi CBIS
4) Kualitas dan Keunggulan Kompetitif
35. Manajemen Informasi
Informasi adalah salah satu sumber daya yang tersedia bagi manejer.
Informasi dapat dikelola seperti halnya sumber daya yang lain, dan perhatian
pada topik ini bersumber dari dua pengaruh.
Pertama bisnis telah menjadi semakin kompleks dan
Kedua komputer telah mencapai kemampuan yang semakin baik.
Awalnya , aplikasi komputer utama adalah pengolahan data akutansi. Aplikasi
tersebut diikuti oleh tempat aplikasi lain:
1) Sistem Informasi Manajemen (Manajemen Information System)
2) Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System)
3) Otomasi Kantor (Office Automation)
4) Sistem Pakar (Expert System)
Kelima Aplikasi ini membentuk SI Berbasis Komputer (Computer-Based
Information System) atau CBIS.
36. Lanj
Perusahaan-perusahaan membentuk suatu organisasi jasa
informasi yang terdiri dari spesialis informasi untuk menyediakan
keahlian dalam pengembangan sistem yang berbasis komputer,
para spesialis ini mencakup:
1) Analisis Sistem (System analists)
2) Pengolahan Database (Database Administrator)
3) Spesialis Jaringan (Network Spesialist)
4) Programer dan Operator
Menejer mengelola lima jenis utama sumber daya:
1) Manusia (Man)
2) Material (Material)
3) Mesin (machine)
4) Uang (Money)
5) Informasi (Information)
37. Sumber Daya Informasi
SI terdiri dari lima sumber daya dasar yaitu:
1. Sumber daya manusia
Cont:
Para pakar: Sistem analis, pembuat software, operator sistem.
Pemakai akhir: orang-orang lainnya yang menggunakan SI.
2. Sumber daya hardware
Cont:
Mesin: Komputer monitor video, disk drive magnetis, printer,
pemindai optikal.
Media: Floppy disk magnetic tape, disk optikal, kartu plastik dan
formulir kertas.
3. Sumber daya software
Cont:
Program: program sistem operasi, program spreadsheets, program
word processing, program penggajian.
Prosedur: prosedur entri data, prosedur untuk memperbaiki
kesalahan, prosedur pendistribusian cek gaji
38. Lanj
4. Sumber daya data / database
Cont:
Deskripsi produk, catatan pelanggan, file kepegawaian, database
persediaan
5. Sumber daya jaringan
Cont:
Media komunikasi, pemroses komunikasi, software untuk akses dan
pengendalian jaringan.
Produk informasi: laporan manajemen dan dokumen bisnis yang
menggunakan t ampilan teks serta grafik respons dan formulir kertas.
SPIR (Strategic planning for information resources) yaitu kegiatan
mengindentifikasi sumber daya informasi yang akan dibutuhkan
perusahaan dimasa depan, mendapatkan sumber daya tersebut, dan
mengelolanya.
IRM (Information resources Management) yaitu ketika menejer menyadari
informasi sebagai suatu sumber daya strategis menetapkan
kebijaksanaan-kebijaksanaan yang menerapkan sumber daya tersebut
secara strategis, dan membuat tindak lanjut untuk meyakinkan bahwa
kebijaksanaan tersebut dijalankan.
39. Justifikasi CBIS
Sukarnya mengukur nilai CBIS, maka mejustifikasi CBIS dengan menggunakan gabungan
ukuran-ukuran kuantitatif dan subyektif adalah langkah kunci dalam mencapai sumber
daya yang berharga.
a. Mencapai CBIS
Proses evolusi / siklus kehidupan sistem terdiri dari tahap-tahap sebagai berikut:
Perencanaan (planning)
Analisis (Analysys)
Rancangan (Design)
Penerapan (Implementation)
Perawatan (Maintenance)
b. Mengelola CBIS
Menejer merencanakan siklus kehidupan dan mengatur para spesialis informasi yang
terlibat.
Menejer mengendalikan CBIS untuk memastikan bahwa sistem terus menyediakan
dukungan yang diharapkan.
Menejer memilih untuk memanfatkan dukungan para spesialis informasi dan memilih
untuk mengikuti bentuk paling murni dari end user computing.
Menejer melaksanakan tugas-tugas tersebut.
40. Kualitas Dan Keunggulan Kompetitif
Implementasi SI pada perusahaan akan mudah untuk mengawasi produk
dan jasa.
Total Quality Management (TQM) adalah subyek yang populer saat ini
karena manajemen puncak memahami bahwa perusahaan dapat
mencapai keunggulan kompetitif melalui kualitas.
a. Kerugian Kualitas yang Buruk
1) Kehilangan bisnis karena tidak memenuhi standar kualitas dari
pelanggan.
2) Tuntutan hukum
3) Kehilangan Produktivitas
4) Biaya-biaya
Biaya ini terbagi dalam tiga kategori:
Biaya kegagalan (failure cost)
Biaya penilaian (apprasial cost)
Biaya pencegahan (prevension cost)
41. Lanj
b. Keuntungan Kualitas yang Baik
Keungtungan yang didapat perusahaan karena menyediakan
produk dan jasa berkualitas yaitu:
Pendapatan penjualan yang lebih tinggi dan
Biaya yang lebih rendah,
Gabungan keduanya menghasilkan profitabilitas dan pertumbuhan.
43. Pendahuluan
TI adalah suatu teknologi yang memanfaatkan komputer, internet
dan alat elektronik yang menggunakan telekomunikasi lainnya.
Sistem komputer (Computer System) merupakan produk dari TI
yang digunakan secara optimal didalam SI-BIS.
TI dapat berupa teknologi apapun yang dapat menghasilkan
informasi, dengan demikian sistem komputer merupakan sub-sistem
dari TI.
Pokok bahasan dalam bagian ini adalah perkembangan teknologi
informasi, perubahan paradigma dan peran manejer teknologo
informasi.
44. Perkembangan Teknologi Informasi
Sistem Informasi Berbasis Komputerisasi
Istilah management information System atau SIM menunjukkan sistem-sistem
informasi fungsional, yaitu sistem-sistem informasi yang diterapkan difungsi-fungsi
organisasi.
SI berbasis komputer (computer-based management information system)
mempunyai makana yang sama dengan SIM, hanya ditambahkan istilah
berbasis komputer untuk menekankan bahwa teknologi komputer
digunakan di sistem ini.
Sistem Informasi Berbasis Teknologi Informasi
Istilah baru yang mulai banyak diunakan untuk menggantikan istilah SIM
adalah teknologi informasi (TI).
TI lebih berorientasi ke teknologinya dan merupakan sub-sistem dari SI,
namun lebih dimanfaatkan lebih dari SIM.
Sistem komputer merupakan komponen utama pada TI, yang dapat berupa
teknologi apapun yang dapat menghasilkan informasi, termasuk teknologi
komputer dan teknologi komunikasi.
45. Sistem Informasi Berbasis Elektronic
Mulai era tahun 2000 yang merupakan era globalisasi dimana
pemakaian internet sudah sangat luas hampir seluruh masyarakat
dunia sudah akses ke internet, maka istilah TI berkembang lagi
menjadi Electronic, seperti e-Commers, e-Learning, e-Banking, e-
Government dan lain sebagainya.
Management Information System (MIS)
Computer-Based Management Information System (CBMIS)
Information Technology (IT) / Information System (IS)
Information Technology System (ITS)
Elektronics (e)
Gambar perubahan penggunaan istilah TI
Lanj
46. Perubahan Paradigma
Menurut Jogiyanto (2000), perkembangan sistem teknologi komputer dan eranya sejak
1960-an dan terbagi menjadi lima era hingga sekarang.
Menurut Richardus (2002), ada empat era penting sejak ditemukannya komputer sebagai alat
pengolah data sampai era internet, saat komputer menjadi senjata utama dalam kompetisi.
Dalam pembahasan ini akan dibahas secara umum lima era perubahan paradigma
implementasi TI yaitu:
a. Era Semi Komputerisasi
Dimulai sekitar tahun 1960-an sampai tahun 1970 ketika komputer dan mainframe
diperkenalkan IBM kedunia industri.
Dikatakan era semi komputerisasi atau semi automatisasi karena masih bersifat of line
system antar unit kerja, antar bagian atau antara departemen.
Contoh program aplikasinya: Sistem Informasi Kepegawaian (SIMPEG), Sistem Informasi
Kependudukan (SIMDUK).
b. Era Teknologi Informasi
Diawal tahun 1970-an sampai tahun 1980, teknologi PC atau personal computer mulai
memperkenalkan sebagai alternatif pengganti minicomputer.
Contoh program aplikasinya: Sistem Informasi Pegawai (SIP), Sistem Informasi
Kependudukan (SIK).
Teori-teori manajemen organisasi modern secara intensif mulai diperkenalkan diawal
tahun 1980-an sampai tahun 1990.
47. Lanj
c. Era Globalisasi
Sejak pertengahan tahun 1990-an sampai tahun 2000, perkembangan
teknologi dibidang teknologi informasi (Komputer dan telekomunikasi)
sedemikian pesatnya, sehingga kalau digambarkan secara grafis, kemajuan
yang terjadi terlihat secara eksponensial.
Penerapan teknologi seperti LAN,WAN, Globalnet, Intranet, Ekstranet,
semakin hari semakin merata dan membudaya di masyarakat.
Era Globalisasi ini suatu era dimana seolah-olah tidak ada lagi jarak antara
ruang dan waktu.
d. Era Sistemik
Sejak tahun 2000-an sampai saat ini sudah pada tahap Sistemic, dimana TI
sudah diimplementasikan sedemikian rupa.
Sistemic adalah suatu sistem yang memanfaatkan TI secara optimal, on-line
kesemua perusahaan sejenis dan stake-holder.
48. Komputerisasi
Distributed system
Komputerisasi On
Gambar Perubahan Istilah Aplikasi Komputerisasi
SIMPEG
SIMDUK
SIMDA
SIMNAS
Komputerisasi off
line system
line sistem
Manual
Komputerisasi
SIP
SIB
SIK
SIA
TIP
TIB
TIK
TIA
E_ommerce
E_Bussines
E_Learning
E_Banking
E_Ticketing
Systemic
Lanj
49. Peran Manager Teknologi Informasi
Manajer sistem TI merupakan orang yang memimpin dan mengelola organisasi
sistem TI.
Dulunya Manajer STI ini lebih berorientasi pada masalah teknikal dan
teknologinya serta penekanannya untuk efisiensi.
Sekarang manajer STI harus mempunyai pengetahuan bisnis secara umum,
berorientasi pada manusia dan penekanannya pada memenangkan kompetisi.
Sistem TI digunakan untuk keuntungan strategik, pengetahuan bisnis
dibutuhkan supaya manajer STI dapat berkomunikasi dengan manajer puncak
perusahaan.
Tabel perubahan peran manager TI
50. Lanj
Beberapa perusahaan besar selain mempunyai manajer STI juga mempunyai CIO
(Chief Information Officer).
CIO biasanya merupakan staff dari CEO (Chief Excecutive Officer).
Fungsi dari CIO adalah sebagai jembatan antara CEO dengan manajer STI.
Rockart et al. (1996) menunjukkan peran manajer STI yang paling utama
menyelaraskan strategi bisnis dan strategi STI secara komunikasi dua arah.
Peran kedua adalah menciptakan hubungan yang efektf dengan manajemen lini.
Peran manajer lainnya adalah sbb:
1) Menyelaraskan stategi bisnis dan SI-Bis secara dua arah.
2) Menciptakan hubungan yang efektif dengan manajemen lini.
3) Merencanakan, merancang dengan mengimplementasikan sistem2 baru.
4) Membangun dan mengelola insfrastruktur.
5) Meningkatkan keahlian organisasi SI-Bis.
6) Mengelola kerjasama dengan pemasok.
7) Membangun kinerja yang tinggi.
8) Mendesain ulang dan mengelola organisasi SI-Bis.
53. Pendahuluan
Komputer merupakan suatu sistem terdiri dari perangkat lunak
(hardware) dan perangkat lunak (software) dan perangkat orangnya
(brainware).
Supaya komputer dapat digunakan untuk memproses data maka harus
berbentuk sistem komputer (computer system) yang saling
berhubungan dan membentuk satu kesatuan, seperti terlihat pada
gambar sistem komputer dibawah ini.
Hardware Software
Database Brainware
Pokok bahasan Sistem Teknologi Komputer yang merupakan bagian TI
adalah:
1) Sistem Perangkat Keras 2) Sistem Perangkat Lunak 3) Sistem
Database 4) Perangkat orangnya dan 5) Klasifikasi Komputer.
54. Sistem Perangkat Keras (Hardware)
Perangkat keras (hardware) adalah peralatan sistem komputer
secara fisik dapat dilihat dan dijamah.
Peralatan ini meliputi beberapa komponen yaitu:
a) Alat Masukan (input device)
Alat input adalah alat yang digunakan untuk menerima input.
Input dapat berupa signal input (energi yang akan diolah oleh sistem)
atau maintaenance input (energi yang akan digunakan untuk
mengolah signal input).
Contoh: Keyboard, Scanner, Censor, Voice Recognizer, Mouse,Touch
Screen, Light Pen
b) Alat Pemrosesan (processing device)
Alat pemrosesan adalah alat dimana instruksi-instruksi program
diproses untuk mengolah data yang sudah dimasukkan lewat alat
input dan hasilnya akan ditampilkan pada alat output.
55. lanj
Alat pemrosesan terdiri dari:
Central Processing Unit (CPU)
CPU merupakan tempat pemrosesan instruksi-instruksi program utama
dan merupakan pusat atau sentral dalam pemrosesan data sehingga
menghasilkan suatu informasi yang berguna.
CPU terdiri dari bagian utama yaitu:
1) Control Unit
Control unit mengartikan instruksi-instruksi dari program komputer,
membawa data dari alat input ke main memory, mengambil data dari
main memory untuk diolah.
CU bertugas:
Mengatur dan mengendalikan alat-alat input dan output
Mengambil instruksi-instruksi dari main memory
Mengambil data dari main memoru bila diperlukan oleh proses
Mengirim instruksi ke aritmatika and logical unit bila ada perhitungan
aritmatika atau perbandingan logika serta mengawasi kerja dari ALU
Menyimpan hasil proses ke main memory
56. lanj
2) Aritmatika dan Logical Unit (ALU)
Tugas utama ALU adalah melakukan semua perhitungan aritmatika atau
matematika yang terjadi sesuai dengan instruksi program. Tugas lain dari
ALU melakukan proses keputusan dari operasi logika (logical ipertion).
ALU dibagi menjadi dua bagian yaitu AU (aritmatika unit) yang fungsinya
mengolah data berupa karakter khusus seperti *,/,+,-, ^ dan LU (logical
unit) yang fungsinya mengolah karakter khusus seperti =,<,>,<=,>=,<>.
3) Register
Register merupakan simpanan kecil yang mempunyai kecepatan tinggi,
lebih cepat sekitar 5 sampai 10 kali dibandingkan dengan kecepatan
perekaman dan pengambilan data dari main memory.
Register digunakan untuk menyimpan instruksi dan data yang sedang di
proses oleh CPU, sedangkan instruksi-instruksi dan data lainnya yang
akan menunggu giliran untuk diproses masih disimpan di main memory.
57. lanj
4) Main Memory
Main memory terdiri dari:
Random Acces Memory (RAM)
Semua data dan program yang dimasukkan lewat alat input
disimpan terlebih dahulu di main memory dan akan hilang
sendirinya apabila arus listrik dimatikan (penyimpanan sementara).
Struktur RAM dibagi menjadi 4 bagian yaitu:
1) Input storage, digunakan untuk menampung input yang
dimasukkan lewat alat input
2) Program storage, digunakan untuk menyimpan semua
instruksi-instruksi program yang akan diproses
3) Working storage, digunakan untuk menyimpan data yang akan
diolah dan hasil dari pengolahan
4) Output storage, digunakan untuk menampung hasil akhir dari
pengolahan data yang akan ditampilkan ke alat output.
58. Read Only Memory (ROM)
Memory (ROM) ini hanya dapat dibaca saja, programmer tidak
dapat mengisi sesuatu kedalam ROM.
Isi ROM sudah diisi oleh pabrik pembuatnya, berupa sistem operasi
yang terdiri dari program-program pokok yang diperlukan oleh
sistem komputer seperti misalnya:
Program untuk mengatur penampilan karakter dilayar
Pengisian tombol kunci di keyboard
Untuk kontrol dan informasi tertentu
Beberapa jenis micro komputer atau PC ROM juga diisi dengan
program interpreter BASIC.
EXTERNAL MEMORY
• Menympan data dan program
permanen
• Kapasitas relatif Besar
• Contoh: CD,HDD,FD,Diskdll
INTERNAL MEMORY
• Menyimpan data & program
sementara
• Kapasitas relatif kecil
• Contoh: ROM,RAM,Register,dll
Beda
IM &EM
lanj
59. lanj
c. Alat Keluaran (Output Device)
Peralatan Output berfungsi untuk mengeluarkan atau menampilkan hasil
pengolahan data dengan komputer sehingga menghasilkan suatu informasi.
Alat keluaran dapat berupa:
Hard Copy Device merupakan alat keluaran yang digunakan untuk
mencetak tulisan, serta image berupa grafik atau gambar pada media
keras seperti misalnya kertas atau film.
Alat output hard copy device yang umum dipergunakan yaitu:
Printer adalah alat untuk mencetak data hasil pemrosesan komputer ke
media kertas.
Plotter adalah alat cetak yang mempunyai kemampuan mencetak grafik atau
gambar dengan baik.
Computer output microfilm (COM) atau disebut micrografics, Hasil output
yang dihasilkan dengan menggunakan COM akan diletakkan pada suatu
media microfilm.
60. lanj
lanj
Soft Copy Device merupakan alat yang digunakan untuk
menampilkan tulisan, image, dan suara pada media soft yang
berupa sinyal elektronik.
Yang termasuk soft copy device adalah
Video display, alat ini digunakan untuk menampilkan hasil
pengolahan data dalam bentuk tampilan dilayar biasanya
dilengkapi dengan keyboard sehingga berfungsi ganda, yaitu
sebagai alat inputdan sebagai alat output yang disebut dengan
terminal.
Flat panel display merupakan display yang menggunakan LCD dan
layarnya berbentuk pipih.
Speaker digunakan untuk menampilkan suara-suara, seperti bunyi
alarm, bel, musik, suara manusia dan sebagainya yang dapat diatur
lewat program.
61. lanj
d) Alat Simpanan Luar (Storage Device)
Simpanan luar dapat digolongkan kepada:
1. Sequensial Access Storage Device (SASD)
Simpanan luar yang termasuk pada SASD adalah
• Kartu plong (punched card) adalah kartu untuk komputer yang paling
tua, paling populer tetapi sekarang sudah jarang digunakan.
• Pita kertas (papan tapi) merupakan lembaran kertas terus menerus
yang umumnya mempunyai ukuran lebar 21/2 cm (1 inchi) dan juga
mempunyai lebar 7/8 inchi atau 11/16 cm.
• Pita magnetik (magnetik tape) telah banyak digunakan sebagai media
simpanan luar sejak sekitar tahun 1950 dikomputer UNIVAC.
• Reel to reel merupakan pita magnetik yang paling tua, awal dan akhir
dari pita terdapat suatu daerah yang tidak digunakan untuk merekam
data yang disebut leader.
• Catridge tape atau disebut streaming tape dirancang khusus untuk
menyimpan hasil dari suatu backup dari file di disk.
• Casette tape, pita magnetik yang banyak digunakan di komputer mini.
62. lanj
2) Direct Access Storage Device (DASD)
• Piringan/ disk magnetik adalah simpanan luar yang terbuat dari sutu
atau lebih piringan yang bentuknya seperti jaringan hitam yang
terbuat dari metal atau plastik dan permukaannya dilapisi dengan
lapisan magnet iron oxide.
• Disket (Floppy Disk) merupakan suatu alat penyimpanan data hasil
pemrosesan dengan komputer.
• Disk micro (micro disk) terbuat dari piringan plastik berukuran
diameter yang cukup kecil yaitu 31/2 inchi agar dapat dimasukkan
dalam saku baju.
• Mini Disk yaitu sebagai media penyimpan program untuk mainframe
komputer.
• Hard disk, terbuat dari piringan dari bahan aluminium atau keramik
yang dilapisi dengan zat magnetik. Hard disk secara umum di bedakan
menjadi dua yaitu hardisk IDE dan SCSI.
• Hard card, beberapa memory didalam suatu card bersama-sama
dengan controler-nya.
• Optical disk, digunakan pada peralatan elektronik video dan musik
sebagai pengganti pita casette.
63. Perangkat Lunak (Software)
A. Sistem Operasi (Operating System)
Os merupakan otak yang mengatur semua sistem operasi pada komputer,
misalnya program aplikasi yang dibuat dengan suatu bahasa tingkat tinggi
tertentu yang memerintahkan hasil dicetak diprinter.
Berikut ini beberapa jenis dari OS:
Unix (1069) ditulis oleh ken thomson dari bell Laboratories pertama sekali
untuk komputer mini.
MS-DOS (1980) mempunyai beberapa kelebihan yaitu: 1.dapat mendukung
beberapa aplikasi yang menggunakan memory sampai 16 MB. 2. membuat
manajemen basis data lebih mudah, 3. dapat digunakan untuk multi-tasking,
sehingga dapat di witch antara satu aplikasi dengan aplikasi lainnya, 4. dapat
digunakan untuk network dengan dihubungkan pada beberapa host
komputer.
Windows, merupakan OS yang bersifat grafis pertama yang merupakan
pengembangan dari DOS oleh microsoft.
Linux, merupakan kombinasi unik antara nama penciptanya dengan nama
sistem operasi yang menjadi targetnya (UNIX)
Mac OS adalah sistem pengoperasian pertama yang menggunakan
antarmuka pengguna grafik (GUI) dan sistem pengoperasi komputer Apple.
64. lanj
B. Perangkat Lunak Aplikasi
Merupakan program yang ditujukan untuk menyelesaikan suatu
permasalahan dalam aplikasi yang tertentu yang sudah dibuat oleh
pabrik pembuat perangkat lunak aplikasi.
Aplikasi yang populer saat ini adalah
Aplikasi untuk pengolahan kata
Aplikasi untuk DBMS
Aplikasi untuk akutansi
Aplikasi untuk penjadwalan proyek
Aplikasi untuk komunikasi dan telekomunikasi
Aplikasi untuk grafik
Aplikasi untuk statistik
Aplikasi under windows
65. Sistem Database (Database System)
Sebagai contoh database jasa simpanan adalah kumpulan
terintegrasi dari elemen data (file) mengenai data-data nasabah
jasa simpanan dari data pribadi sampai historikal transaksi yang
secara logika saling berhubungan.
Gambar contoh database yang digunakan oleh organisasi dan End User
66. lanj
1. Jenis-jenis database
jenis-jenis database adalah:
1) Database operasional
2) Database terdistribusi
3) Database eksternal
4) Database hipermedia
5) Gudang data
2. Pendekatan manajemen
Pendekatan manajemen data mengkonsilidasikan catatan data
yang sebelumnya berada dalam file-file terpisah menjadi database
yang dapat diakses oleh banyak program aplikasi yang berbeda.
DBMS berfungsi sebagai interface software antara user dan
database.
67. lanj
Gambar DBMS SI Perbankan
3. Database management
software
DBMS adalah software utama
dalam pendekatan manajemen
database, karena software
tersebut mengendalikan
pembuatan, pemeliharaan, dan
penggunaan database organisasi
dan end user
Tiga fungsi DBMS adalah:
Untuk membuat database dan
aplikasi database
Memelihara kualitas data
dalam database organisasi
Menggunakan database
organisasi untuk memberikan
informasi yang dibutuhkan
oleh para end user
68. lanj
Gambar disamping
memperlihatkan bahwa
customer data
warehouse yang
merupakan database
pelanggan yang terdiri
dari legacy, data
transaksi pada website,
call center data, third
party data, dan data
ERP yang dianalisis
melalui software
dengan menggunakan
alat analisis statistika
sehingga menghasilkan
query yang berupa
informasi mengenai
setiap segmen
pelanggan.
Gambar IT service for customer and segmentation
69. Klasifikasi Komputer
Berdasarkan kemampuannya yaitu kecepatan dan kapasitasnya
komputer dibedakan atas:
komputer mikro merupakan komputer yang paling kecil
kemampuannya dan banyak digunakan untuk keperluan pribadi.
Komputermini sebenarnya kemampuan workstation yang
ditingkatkan kemampuannya.
Komputer Besar (mainframe) merupakan komputer bentuk
fisiknya besar seperti lemari dan merupakan komputer yang
terbesar dalam hal kapasitas memori dan kecepatannya.
Komputer super adalah komputer mainframe yang digandakan
kecepatannya dengan menambahkan beberapa processor
secara pararel.
72. Pendahuluan
Kemajuan teknologi komunikasi mempunyai pengaruh pada perkembangan
pengolahan data.
Data dari satu tempat dapat dikirim ketempat lain dengan alat telekomunikasi.
Pengiriman data secara elektronik biasanya disebut dengan istilah komunikasi
data (data comunication).
Data perlu dikirim dari suatu tempat ketempat lain dengan beberapa alasan,
diantaranya adalah:
1) Transaksi sering terjadi pada suatu tempat yang berbeda.
2) Kadang-kadang lebih efisien atau lebih murah jika mengirim atau lewat
jalur komunikasi.
3) Suatu organisasi yang mempunyai beberapa tempat pengolahan data,
data dari satu tempat pengolahan yang sibuk dapat membagi tugasnya
dengan mengirimkan data ketempat pengolahan data lain yang kurang
sibuk.
4) Alat-alat mahal.
Pokok bahasan Sisem Teknologi Komunikasi adalah Komponen Sistem
Komunikasi dan Jenis-jenis Jaringan.
73. Komponen Sistem Telekomunikasi
Sistem telekomunikasi adalah sistem yang berfungsi untuk
mengkomunikasikan data atau informasi dari suatu tempat
ketempat lain.
Komponen-komponen sistem telekomunikasi, yaitu:
1) Komputer atau terminal pengirim untuk mengirim data atau
informasinya.
2) Media transmisi (transmission media) atau jalur atau kanal
komunikasi (communication chanel) yang akan membawa
data yang dikirimkan data dari sumber data ke penerima.
3) Pemrosesan komunikasi (communication processor)
merupakan alat pendukung transmisi data.
4) Perangkat lunak komunikasi (communication software) yang
akan mengendalikan proses komunikasi data.
5) Komputer atau terminal penerima.
74. a. Komputer Pengirim dan Penerima
Tugas-tugas yang dilakukan oleh komputer pengirim (penerima) dalam transmisi
data adalah:
Mengirim (menerima) sinyal untuk membentuk jalur perantara transmisi.
Mengarahkan transmisi ke media yang digunakan.
Mempersiapkan format dari data yang dikirim (diterima).
Melakukan transmisi data dan mengatur kecepatan dari transmisi.
Melakukan pengawasan transmisi jika terjadi kesalahan transmisi.
b. Bentuk Media Transmisi
Beberapa media transmisi dapat digunakan sebagai kanal transmisi yaitu dapat
berupa kabel, radiasi elektik dan satelit.
Media transmisi Kecepatan
Twisted pair
Coaxial cable
Radio frekuensi wireless LAN
Infrared light wireless LAN
Microwave
Satellite
Fiber optic cable
14.4 Kbps – 100 Mbps
10 Kbps – 550 Mbps
2 Kbps – 8 Mbps
4 Kbps – 16 Mbps
64 Kbps – 50 Mbps
64 Kbps – 50 Mbps
100 Kbps – 30 Mbps
75. lanj
Bandwidth (lebar band) menunjukkan sejumlah data
yang dapat ditransmisikan untuk satu unit waktu
yang dinyatakan dalam satuan bps atau cps.
Suatu kanal trnsmisi dapat mempunyai tipe transmisi
satu arah (one- way transmission), transmisi dua arah
bergantian (either-way transmission) atau transmisi
dua arah serentak (both-way transmission)
Transmisi data lewat kanal transmisi dapat berbentuk
mode transmisi pararel (parallel transmission) atau
mode transmisi seri (serial transmission)
76. lanj
c. Pemrosesan Komunikasi
Beberapa alat pemrosesan komunikasi yaitu:
Modem (modulator-demodulator). Diperlukan untuk mengubah data
dari bentuk digital ke bentuk analog.
Multiplexer atau mux adalah suatu alat yang memungkinkan
beberapa sinyal komunikasi menggunakan sebuah kanal transmisi
bersama-sama, dengan tujuan untuk menghemat biaya transmisi.
Concentrator mempunyai fungsi yang sama dengan multiplexer, yaitu
menghubungkan beberapa sinyal data dari kanal transmisi kapasitas
rendah ke kanal transmisi kapasitas tinggi.
Front-End Processor dirancang untuk melakukan tugas-tugas
semacam pengaturan arus data yang dikirimkan dengan tujuan
utamanya adalah supaya komputer pusat dapat melakukan proses
yang lainnya dan tidak terganggu dengan tambahan tersebut.
77. lanj
d. Perangkat Lunak Komunikasi
Komunikasi data melibatkan dua atau lebih perangkat keras yang
dihubungkan.
Perangkat lunak yang berada dikomputer pusat disebut dengan
telecomunications monitor (TCM).
Fungsi dari TCM menurut Mc. Leod (1995) adalah sebagai beikut:
1) Meletakkan berita yang akan dikirim kedalam urutan
prioritasnya.
2) Melakukan fungsi keamanan transmisi data dengan
menyelenggarakan daftar aktivitas dari masing-masing
terminal.
3) Melakukan fungsi interface dengan DBMS.
4) Menangani kegagalan proses bila terjadi secara periodik
merekamkan status nilai yang ada dimemori utama.
78. lanj
Fungsi NCP (network control program) menurut Mc. Leod (1995) adalah:
1) Menentukan terminal-terminal yang akan menggunakan kanal
transmisi.
2) Menyelenggarakan suatu catatan kegiatan dari kanal transmisi
dengan memberikan cap tanggal dan jam untuk masing-masing
berita.
3) Mengkonversi kode yang berbeda yang digunakan oleh suatu
komputer
4) Melakukan pemantulan dari data yang ditransmisikan jika terjadi
kesalahan transmisi
5) Menambah dan menghapus kode-kode transmisi.
6) Menyelenggarakan file catatan aktivitas yang dapat digunakan
untuk membetulkan kesalahan-kesalahan terganggunya proses.
7) Menyelenggarakan statistik penggunaan jaringan komputer.
79. lanj
e. Kurir Telekomunikasi dan ISDN
Kurir telekomunikasi (telecommunication carrier)
adalah perusahaan yang menyediakan jasa kanal
transmisi secara publik dan privat.
Bentuk dasar ISDN adalah
B-channel (64kbps) digunakakn untuk membawa
informasi beritanya (suara, data, teks dan video)
D-channel (16-64 Kbps) digunakan untuk
membawa kode kontrol transmisi dan sinyal
lainnya.
80. lanj
f. Connectivity dan Protocol
Connectivity adalah kemampuan komputer untuk berkomunikasi
dan berbagi komunikasi satu dengan yang lainnya.
Untuk mencapai connectivity dibutuhkan standar komunikasi data
yang disebut dengan protocol.
Protocol adalah suatu kumpulan dari aturan-aturan yang
berhubungan dengan komunikasi data antara alat-alat komunikasi
supaya komunikasi data dapat dilakukan dengan benar.
Beberapa jenis protocol dengan perusahaan pembuatnya:
System Network Architekture (SNA)
Burrought Network Architecture (BNA)
Distributed System Environment (DSE)
Organization System International (OSI) sebagai international
standards, dimana protocolnya menyediakan sistem terbuka.
81. lanj
g. Topologi Jaringan
Network adalah jaringan dari sistem komunikasi data yang
melibatkan sebuah atau lebih node (sumber-sumber daya) yang
dihubungkan dengan jalur transmisi (link) membentuk suatu
sistem.
Topologi (topology) merupakan dasar dari jaringan komputer.
Jenis topologi jaringan yaitu:dapat berbentuk
Star network, menghubungkan suatu node pusat (central node
atau host node) yang membentuk jaringan seperti bentuk
bintang.
Bus network, menghubungkan beberapa node dalam jalur data
(bus).
82. lanj
Loop network, merupakan hubungan antar-node secara serial
dalam bentuk lingkaran tertutup.
Ring network merupakan gabungan bentuk loop network dan
bus network.
Hierarchical tree network, berbentuk seperti pohon bercabang ,
yang terdiri dari central node dihubungkan dengan node yang
lain secara berjenjeng.
Web network atau Mesh network atau plex network atau
completely connected network merupakan bentuk network
yang masing-masing node dalam network dapat berhungan
dengan dengan node yang lainnya melalui beberapa link.
Meta network atau hybrid network merupakan network dari
suatu network atau gabungan dari beberapa network
83. Jenis-Jenis Jaringan
a) Jaringan local (local network)
Jaringan lokal dapat berupa :
Private Branch Exchange (PBX) adalah suatu jaringan telpon
yang dikendalikan oleh komputer untuk menangani arus
telepon yang masuk dan mengarahkannya ke alat-alat yang
dituju.
Local Area Network (LAN) adalah suatu network yang
terbatas dalam jarak atau area setempat (lokal).
Transmisi LAN punya kecepatan yang berbeda-beda dan
dapat dikategorikan sebagai berikut:
oHigh Speed Network (>20 Mbps)
oMedium Speed Network (1 Mbps – 20 Mbps)
oLow Speed PC Network (< 1Mbps)
84. lanj
• Jaringan LAN membutuhkan sistem operasi
khusus yang disebut dengan network operating
system (NOS).
• Client-Server system untuk menggabungkan
beberapa komputer mikro secara LAN didalam
perusahaan untuk dapat menggunakan data
dan program fasilitas disuatu harddisk dan
printer bersama-sama.
• Router adalah penghubung Jaringan LAN
dengan LAN yang lain atau dengna WAN.
85. lanj
b) Jaringan Luas
Jaringan luas menghubungkan sumber-sumber daya komputer
yang saling berjauhan (remote) satu dengan yang lainnya.
Jaringan area luas dapat berbentuk :
Wide Area Network (WAN) merupakan jaringan komputer yang
melibatkan beberapa node yang terpisah jauh yang
dihubungkan dengna link.
Value-Added Network (VAN) merupakan suatu jaringan
komputer yang dibuat oleh sebuah perusahaan jasa jaringan
komersial dan menjualnya kepada pelanggan-pelanggan yang
memanfaatkan jasa jaringan ini.
c) Teleprocessing System
Klasifikasijaringan komputer berdasarkan arsitektur yang memiliki
model paling klasik adalah Teleprocessing System.
88. Pendahuluan
• Untuk dalam bisnis perusahaan harus mampu
menciptakan nilai (creative value) dari barang atau jasa
yang ditawarkan sehingga pelanggan (customer) akan
puas dan loyal
• Pokok pembahasan Keunggulan Bersaing melalui
teknologi Informasi adalah :
1. Situasi Lingkungan Organisasi (Capabilities Mismatch)
2. Kerangka Bersaing Pada Pemasaran Strategi
3. Pengembangan manajemen Pemasaran Strategi
4. Perusahaan Dalam Lingkungannya
5. Mengelola Sumber daya Informasi
6. Keunggulan Strategis
7. Strategi Bersaing
89. Lanj
Situasi Lingkungan organisasi
• Eksistensi suatu organisasi (bisnis dan non bisnis) selalu
berhubungan dengan sumber daya internal dan lingkungan
eksternalnya. Terdapat tujuh pelaku organisasi satu sama
lain saling mempengaruhi yaitu perusahaan/company (C1),
Complementer (C2), pesaing/competitors(C3),
pemasok/centers (C4), perantara/channel(C5),
pelanggan/costomers (C6), dan kekuatan lingkungan
Makro (C7).
• Kapabilitas suatu organisasi (C1) untuk bertahan dan
berkembang ditentukan oleh kekuatan faktor internalnya
dalam mengadaptasi lingkungan (C2 sampai dengan C6).
• Kekuatan lingkungan eksternal bersifat cepat berubah dan
penuh ketidakpastian (turbulence) sehingga
mempengaruhi kapabilitas organisasi dalam
mempertahankan posisinya dalam dipasar.
90. Lanj
Gambar Sistem Bisnis
• Capabilitas mismatch yang terjadi pada organisasi bisnis dan non-bisnis
berakibat pada tergantungnya kemampuan organisasi yang bersangkutan
dalam menawarkan nilai pelanggan yang superior (superior customers
value).
• Capabilitas mismatch menjadi sumber permasalahan rendahnya
kemampuan organisasi bisnis dan non-bisnis dalam menciptakan
keunggulan posisional.
91. Lanj
• Terdapat dua orientasi strategi yang dapat dipilih dan
digunakan organisasi:
1) Berorientasi sumber daya (resource based) dan kurang
memperhatikan sumber daya.
2) Berorientasi pasar (marked based) dan kurang
memperhatikan sumber daya.
• Manajemen dapat mempertimbangkan perpaduan kedua
orientasi strategi itu (integreted-based)
• Dalam pandangan Day (1999) strategi merupakan pernyataan
direksional yang meancakup sejumlah dimensi, yaitu arena,
advantage, access dan activities.
• Dalam perspektif pemsaran stratejik, strategi saat ini dan
yang akan datang harus memfokuskan perhatiannya pada
pelanggan (customer Fokus) dan pesaing (competitor-centered)
degan meningkatkan sinergitas fungsi operasional
bisnis.
92. Kerangka bersaing pada pemasaran strategik
• Kerangka bersaing dalam perspektif pemasaran dapat
di pahami dengan mempelajari kekuatan utama di
pasar (Sucherly, 2007)
• Kotler dan Amstrong (2001) mengindentifikasikan
pelaku dan kekuatan itu terdiri dari pemasok,
perusahaan, pesaing, perantara dan pelanggan; serta
lingkungan makro.
• Ini sesuai dengan kekuatan persaingan yang di
identifikasikan porter (1994) terdiri dari masuknya
pesaing baru, ancaman dari produk substitusi,
kekuatan tawar menawar pembeli, kekuatan tawar
menawar pemasok dan persaingan diantara
perusahaan yang beroprasi di pasar.
94. Pengembangan manajemen pemasaran strategik
• Berdasarkan kajian teoritik dan empirik yang telah
diuraikan, maka pada bagian ini dibahas suatu
pemikiran yang berkaitan dengan pengembangan
manajemen pemasaran strategik yang dinamakan
model 5 – A . Yaitu :
1. Arena (A1)
2. Advantage(A2)
3. Access(A3)
4. Activities(A4)
5. Adapt(A5)
95. Perusahaan dalam lingkungan
• Sebuah perusahaan adalah suatu sistem fisik yang dikelola
dengan menggunakan suatu sistem konseptual. Sistem
lingkaran tertutup, dalam arti dikendalikan oleh manajemen,
menggunakan informasi umpan balik untuk meyakinkan bahwa
tujuan – tujuannya tercapainya.
• Lingkungan sangat berarti bagi perusahaan. Lingkungan adalah
alasan utama keberadaan perusahaan.
Elemen Lingkungan Bisnis
Masyarakat Pemerintah
Keuangan
Pemasok
Serikat Buruh
Pemegang
Saham/Pemilik
Masyarakat
Global
Pelanggan
Pesaing
Perusahaan
Sumber: McLeoad (2006:37)
Gambar perusahaan dalam konteks lingkungannya
96. Mengelola Sumber daya Informasi
Informasi dapat dikelola dengan mengelola sumber daya yang
menghasilkan informasi. Dengan Kata lain, daripada berkosentrasi
pada input (Data) dan Output (Informasi), Perhatian seharusnya
juga memberikan pada pengolah Informasi (Information Processor)
yang mengubah dari Input menjadi Output.
Sumber Daya Informasi itu terdiri dari:
Perangkat keras Komputer (Hardware)
Perangkat lunak komputer (Software)
Perangkat orangnya (Brainware)
Pemakai (User)
Kumpulan data (Database)
Telekomunikasi (Telecommunication)
97. Lanj
a) Tugas Pengelolaan Sumber Daya Informasi
• Seorang Manajer jasa informasi dapat berperan sebagai chief
Information dengan mengikuti saran – saran berikut :
1. Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis. Pelajari bisnisnya,
bukan hanya teknologinya.
2. Buat kemitraan dengan unit – unit bisnis dan Line
management; jangan menunggu hingga diundang.
3. Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis
4. Jelaskan biaya – biaya sistem informasi dalam istilah – istilah
bisnis.
5. Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa sistem
informasi yanga dapat diandalkan .
6. Jangan bersifat defensif.
98. Lanj
b) Perencanaan strategis
• Perencanaan jangka panjang juga dikenal sebagai perencanaan
strategis karena mengindetifikasikan tujuan-tujuan yang akan
membarikan perusahaan posisi yang paling menguntungkan
dalam lingkungannya, serta menentukan strategi-strategi untuk
mencapai tujuan – tujuan tersebut.
• Saat sebuah perusahaan mengorganisasikan para eksekutifnya
ke dalam suatu komite eksekutif, kelompok inilah yang pasti
memikul tangguang jawab perencanaan strategis.
Perencanaan Strategis Fungsional
Perencanaan Strategis Sumber Daya Informasi
Isi Rencana Strategis Daya Informasi
