Digital Marketing

1. MARKETING DI ERA DIGITAL
From Marketing 1.0 to Marketing 4.0
Wiwit Priyadi, S.Kom., MMSI

2. Dr. Wan Suryani
Pandu Digital Indonesia - Kemenkominfo RI
WhatsApp : 0812-6592-215
Email : wansuryani77@yahoo.com

3. Agenda
02
03
01
PEMASARAN TRADISIONAL
PEMASARAN ERA DIGITAL
EVOLUSI MARKETING 1.0 KE MARKETING 4.0
04
STRATEGI MARKETING DI ERA DIGITAL

4. 4

5. Traditional Marketing?
Mode pemasaran konvensional yang
membantu menjangkau audiens dengan
menggunakan berbagai metode periklanan
dan promosi offline
“
Sumber: Istarhouse.com
5

6. Tradisional Marketing
Majalah
Koran,
Media cetak,
Papan reklame,
Brosur,
Televisi
Radio.

7. DIGITAL MARKETING
Segala bentuk pemasaran yang
menggunakan perangkat digital atau
new media
“
Sumber: Istarhouse.com
7

8. Pemasaran Era Digital
Instagram Ads
Facebook Ads
Youtube Ads
Google Ads
E-Magazine
E-Book
Website
Banner Ads

9. EVOLUSI
KONSEP

10. Tahap-Tahap Revolusi industri
1800 1900 2000 now
Penemuan mesin uap,
mendorong munculnya
kapal uap, kereta api uap,
mesin pabrik bertenaga
uap, dll.
Penemuan listrik dan
assembly line yang
meningkatkan produksi
barang
Inovasi teknologi
informasi, komersialisasi,
personalcomputer, dll.
Revolusi Industri ke-4.0
Kegiatan manufaktur
terintegrasi melalui
teknologi wireless dan big
data secara masif
Sumber: Oxford Analytics
10

11. Tahukah anda..?
Menurut Philip Kotler
Kebanyakan perusahaan saat ini, masih menggunakan marketing 1.0
Yang berfokus pada keuntungan produk dan efisiensinya saja

12. Marketing 1.0 : Product driven marketing
Marketing 1.0
bertujuan
pada bagaimana
menjual produk
Perusahaan
melihat
customer
sebagai
pembeli massal
dengan
kebutuhan fisik
Dilakukan
secara
tradisional
Bersifat
searah
Bersifat
ekonomis
Tujuan Customer Pemasaran Komunikasi
Value
proposition

13. Perusahaan yang menggunakan 1.0
Hendry ford hanya memasarkan mobil tersebut
dengan warna hitam meskipun permintaan
customer saat itu sudah melebihi spesifikasi
yang ditawarkan
Ford Model T

14. Marketing 2.0 : Customer Centric marketing
Marketing 2.0
bertujuan
pada kepuasan dan
retensi pelanggan
Perusahaan
melihat
customer
sebagai
pelanggan setia
yang
merasakan dan
memahami
Dilakukan
secara
tradisional
dan
interaktif
Bersifat
dua arah
Bersifat
fungsional
dan
emosional
Tujuan Customer Pemasaran Komunikasi
Value
proposition

15. Perusahaan yang menggunakan 2.0
Mereka menggunakan survei
kepuasan customer yang mudah
dipahami sebagai tools untuk
membangun loyalitas customer
Jeff Bezos

16. Marketing 3.0 : Human Centric marketing
Marketing 3.0
bertujuan
Untuk spirit
kemanusiaan
Perusahaan
melihat
customer
sebagai
manusia yang
mempunyai
akal dan hati
Dilakukan
secara
interaktif
Bersifat
multidirek
sional
Bersifat
fungsional,
emosional
dan
spiritual
Tujuan Customer Pemasaran Komunikasi
Value
proposition

17. Contoh perusahaan yang menggunakan 3.0
Campbell Soup Company
Campbell Soup Company mengubah warna
kemasannya menjadi warna merah muda
selama Breast Cancer Awareness Month dan
berhasil meningkatkan permintaan produk
mereka secara signifikan

18. Marketing 4.0 : Digital Centric marketing
Marketing 4.0
berfokus pada
hubungan sosial
yang inklusif dan
horizontal
Perusahaan
melihat
customer
sebagai
penerima yang
secara sadar
ikut
menciptakan
produk
Pemasaran
menggabung
kan kanal
online
dengan
offline
(omnichanne
l)
Bersifat
omnidireksional
Mempunyai
nilai
kebutuhan
emosional
pelanggan,
serta
berdasarkan
big data
Tujuan Customer Pemasaran Komunikasi
Value
proposition

19. Contoh perusahaan yang menggunakan 4.0
Fore coffee merupakan
sebuah startup kedai kopi
yang mengintegrasikan
toko offline dan aplikasi
online
Adanya penggunaan sistem referral,
customer dapat mengajak teman-
temannya untuk membeli produk fore
coffee dengan potongan harga pada
produk tertentu

20. Karakteristik Utama
Revolusi Industri 4.0
Disruptive technology
hadir begitu cepat dan
pesat sehingga memberi
ancaman bagi industri-
industri raksasa.
Kehadiran Disruptive
Technology
Di era yang baru ini, ukuran
perusahaan tidak perlu besar,
namun perusahaan tersebut
haruslah ‘lincah’ dalam
memanfaatkan teknologi dan
informasi.
Perubahan Ukuran Perusahaan
01 02
20

21. Fokus Utama
Revolusi Industri 4.0
Siklus Inovasi yang lebih singkat, produk yang lebih
kompleks, serta volume data yang lebih besar.
Shorten Time to Market
Mass production yang lebih terindividualisasi, Pasar
yang volatile, serta Produktivitas yang tinggi.
Increase Flexibility
Efisiensi energi dan sumber daya menjadi faktor
kompetisi yang kritikal.
Boost inefficiency
01
02
03

22. Wajah Kegiatan Ekonomi Dunia Sekarang
Revolusi Industri ke-4
Marketplace Sharing Economy Smart Appliances e-Education
Saat ini berbagai macam kebutuhan manusia telah
banyak menerapkan dukungan internet dan
dunia digital sebagai wahana interaksi dan transaksi
22

25. PERCEPATAN
5
LANGKAH TRANSFORMASI DIGITAL
0
5
“Segera
lakukan
percepatan
perluasan
akses dan
peningkatan
infrastruktur
digital dan
penyediaan
layanan
internet, di
12.500 desa
atau
kelurahan,
sertadi
titik-titik
layanan
publik.
0
4
Sesuai Arahan Presiden 3 Agustus 2020
01 02
“Persiapkan
03roadmap
transformasi
digital di
sektor-sektor
strategis. Baik
di sektor
pemerintahan,
layanan publik,
bantuan sosial,
pendidikan,
Kesehatan,
perdagangan,
industri,
maupun
penyiaran.”
Siapkan
regulasi,
skema-
skema
pendanaan
dan
pembiayaa
n
transformasi
digital
secepat-
cepatnya.
“Percepat
integrasi
Pusat
Data
Nasional.”
“Siapka
n
kebutuh
an SDM
talenta
digital.”

26. Revolusi Industri 4.0
The Rise of New Industries yang diakibatkan oleh Agen Perubahan baru
26

27. Revolusi Industri 4.0
The Rise of New Industries yang diakibatkan oleh Agen Perubahan baru
27

28. Threats & Opportunities
Era Baru Industrialisasi Digital
A B
C D
Secaraglobal, era industrialisasi digital
menghilangkan 1-1,5 miliar pekerjaan
sepanjang tahun 2015-2025 karena
digantikannya posisi manusia dengan
mesin (Gerd Leonhard)
THREAT
Diestimasi bahwa 65% murid sekolah dasar
di dunia akan bekerja pada pekerjaan yang
belum pernah ada hari ini (U.S.
Department of Labor)
THREAT
Era digitalisasi berpotensi memberi
peningkatan net tenaga kerja hingga
2.1 juta pekerjaan hingga 2025
OPPORTUNITY
Terdapat potensi berkurangnya emisi
karbon hingga 26 miliar metrik ton
dari industri (World Economic Forum)
OPPORTUNITY
28

29. Revolusi 4.0
di Indonesia
Beberapa model bisnis dan
pekerjaan di Indonesia telah
terkena dampak dari arus
digitalisasi:
• Toko konvensional mulai
tergantikan dengan online
marketplace
• Taksi dan ojek tradisional
mulai digantikan moda
transportasi online.
29

30. DI ERA DIGITAL
Dimana semua target pasar / individu dari
suatu brand terkoneksi/terconnected satu
sama lain, dimana berita itu mudah tersebar,
dan juga gampang menerima persepsi atau
saran yang bisa mempengaruhi purchase
behaviour kita.

31. Di era digitalisasi ini, loyalti itu tidak diukur
dengan seberapa banyak kita membeli brand.
Tapi seberapa banyak komunitas memberikan
rekomendasi tentang sebuah brand

32. CUSTOMER PATH SEBELUM ERA
DIGITALISASI

33. CUSTOMER PATH PADA ERA
DIGITALISASI

34. ©2017 34
MenentukanT
ujuan Pesan
Biasanya terdapat empat pesan yang ingin disampaikan dalam
sebuah promosi
Aware
(Sadar)
Ask
(Bertanya)
Advocate
(Menganjurkan)
Menginforma
si-kan tentang
detail
barang/jasa
Anda kepada
pelanggan
potensial dan
pelanggan
existing.
Memudahkan
konsumen
untuk
memikirkanny
a dan
mempersepsi
kan merek
Anda dengan
konteks yang
konsisten
Mengajak
konsumen
untuk
merekomend
asi-kan
barang/jasa
Anda dengan
program
promosi
menarik.
Story
Appeal
(Tertarik)
Menarik
konsumen
untuk
mencari tahu
lebih jauh
tentang
merek Anda
terutama
tentang
barang/jasa
yang
ditawarkan
Style Synergy
Act
(Bertindak)
Mendorong
konsumen
untuk
membeli
barang/jasa
Anda. Tidak
hanya untuk
sekali
pembelian,
tetapi
pembelian
menerus.
Substanc
e
Surprise

35. STRATEGI DIGITAL MARKETING YANG PALING
EFEKTIF
KITA HARUS FAHAMI DULU CUSTOMER PATH DI
ERA DIGITAL ITU SEPERTI APA : YAKNI 5 A,
HARUS DIFAHAMI DULU.. MASING2 JOURNEY
ITU ADA BADCONNECTNYA, DIMANA ADA
BADCONNECT ATAUSIKLUS BRAND DENGAN
CUSTOMER

36. STRATEGI D
IG
ITAL
M
ARKETINGYANGPALING
EFEKTIF
STRATEGI HUMAN CENTRIK MARKETING
• KONTEN MARKETING
STRATEGI OMNI CHANNEL MARKETING
• ENGAGEMENT MARKETING