1. Dokumen tersebut membahas tentang 9 hal penting mengenai media sosial dan Web 2.0, termasuk manfaat, tantangan, dan strategi untuk memanfaatkannya secara bisnis. 2. Beberapa poin penting adalah perlunya melibatkan para pemangku kepentingan eksternal untuk bersama-sama menciptakan nilai bisnis, memanfaatkan kecerdasan kolektif, serta memahami identitas dan komunitas online yang terkait dengan merek bisnis.

1. 9 Hal mengenaiS O C I A L M E D I A
Alexander Osterwalder, PhDalex@arvetica.com
Geneva, 15 May 2007
Disusun& diterjemahkanoleh: M.ShobrieH.W., SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.
Jakarta, 29 May 2012

2. Apayang AndatakutkansecaraprofesionalsebagaiseorangkomunikatorberkaitandenganSocial Media (Web 2.0) ?

3. Apayang AndaharapkandariSocial Media (web 2.0) ?

4. SepertiApaThe Web 2.0 atauSocial Media Saatini?

5. When people talk, listen completely. Most people never listenErnest Hemingway (1899 –1961)

6. Kinitakperlulagibiayaataskreasidandistribusi
1

7. Biayaatas“near professional” technology takadalagi…

8. Distribusipadadasarnyaadalahgratis !

9. Berlimpah, murah, tetapiuntukyang miskingizitentunya…

10. …namunbeberapadiantaranyaadayang kayagizi!

11. Orang-orangyang bersemangatbiasanyaadalahkreatif(+/-)

12. Akanadalebihbanyaksumber-sumberdayayang lebihkreatif…

13. Kita hidupdiera keikutsertaan
(partisipasi)
2

15. “blogs” telahmendemokrasikanpenerbitan…

16. RSS danAggregators

18. (peer-) rated content menyelenggarakanpenilaian(meritocracy)

20. Jikadibuatmenjadimudahmakaorangakanpeduli…

21. banyakmasalahtertentupadaperusahaanAnda
terjadidiluarkontrol
3

22. … danterjadinyadengancepatbahkansangatcepat!

23. [source: Fortune, 2005]

24. employee bloggers

25. video wawancaradenganopinidariparapimpinandanparainnovator dariberbagaiindustri
Cara berpikiryang secara“out-of-the-box”
pembentukankomunitas(really simply syndication – biasadisebutRSS)
agregasilaporanindustri
sindikasikonten(RSS)
perpustakaanbank pribadi

26. Para pelanggansecaraonline berbagi(sharing) tentangpengalaman-pengalamanmereka…

27. 526 komentarataspostinganJeff Jarvis tentangDell machines…

28. Apayang pelangganAndakatakantentangPerusahaan Anda…?

29. “co-creating value”
akanmendongkraksumber-sumberdaya
4

31. SumberdayaGoldcorp yang penuhsesak…

32. InovasiIBM yang sedangmacet…

33. dari“copyright” menjadi“creative commons”

34. Sindikasikontensecaramulti-media…

35. Kecerdasankolektifseringkalimengungguli
kecerdasanseorang
ahlipengetahuan
5

36. misalnyawikipedia…
vs.

37. dari“taxonomy” kepada“folksonomywith tag”…

38. “prime time” Kinitelahmati…
6

39. satuukurantakmembuatcocoksiapapun“one size fits no one”…

40. daribentuk“bloated head” menjadi“the long tail”…

41. namunsebaliknya, “niche communities” kinisedangmekar-mekarnya…

42. orangdenganhati-hatimemaneneksistensinyasecaraonline…
7

43. menciptakanidentitassecaraonline : www.myspace.com

44. Eksibisionisme…

45. …ku, aku, dandiriku…

46. aturandidunia“networks”
1 + 1 = 3
8

47. “online social networking” mendongkrakpengaruhmu…
connectors / mavens / salesmen

48. plug & play: menghubungkanaplikasidenganlembut…

49. pasaradalah“conversations” 9

50. dariorganisasiyang tak“punyanama” menjadi…

51. … percakapandanhubungan…

52. Irving Wladawsky-Berger, VP Technical Strategy & Innovation (IBM)

53. Wawancara“in-world” disebuahauditorium…

54. Ambilkuncinya…
1)Web2.0adalahmengenaiweb-based bottom-up social media…
2)…yang akanmembuatparastakeholder Andamendapatkekuatan…
3)…belajaruntukmengendurkankontrol…
4)…rangkul& dongkraklah“the outside world”…
5)…denganmemadukanparastakeholder, …
6)…mengembangkankepada“collective intelligence”,…
7)…sertamenanganiorangdenganserius…

55. 1 -
2
3
4
5 +
A
we know where our customer post home made ad-hoc content about us
B
we help customers actively participate in creating our brand
C
we know the online areas outside of our control that (could) impact our brand
D
we integrate people outside our company to co-create business value
E
we tap into internal/external collective intelligence to leverage our resources
F
we know the online communities related to our brand and listen to them
G
we know the online identities our customers cultivate and understand them
H
we leverage our networks
I
we relate to our customers on a personal level
Web2.0 business readiness self assessment canvas