5. 服務設計主題報告
每個人準備5分鐘的PPT上台說明
(檔名格式:自選主題_報告者姓名)
報告前一天中午12:00前上傳至 Google Drive
自選主題
報告
日期
報告同學
利害關係人地圖 Stakeholder Map 9/15 何嘉瑜
關鍵時刻 Moment of Truth 10/6 王亭懿
接觸點 Touch Point 10/13 藍宜靖、劉宥希、張予寧
設計觀點 Point of View 10/20 徐梓晏
顧客旅程地圖 Customer Journey Map 10/27 陳毅心、謝昀容
用途理論 Jobs to be Done 11/10 林庭而、黃姿瑜
顧客體驗 Customer Experience 11/17 吳筑嫺、羅郁琁
服務系統地圖 Service System Maps 11/24 陳祈福、陳宜妏
價值主張 Value proposition 12/8 鄧逸嫺、閆昊華
商業模式 Business Model 12/22 張所慈、盧姳儒
服務藍圖 Service Blueprint 12/22 李思穎、孫樺楨
18. 服務設計主題報告
每個人準備5分鐘的PPT上台說明
(檔名格式:自選主題_報告者姓名)
報告前一天中午12:00前上傳至 Google Drive
自選主題
報告
日期
報告同學
利害關係人地圖 Stakeholder Map 9/15 何嘉瑜
關鍵時刻 Moment of Truth 10/6 王亭懿
接觸點 Touch Point 10/13 藍宜靖、劉宥希、張予寧
設計觀點 Point of View 10/20 徐梓晏
顧客旅程地圖 Customer Journey Map 10/27 陳毅心、謝昀容
用途理論 Jobs to be Done 11/10 林庭而、黃姿瑜
顧客體驗 Customer Experience 11/17 吳筑嫺、羅郁琁
服務系統地圖 Service System Maps 11/24 陳祈福、陳宜妏
價值主張 Value proposition 12/8 鄧逸嫺、閆昊華
商業模式 Business Model 12/22 張所慈、盧姳儒
服務藍圖 Service Blueprint 12/22 李思穎、孫樺楨