Hoe achterhaalt u de online behoeften van uw doelgroep? Hoe vertaalt u dit naar kansen en hoe prioriteert u online marketingacties voor uw doelgroep en voor u als bedrijf? ISM'er Kees liet zien hoe u in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee u het komende jaar uw online doelstellingen behaalt.

1. STAPPENPLAN
HOE KOM JE TOT EEN GOEDE ONLINE
MARKETINGROADMAP?

2. Kees Beckeringh – Online Marketing Strateeg
Online marketing strateeg bij ISM eCompany
✓ Doorvertaling van bedrijfsstrategie naar online marketingstrategie
✓ Helpen bij bepalen van focus in de online klantreis
✓ Bepalen van prioriteiten middels een datagedreven roadmap
✓ Doorlopend optimaal inzetten van online marketing kanalen en budgetten
k.beckeringh@ism.nl
2007-2010 2010-2011 2011-2014 2014-Heden
HRO
International Business
& Languages
QuelMedia
SEO-consultant
Dept / Expand Online
SEO-consultant
ISM eCompany
Online marketing
strateeg

3. Wij zijn trots te werken voor

4. Onze diensten

5. 27+Jaren ervaring in e-commerce
200+E-commercespecialisten
3Locaties
100+E-marketingklanten
100+Designklanten
37Magento 2 getrainde specialisten

6. ISM eCompany
Stand 217
217

7. Q1 2020 Q2 2020 Q3 2020 Q4 2020 2021
SEE
Social Advertising
Display Advertising
THINK
Social Advertising
SEA
SEO
Emailmarketing
DO
Google Shopping
Affiliate marketing / prijsverg.
Social & display (remarketing)
Emailmarketing
Conversie optimalisatie / UX
CARE
Emailmarketing
Social (remarketing)
Non-branded
Linkbuilding
Expert review Doorlopend AB testen
Achtergelaten winkelmand Weer op voorraad Personalisatie
Criteo
Landingspagina optimalisatie
Brandstory
Personalisatie Trends
Trends Bereik
UGC
video
Bing toevoegen
ROAS target bepalen Product performance
Lead generation Adviserende content
Layered campaign
Marge onderzoek
Community campaign
Cross/up sell campagne
PersonalisatieEmail adressen
Overall e-commerce
doelstelling +15%
Marge sturen
Voorbeeld: online marketingroadmap

8. Online klantreis analyse
SEA SEO
Social E-mail
CRO
Display
Kansen Focus in de klantreis Prioritering kansen Roadmap
Datagedreven aanpak in 4 stappen

9. Waarom een online marketingroadmap?

10. Reflectie resultaten

11. Ultieme doel (3-5 jaar)
Omzet verhogen
Marktaandeel vergroten
Winst behalen
ROI verbeteren
Duidelijke hoofddoelstelling

12. Check bedrijfsstrategie

13. Unieke waardepropositie

14. Dwingt tot innovatie

15. Nieuwe kansen serieus onderzoeken

16. Online klantreisanalyse

22. Ken je waardevolle doelgroep

23. Omzet
Customer A
Customer B
€400
€350
Customer C
€450
= Order
CLV
€750
€450
€1000
Aankoop
historie
CLV-analyse

24. RFM-analyse
Frequency&monetairyvalue
Recency

25. Voorbeeld: personalisatie o.b.v. waardevolle klanten
• Producten
• Categorie
• Merken
• Retour%
• Marketingkanalen
• Marge
• Wijze van levering
• Geslacht
• Leeftijdscategorie
• Geografie
• Psychografische kenm.
• Apparaatgroep
• Wanneer online?

26. Investeren in branding?
CLV
Conversieratio

27. Waar moet ik mijn branding euro’s uitgeven?
CPC/CPM
(concurrentie)
Targetingmogelijkheden
Spotify
gunstig
ongunstig
weinig veel

33. Youtube: zelf video’s maken of contextuele pre-roll ads?

34. Contextuele Pinterest Ads

35. Zelf relevante content schrijven voor je website

36. En veel potentiële klanten uit Google aantrekken!

37. Meten: impact adviserende content (attributie)
Assisted conversion value
First click conversion value

41. Hoe win je deze strijd? Kees zijn sleutels tot succes in de DO-fase!
• Goed meten
• Personaliseren
• Automatiseren

42. Omnichannel: hoe meet je succes?

43. KPI’s: steeds meer maatwerk
KPI Strategie
Google Ads: shopping Marge Sturen op verkoop van eigen merk. Direct en indirect.
SEO: lokaal Bezoekers en rankings Sturen op meer bezoek naar showroom pagina’s.
SEO: ecommerce Rankings Sturen op meer bezoek naar producten categoroe pagina’s.
Google Ads: lokaal Plan een afspraak Sturen op kwalitatief bezoek naar showroom pagina’s.
Google Ads: tekstads* Marge Sturen op gebundelde groep conversiedoelen (online + offline)
SEO: informatieve content Bezoekers + assisted conversies Sturen op content met hoge ondersteunende conversiewaarde

47. Vervolgstappen

48. Kansen & uitdagingen – input vanuit kanalen

49. Focus bepalen in de klantreis

50. Focus bepalen in de klantreis

51. Prioritering van kansen

52. Voorbeeld: prioriteren van kansen volgens PIE-model
Kansen
Potential Importance Ease
Klant
(1-5)
Doelen
(1-5)
Focus
(1-5)
Kanalen
(1-5)
Techniek
(1-5)
Capaciteit (FTE)
(1-5)
Fase Kans
See Kans #1 3 3 4 5 4 5
See Kans #2 2 4 4 5 4 5
Think Kans #3 2 4 3 5 3 5
Think Kans #4 5 5 1 1 4 3
Think Kans #5 4 3 4 4 3 2
Think Kans #6 4 4 3 3 2 4
Do Kans #7 5 3 2 3 4 3
Do Kans #8 4 3 4 5 3 4
Do Kans #9 4 4 4 3 3 4
Care Kans #10 4 4 3 2 3 3
Care Kans #11 2 3 5 4 3 4
Care Kans #12 5 5 1 1 4 3
Overall Kans #13 5 5 1 1 4 3
Overall Kans #14 4 5 2 5 5 3

53. Q1 2020 Q2 2020 Q3 2020 Q4 2020 2021
SEE
Social Advertising
Display Advertising
THINK
Social Advertising
SEA
SEO
Emailmarketing
DO
Google Shopping
Affiliate marketing / prijsverg.
Social & display (remarketing)
Emailmarketing
Conversie optimalisatie / UX
CARE
Emailmarketing
Social (remarketing)
Non-branded
Linkbuilding
Expert review Doorlopend AB testen
Achtergelaten winkelmand Weer op voorraad Personalisatie
Criteo
Landingspagina optimalisatie
Brandstory
Personalisatie Trends
Trends Bereik
UGC
video
Bing toevoegen
ROAS target bepalen Product performance
Lead generation Adviserende content
Layered campaign
Marge onderzoek
Community campaign
Cross/up sell campagne
PersonalisatieEmail adressen
Overall e-commerce
doelstelling +15%
Marge sturen
Eindresultaat: online marketingroadmap

54. Online klantreis analyse
SEA SEO
Social E-mail
CRO
Display
Kansen Focus in de klantreis Prioritering kansen Roadmap
Je hebt nu deze stappen doorlopen

57. Vragen?

58. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 000 info@ism.nl www.ism.nl