Presentatie van de Social Media Club Den Haag, onderwerp storytelling.

1. dinsdag 15 april 2014
#SMC070
Storytelling als onderdeel
van contentmarketing
Albert Mensinga Creative
Lilian Havermans Writing & Web Works
© AlbertMensingaCreative.nl

2. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl
Content
Communicatie Marketing
Sales

3. - Wikipedia -
“Communicatie is een activiteit
waarbij levende wezens
betekenissen uitwisselen
door op elkaars signalen
te reageren.”
Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl

4. - Wikipedia -
“Marketing is alles wat een bedrijf
doet om de verkoop
van producten of diensten
te bevorderen”
“Marketing is een discipline geworden
waarbij het identificeren van behoeften
centraal is komen te staan.”
Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl

5. - Mark de Lange, Content Club NL -
“Contentmarketing is de creatie,
publicatie en promotie
van relevante informatie
om specifieke marketingdoelstellingen
te realiseren.”
Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl

6. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Onze primaire doelgroep: ondernemers en hun klanten.
Onze secundaire doelgroep: vakbroeders en -zusters.
© AlbertMensingaCreative.nl
O n t w i k k e l i n g e n c r e at i e va n
c O n t e n t v O O r O n l i n e e n O f f l i n e
P r O J e c t M a n ag e M e n t
w e B r e Dac t i e & S H O r t c O P Y
M a r k e t i n g c O M M u n i c at i e
f O t O g r a f i e
g r a f i S c H O n t w e r P
AMC*vk2014.indd 2 20-11-2013 14:26:03
Operaweg 9
3816 EA Amersfoort
06 1308 0313
info@albertmensingacreative.nl
www.albertmensingacreative.nl
2014.indd 1 20-11-2013 14:25:43
Writing & Web Works
CREATIE, OPTIMALISATIE EN BEHEER
VAN ONLINE CONTENT
LilianVisitekaartFC.indd 1 29-11-2013 10:20:41
Writing & Web Works
CREATIE, OPTIMALISATIE EN BEHEER
VAN ONLINE CONTENT
Lilian Havermans
Mobiel 06 211 698 73
Mail contact@writingwebworks.nl
Web www.writingwebworks.nl
Twitter @lilianhavermans
Adres Leidseweg 32, 3531 BB Utrecht
LilianVisitekaartFC.indd 2 29-11-2013 1

7. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl
Lilian & Albert
Passie voor creatie,
optimalisatie en beheer
van online content

8. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Verhalen
vertellen
© AlbertMensingaCreative.nl

9. De Rol van Content i n Com municati e
Verhalen
vertellen
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

10. Verhalen
vertellen
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

11. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Tekst
Beeld
© AlbertMensingaCreative.nl
Storytelling: offline

12. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Tekst
Beeld
© AlbertMensingaCreative.nl
Storytelling: offline

13. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Tekst
Beeld
© AlbertMensingaCreative.nl
Storytelling: offline

14. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Tekst
Beeld
Storytelling: online

15. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl
Anno nu:
Nadruk op online,
ontvangergerichte communicatie.
METEN IS WETEN!
- Traffic
- Dialoog met de klant
- Inbound marketing

16. “Design
is how it
works”
Reality check!
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

17. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Bull and Kajder (2004),
Digital Storytelling in the Language Arts Classroom. Learning & Leading with Technology.

18. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Voorbeeld
http://youtu.be/vDhpC_By9o4

19. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Vind jij dit een goed verhaal?
Ja / nee

20. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
De kenmerken van een goed verhaal:
- authentiek
- geloofwaardig
- menselijk (identificatie / held)
- geeft weer waar jouw bedrijf voor staat (merkwaarden)
- entertaining
- inzet van juiste middel
- roept emotie of reactie op
(verrassend, spannend, leuk, of zelfs controversieel)

21. Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl
Inzet van het juiste middel:
Advertentie, Affiche, Agenda, Ansichtkaart, App, Balonnen, Banieren, Banner, Bedrijfsfilm,
Bedrijfsbezoeken / Rondleidingen, Beleidsnota, Beurs, Billboard, Blog, Boek, Boekpresentatie,
Brief, Briefing, Brochure, Busreclame, Cadeau, Checklist, Coaching, Commercials (Radio,
tv, internet), Conferentie / Symposium, Cursus, Dagbladreclame, Debat, Direct mail,
Discussiebijeenkomsten, Discussieforum, Displays, DVD, E-mail, Evenementendrukwerk,
Events, Expositie, Extranet, E-zine, Factsheet, FAQ’s, Festival, Films, video’s, Flyer, Folder, Foto,
Free publicity, Games, Gesprek, Handleiding, Helpdesk, Huis-aan-huis-folder, Huisbezoek,
Huisstijl, Infobalie, Informatiemarkt, Informatiepanelen, Informatiepakket, Informatietelefoon,
Infotainment, Intranet, Introductieprogramma, Introductiemap, Jaarverslag, Jingle, Kalender,
Kerstkaart, Kleding, Koffieautomaatbeker, Lespakket, Lichtkrant, Lobby, Mededelingenbord,
Jingle, Muziek, Narrowcasting, Nieuwsbrief, Omroepinstallatie, Persbericht, Persconferentie,
Persrondleiding, Persoonlijke benadering, Persoonlijke verkoopgesprekken, Personeelsblad,
Poster, Presentatie, Probeerexemplaar, Quiz, Reclameartikel, Relatiemagazine, Rondetafelgesprek,
Rondleiding, Sample, SMS, Sociale media, Spandoek, Speech, Sponsoring, Spreekbeurt-
materialen, Stickers, Studiedag, Telefoon, Teletekst, Tentoonstelling, Theatervoorstelling,
Tijdschrift, Toespraak, Tv-uitzending, Twitter, Uitstapjes, Vergaderingen, Video en film,
Videoscherm, Vlag, Voicemail, Website, Weggevertjes, Werkontbijt, Werkoverleg, Workshop, etc.

22. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Lilian & Albert (2014)
Merkwaarden Klantbehoefte
Conversie

23. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Edwin Vlems zegt:
Storytelling als motor van conversaties kent vier fases:
1. Het verhaal vormen
2. Het borgen van het verhaal in de organisatie
3. Extern communiceren
4. Fans laten participeren in je verhaal
MarketingTribune:
Debbie Bernasco, interviewt inboundmarketingexpert Edwin Vlems,
woensdag, 2 april 2014.

24. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Edwin Vlems zegt:
Storytelling begint allereerst van binnenuit.
Begin niet aan de buitenkant, dat is korte-termijn-denken.
Communicatie heeft pas echt effect heeft als het verhaal van binnen leeft.
Vorm het verhaal vanuit je visie, missie en kernwaarden.
Geef je verhaal zo een inspirerende boodschap.
MarketingTribune:
Debbie Bernasco, interviewt inboundmarketingexpert Edwin Vlems,
woensdag, 2 april 2014.

25. Anno nu
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

26. Beste ondernemer, het is slim om uw
content aan te passen aan uw klant.
Niet meer alleen zenden.
Ga de dialoog met jouw klant aan.
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

27. Het gaat om de klant . . .
. . . en niet om het bedrijf.
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

28. Het gaat niet om wat jij wilt,
het gaat om wat jouw klant wil!
Zorg dat jouw klant je vindt
- in plaats van andersom.
Besteed je marketingbudget effectief.
Het gaat om rendement.
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

29. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
- 2014 -
Zenden werkt niet meer.

30. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
- 91% van e-mail-
ontvangers schrijft
zichzelf uit na het
ontvangen van een
spam e-mail.
- 84% (van 25 tot 34-
jarigen) klikt een
favoriete website
weg vanwege
opdringerige
of irrelevante
reclame.
- 86% van de mensen
zapt bij televisie
reclames.
- 44% van direct
mails wordt nooit
geopend.
- 41% van B2B-
bedrijven heeft een
klant via Facebook
verkregen.
- 57% van de
bedrijven heeft
een klant via hun
zakelijke blog
verkregen, 42% via
Twitter en 57% via
LinkedIn.
- De kosten per lead
zijn bij Inbound
marketing 62%
minder dan bij
traditionele
outbound
marketing.

31. Inbound marketing
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

32. Inbound marketing
De term “inbound marketing” is bedacht door HubSpot:
- Onderbreek kopers niet, trek ze aan;
- Maak van je website een magneet;
- Creëer content, optimaliseer het voor Google, deel het op social media;
- Koppel je doelgroep aan landingspagina’s, calls to action, gepersonalizeerde
email en een gepersonalizeerde website.
Zo doe je zaken met mensen!
Inbound marketing:
wordt gevonden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met
traditionele marketing-instrumenten, als advertenties, direct mailing en cold calling.
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

33. Nu zijn er bedrijven . . .
. . . die precies weten wat ze doen.
Zij analyseren en monitoren de communicatie met hun klanten,
en passen de uitingen en inspanningen aan op wat hun klanten willen.
En omdat zij weten waar hun klanten van dromen
kunnen ze zelfs een klein beetje de toekomst voorspellen.
Contentmarketing.
Storytelling als onderdeel van contentmarketing.
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

34. Voorbeeld:
Heineken
Coca Cola
KLM
etc.
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

35. Storytelling
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

36. - Voorbeeld -
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Merkwaarden Klantbehoefte
Conversie

37. En nu?
Dacht je dat je dit er even bij kon doen?
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

38. - Seth Godin -
“Surgeons don’t sign up
for medical school
because they’re told
that there’s
a simple, easy way
to do open heart surgery.”
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

39. Vertel een verhaal!
Ondernemingen die daar veel energie in steken hebben het vaak online
helemaal voor elkaar: video, social media, blogging
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

40. Koppel je bedrijfsvisie aan het
marketingbeleid en werk het uit naar
een contentstrategie.
Zet dit om naar slimme marketingacties
die resulteren
in een prettig rendement en verkoop.
Voorbeeld: Donker Utrecht
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

41. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Donker Utrecht

42. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Donker Utrecht

43. Contentmarketing is een investering
- marketing onzichtbaar maken
- menselijkheid toevoegen
- drempels wegnemen
- aangenaam en fatsoenlijk zijn
- open vragen stellen
- informatie geven
- op de behoeften inspelen
- respons aanbieden
- vrienden worden
- service
- etc.
“... betekenissen uitwisselen / op elkaars signalen reageren.”
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

44. - Wikipedia -
“Communicatie is een activiteit
waarbij levende wezens
betekenissen uitwisselen
door op elkaars signalen
te reageren.”
Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl

45. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
De marketeer
als journalist

46. Zach Wise (CV)
Multimedia producer
(Emmy Award), independent
The man
with
the plan
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
“Het is een fantastische tijd
om journalist te zijn.”
“Het is een fantastische tijd
om journalist te zijn.”

47. Zach Wise
“Internet heeft meer effect dan de bijbel van Gutenberg.”
“Voeg nieuwswaarde en entertaiment toe.”
“Mensen willen communiceren.
Jouw doelgroep vraagt niet om marketing.
Die is als parfum: als je het ruikt, stinkt het.”
“De nieuwe journalist: verhalen vertellen is de essentie.”
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

48. Zach Wise
Online communicatie is:
- snel
- gemak
- fun
- vol keuzemogelijkheden
Offline communicatie:
- artefact
- bewaarobject
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

49. © AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Zach Wise
“Het voordeel voor Europa:
de USA ging jullie voor.”
Live and learn!

50. Loslaten . . .
. . . en de verbinding met jouw klanten vinden.
Belangrijk onderdeel van contentmarketing: storytelling.
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

51. idee / verhaal
vorm
schets
corporate values
marketing values
techniek- behoefte
- noodzaak
- vraag
- afspraak
- gevolg
-
-
-
-
-
-
brand values
basis
tijd omvang
- + - +
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

52. - behoefte
- noodzaak
- vraag
- afspraak
- gevolg
-
-
-
-
-
-
kennis vertrouwen
+ - + -
brand values
marketing values
eigen inbreng
corporate values
verhaal
vertellen
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

53. - Vertel je eigen verhaal -
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

54. Oefenen, stimuleren, geduld hebben
- afdeling trainen
- nieuwe functies creëren
- via intranet informeren
- interne campagne starten
- gedrag aanleren
Onderdeel corporate DNA
Voorbeeldgedrag:
uitwisseling tussen hoger kader en uitvoerend personeel
Storytelli ng als onder deel van contentmar keti ng © AlbertMensingaCreative.nl

55. De toekomst is nu
- doen!
- go for it!
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng

56. Operaweg 9
3816 EA Amersfoort
06 1308 0313
info@albertmensingacreative.nl
www.albertmensingacreative.nl
MC*vk2014.indd 1 20-11-2013 14:25:43
Vragen?
Stel ze nu. Bel of mail!
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng
Writing Web Works
CREATIE, OPTIMALISATIE EN BEHEER
VAN ONLINE CONTENT
Lilian Havermans
Mobiel 06 211 698 73
Mail contact@writingwebworks.nl
Web www.writingwebworks.nl
Twitter @lilianhavermans
Adres Leidseweg 32, 3531 BB Utrecht
LilianVisitekaartFC.indd 2 29-11-2013 10:20:41

57. Denkt aleer gij doende zijt
en doende, denk dan nog.
Guido Gezelle
Dank voor uw aandacht!
Succes en aan de slag ermee!
© AlbertMensingaCreative.nlStorytelli ng als onder deel van contentmar keti ng