Social media club den haag trends en rcs 3 september 2013

11,673 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
11,673
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9,545
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media club den haag trends en rcs 3 september 2013

  1. 1. Confidential Social Media Club Den Haag 3 september 2013
  2. 2. Confidential 1850 / 1955: Hoe het vak begon… • Anderen een lichtje voorhouden • Ook PR maar wel dmv voorlichting! • En daar los van: je waren aanprijzen • Communicatieplan: niet nodig ©2013 Betteke van Ruler
  3. 3. Confidential De crisis van 1980 veranderde alles Voorlichting en pr moeten afstemmen met reclame en het moet tot iets leiden dat goed is voor de organisatie! Niet alleen doen maar nadenken over het doel Het communicatieplan is geboren…. ©Betteke van Ruler, 2013
  4. 4. Org=Zender Boodschap Doelgroep Doelgroep+ Voor beïnvloeding van kennis, houding en gedrag heb je effect modellen nodig
  5. 5. Confidential De doelgroep heeft wel wat anders aan zijn hoofd… • Onderzoek laat zien dat beïnvloeding nauwelijks werkt • Communicatieprofessionals willen eerder worden ingeschakeld en kiezen steeds vaker voor interactie • Maar ook daar moet de doelgroep maar zin in hebben…
  6. 6. ©Monique Juffermans, 2012 Ondertussen….
  7. 7. Confidential Extra kanalen erbij? Dat zet het vak niet op z’n kop Trend 1: Digitalisering
  8. 8. Confidential Control? Dat is het echte pro- bleem! ©Maaike Hartjes, 2012
  9. 9. Van show me… naar proof me Vertrouwen is niet automatisch meer Trend 2: De vertrouwenskwestie
  10. 10. Ook communicatie moet accountable Accountability moet! ©Betteke van Ruler 2013 Logeion Trendonderzoek 2011, 2012, 2013 in top drie! Kom ik op terug!
  11. 11. Het maat- schappelijk humeur pikt het niet meer! Trend 3: Ego communicatie? ©2013 Betteke van Ruler
  12. 12. Iedereen communiceert en maakt nieuws Van 90% zenden naar 80% luisteren De communicatieve organisatie ©2013 Betteke van Ruler
  13. 13. Focus Orkestratie van uitingen Ondersteuning van gecommuniceer Typering Imagomanagement Identiteitsmanagement Kernvraag Hoe bewerk ik doelgroep Wat vinden mensen echt Herkomst acties Communicatieplan Ontwikkelingen in de samenleving Rol Dirigent/uitvoerder Procesbegeleider /frame- doctor Opdrachtgeversrelatie Slaafs dienstbaar Professioneel dienstbaar vandaag morgen ©2013 Betteke van Ruler Het communicatievak
  14. 14. Zijn effect- en interactiemodellen nog wel toereikend? issues issue issue Z Z issue Z Z Z Z Org Z Z Z Z Doelgroep Z Z Z issue issue issue Z issue issue issue issue issue ©Betteke van Ruler, 2013 Transactiemodellen passen beter
  15. 15. Communicatie is een dynamisch proces van ontwikkeling van meanings (meervoud!)
  16. 16. Wat betekent dit voor de planning van communicatie- interventies? Betteke van Ruler © 2013
  17. 17. Diagnose Doelstellingen Doelgroep Uitwerking Evaluatie Het traditionele communicatieplan
  18. 18. Het traditionele plan is te statisch, maar een methode is wel nuttig! Ordent en structureert Legitimeert (budget en menskracht) Helpt nadenken over doelen Houdt af van puur middelen denken Helpt bij afstemming Je hebt zoiets dus wel nodig…
  19. 19. Hoe dynamischer de omgeving, hoe flexibeler het plan moet zijn, dat vraagt om anders denken over evaluatie!
  20. 20. verbeteren je laten verrassen controleren vernieuwen Formatieve evaluatie Summatieve evaluatie Goal based Goal free Vier aspecten van evaluatie
  21. 21. verbeteren je laten verrassen controleren vernieuwen Formatieve evaluatie Summatieve evaluatie Goal based Goal free Anders denken over evaluatie
  22. 22. Agile (flexibel, wendbaar, slim) Agile Manifesto (vrije vertaling) Individuen en interacties boven protocollen Functionaliteit boven doelstellingen Samenwerking boven uitbesteding Omgaan met verandering boven volgen van plan “Agile relies on people, not documents” Scrum is de meest succesvolle uitwerking van agile plannen
  23. 23. Gooi het communicatieplan maar in de sloot? Scrum is ontwikkeld door Takeuchi & Nonaka (1986) voor projectontwikkeling en is sinds 2005 hot in Nederland, eerst binnen ICT, nu ook in andere disciplines
  24. 24. Kern van Reflectieve Communicatie Scrum 1. Niet aan einde maar tussentijds evalueren 2. Opdrachtgever (?) meenemen in ontwikkelingen 3. Co-creatie met stakeholders voor resultaat 4. Interventies programmeren in sprints 5. Op vaste momenten reflecteren in scrums 6. Validatie aan einde van iedere sprint 7. Werken met bijstelbare acties
  25. 25. Accountability is ingebakken Accountability moet! • Professional: Helder profiel • Decisional: Uitleggen waarom je doet wat je doet • Social: Legitimiteit van standpunten • Performative: Verantwoording afleggen
  26. 26. Rollen in de Reflectieve Communicatie Scrum De RCS-coach / scrum master Het (multidisciplinaire, zelfsturende) team De (gedelegeerde) opdrachtgever
  27. 27. ©Betteke van Ruler, 2013 Koppen bij elkaar en scrummen maar?
  28. 28. Veel positieve reacties maar ook vragen:  Wie is opdrachtgever en hoe neem je die mee?  Kun je opdrachtgever nog wel ontzorgen?  Hoe neem je stakeholders mee?  Wat zit er in de analyses? (social stories?)  Waar zit stap van analyse naar concept/strategie?  Hoe vast omlijnd is je sprint? (repertoire of vast plan?)  Hoe vaak moet je scrummen?  Wat is goed monitorsysteem voor het scrummen?  Hoe werkt team-verantwoordelijkheid?  Hoe doe je dit als je in meer projecten werkt?  etc…

×