Tukea työpaikan tavoitteiden asettamiseen ja hyvän työilmapiirin luomiseen.

2. Mitä viestintä on?
Viestintä =
Sanomien vaihdantaprosessi lähettäjän ja vastaanottajan
kesken tietyssä kulttuurisessa ja fyysisessä kontekstissa.
Merkityksien tuottamista ja jakamista Leif Åberg
Viestintä on yhteydenpitoa. Pertti Hemanus
Viestikaari Oy

3. Työyhteisön viestintä
Yhteisöviestintä on yhteisön omaa viestintää, joka käsittää
sisäisen viestinnän eli vuorovaikutuksen ja tiedonvaihdon
organisaation jäsenten kesken sekä kanssakäymisen
erilaisten ulkoisten yhteistyö ja kohderyhmien kanssa.
 Organisaation sisäinen viestintä ja johtamisviestintä
 Yhteiskunnallinen vaikuttaminen ja julkisuuden hallinta
 Markkinointi ja markkinointiviestintä
Elisa Juholin

4. Yhteisöviestintä
 Suunniteltua
ja spontaania

5. Yhteisöviestintä
 Liikkuu organisaatiossa alas,
ylös ja sivusuuntiin

6. Yhteisöviestintä
 Henkilöstön motivoimista
Viestikaari Oy

7. Yhteisöviestintä
 Tuotteista ja palveluista kertomista
Viestikaari Oy

8. Yrityskuva
Tuotteet
Palvelut
Rakennukset
Tuula Nieminen
Mainonta
Asiakaspalvelu
Toiminta
Yrityskuvaan vaikuttavat asiat
Viestikaari Oy

9. Viestintätyytyväisyys perustuu pitkälle henkilöiden
Väliseen vuorovaikutukseen ja mahdollisuuteen
vaihtaa tietoa ja keskustella siitä, mutta ennen
kaikkea esimies-alaissuhteen toimivuuteen.
Elisa Juholin
Strategia vaatii toteutuakseen viestintää
ja paljon kasvokkaisviestintää. Se ei aukea
lukemalla manuaalia tai selaamalla PP-esitystä.

10. Yhteisöviestinnän tasot
Ryhmien
välinen viestintä
Ryhmien/tiimien viestintä
Ihmisten keskinäinen viestintä
Ihmisten sisäinen viestintä
Viestikaari Oy

11. Virallinen ja epävirallinen organisaatio
Virallinen hierarkia
Tehtävät ja työnjaot
Kokoukset
Viralliset ohjeet
Epävirallinen hierarkia
Klikit
Tunteet
Epäviralliset ohjeet
Kirjoittamattomat säännöt
Omien tarpeiden sekoittaminen työhön
Viestikaari Oy

12. Sisäinen ja ulkoinen viestintä
Sisäinen
viestintä
Vakaus
Ulkoinen viestintä
Ideat, innovaatiot
Gary Kreps

13. Viestinnän suunnittelu
Yhteisön perustehtävä
 Strategiat, tavoitteet, arvot
Viestintästrategia
 Strategiset tavoitteet ja valinnat
 Odotetut tulokset
 Mittarit
 Painopistealueet
Viestintäsuunnitelma
Seuranta ja arviointi
Elisa Juholin
Viestikaari Oy

14. Yhteisöviestinnän tehtävät
1. Organisaation strategian ja tavoitteiden ymmärtäminen
2. Oleellisen tiedon saatavuus
• - Perustietoa
• - Tulevat suunnitelmat
3. Arkinen työviestintä
 - Ajatusten vaihtoa
 - Ajankohtaista tietoa
Leif Åberg, Elisa Juholin
Viestikaari Oy

15. Sisäinen viestintä
Vaikuttaminen
omaan työhön
Oman
osaston
tai tiimin
asiat
Koko
yhteisön
asiat
Minä ja
itseäni
koskevat
asiat
Vuorovaikutus
ja ilmasto
Johdon
viestintä
Kokoukset
ja palaverit

16. Sisäisen viestinnän merkityksiä
 Antaa henkilöstölle yhteisen tiedollisen perustan yhteistyötä varten
 Vaikuttaa työtyytyväisyyteen
 Vaikuttaa työpaikan ilmapiiriin
 Lisää tai heikentää työmotivaatiota
Leif Åberg
Viestikaari Oy

17. Esimiesviestinnän tehtävät
 Organisaation tavoitteista ja tarkoituksista kertominen
 Työtehtävien ja vastuiden määrittely
 Hyvän ilmapiirin luominen työyhteisöön
 Toiminnan koordinointi
 Tulosten ja työpanosten arviointi ja informointi
 Palautteen antaminen, vastaanottaminen ja etsiminen
 Työyhteisön sääntöjen ja ohjeiden vahvistaminen
 Toiminnan suoritustason ylläpito
Timm, Kreps
Viestikaari Oy

18. Esimiesviestinnän keinot
 Suunnan näyttö, myönteisten mielikuvien ja merkitysten luominen
 Toiminnan edellytysten luominen ja onnistumisen organisointi
 Tiedonkulun edistäminen työyhteisön sisällä ja sidosryhmiin
 Luottamuksen ja oikeudenmukaisuuden rakentaminen
 Valmentaminen, innostaminen, tukeminen
 Oppimisprosessien tukeminen
 Toiminnan kehittäminen ja uudistaminen
 Itsensä johtaminen ja itsetuntemuksen kehittäminen
 Esimerkkinä toimiminen
Marjut Piili
Viestikaari Oy

19. 1. Johdon viestintä koko organisaatiota koskevista asioista
2. Keskinäinen vuorovaikutus ja ilmapiiri omalla osastolla tai tiimissä
3. Vaikuttaminen omaan työhön, uraan ja kehittymiseen
4. Ammattimainen viestintä eli viestintäjärjestelmän toimivuus
5. Materiaaliset edut
27 työyhteisöä, 10 208 vastaajaa, 1997
Elisa Juholin
Viestintätyytyväisyyden ulottuvuudet
Viestikaari Oy

20. Mitä yritys voi tehdä sosiaalisessa mediassa?
 Tiedottaa
 Kerätä tietoja ja palautetta
 Kuunnella ja osallistua keskusteluun asiakkaiden
 Tuottaa aidosti hyödyllistä sisältöä
 Seurata ympäristöä
 Markkinoida tuotteita tai palveluja
 Tekstit, videot, blogit
Viestikaari Oy

21. Viestikaari Oy