Sosiaalisen median hyödyntäminen Ylessä 27.9.2011 Tuija Aalto, strategiapäällikkö, YLE Internet
Ylen strategia: missio <ul><li>Kansanvalta ja suomalainen kulttuuri  </li></ul><ul><li>Avoin tietoyhteiskunta </li></ul><u...
Ylen strategia: visio <ul><li>Merkityksellisin sisällöntuottaja  </li></ul><ul><li>Rohkea ja luova suunnannäyttäjä </li></ul>
Arvot <ul><li>Suomalaisuus </li></ul><ul><li>Luotettavuus </li></ul><ul><li>Riippumattomuus </li></ul><ul><li>Monipuolisuu...
Julkaisutoiminnasta vuorovaikutukseen <ul><li>” Monet yleläiset tuntevat oikeudekseen osallistua kaksisuuntaiseen viestint...
Sosiaalisen median strategia 2009 <ul><li>YLE näkyy sosiaalisen median areenoilla  </li></ul><ul><ul><li>Sisältöjensä,  </...
Edellytykset <ul><li>Avoimuus </li></ul><ul><li>Keskustelevuus </li></ul><ul><li>Vähenevän kontrollin sietokyky </li></ul>
Yle-strategia 2011: Yleisötavoitteet: 100-90-80 <ul><li>100 prosenttia suomalaisista käyttää vuositasolla edelleen Ylen pa...
Keskeiset haasteet <ul><li>Nuorten ja nuorten aikuisten tavoittaminen </li></ul><ul><li>Muutoksia aiheisiin, tyyliin, kerr...
Miten johdetaan innovatiivisuutta?
Päämäärä Vastuu Kunnioitus Ilo Riski YLEn työkulttuurin muutosohjelma 2007 Asiakas MIKÄ ON  MUN DUUNI? Panosta paukut päät...
Organisaation tavoitteellinen sometoiminta <ul><li>Tavoitteet </li></ul><ul><li>Resursointi, taktiikka </li></ul><ul><li>M...
Yksilön omaehtoinen sometoiminta <ul><li>Serendipiteetti </li></ul><ul><li>Ad hoc -kokeilut </li></ul><ul><li>Sisäsyntyine...
Ylen sosiaalisen median ohjeet henkilöstölle <ul><li>Ylen arvot ohjaavat  </li></ul><ul><li>Joidenkin mielestä yleläinen e...
Yleläisiä verkostoissa
Yleläisiä henkilöbrändejä Facebookissa
Yhteisömanageri Sippo
Brändin verkkoläsnäolo: YleX <ul><li>Yhteisömanageri Sippo:  </li></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Yle...
Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><li>Journalismin tuki </li></ul><ul><li>Yle Uutiset Facebookissa </li></ul>
Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><ul><li>Ohjelmamarkkinointi </li></ul></ul><ul><ul><li>Viihdeohjelmanäytteet Yo...
Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><li>Ohjelmamarkkinointi </li></ul><ul><li>Pasilan uudet jaksot </li></ul><ul><u...
Brändin verkkoläsnäolo: Yle Areena <ul><li>Ohjelmamarkkinointi, asiakaspalvelu </li></ul><ul><li>Yhteisömanagerikokeilu </...
Brändin verkkoläsnäolo: Elävä arkisto <ul><li>” Nostalgian turvasatama” </li></ul><ul><li>Sisältönostoja tavoittavuuden li...
Brändin verkkoläsnäolo: Pikku Kakkonen <ul><li>Fanittaminen </li></ul><ul><li>Sidosryhmä-viestintä </li></ul>
Vuorovaikutuksen kerroksena ohjelmissa
Uusien ohjelmaformaattien ytimessä
Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><li>Viraalimarkkinointi </li></ul><ul><li>Svenska Ylen web-kehittäjähaku </li><...
Sosiaalinen media yhtiöviestinnässä: blogi
Yleisradio Facebookissa ja Twitterissä <ul><li>Yhtiöviestintä </li></ul><ul><li>Ohjelmatiedotus </li></ul><ul><li>Asiakasp...
Ryhmätöissä ja projekteissa
Ryhmätöissä ja projekteissa
Sosiaalinen media on jakamista
Asiakas on verkossa <ul><li>Tuotteen tai palvelun käyttö  </li></ul><ul><li>Asiakaspalvelu </li></ul><ul><li>Tuotekehitys ...
Mitä etua sosiaalisen median ajattelun tuomisesta työkulttuuriin on? <ul><li>Edut </li></ul><ul><li>Tieto ”kulkee” </li></...
Sosiaalisen median käytön haasteet <ul><li>Kustannukset </li></ul><ul><li>Työkulttuurin muutoksen jalkauttaminen </li></ul...
Koulutus Ylessä <ul><li>Kokeilemalla ja tekemällä oppiminen </li></ul><ul><li>Välinekohtaisia täsmäkoulutuksia </li></ul><...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalisen median hyödyntäminen Ylessä

2,065 views

Published on

Katsaus sosiaalisen median

0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,065
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • YLEn työkulttuurin kulmakivet: Päätehtävä | Vastuu | Kunnioitus | Riski | Oppi | Ilo | Asiakas. Näin lista syntyi: YLEn johto mietti keväällä 2006, mitkä piirteet ovat ominaisia ihantelliselle työyhteisölle. Muutosoppaat muokkasivat sen pohjalta nämä seitsemän työkulttuurin kulmakiveä. Muutosoppaat ylen sisältä sen sijaan, että tuotaisi liuta ulkopuolisia ammattikonsultteja. Tarkoitus on käydä tämä läpi eri mittaisissa sessioissa koko YLEn henkilökunnan kanssa seuraavien kahden vuoden aikana ja niin että jo tänä keväänä kaikki olisivat selvillä mallin pääpiirteistä Esimiesten oltava esimerkillisiä näissä asioissa, mutta muutos lähtee totetumaan, kun jokainen yleläinen ottaa vastuun itsestään ja toteuttaa tämän työkulttuurin mukaisia asioita omassa toiminnassaan
  • http://yle.fi/uutiset/kotimaa/2010/12/yle_laati_sosiaalisen_median_ohjeet_2228505.html
  • http://blogit.yle.fi/aalto/yhteisomanageri-luo-yhteyksia-ja-yhteistyon-edellytyksia?kommentoi=1
  • http://ylex.yle.fi/uutiset/popuutiset/improvisaattorin-voittajaksi-selviytyi-neljan-ruuhka
  • Asiakkaat Sidosryhmät Tärkeä olla tiivis yhteys asiakkaisiin, asiakasymmärryksen lisääminen tavoitteena organisaation kaikilla tasoilla. Unelmien intranet tukee tätä. Kuinka moniin organisaation viestinnän kerroksiin sidosryhmät voidaan ottaa mukaan? Mitkä osat yrityksen intranetistä ovat sellaisia, joissa avoimuudesta on suoranaista haittaa? Sopimukset, liikesalaisuudet, “salaisen kastikkeen” resepti. Asiakaspalvelu; tuotekehitys: tuotteen käyttökokemus ja parantaminen Crowdsourcing - työkalu Social CRM
  • Sosiaalisen median hyödyntäminen Ylessä

    1. 1. Sosiaalisen median hyödyntäminen Ylessä 27.9.2011 Tuija Aalto, strategiapäällikkö, YLE Internet
    2. 2. Ylen strategia: missio <ul><li>Kansanvalta ja suomalainen kulttuuri </li></ul><ul><li>Avoin tietoyhteiskunta </li></ul><ul><li>Luotettavaa tietoa, yhteisiä kokemuksia </li></ul>
    3. 3. Ylen strategia: visio <ul><li>Merkityksellisin sisällöntuottaja </li></ul><ul><li>Rohkea ja luova suunnannäyttäjä </li></ul>
    4. 4. Arvot <ul><li>Suomalaisuus </li></ul><ul><li>Luotettavuus </li></ul><ul><li>Riippumattomuus </li></ul><ul><li>Monipuolisuus </li></ul><ul><li>Ihmisen arvostaminen </li></ul>
    5. 5. Julkaisutoiminnasta vuorovaikutukseen <ul><li>” Monet yleläiset tuntevat oikeudekseen osallistua kaksisuuntaiseen viestintään ja osallistuvat omasta työroolistaan käsin dialogiin yleisöjen kanssa” </li></ul><ul><li>( Sosiaalisen median strategia 2009) </li></ul>
    6. 6. Sosiaalisen median strategia 2009 <ul><li>YLE näkyy sosiaalisen median areenoilla </li></ul><ul><ul><li>Sisältöjensä, </li></ul></ul><ul><ul><li>palvelujensa ja </li></ul></ul><ul><ul><li>työntekijöidensä kautta </li></ul></ul>
    7. 7. Edellytykset <ul><li>Avoimuus </li></ul><ul><li>Keskustelevuus </li></ul><ul><li>Vähenevän kontrollin sietokyky </li></ul>
    8. 8. Yle-strategia 2011: Yleisötavoitteet: 100-90-80 <ul><li>100 prosenttia suomalaisista käyttää vuositasolla edelleen Ylen palveluja </li></ul><ul><li>90 prosenttia pitää jotakin ohjelmaa tai palvelua kiinnostavana </li></ul><ul><li>80 prosenttia käyttää jotakin Ylen palvelua päivittäin </li></ul>
    9. 9. Keskeiset haasteet <ul><li>Nuorten ja nuorten aikuisten tavoittaminen </li></ul><ul><li>Muutoksia aiheisiin, tyyliin, kerrontaan ja toteutustapoihin kaikilla sisältöalueilla </li></ul>
    10. 10. Miten johdetaan innovatiivisuutta?
    11. 11. Päämäärä Vastuu Kunnioitus Ilo Riski YLEn työkulttuurin muutosohjelma 2007 Asiakas MIKÄ ON MUN DUUNI? Panosta paukut päätehtävääsi Tee se, mitä päätetään Porukalla paremmin Ö S L Ä S T HOIDETAAN HOMMAT Toimi johdonmukaisesti Keskity asioihin, joihin voit vaikuttaa Ota vastuu - älä syytä muita Nosta kissa pöydälle REILU MEININKI Ole oikeudenmukainen Pidä muut ajantasalla – myös ikävistä asioista Kuuntele Kannusta ja kiitä SAA MOKATA Uskalla Ilman tietoisia riskejä ei ole voittoja Epäonnistumisesta oppii AINA NÄLKÄ Anna tilaa oppimiselle Hakeudu oudoille alueille Yhdessä oppii enemmän Viljele oppimaasi TOSISSAAN, EI VAKAVISSAAN Ilo tarttuu Anna aikaa Raada rennosti YLEstä, perkele ! ENTÄ MUUTA? Keskustele ja ymmärrä Kunnioita asiakasta yksilönä Yllätä I
    12. 12. Organisaation tavoitteellinen sometoiminta <ul><li>Tavoitteet </li></ul><ul><li>Resursointi, taktiikka </li></ul><ul><li>Mittaaminen </li></ul>
    13. 13. Yksilön omaehtoinen sometoiminta <ul><li>Serendipiteetti </li></ul><ul><li>Ad hoc -kokeilut </li></ul><ul><li>Sisäsyntyinen motivaatio </li></ul>
    14. 14. Ylen sosiaalisen median ohjeet henkilöstölle <ul><li>Ylen arvot ohjaavat </li></ul><ul><li>Joidenkin mielestä yleläinen edustaa Yleä aina </li></ul><ul><li>Työnantajaan ja työyhteisöön liittyvien asioiden kommentoinnissa harkintaa </li></ul><ul><li>Työprosessien avaaminen yleisölle </li></ul><ul><li>Uskottavuus työroolissa yleisön silmissä </li></ul><ul><li>(Yle laati sosiaalisen median ohjeet, 17.12.2010) </li></ul>
    15. 15. Yleläisiä verkostoissa
    16. 16. Yleläisiä henkilöbrändejä Facebookissa
    17. 17. Yhteisömanageri Sippo
    18. 18. Brändin verkkoläsnäolo: YleX <ul><li>Yhteisömanageri Sippo: </li></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>YleX.fi: Popjuorut </li></ul></ul><ul><ul><li>Video-viihdetoimittaja, YleX TV </li></ul></ul>
    19. 19. Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><li>Journalismin tuki </li></ul><ul><li>Yle Uutiset Facebookissa </li></ul>
    20. 20. Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><ul><li>Ohjelmamarkkinointi </li></ul></ul><ul><ul><li>Viihdeohjelmanäytteet YouTubessa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Miitta-täti, Ihmisten puolue katsotuimpia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tekijänoikeudet sovittu erikseen </li></ul></ul></ul>
    21. 21. Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><li>Ohjelmamarkkinointi </li></ul><ul><li>Pasilan uudet jaksot </li></ul><ul><ul><li>” Oisko jännä semmoinen iso pahvinen Pasila-hahmo kotona?” </li></ul></ul>
    22. 22. Brändin verkkoläsnäolo: Yle Areena <ul><li>Ohjelmamarkkinointi, asiakaspalvelu </li></ul><ul><li>Yhteisömanagerikokeilu </li></ul>
    23. 23. Brändin verkkoläsnäolo: Elävä arkisto <ul><li>” Nostalgian turvasatama” </li></ul><ul><li>Sisältönostoja tavoittavuuden lisäämiseksi </li></ul>
    24. 24. Brändin verkkoläsnäolo: Pikku Kakkonen <ul><li>Fanittaminen </li></ul><ul><li>Sidosryhmä-viestintä </li></ul>
    25. 25. Vuorovaikutuksen kerroksena ohjelmissa
    26. 26. Uusien ohjelmaformaattien ytimessä
    27. 27. Sosiaalisen median käyttötapoja Ylessä <ul><li>Viraalimarkkinointi </li></ul><ul><li>Svenska Ylen web-kehittäjähaku </li></ul>
    28. 28. Sosiaalinen media yhtiöviestinnässä: blogi
    29. 29. Yleisradio Facebookissa ja Twitterissä <ul><li>Yhtiöviestintä </li></ul><ul><li>Ohjelmatiedotus </li></ul><ul><li>Asiakaspalvelu </li></ul>
    30. 30. Ryhmätöissä ja projekteissa
    31. 31. Ryhmätöissä ja projekteissa
    32. 32. Sosiaalinen media on jakamista
    33. 33. Asiakas on verkossa <ul><li>Tuotteen tai palvelun käyttö </li></ul><ul><li>Asiakaspalvelu </li></ul><ul><li>Tuotekehitys </li></ul><ul><li>Missä asioissa avoimuudesta, jakamisesta ja läpinäkyvyydestä asiakkaiden ja sidosryhmien suuntaan on haittaa? </li></ul>
    34. 34. Mitä etua sosiaalisen median ajattelun tuomisesta työkulttuuriin on? <ul><li>Edut </li></ul><ul><li>Tieto ”kulkee” </li></ul><ul><li>Yhteishenki paranee </li></ul><ul><li>Sitoutuminen organisaation tavoitteisiin lisääntyy </li></ul><ul><li>Työ luonteva osa verkkopersoonaa </li></ul><ul><li>Työnantajamielikuva paranee </li></ul><ul><li>Mahdollisuudet </li></ul><ul><li>Työn mielekkyys lisääntyy </li></ul><ul><li>Hierarkia katoaa </li></ul><ul><li>Innovatiivisuus lisääntyy </li></ul><ul><li>Tuotekehitys tehostuu </li></ul><ul><li>Organisaation maine paranee </li></ul><ul><li>Tulos on vaikuttavampi </li></ul>
    35. 35. Sosiaalisen median käytön haasteet <ul><li>Kustannukset </li></ul><ul><li>Työkulttuurin muutoksen jalkauttaminen </li></ul><ul><li>Johtamistaitojen päivitys </li></ul><ul><li>TVT- taitojen koulutukset </li></ul><ul><li>Riskit </li></ul><ul><li>Päätehtävän katoaminen </li></ul><ul><li>Jakamisen kokeminen epämiellyttäväksi </li></ul><ul><li>Osalle henkilöstöä syrjäytyminen, ulkopuolisuuden kokemus </li></ul><ul><li>Tietosuojaongelmat lisääntyvät </li></ul><ul><li>Muutos karkaa johdon käsistä arvaamattomasti </li></ul>
    36. 36. Koulutus Ylessä <ul><li>Kokeilemalla ja tekemällä oppiminen </li></ul><ul><li>Välinekohtaisia täsmäkoulutuksia </li></ul><ul><li>Yleissivistäviä luentoja kaikille </li></ul><ul><ul><li>Webinaareja Yle Areenassa </li></ul></ul><ul><li>Syventävä Somakoulutus-ohjelma </li></ul><ul><ul><li>http://somakoulutus.posterous.com </li></ul></ul>

    ×