Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Militaria.pl - case study

Ad

Przebieg przyznawania nagród w konkursie Symetrii Laureat konkursu – Marek Prudel, serwis Militaria.pl

Ad

Spis tematów <ul><li>Sytuacja wejściowa </li></ul><ul><li>Wyzwanie Symetrii </li></ul><ul><li>Rozwiązanie </li></ul><ul><l...

Ad

Sytuacja wejściowa

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Upcoming SlideShare
Krzysztof Kozak - UX Camp
Krzysztof Kozak - UX Camp
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 34 Ad
1 of 34 Ad

Militaria.pl - case study

Download to read offline

Dla laureata konkursu – Miltaria.pl, zrealizowany został pakiet darmowych usług o wartości 50 000 złotych. Wykonano badania użyteczności, analizę dobrych praktyk, projekt funkcjonalny, a także kreacje reklamowe.

Dla laureata konkursu – Miltaria.pl, zrealizowany został pakiet darmowych usług o wartości 50 000 złotych. Wykonano badania użyteczności, analizę dobrych praktyk, projekt funkcjonalny, a także kreacje reklamowe.

More Related Content

Militaria.pl - case study

  1. 1. Przebieg przyznawania nagród w konkursie Symetrii Laureat konkursu – Marek Prudel, serwis Militaria.pl
  2. 2. Spis tematów <ul><li>Sytuacja wejściowa </li></ul><ul><li>Wyzwanie Symetrii </li></ul><ul><li>Rozwiązanie </li></ul><ul><li>Efekty </li></ul><ul><li>Kilka słów o Symetrii </li></ul>
  3. 3. Sytuacja wejściowa
  4. 4. Sytuacja wejściowa <ul><li>KLIENT </li></ul>TŁO PROJEKTU <ul><li>Laureat konkursu organizowanego przez Symetrię </li></ul><ul><li>Nagroda główna – pakiet usług Symetrii o wartości 50 000zł </li></ul><ul><li>Jeden z najlepszych polskich sklepów specjalistycznych* </li></ul><ul><li>Militaria.pl oferują swoim klientom program lojalnościowy oraz działania z zakresu social media </li></ul>* http://www.militaria.pl/o_nas/nagrody.xml
  5. 5. Sytuacja wejściowa <ul><li>ZAKRES USŁUG </li></ul><ul><li>SYMETRII </li></ul><ul><li>Badania użyteczności serwisu z wykorzystanie eye trackingu </li></ul><ul><li>Analiza dobrych praktyk </li></ul><ul><li>Projekt funkcjonalny </li></ul><ul><li>Layouty graficzne </li></ul><ul><li>Kreacje reklamowe </li></ul>
  6. 6. Wyzwanie Symetrii
  7. 7. Wyzwanie Symetrii <ul><li>Dostarczenie najwyższej jakości usług zgodnych z istniejącą już strategią e-marketingową serwisu Militaria.pl </li></ul><ul><li>Koordynacja poszczególnych nagród przyznanych Laureatowi </li></ul><ul><li>Zestaw usług dla serwisu Militaria.pl miał charakter procesowy – każdy kolejny etap działań oparty był na wnioskach i analizach z wcześniejszej fazy </li></ul>Badania użyteczności Analiza dobrych praktyk Projekt funkcjonalny Projekt graficzny Kreacje reklamowe P O Z N A Ć U L E P S Z Y Ć
  8. 8. Rozwiązanie
  9. 9. Rozwiązanie <ul><li>Dedykowany zespół do koordynacji działań dla serwisu Militaria.pl </li></ul><ul><li>Spotkania mające na celu wyłonienie wspólnego kierunku prac na podstawie rekomendacji Symetrii oraz celów biznesowych sklepu Militaria.pl </li></ul><ul><li>Procesowość działań – efekty wcześniejszego etapu projektu (np. badania </li></ul><ul><li>z użytkownikami) miały realny wpływ na kształt kolejnych faz </li></ul><ul><li>(np. projektowania funkcjonalnego) </li></ul><ul><li>Otwarta forma współpracy – Laureat miał wpływ na przebieg projektu </li></ul><ul><li>Każda przyznana serwisowi Militaria.pl usługa miała charakter spersonalizowany (celem nadrzędnym była realizacja potrzeb i oczekiwań Laureata konkursu) </li></ul>
  10. 10. Etap prac Badania użyteczności Analiza dobrych praktyk Projekt funkcjonalny Projekt graficzny Kreacje reklamowe P O Z N A Ć U L E P S Z Y Ć
  11. 11. Badania użyteczności serwisu <ul><li>Badania użyteczności przeprowadzone w serwisie: </li></ul><ul><ul><li>heurystyczne ocena ekspercka, </li></ul></ul><ul><ul><li>badanie klasyczne z użytkownikami, </li></ul></ul><ul><ul><li>eye tracking. </li></ul></ul><ul><li>W efekcie badań Laureatowi konkursu dostarczono 2 obszerne raporty zawierające wyniki badań, opisy zidentyfikowanych błędów </li></ul><ul><li>w serwisie oraz rekomendacje, jak </li></ul><ul><li>je poprawić </li></ul><ul><li>W badaniach brało udział </li></ul><ul><li>4 niezależnych ekspertów </li></ul><ul><li>i 6 badanych </li></ul>
  12. 12. Badania użyteczności serwisu: heurystyczne ocena ekspercka <ul><li>Analiza wykonana została niezależnie przez 4 ekspertów w dniach 21-23.07.2010r. </li></ul><ul><li>Każdy ekspert analizował i oceniał funkcjonalności serwisu www.militaria.pl na podstawie swojego doświadczenia, wiedzy oraz zasad użyteczności opublikowanych przez londyńską firmę </li></ul><ul><li>Userfocus oraz Amerykański </li></ul><ul><li>Departament Zdrowia </li></ul><ul><li>i Opieki Społecznej </li></ul><ul><li>W trakcie przeprowadzonego </li></ul><ul><li>badania heurystycznego wykryto </li></ul><ul><li>41 błędów, z czego 11 to błędy krytyczne, </li></ul><ul><li>a 15 to błędy większe </li></ul>
  13. 13. Badania użyteczności serwisu: badanie klasyczne z użytkownikami <ul><li>Badanie to pozwoliło sprawdzić w praktyce, jak użytkownicy radzą sobie </li></ul><ul><li>z interfejsem strony www.militaria.pl </li></ul><ul><li>Próba badawcza składała się z 6 osób dobranych adekwatnie do profili potencjalnych użytkowników serwisu </li></ul><ul><li>Badanie podzielone było na 3 części </li></ul><ul><ul><li>Test główny </li></ul></ul><ul><ul><li>NPS (Net Promoter Score) </li></ul></ul><ul><ul><li>SUS (kwestionariusz potestowy) </li></ul></ul><ul><li>Łączny stopień realizacji zadań przez użytkowników wyniósł 80%, w tym realizacja zadania związanego z zakupem w sklepie osiągnęła 100% </li></ul><ul><li>Wśród badanych zaobserwowano wrażenie dużego „szumu marketingowego” przy pierwszym kontakcie z witryną </li></ul>
  14. 14. Badania użyteczności serwisu: eye tracking <ul><li>Badanie eye tracking polega na śledzeniu ruchu gałek ocznych użytkowników podczas wykonywania poszczególnych badań </li></ul><ul><li>W efekcie analizy dla serwisu Militaria.pl powstały mapy gorących miejsc oraz ścieżki wzroku badanych ( przykład obok ) </li></ul><ul><li>Dzięki zastosowaniu tego badania wyodrębniono elementy serwisu, które są dla użytkowników słabo lub w ogóle niezauważalne </li></ul>
  15. 15. Etap prac Badania użyteczności Analiza dobrych praktyk Projekt funkcjonalny Projekt graficzny Kreacje reklamowe P O Z N A Ć U L E P S Z Y Ć
  16. 16. Analiza dobrych praktyk <ul><li>Analiza dobrych praktyk objęła 10 serwisów z branży e-commerce wybranych przez Militaria.pl spośród rekomendacji Symetrii </li></ul><ul><li>Badaniu zostały poddane funkcjonalności serwisu, komunikacja e-marketingowa i interakcja z użytkownikami </li></ul><ul><li>Efektem analizy był raport zawierający opis najlepszych praktyk wzbogacony zrzutami ekranów ( przykład obok ) </li></ul>
  17. 17. Etap prac Badania użyteczności Analiza dobrych praktyk Projekt funkcjonalny Projekt graficzny Kreacje reklamowe P O Z N A Ć U L E P S Z Y Ć
  18. 18. Projekt funkcjonalny <ul><li>Stworzenie interaktywnych makiet (HTML) wybranych części serwisu </li></ul><ul><li>Prezentacja zaproponowanych rozwiązań (PPT) </li></ul><ul><li>Rekomendacje i zalecenia ekspertów w odniesieniu do konkretnych części strony www.militaria.pl , które jednocześnie były zgodnie z celami właścicieli serwisu </li></ul>
  19. 19. Etap prac Badania użyteczności Analiza dobrych praktyk Projekt funkcjonalny Projekt graficzny Kreacje reklamowe P O Z N A Ć U L E P S Z Y Ć
  20. 20. Projekt graficzny <ul><li>Stworzenie odpowiedniego wyglądu zaproponowanych wcześniej rozwiązań funkcjonalnych </li></ul><ul><li>Layouty menu bocznego, strony produktu, porównywarki czy buttonów procesu zakupowego </li></ul><ul><li>Zgodność z identyfikacją marki Militaria.pl </li></ul>
  21. 21. Etap prac Badania użyteczności Analiza dobrych praktyk Projekt funkcjonalny Projekt graficzny Kreacje reklamowe P O Z N A Ć U L E P S Z Y Ć
  22. 22. Kreacje reklamowe <ul><li>W ramach prac nad materiałami promocyjnymi stworzono: </li></ul><ul><ul><li>Mailing </li></ul></ul><ul><ul><li>Landing Page </li></ul></ul><ul><ul><li>Kreacje banerowe (przykład obok) </li></ul></ul><ul><li>Kreacje zostały opracowane przez zespół Symetrii Creative </li></ul><ul><li>http://creative.symetria.pl/ </li></ul>
  23. 23. Kreacje reklamowe
  24. 24. Opinia Klienta
  25. 25. Opinia Klienta Dużą zaletą organizacyjnej części projektu okazało się dedykowanie ze strony agencji koordynatora , który kierował działaniami w poszczególnych działach i dbał o właściwy przepływ informacji na każdym etapie. Bardzo ważne było dla nas też to, że Symetria brała pod uwagę nasze potrzeby i cele biznesowe w każdej fazie projektu , które były podstawą poszczególnych działań. Wszystkie wykonane przez Symetrię materiały wykorzystaliśmy w trakcie bieżących działań. Jakość i forma świadczonych przez Symetrię usług przebiegała na najwyższym poziomie. Natomiast fachowość, profesjonalna pomoc oraz atmosfera przyczyniły się do sprawnej i miłej współpracy . Stąd też z całą pewnością możemy polecić Symetrię jako pewnego i solidnego partnera w działaniach internetowych. Marek Prudel
  26. 26. Kilka słów o Symetrii
  27. 27. Grupa Symetria Symetria – lider usability oraz UX design w Polsce Symetria IT – nowoczesne rozwiązania z zakresu wdrażania i obsługi programistycznej Symetria Creative – agencja interaktywna specjalizująca się w user experience marketingu Grupa Symetria świadczy kompleksowe usługi z obszaru biznesu elektronicznego. Od 1998 roku eksperci Symetrii doradzają i wykonują wdrożenia dla największych polskich firm. Doświadczenie Symetrii budują także własne projekty internetowe (Sympatia.pl, Vitalia.pl i Trener.pl)
  28. 28. Obszary specjalizacji <ul><li>Poznać </li></ul><ul><li>Consulting </li></ul><ul><li>Badania e-rynku </li></ul><ul><li>Audyty użyteczności serwisów www </li></ul><ul><li>Analizy eye tracking layoutów, reklam, czasopism </li></ul><ul><li>Ulepszyć </li></ul><ul><li>E -marketing </li></ul><ul><li>Strategie e-marketingowe </li></ul><ul><li>Serwisy i aplikacje www (koncepcja, prototyp, testy, wykonanie) </li></ul><ul><li>Kampanie e-marketingowe (koncepcja, kreacja, monitoring wyników) </li></ul>+ Projekty własne
  29. 29. Projekty własne: Vitalia.pl <ul><li>Największy w Polsce portal społecznościowy o zdrowym odżywianiu </li></ul><ul><li>468 000 zarejestrowanych użytkowników </li></ul><ul><li>858 000 unikalnych użytkowników odwiedzających witrynę (czerwiec 2010 r.) </li></ul>
  30. 30. Projekty własne: Trener.pl <ul><li>Serwis dla mężczyzn zainteresowanych poprawą sylwetki – dedykowane diety i zbiory ćwiczeń </li></ul><ul><li>Unikatowy na europejską skalę animowany model człowieka 3D </li></ul><ul><li>W czerwcu 2010 r. serwis odwiedziło 62 637 unikalnych użytkowników </li></ul><ul><li>W serwisie zarejestrowanych jest obecnie ponad 51 000 użytkowników </li></ul>
  31. 31. O Symetrii <ul><li>Doświadczenie – 12 lat na rynku, ponad 150 klientów </li></ul><ul><li>Zindywidualizowane pakiety produktów i usług </li></ul><ul><li>Dostęp do najnowocześniejszych technologii (eye tracking, Axure, WebEx) </li></ul><ul><li>Ponad 30 pracowników - specjalistów z różnych dziedzin </li></ul><ul><li>Unikalne usługi (m.in. analizy trendów na rynku internetowym, wyceny serwisów, audyty) </li></ul><ul><li>Wyspecjalizowany zespół IT </li></ul>
  32. 32. O Symetrii – zaufanie wśród najlepszych
  33. 33. Symetria – członek UX Alliance <ul><li>UX Alliance to ogólnoświatowe stowarzyszenie firm zajmujących się badaniami usability </li></ul><ul><li>W 2009 r. Symetria została przyjęta do jego elitarnego grona jako członek , a już rok później została jego partnerem </li></ul><ul><li>Na całym świecie tylko 20 firm reprezentuje UX Alliance - Symetria jest jedynym reprezentantem Polski </li></ul><ul><li>Członkostwo zapewnia Symetrii jako ciągły dostęp do najnowszych technologii i najlepszych praktyk stosowanych na świecie </li></ul>
  34. 34. Dziękujemy za uwagę <ul><li>Dane firmy: </li></ul><ul><li>Symetria Sp.j. </li></ul><ul><li>ul. Wyspiańskiego 10/4 60-749 Poznań tel. [061] 864 36 55, faks [061] 864 36 52 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Osoba kontaktowa: </li></ul><ul><li>Anna Nowakowska </li></ul><ul><li>Senior Project Manager </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

×