Sistim informasi proses bisnis

1. Bab 1Bab 1
SISITEM INFORMASI DALAMSISITEM INFORMASI DALAM
AKTIVITAS BISNISAKTIVITAS BISNIS

2. The Role of Information Systems inThe Role of Information Systems in
Business TodayBusiness Today
 Teknologi Informasi dan sistem sudahTeknologi Informasi dan sistem sudah
menyebabkan revolusi pada perusahaanmenyebabkan revolusi pada perusahaan
dan industri, menjadi komponendan industri, menjadi komponen
penanaman modal yang paling besar dipenanaman modal yang paling besar di
U.S. dan di kebanyakan masyarakatU.S. dan di kebanyakan masyarakat
industri maju. Investasi di bidang teknologiindustri maju. Investasi di bidang teknologi
informasi meliputi kira-kira 50 persen dariinformasi meliputi kira-kira 50 persen dari
semua penanaman modal di Amerikasemua penanaman modal di Amerika
Serikat.Serikat.

3. INFORMATION TECHNOLOGYINFORMATION TECHNOLOGY
CAPITAL INVESTMENTCAPITAL INVESTMENT

4.  Sistem informasi sedang menjelmakan bisnis dan hasilSistem informasi sedang menjelmakan bisnis dan hasil
yang kasat-mata; meliputi penggunaan sel telpon danyang kasat-mata; meliputi penggunaan sel telpon dan
telekomunikasi nirkabel, suatu pergeseran mendasar ketelekomunikasi nirkabel, suatu pergeseran mendasar ke
arah informasi dan berita online, e-commercearah informasi dan berita online, e-commerce
mengalami booming dan periklanan via Internet, danmengalami booming dan periklanan via Internet, dan
hukum akuntansi dan keamanan pemerintah pusat yanghukum akuntansi dan keamanan pemerintah pusat yang
baru mengharuskan perusahaan menyimpan e-mailbaru mengharuskan perusahaan menyimpan e-mail
selama 5 tahun digabung dengan ragam pekerjaan saatselama 5 tahun digabung dengan ragam pekerjaan saat
ini, dan undang undang kesehatan mengharuskanini, dan undang undang kesehatan mengharuskan
perusahaan menyimpan data yang berkaitan denganperusahaan menyimpan data yang berkaitan dengan
ekspose karyawan terhadap substansi kimia selama 60ekspose karyawan terhadap substansi kimia selama 60
tahun telah mendorong pertumbuhan informasi digital.tahun telah mendorong pertumbuhan informasi digital.
 Internet secara drastis mengurangi biaya-biaya bisnisInternet secara drastis mengurangi biaya-biaya bisnis
yang beroperasi pada suatu skala global.yang beroperasi pada suatu skala global.

5.  Perubahan ini mendorong kemunculanPerubahan ini mendorong kemunculan
perusahaan digital, suatu perusahaan di mana:perusahaan digital, suatu perusahaan di mana:
 Sebagian besar perusahaan dimungkinkan danSebagian besar perusahaan dimungkinkan dan
dimudahkan menjalin hubungan bisnis pentingdimudahkan menjalin hubungan bisnis penting
dengan para pelanggan, para penyalur, dandengan para pelanggan, para penyalur, dan
karyawannya secara digital.karyawannya secara digital.
 Proses bisnis inti, atau secara logikaProses bisnis inti, atau secara logika
berhubungan dengan tugas bisnis, terpenuhiberhubungan dengan tugas bisnis, terpenuhi
melalui jaringan digital.melalui jaringan digital.
 Asset kunci perusahaan (hak atas kekayaanAsset kunci perusahaan (hak atas kekayaan
intelektual, kompetensi inti, dan keuangan danintelektual, kompetensi inti, dan keuangan dan
asset manusia) dikelola melalui alat-alat digitalasset manusia) dikelola melalui alat-alat digital

6.  Bisnis memberi jawaban terhadapBisnis memberi jawaban terhadap
perubahan lingkungan mereka yangperubahan lingkungan mereka yang
ditingkatkan melalui komunikasi digital,ditingkatkan melalui komunikasi digital,
mempertimbangkan pergeseran waktumempertimbangkan pergeseran waktu
(bisnis sedang diselenggarakan 24 jam(bisnis sedang diselenggarakan 24 jam
per hari dalam 7 hari kerja per minggu)per hari dalam 7 hari kerja per minggu)
dan pergeseran ruang (bisnis yangdan pergeseran ruang (bisnis yang
sedang diselenggarakan secara globalsedang diselenggarakan secara global
atau menembus batas wilayah geografisatau menembus batas wilayah geografis
tradisional).tradisional).

7.  Sisteim informasi penting bagi pelaksanaan bisnisSisteim informasi penting bagi pelaksanaan bisnis
sehari-hari di U.S. dan hampir sama di semua negarasehari-hari di U.S. dan hampir sama di semua negara
maju, dan juga pencapaian sasaran bisnis strategis.maju, dan juga pencapaian sasaran bisnis strategis.
 Beberapa perusahaan, seperti Amazon dan E-Trade,Beberapa perusahaan, seperti Amazon dan E-Trade,
akan sia-sia tanpa dukungan sistem informasi.akan sia-sia tanpa dukungan sistem informasi.
 Beberapa industri jasa, seperti keuangan, asuransi, danBeberapa industri jasa, seperti keuangan, asuransi, dan
industri real estate, tidak dapat beroperasi tanpa sistemindustri real estate, tidak dapat beroperasi tanpa sistem
informasi.informasi.
 Kemampuan suatu perusahaan untuk menggunakan ITKemampuan suatu perusahaan untuk menggunakan IT
sudah menjadi suatu jalinan dengan kemampuansudah menjadi suatu jalinan dengan kemampuan
perusahaan untuk menerapkan strategi perusahaan.perusahaan untuk menerapkan strategi perusahaan.

8. THE INTERDEPENDENCE BETWEENTHE INTERDEPENDENCE BETWEEN
ORGANIZATIONS AND INFORMATIONORGANIZATIONS AND INFORMATION
SYSTEMSSYSTEMS

9. Business firms invest heavily in informationBusiness firms invest heavily in information
systems to achieve six strategic businesssystems to achieve six strategic business
objectivesobjectives
1.1. Keunggulan operasional: Efisiensi, produktivitas, danKeunggulan operasional: Efisiensi, produktivitas, dan
peningkatan mutu membawa perubahan dalam praktikpeningkatan mutu membawa perubahan dalam praktik
bisnis dan perilaku manajemen.bisnis dan perilaku manajemen.
2.2. Produksi baru, jasa, dan model bisnis: Suatu modelProduksi baru, jasa, dan model bisnis: Suatu model
bisnis menguraikan bagaimana suatu perusahaanbisnis menguraikan bagaimana suatu perusahaan
menghasilkan, menyerahkan, dan menjual suatumenghasilkan, menyerahkan, dan menjual suatu
produk atau jasa untuk menciptakan kekayaan. Sistemproduk atau jasa untuk menciptakan kekayaan. Sistem
informasi dan teknologi menciptakan peluang untukinformasi dan teknologi menciptakan peluang untuk
produk, jasa, dan cara baru untuk memulai kegiatanproduk, jasa, dan cara baru untuk memulai kegiatan
bisnis.bisnis.
3.3. Keakraban dengan pelanggan dan pemasok:Keakraban dengan pelanggan dan pemasok:
Komunikasi yang disempurnakan dengan dan layananKomunikasi yang disempurnakan dengan dan layanan
kepada pelanggan meningkatkan pendapatan, dankepada pelanggan meningkatkan pendapatan, dan
meningkatkan mutu komunikasi dengan para penyalurmeningkatkan mutu komunikasi dengan para penyalur
akan menurunkan biaya.akan menurunkan biaya.

10. Business firms invest heavily in informationBusiness firms invest heavily in information
systems to achieve six strategic businesssystems to achieve six strategic business
objectives:objectives:
4.4. Perbaikan pengambilan keputusan: Tanpa informasi yangPerbaikan pengambilan keputusan: Tanpa informasi yang
tepat waktu dan akurat, para manajer bisnis harus membuattepat waktu dan akurat, para manajer bisnis harus membuat
keputusan berdasar pada peramalan, pendugaan terbaik, dankeputusan berdasar pada peramalan, pendugaan terbaik, dan
keberuntungan, suatu proses yang mengakibatkan produksikeberuntungan, suatu proses yang mengakibatkan produksi
dapat berlebih atau kurang, meningkatkan biaya, dandapat berlebih atau kurang, meningkatkan biaya, dan
hilangnya pelanggan.hilangnya pelanggan.
5.5. Keunggulan kompetitif: Menerapkan sistem informasi yangKeunggulan kompetitif: Menerapkan sistem informasi yang
efisien dan efektif memungkinkan suatu perusahaan untukefisien dan efektif memungkinkan suatu perusahaan untuk
mengatasi pesaing, produk unggulan yang lebih murah,mengatasi pesaing, produk unggulan yang lebih murah,
sampai kepada penjualan dan laba yang lebih tinggisampai kepada penjualan dan laba yang lebih tinggi
dibanding dengan pesaing mereka.dibanding dengan pesaing mereka.
6.6. Survival: Sistem informasi dapat menjadi suatu yangSurvival: Sistem informasi dapat menjadi suatu yang
diperlukan dalam perdagangan. Keperluan itu mungkindiperlukan dalam perdagangan. Keperluan itu mungkin
didorong oleh perubahan level industri, seperti padadidorong oleh perubahan level industri, seperti pada
implementasi ATM dalam industri perbankan. Keperluan ituimplementasi ATM dalam industri perbankan. Keperluan itu
boleh pula didorong oleh peraturan pemerintah, sepertiboleh pula didorong oleh peraturan pemerintah, seperti
pemerintah pusat atau daerah menyatakan anggaran dasarpemerintah pusat atau daerah menyatakan anggaran dasar
sebuah perusahaan untuk memelihara data dan laporansebuah perusahaan untuk memelihara data dan laporan
informasi spesifikinformasi spesifik

11. Perspectives on InformationPerspectives on Information
SystemsSystems
 Suatu sistem informasi adalah satu setSuatu sistem informasi adalah satu set
komponen yang saling berhubungan, yangkomponen yang saling berhubungan, yang
melakukan pengumpulan atau mendapatmelakukan pengumpulan atau mendapat
kembali, memproses, menyimpan, dankembali, memproses, menyimpan, dan
mendistribusikan informasi untuk mendukungmendistribusikan informasi untuk mendukung
pengambilan keputusan dan kendali dalampengambilan keputusan dan kendali dalam
suatu organisasi.suatu organisasi.
 Sistem informasi dapat juga digunakan untukSistem informasi dapat juga digunakan untuk
menganalisis permasalahan, memvisualisasikanmenganalisis permasalahan, memvisualisasikan
pokok masalah yang kompleks, dan mencip-pokok masalah yang kompleks, dan mencip-
takan produksi baru.takan produksi baru.

12. DATA AND INFORMATIONDATA AND INFORMATION

13. Tiga Aktivitas Sistem InformasiTiga Aktivitas Sistem Informasi
 Masukan, prosesing, dan keluaran merupakan tigaMasukan, prosesing, dan keluaran merupakan tiga
aktivitas dalam suatu sistem informasi yangaktivitas dalam suatu sistem informasi yang
menghasilkan informasi yang dibutuhan organisasi.menghasilkan informasi yang dibutuhan organisasi.
 Masukan merekam atau mengumpulkan data mentahMasukan merekam atau mengumpulkan data mentah
dari dalam atau dari luar organisasi.dari dalam atau dari luar organisasi.
 Pengolahan mengubah masukan data mentah ke dalamPengolahan mengubah masukan data mentah ke dalam
suatu bentuk yang lebih bermakna..suatu bentuk yang lebih bermakna..
 Keluaran memindahkan informasi yang sudah diolahKeluaran memindahkan informasi yang sudah diolah
kepada orang yang akan menggunakannya atau kepadakepada orang yang akan menggunakannya atau kepada
aktivitas di mana akan digunakan.aktivitas di mana akan digunakan.
 Sistem informasi juga memerlukan umpan balik, yangSistem informasi juga memerlukan umpan balik, yang
merupakan keluaran yang kembali kepada anggotamerupakan keluaran yang kembali kepada anggota
organisasi yang tepat untuk membantu merekaorganisasi yang tepat untuk membantu mereka
mengevaluasi atau mengoreksi tahapan masukanmengevaluasi atau mengoreksi tahapan masukan

14. FUNCTIONS OF ANFUNCTIONS OF AN
INFORMATION SYSTEMINFORMATION SYSTEM

15. Elements of The SystemElements of The System
 Suatu sistem informasi berisi informasi tentangSuatu sistem informasi berisi informasi tentang
organisasi dan lingkungannya.organisasi dan lingkungannya.
 Tiga aktivitas dasar yaitu—masukan, pengolahan, danTiga aktivitas dasar yaitu—masukan, pengolahan, dan
keluaran—menghasilkan informasi yang dibutuhkankeluaran—menghasilkan informasi yang dibutuhkan
organisasi.organisasi.
 Umpan balik adalah keluaran yang kembali ke aktivitasUmpan balik adalah keluaran yang kembali ke aktivitas
atau orang-orang yang tepat dalam organisasi untukatau orang-orang yang tepat dalam organisasi untuk
mengevaluasi dan menjernihkan masukan ybs.mengevaluasi dan menjernihkan masukan ybs.
 Para aktor lingkungan, seperti pelanggan, para penyalur,Para aktor lingkungan, seperti pelanggan, para penyalur,
pesaing, pemegang saham, dan lembaga pemerintahan,pesaing, pemegang saham, dan lembaga pemerintahan,
saling berhubungan dengan organisasi dan sistemsaling berhubungan dengan organisasi dan sistem
informasinya.informasinya.

16. SI vs Teknologi KomputerSI vs Teknologi Komputer
 Adalah penting untuk membedakanAdalah penting untuk membedakan
sistem informasi yang dirancang untuksistem informasi yang dirancang untuk
mengha-silkan informasi danmengha-silkan informasi dan
memecahkan permasalahan organisasi,memecahkan permasalahan organisasi,
dengan teknologi komputer dan perangkatdengan teknologi komputer dan perangkat
lunak yang secara khas digunakan untuklunak yang secara khas digunakan untuk
menciptakan dan mengelola sistemmenciptakan dan mengelola sistem
informasi.informasi.

17. Kecerdasan KomputerKecerdasan Komputer
 Kecerdasan Komputer berfokus terutama padaKecerdasan Komputer berfokus terutama pada
pengetahuan mengenai teknologi informasi.pengetahuan mengenai teknologi informasi.
 Kecerdasan Sistem informasi, pemahaman atasKecerdasan Sistem informasi, pemahaman atas
sistem informasi, meliputi suatu tingkah laku dansistem informasi, meliputi suatu tingkah laku dan
pendekatan teknis untuk memahami organisasipendekatan teknis untuk memahami organisasi
yang lebih luas, manajemen, dan dimensiyang lebih luas, manajemen, dan dimensi
teknologi informasi dari sistem dan kekuatannyateknologi informasi dari sistem dan kekuatannya
untuk menyediakan solusi.untuk menyediakan solusi.
 Bidang kajian sistem informasi manajemenBidang kajian sistem informasi manajemen
(SIM) merupakan usaha untuk mencapai(SIM) merupakan usaha untuk mencapai
kecerdasan sistem informasi yang lebih luas.kecerdasan sistem informasi yang lebih luas.

18. INFORMATION SYSTEMS AREINFORMATION SYSTEMS ARE
MORE THAN COMPUTERSMORE THAN COMPUTERS

19.  Penggunaan sistem informasi secara efektifPenggunaan sistem informasi secara efektif
memerlukan suatu pemahaman mengenaimemerlukan suatu pemahaman mengenai
organisasi, manajemen, dan teknologi informasiorganisasi, manajemen, dan teknologi informasi
mengenai sistem.mengenai sistem.
 Suatu sistem informasi menciptakan nilai untukSuatu sistem informasi menciptakan nilai untuk
perusahaan sebagai suatu pengorganisasianperusahaan sebagai suatu pengorganisasian
dan solusi manajemen terhadap tantangan yangdan solusi manajemen terhadap tantangan yang
ditampakkan oleh lingkungan.ditampakkan oleh lingkungan.
 Dimensi sistem informasi meliputi organisasi,Dimensi sistem informasi meliputi organisasi,
manajemen, dan teknologi informasi.manajemen, dan teknologi informasi.

20.  Unsur kunci dari suatu organisasi adalah orang-Unsur kunci dari suatu organisasi adalah orang-
orangnya , struktur, proses bisnis, politik, danorangnya , struktur, proses bisnis, politik, dan
kultur.kultur.
 Suatu organisasi mengkoordinir pekerjaanSuatu organisasi mengkoordinir pekerjaan
melalui suatu hirarki terstruktur dan prosedurmelalui suatu hirarki terstruktur dan prosedur
operasi standard formal.operasi standard formal.
 Managerial, profesional, dan karyawan teknisManagerial, profesional, dan karyawan teknis
membentuk tingkatan dari bagian atas darimembentuk tingkatan dari bagian atas dari
hirarki organisasi sedang tingkat yang lebihhirarki organisasi sedang tingkat yang lebih
rendah terdiri dari personil operasional.rendah terdiri dari personil operasional.

21. LEVELS IN A FIRMLEVELS IN A FIRM

22. Level ManajemenLevel Manajemen
 Manajemen senior membuat keputusan strategis jangkaManajemen senior membuat keputusan strategis jangka
panjang dan memastikan kinerja perusahaan keuangan.panjang dan memastikan kinerja perusahaan keuangan.
 Manajemen menengah mengemban pelaksanaanManajemen menengah mengemban pelaksanaan
rencana manajemen senior dan memantau aktivitasrencana manajemen senior dan memantau aktivitas
manajemen operasional perusahaan sehari-hari.manajemen operasional perusahaan sehari-hari.
 Pekerja pengetahuan seperti ilmuwan dan ahli rekayasaPekerja pengetahuan seperti ilmuwan dan ahli rekayasa
mendisain produk dan menciptakan sertamendisain produk dan menciptakan serta
mendistribusikan pengetahuan baru kepada organisasi.mendistribusikan pengetahuan baru kepada organisasi.
 Pekerja data seperti para sekretaris memprosesPekerja data seperti para sekretaris memproses
pekerjaan ketatausahaan organisasi.pekerjaan ketatausahaan organisasi.
 Pekerja produksi atau jasa adalah pekerja yangPekerja produksi atau jasa adalah pekerja yang
menghasilkan jasa atau produk.menghasilkan jasa atau produk.

23. Tenaga AhliTenaga Ahli
 Tenaga ahli dipekerjakan untuk fungsiTenaga ahli dipekerjakan untuk fungsi
bisnis yang utama: tugas khusus yangbisnis yang utama: tugas khusus yang
dilakukan oleh organisasi, yang terdiri daridilakukan oleh organisasi, yang terdiri dari
pemasaran dan penjualan, produksi danpemasaran dan penjualan, produksi dan
pabrikasi, akuntansi dan keuangan, danpabrikasi, akuntansi dan keuangan, dan
sumber daya manusia.sumber daya manusia.

24. Koordinasi PekerjaanKoordinasi Pekerjaan
 Suatu organisasi mengkoordinir pekerjaanSuatu organisasi mengkoordinir pekerjaan
melalui hirarki dan proses bisnisnya.melalui hirarki dan proses bisnisnya.
 Proses ini mungkin didokumentasikan danProses ini mungkin didokumentasikan dan
formal, atau proses pekerjaan informal,formal, atau proses pekerjaan informal,
tidak tertulis, seperti bagaimana caratidak tertulis, seperti bagaimana cara
menangani suatu percakapan telepon.menangani suatu percakapan telepon.

25. Budaya OrganisasiBudaya Organisasi
 Tiap organisasi mempunyai suatu kultur yang unik, atauTiap organisasi mempunyai suatu kultur yang unik, atau
set asumsi fundamental, nilai-nilai, dan cara melakukanset asumsi fundamental, nilai-nilai, dan cara melakukan
sesuatu, yang diterima oleh kebanyakan darisesuatu, yang diterima oleh kebanyakan dari
anggotanya. Bagian dari suatu kultur organisasi dapatanggotanya. Bagian dari suatu kultur organisasi dapat
ditemukan dalam sistem informasinya . Sebagai contoh,ditemukan dalam sistem informasinya . Sebagai contoh,
fokus organisasi UPS adalah layanan kepada pelangganfokus organisasi UPS adalah layanan kepada pelanggan
yang dapat ditemukan dalam sistem pelacakan paketyang dapat ditemukan dalam sistem pelacakan paket
yang disediakan untuk pelanggan.yang disediakan untuk pelanggan.
 Sistem informasi dapat juga mencerminkan konflik atauSistem informasi dapat juga mencerminkan konflik atau
politik organisasi yang diakibatkan oleh opini danpolitik organisasi yang diakibatkan oleh opini dan
pandangan yang berbeda dalam suatu organisasi.pandangan yang berbeda dalam suatu organisasi.

26. SI & Kompetensi PerusahaanSI & Kompetensi Perusahaan
 Sistem informasi juga merupakan suatuSistem informasi juga merupakan suatu
komponen kunci kemampuan manajemenkomponen kunci kemampuan manajemen
untuk dpt mempertimbangkan tantanganuntuk dpt mempertimbangkan tantangan
yang dihadapi suatu perusahaan danyang dihadapi suatu perusahaan dan
dalam kemampuan manajemen untukdalam kemampuan manajemen untuk
menciptakan produk baru dan jasa,menciptakan produk baru dan jasa,
mengelola perusahaan, dan bahkanmengelola perusahaan, dan bahkan
menciptakan kembali organisasi darimenciptakan kembali organisasi dari
waktu ke waktu.waktu ke waktu.

27. Peranan TIPeranan TI
 Teknologi informasi adalah salah satu dariTeknologi informasi adalah salah satu dari
beberapa peralatan yang digunakan olehbeberapa peralatan yang digunakan oleh
manajemen untuk menghadapi peru-manajemen untuk menghadapi peru-
bahan.bahan.
 Infrastruktur teknologi informasi perusa-Infrastruktur teknologi informasi perusa-
haan (IT) adalah suatu pondasi atauhaan (IT) adalah suatu pondasi atau
platform teknologi yang di atasnya suatuplatform teknologi yang di atasnya suatu
perusahaan dapat membangun sistemperusahaan dapat membangun sistem
informasi nyainformasi nya

28. IT infrastructure consists of:IT infrastructure consists of:
1.1. Perangkat keras komputer: Peralatan pisik dan alatPerangkat keras komputer: Peralatan pisik dan alat
komputasi yang digunakan untuk menangani masukan,komputasi yang digunakan untuk menangani masukan,
penyimpanan, pengolahan, keluaran, dan telekomunikasipenyimpanan, pengolahan, keluaran, dan telekomunikasi
2.2. Perangkat lunak komputer: instruksi yang terperinci,Perangkat lunak komputer: instruksi yang terperinci,
instruksi yang sudah diprogramkan sebelumnya untukinstruksi yang sudah diprogramkan sebelumnya untuk
melakukan pengendalian dan pengkoordinasian komponenmelakukan pengendalian dan pengkoordinasian komponen
perangkat keras komputerperangkat keras komputer
3.3. Perangkat lunak manajemen data: Perangkat lunakPerangkat lunak manajemen data: Perangkat lunak
mengatur data organisasi pada media penyimpanan pisikmengatur data organisasi pada media penyimpanan pisik
4.4. Jaringan dan Teknologi telekomunikasi: Perangkat keras danJaringan dan Teknologi telekomunikasi: Perangkat keras dan
lunak yang digunakan untuk menghubungkan berbagailunak yang digunakan untuk menghubungkan berbagai
perangkat keras dan pemindahan data dari satu tempatperangkat keras dan pemindahan data dari satu tempat
penyimpanan pisik ke yang lainnya; suatu jaringanpenyimpanan pisik ke yang lainnya; suatu jaringan
komputer menghubungkan dua atau lebih komputer secarakomputer menghubungkan dua atau lebih komputer secara
bersama-sama untuk berbagi data, seperti arsip, gambar,bersama-sama untuk berbagi data, seperti arsip, gambar,
suara, video, atau berbagi sumber daya, seperti alatsuara, video, atau berbagi sumber daya, seperti alat
pencetak.pencetak.

29. Internet, Intranet & ExtranetInternet, Intranet & Extranet
 Internet merupakan jaringan terbesar dan paling banyakInternet merupakan jaringan terbesar dan paling banyak
digunakan di dunia sekarang ini. Internet adalah suatudigunakan di dunia sekarang ini. Internet adalah suatu
jaringan global yang menggunakan standard teknologijaringan global yang menggunakan standard teknologi
universal untuk menghubungkan banyak jaringan pribadiuniversal untuk menghubungkan banyak jaringan pribadi
dan jaringan publik.dan jaringan publik.
 Teknologi dan standard universal yang digunakan diTeknologi dan standard universal yang digunakan di
Internet adalah juga digunakan dalam sistem danInternet adalah juga digunakan dalam sistem dan
jaringan dalam perusahaan.jaringan dalam perusahaan.
 Intranets adalah jaringan internal perusahaan yangIntranets adalah jaringan internal perusahaan yang
didasarkan pada teknologi Internet, dandidasarkan pada teknologi Internet, dan
 Extranets adalah jaringan perusahaan yang diperluasExtranets adalah jaringan perusahaan yang diperluas
untuk digunakan para pemakai di luar perusahaan yanguntuk digunakan para pemakai di luar perusahaan yang
telah diberi wewenang untuk itu.telah diberi wewenang untuk itu.

30. World Wide WebWorld Wide Web
 World Wide WebWorld Wide Web adalah layanan yang disedia-adalah layanan yang disedia-
kan oleh Internet yang memakai standardkan oleh Internet yang memakai standard
universal yang telah diterima untuk penyim-universal yang telah diterima untuk penyim-
panan, pemanggilan kembali, formatting, danpanan, pemanggilan kembali, formatting, dan
pemajangan informasi di sebuah formatpemajangan informasi di sebuah format
halaman di Internet.halaman di Internet.
 Halaman Web berisi text, grapik, animasi, suara,Halaman Web berisi text, grapik, animasi, suara,
dan video dan dihubungkan dengan halamandan video dan dihubungkan dengan halaman
Web lainnya. Web dapat dipakai sebagai fundasiWeb lainnya. Web dapat dipakai sebagai fundasi
jenis baru dari sistem informasi, seperti sistemjenis baru dari sistem informasi, seperti sistem
penelusuran paket kiriman berbasis web padapenelusuran paket kiriman berbasis web pada
UPSUPS

31. Manfaat SIManfaat SI
 Dari perspektif bisnis, sistem informasiDari perspektif bisnis, sistem informasi
merupakan suatu instrumen yang penting untukmerupakan suatu instrumen yang penting untuk
menciptakan nilai bagi perusahaan.menciptakan nilai bagi perusahaan.
 Sistem Informasi memampukan perusahaanSistem Informasi memampukan perusahaan
untuk meningkatkan pendapatannya atauuntuk meningkatkan pendapatannya atau
menurunkan biayanya melalui penyediaanmenurunkan biayanya melalui penyediaan
informasi yang membantu manajer membuatinformasi yang membantu manajer membuat
keputusan yang lebih baik, atau memperbaikikeputusan yang lebih baik, atau memperbaiki
pelaksanaan proses bisnis.pelaksanaan proses bisnis.

32. Rantai Nilai InformasiRantai Nilai Informasi
 Tiap bisnis mempunyai suatu rantai nilaiTiap bisnis mempunyai suatu rantai nilai
informasi di mana data mentah secarainformasi di mana data mentah secara
sistematis diperoleh dan kemudian diubahsistematis diperoleh dan kemudian diubah
menjadi informasi melalui berbagai langkahmenjadi informasi melalui berbagai langkah
yang meningkatkan nilai bagi informasi itu .yang meningkatkan nilai bagi informasi itu .
 Nilai dari suatu sistem informasi bagi suatuNilai dari suatu sistem informasi bagi suatu
bisnis, dan juga keputusan untuk melakukanbisnis, dan juga keputusan untuk melakukan
investasi dalam sistem informasi yang baru,investasi dalam sistem informasi yang baru,
sebagian besar ditentukan oleh, sejauhmanasebagian besar ditentukan oleh, sejauhmana
mana sistem akan mendorong kearahmana sistem akan mendorong kearah
keputusan manajemen yang lebih baik, proseskeputusan manajemen yang lebih baik, proses
bisnis yang lebih efisien, dan profitabilitasbisnis yang lebih efisien, dan profitabilitas
perusahaan yang lebih tinggi.perusahaan yang lebih tinggi.

33. THE BUSINESS INFORMATION VALUETHE BUSINESS INFORMATION VALUE
CHAINCHAIN

34.  Perspektif bisnis meminta perhatian terhadap aspek organisasi danPerspektif bisnis meminta perhatian terhadap aspek organisasi dan
keadaan manajerial sistem informasi.keadaan manajerial sistem informasi.
 Suatu sistem informasi menghadirkan suatu solusi aspek organisasiSuatu sistem informasi menghadirkan suatu solusi aspek organisasi
dan manajemen berdasarkan pada teknologi informasi atas suatudan manajemen berdasarkan pada teknologi informasi atas suatu
masalah atau tantangan yang diajukan oleh lingkungan.masalah atau tantangan yang diajukan oleh lingkungan.
 Beberapa perusahaan mencapai hasil yang lebih baik dari sistemBeberapa perusahaan mencapai hasil yang lebih baik dari sistem
informasi mereka dibanding dengan yang lain. Studi mengenaiinformasi mereka dibanding dengan yang lain. Studi mengenai
kembalian (return) investasi teknologi informasi menunjukkankembalian (return) investasi teknologi informasi menunjukkan
bahwa ada variasi yang dapat dipertimbangkan dalam kembalianbahwa ada variasi yang dapat dipertimbangkan dalam kembalian
yang diterima perusahaan.yang diterima perusahaan.
 Pertimbangan untuk rasio laba atas modal yang lebih rendahPertimbangan untuk rasio laba atas modal yang lebih rendah
meliputi kegagalan untuk mengadopsi model bisnis yang benarmeliputi kegagalan untuk mengadopsi model bisnis yang benar
yang sesuai dengan teknologi baru atau pencarian untukyang sesuai dengan teknologi baru atau pencarian untuk
memelihara suatu model bisnis yang lama yang digeser olehmemelihara suatu model bisnis yang lama yang digeser oleh
teknologi baru.teknologi baru.

35. VARIATION IN RETURNS ONVARIATION IN RETURNS ON
INFORMATION TECHNOLOGYINFORMATION TECHNOLOGY
INVESTMENTINVESTMENT

36. Aset KomplementerAset Komplementer
 Investasi pada teknologi informasi tidakInvestasi pada teknologi informasi tidak
langsung membuat para manajer dan organisasilangsung membuat para manajer dan organisasi
bekerja lebih efektif; kecuali jika merekabekerja lebih efektif; kecuali jika mereka
dilengkapi dengan asset komplementer: assetdilengkapi dengan asset komplementer: asset
yang diperlukan untuk memperoleh nilai dariyang diperlukan untuk memperoleh nilai dari
suatu investasi utama. Sebagai contoh, untuksuatu investasi utama. Sebagai contoh, untuk
merealisir nilai dari mobil, diperlukan investasimerealisir nilai dari mobil, diperlukan investasi
komplementer pada jalan raya, jalanan, stasiunkomplementer pada jalan raya, jalanan, stasiun
bensin, fasilitas perawatan, dan suatu lembagabensin, fasilitas perawatan, dan suatu lembaga
pengatur yang menjamin ditaatinya undang-pengatur yang menjamin ditaatinya undang-
undang untuk menetapkan standard danundang untuk menetapkan standard dan
pengendalian pengemudi.pengendalian pengemudi.

37. Complementary investmentsComplementary investments
includeinclude
 Asset keorganisasian: Ini meliputi kultur bisnis yangAsset keorganisasian: Ini meliputi kultur bisnis yang
mendukung bahwa nilai daya guna dan tepat guna,mendukung bahwa nilai daya guna dan tepat guna,
suatu model bisnis adalah sesuai, proses bisnis efisien,suatu model bisnis adalah sesuai, proses bisnis efisien,
desentralisasi otoritas, hak membuat keputusan sangatdesentralisasi otoritas, hak membuat keputusan sangat
terdelegasikan, dan suatu tim pengembangan sistemterdelegasikan, dan suatu tim pengembangan sistem
informasi yang kuat (IS).informasi yang kuat (IS).
 Asset managerial: Ini meliputi manajemen senior yangAsset managerial: Ini meliputi manajemen senior yang
sangat mendukung perubahan, sistem perangsang yangsangat mendukung perubahan, sistem perangsang yang
memonitor dan memberi penghargaan pada inovasimemonitor dan memberi penghargaan pada inovasi
individu, suatu penekanan pada kerjasama tim danindividu, suatu penekanan pada kerjasama tim dan
kolaborasi, program pelatihan, dan kultur manajemenkolaborasi, program pelatihan, dan kultur manajemen
yang menghargai pengetahuan dan fleksibilitas.yang menghargai pengetahuan dan fleksibilitas.

38. Complementary investmentsComplementary investments
includeinclude
 Asset sosial: Ini bukanlah dibuat oleh perusahaan tetapiAsset sosial: Ini bukanlah dibuat oleh perusahaan tetapi
oleh masyarakat, perusahaan lain, pemerintah, danoleh masyarakat, perusahaan lain, pemerintah, dan
pelaku pasar kunci lainnya, seperti Internet, sistempelaku pasar kunci lainnya, seperti Internet, sistem
bidang pendidikan, jaringan dan standard komputasi,bidang pendidikan, jaringan dan standard komputasi,
hukum dan peraturan, dan kehadiran perusahaan jasahukum dan peraturan, dan kehadiran perusahaan jasa
dan teknologi.dan teknologi.
 Riset menunjukkan bahwa perusahaan yang mendukungRiset menunjukkan bahwa perusahaan yang mendukung
investasi teknologi mereka dengan investasi pada assetinvestasi teknologi mereka dengan investasi pada asset
komplementer, seperti proses bisnis atau pelatihan baru,komplementer, seperti proses bisnis atau pelatihan baru,
menerima kembalian yang fantastis. Investasi ini dalammenerima kembalian yang fantastis. Investasi ini dalam
organisasi dan manajemen adalah juga mengenal aspekorganisasi dan manajemen adalah juga mengenal aspek
organisasi dan modal manajemen.organisasi dan modal manajemen.

39. Sistem SosioteknisSistem Sosioteknis
 Sistem informasi adalah sebuah sistemSistem informasi adalah sebuah sistem
sosioteknis. Walaupun sistem terdiri atas mesin,sosioteknis. Walaupun sistem terdiri atas mesin,
alat, dan teknologi perangkat keras (pisik),alat, dan teknologi perangkat keras (pisik),
sistem memerlukan secara substansial akansistem memerlukan secara substansial akan
aspek sosial, organisasi dan investasi intelektualaspek sosial, organisasi dan investasi intelektual
untuk membuat sistem bekerja dengan baik.untuk membuat sistem bekerja dengan baik.
 Sekaitan dengan permasalahan sistemSekaitan dengan permasalahan sistem
informasi —dan solusinya— jarang semuainformasi —dan solusinya— jarang semua
aspek tingkah laku atau teknis, suatuaspek tingkah laku atau teknis, suatu
pendekatan multidisiplin otomatis diperlukan.pendekatan multidisiplin otomatis diperlukan.

40. CONTEMPORARY APPROACHES TOCONTEMPORARY APPROACHES TO
INFORMATION SYSTEMSINFORMATION SYSTEMS

41.  Pendekatan teknis menekankan basisPendekatan teknis menekankan basis
matematik, model berdasarkan norma untukmatematik, model berdasarkan norma untuk
mempelajari sistem informasi, dan jugamempelajari sistem informasi, dan juga
teknologi pisika dan kemampuan formal dariteknologi pisika dan kemampuan formal dari
sistem ini.sistem ini.
 Pendekatan tingkah laku, suatu bidang sistemPendekatan tingkah laku, suatu bidang sistem
informasi yang berkembang, tidak mengabaikaninformasi yang berkembang, tidak mengabaikan
teknologi, tetapi cenderung untuk memusatkanteknologi, tetapi cenderung untuk memusatkan
perhatian pada solusi non-teknis yangperhatian pada solusi non-teknis yang
terkonsentrasi, bukan pada perubahan atasterkonsentrasi, bukan pada perubahan atas
sikap, manajemen dan kebijakan organisasi,sikap, manajemen dan kebijakan organisasi,
serta perilaku.serta perilaku.

42. Hakikat SIMHakikat SIM
 SIM mengkombinasikan pekerjaan ilmuSIM mengkombinasikan pekerjaan ilmu
pengetahuan komputer, pengetahuanpengetahuan komputer, pengetahuan
manajemen, dan riset operasi dengan suatumanajemen, dan riset operasi dengan suatu
orientasi praktis ke arah pengembangan solusiorientasi praktis ke arah pengembangan solusi
sistem kepada permasalahan dunia nyata dansistem kepada permasalahan dunia nyata dan
pengelolaan sumber daya teknologi informasi.pengelolaan sumber daya teknologi informasi.
 Ini juga terkait dengan isu tingkah laku sekitarIni juga terkait dengan isu tingkah laku sekitar
pengembangan, penggunaan, dan dampakpengembangan, penggunaan, dan dampak
sistem informasi, yang secara khas dibahassistem informasi, yang secara khas dibahas
dalam bidang sosiologi, ekonomi, dan psikologidalam bidang sosiologi, ekonomi, dan psikologi

43.  Dalam pandangan sosioteknis terhadapDalam pandangan sosioteknis terhadap
sistem, kinerja optimal organisasi dicapaisistem, kinerja optimal organisasi dicapai
mellaui optimisasi secara bersama-samamellaui optimisasi secara bersama-sama
atas aspek sosial dan sistem teknis yangatas aspek sosial dan sistem teknis yang
digunakan dalam produksi.digunakan dalam produksi.
 Mengadopsi suatu perspektif sosioteknisMengadopsi suatu perspektif sosioteknis
sistem membantu upaya menghindarisistem membantu upaya menghindari
suatu pendekatan teknologi murnisuatu pendekatan teknologi murni
terhadap sistem informasi.terhadap sistem informasi.

44. Perubahan SistemPerubahan Sistem
 Teknologi harus diubah dan dirancang,Teknologi harus diubah dan dirancang,
kadang-kadang bahkan "dideoptimisasi"kadang-kadang bahkan "dideoptimisasi"
untuk dicocokkan dengan kebutuhanuntuk dicocokkan dengan kebutuhan
organisasi dan kebutuhan individu.organisasi dan kebutuhan individu.
 Organisasi dan individu harus pula diubahOrganisasi dan individu harus pula diubah
melalui pelatihan, pembelajaran, danmelalui pelatihan, pembelajaran, dan
merencanakan perubahan keorganisasianmerencanakan perubahan keorganisasian
untuk memungkinkan teknologi beroperasiuntuk memungkinkan teknologi beroperasi
dan berhasil dengan baik.dan berhasil dengan baik.

45. SOCIOTECHNICAL PERSPECTIVE ONSOCIOTECHNICAL PERSPECTIVE ON
INFORMATION SYSTEMSINFORMATION SYSTEMS

46. Sosioteknik & KinerjaSosioteknik & Kinerja
 Dalam suatu perspektif sosioteknik,Dalam suatu perspektif sosioteknik,
kinerja suatu sistem dioptimalkan ketikakinerja suatu sistem dioptimalkan ketika
kedua aspek, teknologi dan organisasikedua aspek, teknologi dan organisasi
satu sama lain melakukan penyesuaiansatu sama lain melakukan penyesuaian
antara yang satu dengan yang lain sampaiantara yang satu dengan yang lain sampai
dicapai kesesuaian yang memuaskan.dicapai kesesuaian yang memuaskan.