Διάθεση και διαχείριση πόρων.pdf

QMSCERT
Εκπαίδευση ομάδων ανθρώπινου δυναμικού του Παν. Μακεδονίας σε θέματα Διοίκησης και Στρατηγικής
Διάθεση και Διαχείριση Πόρων
(Διεργασίες Ε.Σ.Δ.Π.)

QMSCERT
Μαθησιακοί Στόχοι
Με την ολοκλήρωση της ενότητας ο εκπαιδευόμενος αναμένεται να γνωρίζει:
• Τη δομή του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας (Ε.Σ.Δ.Π.)
• Τη βασική δομή των διεργασιών του Ε.Σ.Δ.Π. όπως αποτυπώνονται στο
εγχειρίδιο ποιότητας
• Τη διεργασία διάθεσης και διαχείρισης πόρων του Ιδρύματος
• Τις επιμέρους διαδικασίες διάθεσης και διαδικασίες διαχείρισης πόρων
• Τα εμπλεκόμενα μέρη, και τα στάδια ολοκλήρωσης των διαδικασιών
2

QMSCERT
Σκοπός του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας είναι:
• η επίτευξη υψηλής ποιότητας της λειτουργίας του Ιδρύματος,
• η συνεχής βελτίωση του εκπαιδευτικού και ερευνητικού του έργου,
• η αποτελεσματική λειτουργία και απόδοση των υπηρεσιών του
σύμφωνα με τις διεθνείς πρακτικές, ιδίως εκείνες του Ευρωπαϊκού Χώρου Ανώτατης
Εκπαίδευσης, και τις αρχές και κατευθύνσεις της ΕΘΑΑΕ.
3
Εσωτερικό Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας

QMSCERT
Το πεδίο εφαρμογής του Ε.Σ.Δ.Π. είναι η εφαρμογή της διασφάλισης
ποιότητας:
• στις ακαδημαϊκές μονάδες,
• στις διοικητικές υπηρεσίες,
• στο ανθρώπινο δυναμικό του Ιδρύματος.
4
Εσωτερικό Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας

QMSCERT
Η δομή του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας (Ε.Σ.Δ.Π.)
αποτυπώνεται αναλυτικά στο εγχειρίδιο ποιότητας.
5
Εγχειρίδιο Ποιότητας
Tο εγχειρίδιο ποιότητας συντάσσεται και αναθεωρείται από την
ΜΟ.ΔΙ.Π. και εγκρίνεται από τη Σύγκλητο του Ιδρύματος όποτε αυτό
κρίνεται αναγκαίο.

QMSCERT
Το εγχειρίδιο περιγράφει λεπτομερώς τις διεργασίες με τις διαδικασίες και της
οδηγίες εργασιών που τις απαρτίζουν.
Η αναλυτικότερη περιγραφή των βημάτων των διαδικασιών μπορεί να γίνεται και
μέσω σχετικών οδηγιών εργασίας όπου απαιτείται, οι οποίες παρατίθενται στο
παράρτημα του Εγχειριδίου.
Η τεκμηρίωση των διεργασιών επιτυγχάνεται μέσω των απαραίτητων εγγράφων τα
οποία αναφέρονται σε κάθε διεργασία καθώς και των εντύπων τα οποία
παρατίθενται στο παράρτημα του Εγχειριδίου.
6
Εγχειρίδιο Ποιότητας

QMSCERT
Εισαγωγή: Δομή ΕΣΔΠ
Η δομή του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας (Ε.Σ.Δ.Π)
περιλαμβάνει διεργασίες, διαδικασίες και οδηγίες εργασίας
οι οποίες συνδέονται και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους ώστε να παράγονται τα
επιμέρους και τα συνολικά αποτελέσματα της λειτουργίας του Συστήματος.
• Διεργασίες: οι οργανικές ενότητες του Συστήματος οι οποίες προσλαμβάνουν τα
οικεία εισερχόμενα ποσοτικά και ποιοτικά δεδομένα του Ιδρύματος και
αποδίδουν αντίστοιχα ή σχετικά με τη διεργασία αποτελέσματα.
• Διαδικασία: ο τρόπος με τον οποίο υλοποιείται η διεργασία. Η διαδικασία έχει
έναρξη, στάδια και λήξη.
• Οδηγία εργασίας: η περιγραφή κάποιου/ων σταδίου/ων της διαδικασίας με τη
μορφή αναλυτικών βημάτων και έχει ως σκοπό την υλοποίηση της.
7

QMSCERT
Εισαγωγή: Δομή Διεργασίας
• Δεδομένα εισόδου διεργασίας: Τι χρειάζεται κατά την έναρξη
• Δεδομένα εξόδου διεργασίας: Ποιο είναι το αποτέλεσμα
• Διαχείριση της διεργασίας (Διαδικασίες): Με ποιον τρόπο υλοποιείται
• Δείκτες αποτελεσματικότητας της διεργασίας: Μέτρηση αποτελεσματικότητας
• Μέθοδοι ελέγχου της διεργασίας: Με ποιους τρόπους ελέγχεται
• Ενέργειες βελτίωσης της διεργασίας: Με ποιες ενέργειες βελτιώνεται
8
Δεδομένα
Εισόδου
Διαδικασίες Δεδομένα
Εξόδου
Ανατροφοδότηση Έλεγχος
Βελτίωση
Δείκτες
Οδηγίες

QMSCERT
Εισαγωγή: Τρόπος Διαχείρισης Διεργασιών
• Περιγραφή Διεργασίας
• Βήματα ή στάδια διαδικασίας
• Εμπλεκόμενα μέρη
• Χρονοδιάγραμμα
• Σχετικά έγγραφα
• Διάγραμμα ροής
9

QMSCERT
Εισαγωγή: Εγχειρίδιο Ποιότητας
Το εγχειρίδιο περιγράφει λεπτομερώς τις διεργασίες (σύνολο: 7) με τις διαδικασίες
και της οδηγίες εργασιών που τις απαρτίζουν.
Η τεκμηρίωση των διεργασιών επιτυγχάνεται μέσω των απαραίτητων εγγράφων τα
οποία αναφέρονται σε κάθε διεργασία, καθώς και των εντύπων τα οποία
παρατίθενται στο παράρτημα του Εγχειριδίου.
10

QMSCERT
Οι Διεργασίες
Το εγχειρίδιο
ποιότητας
περιγράφει 7
διεργασίες (Δ.1-Δ.7)
11
Δ1. Πολιτική διασφάλισης ποιότητας του ιδρύματος
Δ2. Διάθεση και διαχείριση πόρων
Δ3. Θέσπιση στόχων διασφάλισης ποιότητας
Δ4. Εσωτερική αξιολόγηση
Δ5. Συλλογή δεδομένων ποιότητας, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση
Δ6. Δημοσιοποίηση πληροφοριών
Δ7. Εξωτερική αξιολόγηση

QMSCERT
Αλληλεπίδραση Διεργασιών
Οι διεργασίες (Δ.1-Δ.7), αλληλεπιδρούν μεταξύ
τους στα σημεία που φαίνονται στην εικόνα.

QMSCERT
Διάθεση και Διαχείριση Πόρων: Αντικείμενο
Διεργασίας
Αντικείμενο της διεργασίας διάθεσης και διαχείρισης πόρων αποτελεί η δημιουργία
κατάλληλου περιβάλλοντος για επίτευξη των στόχων του Ιδρύματος ως προς τη
διασφάλιση παροχής των απαιτούμενων πόρων σε αναγκαίο προσωπικό,
χρηματοδότηση, υποδομές και εξοπλισμό, ώστε να λειτουργεί και να διατηρείται το
εφαρμοζόμενο ΕΣΔΠ, αλλά και να βελτιώνεται συνεχώς η αποτελεσματικότητά του,
δηλαδή ο βαθμός επίτευξης των στόχων του.
13
Προσωπικό
Υποδομές και
Εξοπλισμό
Χρηματοδότηση

QMSCERT
Διάθεση και Διαχείριση Πόρων:
Αντικείμενο Διεργασίας
Το Ίδρυμα πρέπει να διασφαλίζει την αναγκαία χρηματοδότηση, το κατάλληλο
περιβάλλον εργασίας και να αναπτύσσει τους ανθρώπινους πόρους του, έτσι ώστε
να καλύπτει τις ανάγκες για την αποτελεσματική εκτέλεση των διεργασιών του
συστήματος.
14

QMSCERT
Εκπαίδευση ομάδων ανθρώπινου δυναμικού του Παν. Μακεδονίας σε θέματα Διοίκησης και Στρατηγικής 15
Δ2. Διάθεση και Διαχείριση Πόρων: Δεδομένα

QMSCERT
Δεδομένα Εισόδου Διεργασίας
16
1. Δεδομένα οικονομικής λειτουργίας, υλικοτεχνικής υποδομής, υπηρεσιών, ανθρώπινου δυναμικού- από
το ΟΠΕΣΠ ή άλλα πληροφοριακά συστήματα του Ιδρύματος- και αντίστοιχοι δείκτες.
2. Επικαιροποιημένη αποτύπωση αναγκών για εκπαιδευτικές και ερευνητικές δραστηριότητες, καθώς και
ανάγκες λειτουργίας υπηρεσιών διοίκησης.
3. Αποφάσεις Συγκλήτου για την εφαρμογή οικονομικής στρατηγικής, στρατηγικής διαχείρισης ανθρώπινων
πόρων, υποδομών και υπηρεσιών κ.λπ.
4. Πλαίσιο κριτηρίων για τη διάθεση χρηματοδότησης (π.χ. κατανομή τακτικής επιχορήγησης με αλγόριθμο,
διάθεση αποθεματικών ΕΛΚΕ, διανομή πλεονασμάτων Εταιρείας κ.λπ.).
5. Πλαίσιο κριτηρίων για την κατανομή, συντήρηση και αξιολόγηση υποδομών και υπηρεσιών.
6. Εισηγήσεις ετήσιου οικονομικού προγραμματισμού για τακτική επιχορήγηση, αποθεματικών ΕΛΚΕ,
πλεονασμάτων εταιρείας, κ.λπ.
7. Εισηγήσεις για την απόκτηση, αναβάθμιση και ανακατανομή υποδομών και υπηρεσιών, με βάση τις
διαπιστωμένες ανάγκες.
8. Εισηγήσεις για την κατανομή ανθρώπινου δυναμικού σε ακαδημαϊκές και υπηρεσιακές μονάδες, με
βάση τις διαπιστωμένες ανάγκες.
9. Εισηγήσεις για υποστήριξη, επιμόρφωση και αξιολόγηση προσωπικού, με βάση τις διαπιστωμένες
ανάγκες.
10. Στόχοι διασφάλισης ποιότητας για τη διάθεση και διαχείριση πόρων.

QMSCERT
Δεδομένα Εξόδου Διεργασίας
17
1. Οικονομικοί απολογισμοί και αιτιολόγηση των αποκλίσεων από τον προγραμματισμό, καθώς και το
ενδεχόμενο ανεπαρκούς κάλυψης των αναγκών (τακτικός προϋπολογισμός, πρόγραμμα δημοσίων
επενδύσεων, ΕΛΚΕ, Εταιρεία Αξιοποίησης, κ.λπ.).
2. Προτάσεις βελτίωσης για την επίτευξη πρόσθετης χρηματοδότησης, την καλύτερη αξιοποίηση της
υφιστάμενης χρηματοδότησης, τη βελτίωση της διαδικασίας κατανομής, την αποτελεσματικότητα των
συστημάτων οικονομικής διαχείρισης κ.λπ.
3. Αναφορές για τον βαθμό κάλυψης των αναγκών του Ιδρύματος σε υποδομές και υπηρεσίες,
αιτιολόγηση των αποκλίσεων από τις αποτυπωθείσες ανάγκες.
4. Προτάσεις βελτίωσης για την επίτευξη υψηλότερου βαθμού κάλυψης των αναγκών σε υποδομές και
υπηρεσίες.
5. Αναφορές για την υφιστάμενη κατανομή προσωπικού ανά ακαδημαϊκή και υπηρεσιακή μονάδα του
Πανεπιστημίου (διοίκηση, διδασκαλία, έρευνα). Οι αναφορές μπορούν να υποστηρίζονται από
ιστογράμματα χρόνου απασχόλησης προσωπικού, ατομικά και συνολικά (ανά τμήμα, κατηγορία
προσωπικού κ.λπ.).
6. Ανάθεση αρμοδιοτήτων στο προσωπικό, ανάλογα με το αποτέλεσμα της αξιολόγησής του.
7. Αποφάσεις για επιβράβευση επιδόσεων, χορήγηση κινήτρων κ.λπ.

QMSCERT
Δείκτες Αποτελεσματικότητας Διεργασίας
18
• Ποσοστό απορρόφησης των προϋπολογισμένων οικονομικών πόρων
• Ποσοστό χρήσης των κτηριακών υποδομών
• Ποσοστό χρήσης του εξοπλισμού
• Ποσοστό κάλυψης των αναγκών σε:
o ανθρώπινους πόρους
o υποδομές
o διοικητικές υπηρεσίες
• Μέσος αριθμός ωρών επιμόρφωσης ανά εργαζόμενο
• Πλήθος επιμορφώσεων ανά έτος
• Αναφορές παραπόνων αναφορικά με τη διαχείριση του περιβάλλοντος
εργασίας

QMSCERT
Μέθοδοι Ελέγχου της Διεργασίας
19
• Μέσω προγραμματισμένων εσωτερικών ελέγχων που διενεργεί η ΜΟΔΙΠ.
• Μέσω της ανάλυσης των δεικτών αποτελεσματικότητας της διεργασίας.
• Μέσω παρουσιάσεων των αποτελεσμάτων αξιολόγησης ή πιστοποίησης στα
όργανα του Ιδρύματος (Πρόεδρο Τμήματος, Συνέλευση Τμήματος, Πρυτανικές
Αρχές, Σύγκλητο).
• Μέσω παρουσίασης των αποτελεσμάτων της διεργασίας και της ανάλυσης των
δεδομένων της κατά την ανασκόπηση του ΕΣΔΠ.

QMSCERT
Ενέργειες Βελτίωσης της Διεργασίας
20
• Ενέργειες που αφορούν στη βελτίωση των διαδικασιών της διεργασίας.
• Ενέργειες που αφορούν στη βελτίωση του πλαισίου κριτηρίων για τη διάθεση και
διαχείριση των:
o χρηματοδοτήσεων
o υποδομών και υπηρεσιών
o ανθρώπινων πόρων
• Αναθεώρηση της σχετικής διεργασίας στο Εγχειρίδιο Ποιότητας.

QMSCERT
Διαδικασίες της Διεργασίας
21
1. Διάθεση και διαχείριση χρηματοδότησης
2. Διάθεση και διαχείριση υποδομών και υπηρεσιών υποστήριξης
3. Διάθεση και διαχείριση ανθρώπινων πόρων

QMSCERT
Διαδικασία 1:
Διάθεση και Διαχείριση Χρηματοδότησης
22
Περιγραφή:
Με αποφάσεις των αρμόδιων οργάνων του Ιδρύματος πραγματοποιείται η διάθεση ή κατανομή των
χρηματικών πόρων, οι οποίοι προέρχονται από οποιαδήποτε πηγή (τακτικός προϋπολογισμός,
πρόγραμμα δημοσίων επενδύσεων, ΕΛΚΕ, Εταιρεία Αξιοποίησης κ.λπ.), και προορίζονται για την
κάλυψη απαραίτητων δαπανών για τις ανάγκες:
• Ερευνητικών δραστηριοτήτων,
• Εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων,
• Επιμορφωτικών δραστηριοτήτων,
• Αναπτυξιακών δραστηριοτήτων,
• Αναγκών διοίκησης του Ιδρύματος.
Η διαχείριση των χρηματοδοτήσεων γίνεται από τις αρμόδιες, κατά περίπτωση, υπηρεσίες και
όργανα, σύμφωνα με το σχετικό νομικό πλαίσιο και τους εσωτερικούς κανονισμούς του Ιδρύματος.

QMSCERT
23
Βήματα:
1. Η ΜΟΔΙΠ παρέχει ετησίως (σε καθορισμένο χρόνο) στη Διοίκηση του Πανεπιστημίου
τα δεδομένα οικονομικής λειτουργίας - από το ΟΠΕΣΠ ή άλλα πληροφοριακά
συστήματα του Πανεπιστημίου - και αντίστοιχους δείκτες.
2. Οι φορείς χρηματοδότησης (Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων, ΕΛΚΕ και
Εταιρεία Αξιοποίησης και Διαχείρισης Περιουσίας) παρέχουν ετησίως, σε
καθορισμένο χρόνο, τις εκτιμήσεις τους για την επιχορήγηση του επόμενου έτους.
3. Η Διοίκηση του Πανεπιστημίου καλεί ετησίως (σε καθορισμένο χρόνο) τις
ακαδημαϊκές και υπηρεσιακές μονάδες να υποβάλουν τους ετήσιους απολογισμούς
δραστηριοτήτων και προτάσεις ετήσιου οικονομικού προγραμματισμού.
4. Η Διοίκηση του Πανεπιστημίου συντάσσει την επικαιροποιημένη αποτύπωση των
αναγκών χρηματοδότησης για εκπαιδευτικές και ερευνητικές δραστηριότητες,
καθώς και των αναγκών χρηματοδότησης της λειτουργίας των υπηρεσιών διοίκησης.

QMSCERT
24
Βήματα:
5. Η Διοίκηση του Πανεπιστημίου λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, καθώς και την
οικονομική στρατηγική του Πανεπιστημίου, συντάσσει εισηγήσεις ετήσιου
οικονομικού προγραμματισμού, σε σχέση με τακτικό προϋπολογισμό, ΕΛΚΕ, εταιρεία
αξιοποίησης κ.λπ.
6. Το αρμόδιο όργανο (Σύγκλητος), έχοντας υπόψη τα παραπάνω, λαμβάνει απόφαση
για την κατανομή ή τη διάθεση ετήσιας χρηματοδότησης, εφαρμόζοντας το, κατά
περίπτωση, πλαίσιο κριτηρίων, σε σχέση με τακτικό προϋπολογισμό, ΕΛΚΕ, Εταιρεία
Αξιοποίησης κ.λπ.
7. Η απόφαση της Συγκλήτου δημοσιοποιείται στην ιστοσελίδα του Πανεπιστημίου.
8. Η ΜΟΔΙΠ επεξεργάζεται τεχνικά την απόφαση της Συγκλήτου και τροφοδοτεί το
πληροφοριακό σύστημα της ΜΟΔΙΠ και το ΟΠΕΣΠ με τα σχετικά δεδομένα και τις
πληροφορίες για την παραγωγή των σχετικών αναφορών και δεικτών.

QMSCERT
25
Εμπλεκόμενα μέρη:
• Διοίκηση
• Σύγκλητος
• Οικονομικές Υπηρεσίες
• ΕΛΚΕ
• Εταιρεία Αξιοποίησης και Διαχείρισης Περιουσίας του Ιδρύματος
• ΜΟΔΙΠ

QMSCERT
26
Μοντελοποίηση της Διαδικασίας

QMSCERT
Διάθεση και Διαχείριση Υποδομών και Υπηρεσιών
Υποστήριξης
27
Περιγραφή:
Με αποφάσεις των αρμόδιων οργάνων του Ιδρύματος και με βάση συντεταγμένο χωροταξικό
σχέδιο πραγματοποιείται η διάθεση ή κατανομή των εν γένει υποδομών του, που
προορίζονται για την κάλυψη των:
• ερευνητικών,
• εκπαιδευτικών,
• επιμορφωτικών,
• αναπτυξιακών, και
• διοικητικών δραστηριοτήτων του.
Η διαχείριση των υποδομών αυτών γίνεται από τις αρμόδιες τεχνικές ή διοικητικές υπηρεσίες,
βάσει των εγκεκριμένων κανονισμών λειτουργίας και παρακολούθησής τους.

QMSCERT
28
Βήματα:
1. Η ΜΟΔΙΠ παρέχει ετησίως (σε καθορισμένο χρόνο) στη Διοίκηση του Ιδρύματος τα
δεδομένα λειτουργίας υποδομών και υπηρεσιών - από το ΟΠΕΣΠ ή άλλα πληροφοριακά
συστήματα του Ιδρύματος - και αντίστοιχους δείκτες.
2. Η Διοίκηση του Ιδρύματος καλεί ετησίως (σε καθορισμένο χρόνο) τις ακαδημαϊκές και
υπηρεσιακές μονάδες να υποβάλουν ετήσιες αναφορές για την κάλυψη και υποστήριξη
των δραστηριοτήτων τους από τις υφιστάμενες υποδομές και υπηρεσίες, καθώς και
προτάσεις για τη συμπλήρωση, κατάργηση, ανακατανομή ή αναβάθμισή τους.
3. Η Διοίκηση του Ιδρύματος συντάσσει την επικαιροποιημένη αποτύπωση των αναγκών σε
υποδομές και υπηρεσίες για εκπαιδευτικές και ερευνητικές δραστηριότητες, καθώς και
των αναγκών λειτουργίας των υπηρεσιών διοίκησης.

QMSCERT
29
Βήματα:
4. Η Διοίκηση του Ιδρύματος, λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, καθώς και την
αναπτυξιακή στρατηγική του Ιδρύματος, συντάσσει εισηγήσεις για την ετήσια
συμπλήρωση, κατάργηση, ανακατανομή ή αναβάθμισή τους
5. Το αρμόδιο όργανο (Σύγκλητος), έχοντας υπόψη τα παραπάνω, λαμβάνει απόφαση για τη
διάθεση, ανακατανομή, συμπλήρωση, κατάργηση ή αναβάθμιση των υποδομών και
υπηρεσιών, εφαρμόζοντας τα, κατά περίπτωση, πλαίσια κριτηρίων κατανομής (π.χ
αλγόριθμοι με τ.μ /άτομο κ.λπ).
6. Η απόφαση της Συγκλήτου δημοσιοποιείται στην ιστοσελίδα του Ιδρύματος.
7. Η ΜΟΔΙΠ επεξεργάζεται τεχνικά την απόφαση της Συγκλήτου και τροφοδοτεί το
πληροφοριακό σύστημα της ΜΟΔΙΠ και το ΟΠΕΣΠ με τα σχετικά δεδομένα και τις
πληροφορίες για την παραγωγή των σχετικών αναφορών και δεικτών.

QMSCERT
Διαδικασία 2: Διάθεση και Διαχείριση Υποδομών και
Υπηρεσιών Υποστήριξης
30
• Τεχνικές και διοικητικές Υπηρεσίες
• Ακαδημαϊκές μονάδες
• ΜΟΔΙΠ

QMSCERT
31

QMSCERT
Διάθεση και Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων
32
Περιγραφή:
Με αποφάσεις των αρμόδιων οργάνων του Ιδρύματος πραγματοποιείται η διάθεση και
κατανομή των ανθρώπινων πόρων του, οι οποίοι προορίζονται για την κάλυψη αναγκών των
ερευνητικών, εκπαιδευτικών, επιμορφωτικών, αναπτυξιακών και διοικητικών δραστηριοτήτων
του.
Η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού γίνεται από τις αρμόδιες, κατά περίπτωση,
υπηρεσίες και όργανα, σύμφωνα με το σχετικό νομικό πλαίσιο και τους εσωτερικούς
κανονισμούς του Ιδρύματος.

QMSCERT
33
Βήματα:
1. Η ΜΟΔΙΠ παρέχει ετησίως (σε καθορισμένο χρόνο) στη Διοίκηση του Πανεπιστημίου τα
δεδομένα κατανομής του ανθρώπινου δυναμικού από το ΟΠΕΣΠ ή άλλα πληροφοριακά
συστήματα του Πανεπιστημίου - και τους αντίστοιχους δείκτες.
2. Η Διοίκηση του Πανεπιστημίου καλεί ετησίως (σε καθορισμένο χρόνο) τις ακαδημαϊκές
και υπηρεσιακές μονάδες να υποβάλουν ετήσιες αναφορές για α) την κάλυψη και
υποστήριξη των δραστηριοτήτων τους από το υφιστάμενο ανθρώπινο δυναμικό, καθώς
και προτάσεις για την αύξηση, μείωση ή ανακατανομή του β) την πραγματοποίηση
δράσεων επιμόρφωσης, συμμετοχής σε κινητικότητα και την αξιολόγηση του ανθρώπινου
δυναμικού, καθώς και προτάσεις για την βελτίωση των επιδόσεών του.
3. Η Διοίκηση του Πανεπιστημίου συντάσσει την επικαιροποιημένη αποτύπωση των
αναγκών σε ανθρώπινο δυναμικό για τις εκπαιδευτικές και ερευνητικές δραστηριότητες,
καθώς και για τις ανάγκες λειτουργίας των υπηρεσιών διοίκησης.

QMSCERT
34
Βήματα:
4. Η Διοίκηση του Πανεπιστημίου, λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, καθώς και τη στρατηγική
του Πανεπιστημίου για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού, συντάσσει εισηγήσεις για:
α) αύξηση, μείωση ή ανακατανομή του στις ακαδημαϊκές και υπηρεσιακές μονάδες β) μέτρα
που θα υποστηρίζουν τη βελτίωση των επιδόσεων και την ανάπτυξή του.
5. Το αρμόδιο όργανο (Σύγκλητος), έχοντας υπόψη τα παραπάνω, λαμβάνει απόφαση για α)
αύξηση, μείωση ή ανακατανομή του ανθρώπινου δυναμικού στις ακαδημαϊκές και
υπηρεσιακές μονάδες β) μέτρα που θα υποστηρίζουν τη βελτίωση των επιδόσεων και την
ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού.
6. Η απόφαση της Συγκλήτου δημοσιοποιείται στην ιστοσελίδα του Πανεπιστημίου.
7. Η ΜΟΔΙΠ επεξεργάζεται τεχνικά την απόφαση της Συγκλήτου και τροφοδοτεί το πληροφοριακό
σύστημα της ΜΟΔΙΠ και το ΟΠΕΣΠ με τα σχετικά δεδομένα και τις πληροφορίες για την
παραγωγή των σχετικών αναφορών και δεικτών.

QMSCERT
35
• Διοικητικές Υπηρεσίες
• Ακαδημαϊκές μονάδες
• ΜΟΔΙΠ

QMSCERT
36

QMSCERT
Οι μέθοδοι ελέγχου των διεργασιών που αποτυπώνονται στο Εγχειρίδιο Ποιότητας,
μπορούν να εφαρμοστούν μέσω:
• Προγραμματισμένων εσωτερικών αξιολογήσεων που διενεργεί η ΜΟΔΙΠ
• Ανάλυσης των δεικτών αποτελεσματικότητας των διεργασιών
• Παρουσιάσεων των δεικτών επίτευξης των στόχων στα όργανα διοίκησης του
Ιδρύματος
• Παρουσίασης των αποτελεσμάτων των διεργασιών από τη ΜΟΔΙΠ, και
ανάλυσης των δεδομένων της κατά την ανασκόπηση του ΕΣΔΠ.
37
Έλεγχος Διεργασιών

QMSCERT
Τα αποτελέσματα της διεργασίας μπορούν να αξιολογούνται με τη χρήση δεικτών
οι οποίοι προσδιορίζονται στο πλαίσιο του εγχειριδίου ποιότητας του Εσωτερικού
Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας (Ε.Σ.Δ.Π.) του Ιδρύματος (Key Performance
Indicators KPI’s - Δείκτες Επιδόσεων)
38
Μέσα αξιολόγησης της διεργασίας

QMSCERT
Οι δείκτες μέτρησης της αποτελεσματικότητας των διεργασιών που
αποτυπώνονται στο Εγχειρίδιο Ποιότητας, είναι διαφορετικοί για κάθε διεργασία,
ανάλογα με τα αποτελέσματα που επιδιώκει.
39
Δείκτες Αποτελεσματικότητας Διεργασιών

QMSCERT
Περίπτωση: Δ2. Διάθεση και διαχείριση πόρων
Δείκτες Αποτελεσματικότητας:
40
Δείκτες Αποτελεσματικότητας Διεργασιών

QMSCERT
Στο εγχειρίδιο ποιότητας προτείνονται συγκεκριμένες ενέργειες βελτίωσης για
κάθε διεργασία.
Αυτές συνήθως περιλαμβάνουν τις ακόλουθες:
✓ Προγραμματισμένες δράσεις βελτίωσης
✓ Ανατροφοδότηση και αναθεώρηση διεργασίας
✓ Ανατροφοδότηση από πιθανές αναθεωρήσεις της Στοχοθεσίας του Ιδρύματος, της Πολιτικής
Ποιότητας κλπ.
✓ Ενέργειες υλοποίησης διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών
κλπ.
41
Ενέργειες Βελτίωσης Διεργασιών

QMSCERT
Έντυπο

QMSCERT
• Το Εσωτερικό Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας (ΕΣΔΠ) υποστηρίζει τη συνεχή βελτίωση της
ποιότητας των προγραμμάτων σπουδών, του εκπαιδευτικού, ερευνητικού και διοικητικού του
έργου.
• Η ΜΟΔΙΠ είναι υπεύθυνη για την εφαρμογή του ΕΣΔΠ σε επίπεδο ιδρύματος.
• Η δομή του Ε.Σ.Δ.Π. βασίζεται στις διεργασίες, τις διαδικασίες και τις οδηγίες εργασίας, οι
οποίες μοντελοποιούνται και αποτυπώνονται αναλυτικά στο Εγχειρίδιο Ποιότητας.
• Η αποτελεσματικότητα κάθε διεργασίας μπορεί να αξιολογηθεί μέσω μιας λίστας δεικτών
αξιολόγησης, που είναι διαφορετικοί για κάθε διεργασία και περιγράφονται στο Εγχειρίδιο
Ποιότητας.
• Στο Εγχειρίδιο Ποιότητας προτείνονται διάφορες δράσεις για τη μελλοντική βελτίωση των
διεργασιών.
44
Επίλογος/Συμπεράσματα

QMSCERT
Πηγές/Υλικό
• Ιστοσελίδα ΜΟΔΙΠ του Παν. Μακεδονίας
• Εγχειρίδιο Ποιότητας - ΕΣΔΠ Παν. Μακεδονίας
45

Διάθεση και διαχείριση πόρων.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Διάθεση και διαχείριση πόρων.pdf

Similar to Διάθεση και διαχείριση πόρων.pdf (20)

More from ssuser9421c7

More from ssuser9421c7 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Διάθεση και διαχείριση πόρων.pdf