tất cả đều ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19, hay còn gọi là đại dịch Vũ Hán nhưng trong số ngành nghề bị ảnh hưởng nặng nhất vẫn là ngành Du lịch. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149

1. Xu hướng phát triển du lich sau dịch Covid
19 và giải pháp
Dự báo xu hướng phát triển của nghành du lịch Việt Nam
Trong năm 2021, du lịch nội địa vẫn là trọng tâm phát triển của ngành du lịch.
Biển đảo và các thành phố du lịch nổi tiếng vẫn tiếp tục là các điểm đến hàng
đầu và dự đoán đây cũng sẽ là những điểm đến được du khách Việt Nam ưa
chuộng trong năm 2021.
Nhận định này được Outbox Consulting - công ty chuyên cung cấp các giải pháp
nghiên cứu và tư vấn chuyên sâu cho ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam
đưa ra trong báo cáo “Xu hướng Du lịch Việt Nam 2021” công bố ngày 24-2.
Trước Covid-19, việc khám phá một thành phố đông đúc, lang thang qua các
khu chợ nhộn nhịp, thưởng thức bữa tối tại các quán ăn bình dân địa phương là
những hoạt động được du khách Việt Nam ưa thích. Tuy nhiên, với việc tình
hình dịch bệnh vẫn chưa thật sự được kiểm soát hoàn toàn, dù vẫn có nhu cầu đi
du lịch, an toàn về sức khoẻ vẫn là ưu tiên hàng đầu của du khách trong bối cảnh
mới.
Do đó, du lịch theo hướng giãn cách xã hội để thích nghi với tình hình sẽ là trào
lưu năm 2021. Du khách theo xu hướng du lịch này sẽ lựa chọn các điểm đến
vắng vẻ gần với nơi mình sinh sống để có thể tự sắp xếp chuyến đi nhưng vẫn
bảo đảm được an toàn trước tình hình dịch bệnh.
Du khách Việt Nam thường bỏ ra từ 2 - 3 ngày để đi đến các điểm đến trong
nước, và sẽ kết hợp các ngày nghỉ cuối tuần hoặc các kỳ nghỉ lễ ngắn. Do vậy,
họ sẽ chọn những điểm đến dễ di chuyển và gần thành phố họ sinh sống.
Các điểm đến biển đảo vẫn được du khách Việt Nam ưa chuộng hàng đầu.Trong
đó, Vũng Tàu và Nha Trang là hai điểm đến thuận tiện di chuyển nổi lên như
những điểm đến nổi tiếng với du khách nội địa. Bên cạnh đó, những điểm đến
nổi tiếng khác như Hạ Long, Sa Pa, Phú Quốc hay Đà Lạt cũng là những điểm
đến thu hút khách du lịch.
Nếu nói du lịch theo hướng giãn cách xã hội là cách du khách tự túc đi du lịch,
thì du lịch theo nhóm nhỏ là cách các du khách đi theo tour thích ứng với bối
cảnh hiện tại.
Khác với năm 2019, một tour du lịch thông thường có đến 20 - 30 người, du lịch
theo tour trong năm 2021 sẽ có quy mô nhỏ hơn nhằm hạn chế rủi ro lây lan của
dịch bệnh.

2. Theo Outbox Consulting, đại dịch Covid-19 sẽ khiến du lịch hướng tới chăm sóc
sức khỏe (Wellness travel) trở thành một xu hướng nổi trong năm 2021. Du lịch
hướng đến sức khoẻ không phải là xu hướng mới trong ngành du lịch, tuy nhiên,
trong thời đại dịch, sự mệt mỏi và căng thẳng gần như đã trở thành điều quen
thuộc đối với mọi người. Vì vậy, khi đại dịch được kiểm soát, khách du lịch sẽ
tìm kiếm những chuyến đi nghỉ dưỡng phục hồi sức khoẻ sau thời gian dài bị
kìm nén nhu cầu du lịch
Phương hướng phát triển của công ty
Mục tiêu của Công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa
Trở thành một trong những công ty có tiếng tại Việt Nam trong lĩnh vực kinh
doanh hoạt động lữ hành năm 2024.
Mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty sang thị trường quốc tế.
Nâng cao chất lượng công tác xây dựng sản phẩm về số lượng cũng như về chất
lượng, quảng bá và chào bán các chương trình du lịch, cung cấp cho khách hàng
các dịch vụ tốt nhất.
Xây dựng một đội ngũ nhân viên, toàn thể vững mạnh, chất lượng cao và chuyên
nghiệp.
Phương hướng của Công ty TNHH MTV TM DL Trường Sa
Tình hình kinh doanh du lịch của công ty ngày càng gặp nhiều khó khăn như sự
cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế và nội
địa, giá cả tiếp tục biến động theo chiều hướng tăng. Để đạt được những mục
tiêu đề ra thì công ty phải có những phương hướng cụ thể như sau:
 Tăng vị thế trên thị trường
 Duy trì và đẩy mạnh khai thác khách du lịch quốc tế, khách Việt Nam đi
du lịch nước ngoài và khách du lịch nội địa.
 Không ngừng hoàn thiện nâng cao chất lượng các chương trình du lịch, để
giữ uy tín và thương hiệu của công ty.
 Tăng cường các hoạt động quảng cáo và xúc tiến thương mại đến từng
nhóm khách để mở rộng thị trường, tham gia các hội chợ quốc tế và các
hội thảo có chọn lọc.
 Đẩy mạnh quan hệ hợp tác
 Đẩy mạnh ký kết với tất cả các đối tác.
 Với các công ty gửi khách, cam kết phục vụ du khách với chất lượng tốt
nhất.
 Có các chính sách ưu đãi, tạo sự tín nhiệm đối với các đối tác.

3. Giải pháp hoàn thiện sản phẩm tour du lịch tại Công ty
TNHH MTV TM&DL Trường Sa giai đoạn 2022- 2023
Chính sách sản phẩm:
Qua quá trình tìm hiểu th cho thấy sản phẩm của công ty không khác biệt nhiều
so với các công ty trong ngành. Trong thời gian tới cùng với việc mở rộng thị
trường khách du lịch công ty cũng nên đa dạng hoá sản phẩm của mình bằng
cách mở các tuyến điểm mới và công ty cũng nên quan tâm đến loại hình du lịch
văn hóa, đặc biệt là lễ hội, đây là thể loại du lịch khá hấp dẫn, được đánh giá là
một trong hai thể loại du lịch hấp dẫn nhất của người dân trên toàn thế giới sang
thế kỷ 21. Hơn nữa ở Việt Nam cũng rất giầu tiềm năng về tài nguyên du lịch
văn hoá, lịch sử. Hiện nay nước ta có 3 di sản thế giới thì chiếm tới hai di sản
văn hóa là tháp Chàm và cố đô Huế. Việc đa dạng hoá sản phẩm sẽ giúp công ty
kéo dài được thời vụ du lịch của mình. Công ty nên mở các tuyến du lịch văn
hoá đến Hội An ,Huế.. và có thể mở thêm các tuyến du lịch sinh thái khác, đến
các tỉnh Lai Châu, Hoà Bình... trú trọng khai thác thể loại du lịch lễ hội, đây là
thể loại du lịch mới được đưa vào khai thác ở Việt Nam nhưng nó rất hấp dẫn du
khách bởi lẽ lễ hội là sự hội tụ nhiều nhất của các yếu tố văn hoá truyền thống
rất hấp dẫn người nước ngoài.
Các hoạt động của công ty không nhất thiết phải tiến hành cùng một lúc nhưng
phải có sự chuẩn bị khá tốt ngay từ đầu.
Về các chương trình du lịch hiện nay của công ty còn mang tính đơn giản, đây là
hạn chế nói chung của sản phẩm du lịch Việt Nam. Việc xây dựng các chương
trình du lịch của công ty còn ít được coi trọng, mới chỉ là sự nối kết các điểm du
lịch lại, xác định lại các dịch vụ có liên quan và đưa ra mức giá. Các chương
trình hầu hết chưa mang tính khoa học, chưa có sự hấp dẫn và hầu như thiếu các
dịch vụ bổ sung được đưa vào một chương trình du lịch.
Trong thời gian tới nên chú trọng việc xây dựng các chương trình du lịch kết
hợp, đó là sự tổng hợp của thể loại du lịch văn hoá, sinh thái và các dịch vụ vui
chơi giải trí. Như vậy sẽ hấp dẫn hơn, các chương trình cũng cần tính đến sự
dừng chân cũng như độ dài của chương trình một cách hợp lý để tạo hứng thú
đối với du khách.
Đa dạng hoá sản phẩm, tạo ra các sản phẩm thích hợp
Đa dạng hóa sản phẩm là một việc hết sức cần thiết bởi số lượng khách có xu
hướng tăng lên, nhu cầu du lịch ngày càng phong phú, đa dạng hơn. Trong thời
gian tới công ty cần tập trung vào việc xây dựng các chương trình du lịch mới.
Những sản phẩm này nên hướng vào các thị trường mục tiêu của công ty đã thực
hiện ví dụ như ngoài các chương trình hiện có, công ty nên khai thác thêm mảng

4. du lịch chuyên đề như du lịch săn bắn, du lịch thể thao (lặn biển, lướt ván tại
Nha Trang), du lịch hang động Hòa Bình, Hạ Long.
Bên cạnh các chương trình dành cho khách Việt Nam, công ty cũng cần chú ý
các chương trình phù hợp cho người du lịch Quốc tế đi du lịch Việt Nam.Các
chương trình này cần phải có thời gian vừa phải, trong chương trình phải có
những điểm thăm quan đặc sắc và đặc biệt phải có những chương trình du lịch
vừa kết hợp thăm quan vừa thăm người thân
 Nâng cao chất lượng sản phẩm
Để nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cần quan tâm những vấn đề sau:
Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất của công ty tạo điều kiện thoải mái cho nhân
viên làm việc vì nhân viên là người làm việc trực tiếp với khách nên điều kiện
làm việc thoải mái sẽ giúp cho công việc hiệu quả hơn.
Thay thế một số thiết bị phục vụ cho chương trình du lịch quá cũ hoặc bị hư
hỏng (loa, micro, dụng cụ trò chơi…) vì nó có thể bị hư hỏng đột xuất làm bể kế
hoạch từ trước dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng của tour du lịch.
Nâng cao trình độ của hướng dẫn viên cả về kiến thức lẫn chuyên môn vì một
hướng dẫn viên giỏi sẽ có thể giúp giải quyết tốt đẹp những vấn đề phát sinh
trong khi thực hiện tour du lịch.
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt chất lượng cao để đảm bảo khách hài lòng
khi đi đi du lịch.
Đa dạng hóa chương trình du lịch
Hiện nay những địa điểm du lịch phổ biến đã được nhiều công ty khai thác.
Những chương trình du lịch thường na ná như nhau nên rất khó để tạo nên sự
khác biệt cho công ty. Để tạo sự khác biệt công ty cần tạo ra những chương trình
du lịch kết hợp nhiều lộ trình hơn. Kết hợp với việc đưa ra nhiều sản phẩm thay
thế để tạo sự đa dạng cho sản phẩm của công ty. Đưa vào chương trình tour
những nơi những địa điểm còn mới đối với khách du lịch, hoặc còn chưa có
nhiều công ty du lịch khai thác.
Tạo ra những sản phẩm du lịch độc đáo chưa từng có cũng là một biện pháp hay
để đa dạng hóa chương trình du lịch. Những chương trình thế này sẽ thu hút
được những khách hàng ưa khám phá những điều lạ lẫm, mới mẻ.
Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật
Thực tế cở sở vật chất ở công ty là đầy đủ tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm
việc. Nhưng theo em nghĩ bên bộ phận điều hành xây dựng tour cần có thêm

5. một chương trình tính giá tour giúp cho người xây dựng tour có thể tính giá tour
một cách nhanh chóng hơn khi khách cần. Thêm nữa, việc nghiên cứu và cho ra
đời các mẫu bảng biểu sẽ giúp cho việc trao đổi thông tin với khách hàng nhanh
chóng hơn và thuận lợi cho việc quản lý.
Có thể sử dụng hệ thống email trả lời tự động để thông tin cho khách hàng một
cách nhanh chóng là công ty đã nhận được mail của họ và sẽ trả lời trong thời
gian ngắn nhất (1-2 ngày). Như vậy, khách hàng sẽ thấy không phải sốt ruột chờ
lâu và nhân viên cũng không phải mất nhiều thời gian cho công đoạn này. Với
những email trả lời, cần xác định sẵn một số mẫu phần đầu và phần kết thúc
(signature) chuẩn để rút ngắn thời gian soạn thảo và khách hàng sẽ đánh giá cao
hơn sự chuyên nghiệp trong cung cách làm việc của công ty.
Ngoài ra, công ty có thể cân nhắc đến việc sử dụng một phần mềm quản lý điều
hành tour, ví dụ như phần mềm e-tour của công ty phát triển kĩ thuật và thương
mại Tân Đức, phần mềm Latour của công ty giái pháp công nghệ thông tin Lê
Huân… Với những phần mềm quản lý tour này, thông tin, dữ liê ̣u được quản lý
một cách hiê ̣u quả, và được đưa ra khai thác phục vụcông tác kinh doanh một
cách tốt hơn, dữ liê ̣u và các thông tin được xử lý một cách nhanh chóng và chính
xác. Ngoài ra các phần mềm này có thể đưa ra các bào cáo và các bản phân tích
(chi tiết và thống kê tổng hợp) một cách nhanh chóng và cập nhật. Các phần
mềm này bao gồm các phân hệ chức năng hỗ trợ quản lý quy trình nghiệp vụ
hàng ngày của doanh nghiệp Du lịch, giúp tự động hóa nhiều khâu trong quy
trình kinh doanh tour, tổ chức điều hành tour và công tác quản lý doanh nghiệp
(quản lý hoạt động kinh doanh tour (tour đoàn, tour lẻ); Quản lý hoạt động điều
hành, tổ chức tour; Quản lý thanh toán, chi trả; Hệ thống báo cáo, thống kê; Bảo
mật và quản trị hệ thống).Với các phần mềm này, công ty có thể họat động kinh
doanh và quản lý một cách dễ dàng hơn, tránh được nhiều sự sai lệch trong công
tác quản lý, đồng thời cải thiện sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Hoàn thiện cung cấp dịch vụ du lịch
Trọng tâm của công tác xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch là không ngừng
nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm du lịch, thường xuyên xây dựng,
chỉnh lý hoặc bổ sung các chương trình tour trên cơ sở luôn quan tâm, khai thác
ý kiến đóng góp về nhu cầu và sở thích của khách hàng từ đó đầu tư khai thác tài
nguyên thiên nhiên và các giá trị nhân văn còn tiềm tàng sao cho sản phẩm du
lịch ngày càng phong phú, hấp dẫn khách du lịch, mang sắc thái và tạo nên khác
biệt đặc trưng của công ty, Nghiên cứu điểm yếu của các hãng đối thủ cạnh
tranh để khắc phục những lỗ hổng đó trong sản phẩm của mình, thuyết phục
khách hàng về tính toàn diện trong các sản phẩm du lịch của mình. Trong đó chú
ý xây dựng các tour du lịch có chất lượng cao, mới lạ, đặc biệt là công ty nên
chú trọng đến việc thiết kế các tour du lịch mà du khách có thể tham gia vào
thay vì chỉ tham quan như các tour học nấu ăn, chữa bệnh, nghiên cứu, hòa nhập
cộng đồng,…và tạo ra các giá trị phụ trội thõa mãn nhu cầu của du khách như

6. các dịch vụ cộng thêm như các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, các bộ phận tư vấn
tâm lý cũng như tiếp nhận kịp thời các phản hồi của du khách, tạo ra sự an tâm
cho du khách trong suốt chương trình tour.
Định hướng chiến lược sản phẩm tập trung vào những công tác sau:
 Trên cơ sở khảo sát ý kiến du khách là khách hàng của công ty, ý kiến
đóng góp của các đối tác và cơ sở thực tế thực hiện trong những năm vừa
qua, thu thập những thông tin mới về du lịch từ đó tiến hành xây dựng, bổ
sung và chỉnh lý các sản phẩm du lịch luôn được đổi mới, không gây ra
nhàm chán đem lại sự chú ý cũng như tạo sự thích thú cho khách hàng.
 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch, tạo ra các sản phẩm chuyên đề phù hợp
với từng từng vùng, từng địa phương mà vẫn thỏa mãn với nhu cầu của
khách hàng mang đậm bản sắc riêng của nên văn hóa, dân tộc Việt Nam.
 Ngoài các tour nghỉ dưỡng, tham quan thì công ty nên thiết kế thêm các
sản phẩm du lịch độc đáo, gắn sản phẩm với thị trường, đặc biệt là đối với
các thị trường có khả năng chi trả cao, lưu trú dài ngày và có nguồn khách
lớn theo từng hành vi, lối sống cũng như lợi ích mong muốn mang lại từ
sản phẩm du lịch, như:
o Tour du lịch khám phá và văn hóa lịch sử: qua phân tích khả sát
những nhóm khách hàng thuộc nhóm cá tính năng động, thích
khám phá, có quan điểm du lịch thích sự trải nghiệm và lợi ích
mong muốn của họ về sản phẩm du lịch là sự tận hưởng. Nhóm du
khách này có khuynh hướng thiên về du lịch khám phá, tìm hiểu sự
mới mẻ thông qua chuyến đi và quan tâm đến văn hóa nghệ thuật
thường diễn ra vào các dịp lễ hội lớn của dân tộc, hòa nhập vào
cuộc sống và phong tục tập quán, sống chan hòa với người dân địa
phương. Dòng du khách thuộc nhóm này càng đông thì thu nhập
càng cao, phản ánh tính đa dạng về giải trí và hưởng thụ du lịch, thế
hệ trẻ thuộc Châu Mỹ và Châu Âu đang hướng về loại hình du lịch
này.
o Tour du lịch xanh: loại hình này được ưa chuộng nhiều nhất ở các
du khách đến từ các nước công nghiệp phát triển, phù hợp với
nhóm du khách có cá tính nhạy cảm và hòa đồng, có quan điểm về
sự trải nghiệm, họ mong muốn lợi ích mang lại từ sản phẩm du lịch
là sức khỏe và sự tận hưởng. Dựa vào tiềm năng ưu thế thiên nhiên,
văn hóa xã hội để đưa du khách trở về với nguồn cội nguyên thủy
xa xưa, tìm hiểu bản sắc dân tộc, hưởng thụ bản chất tự nhiên của
cảnh quan thiên nhiên.
o Tour tìm hiểu cuộc sống, làng nghề nông thôn Việt Nam: phù hợp
với du khách muốn hòa mình với người dân bản địa, cảm nhận
được sự thân thiện và nhiệt tình của những người nông dân Việt
Nam, cho du khách có cơ hội tìm hiểu các làng nghề truyền thống
và thử sức với vai trò là nghệ nhân.

7. o Các tour du lịch kết hợp với chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho
các du khách có nhu cầu nghỉ dưỡng và chữa bệnh.
o Các tour du lịch kết hợp với việc khảo sát thị trường cho các nhà
doanh nghiệp nước ngoài muốn tìm kiếm cơ hội đầu tư, kinh doanh
tại Việt Nam.
o Tour du lịch MICE: hiện nay loại hình này rất phổ biến và được các
công ty nước ngoài ưa chuộng. Kết hợp du lịch với hội họp, giao
lưu, khen thưởng, hội thảo. Khách hàng của loại hình này phần lớn
là các công ty, tập đoàn nên có số lượng rất đông, đặc biệt là mức
chi tiêu rất cao, dịch vụ tốt phù hợp với các yêu cầu khắt khe của
các du khách quốc tế. Du lịch MICE là loại hình du lịch mang lại
nguồn thu rất lớn nếu công ty biết cách khai thác hợp lý.
Nâng cao chất lượng quản lý, điều hành và cung cấp dịch
vụ
Cần có sự phối hợp giữa các bộ phận đặc biệt là bộ phận kinh doanh và bộ phận
điều hành xây dựng tour để có thể xây dựng được những chương trình du lịch
đúng theo yêu cầu của khách. Phải có một kế hoạch quản lý nhất quán từ trên
xuống nhưng trong đó nên để nhân viên có tiếng nói riêng.
Người xây dựng chương trình du lịch và nhân viên kinh doanh phải có mối liên
hệ chặt chẽ với nhau. Vì nhân viên kinh doanh là người truyền tải ý tưởng của
người xây dựng chương trình. Và nhân viên kinh doanh lại là người hiểu rõ nhu
cầu của khách vì họ tiếp xúc trực tiếp với khách. Như vậy nhân viên kinh doanh
phải kết hợp với điều hành cùng xây dựng lên một chương trình du lịch làm thoả
mãn tối đa nhu cầu của khách.
Bên cạnh đó, hướng dẫn viên phải thực sự coi hình ảnh coi hình ảnh của công ty
lên hàng đầu để phục vụ cho khách một cách tận tình để cho khách thấy công ty
làm ăn có uy tín vì hướng dẫn chính là bộ mặt của công ty. Vì vậy khi chọn
hướng dẫn cho một chuyến đi phải thực sự chú ý không cho những cộng tác viên
thiếu kinh nghiệm, thiếu kiến thức như vậy sẽ làm cho khách có cảm nhận xấu
về chất lượng dịch vụ của công ty.
Công ty nên chú trọng xây dựng một văn hóa dịch vụ riêng cho mình. Một văn
hóa dịch vụ rõ ràng sẽ giúp cho mọi thành viên hiểu rõ và làm tốt vai trò của
mình trong quá trình cung cấp dịch vụ, khuyến khích nhân viên luôn nâng cao
tính trách nhiệm, sự hiểu biết chia sẻ, tôn trọng khách hàng và vì lợi ích của
khách hàng.
Tăng cường công tác đánh giá, kiểm tra và quản lý chất lượng dịch vụ hướng
dẫn: kiến thức về điểm đến, kinh nhgiệm và trách nhiệm nghề nghiệp của hướng
dẫn viên.

8. Mặc dù công ty đang có một hệ thống các nhà cung cấp thân quen để có nhiều
cơ hội lựa chọn dịch vụ nhưng vì đặt dịch vụ từ xa không kiểm tra sát xao được
nên nhiều khi có những sai lệch về dịch vụ đã được đặt trước. Hoặc nếu dịch vụ
đã đúng theo yêu cầu nhưng nhân viên phục vụ của người cung cấp lại phục vụ
không tốt điều này cũng góp phần rất lớn là giảm chất lượng dịch vụ của công
ty.
Như vậy dịch vụ của các nhà cung cấp có ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng
tour du lịch và đây cũng là phần khó quản lý của điều hành vì chỉ điều khiển từ
xa. Vì vậy để đảm bảo chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp thì khi lực chọn
dịch vụ để xây dựng chương trình cần cân nhắc lựa chon nhà cung cấp có uy tín
và có mối liên hệ chặt chẽ với công ty. Khi đặt dịch vụ cần thoả thuận rõ ràng và
phải có khẳng định về dịch vụ đặt trước.
Do vậy, công ty cần có cơ chế quản lý, giám sát thường xuyên, chặt chẽ để đảm
bảo chất lượng dịch vụ du lịch ở tất cả các khâu: từ thiết kế đến tổ chức thực
hiện và công đoạn sau khi thực hiện
Tăng cường tiếp thị
Do khách hàng thường tìm hiểu thông tin của công ty rất khó khăn, vì vậy trước
khi tạo dựng được trang web điện tử, công ty nên tập trung triển khai các hoạt
động tiếp thị theo các kênh như sau:
 Kênh trực tiếp:
+ Vì mục tiêu của công ty là hướng vào thị trường các doanh nghiệp, đoàn thể
… có số lượng người tham gia lớn (đi theo đoàn) nên công ty nên liệt kê danh
sách các địa chỉ cơ quan có điều kiện thuận lợi (có mối quan hệ quen biết hoặc
đã biết về công ty hoặc các nhu cầu về du lịch) để đến chào trực tiếp các chương
trình du lịch.
+ Liệt kê danh sách các địa chỉ cơ quan, trường học thường xuyên đi du lịch, sử
dụng các cộng tác viên thực tập đến chào chương trình hoặc gửi fax, thư điện tử
để chào hàng. Các cơ quan, trường học thường tổ chức tour cho nhân viên viên
và học sinh vào khoảng thời gian nhất định trong năm. Vì thế, công ty cần có
chương trình hợp lý, mức giá ưu đãi để có thể thu hút các tổ chức này trở thành
khách hàng thường xuyên.
+ Tổ chức các buổi gặp gỡ trực tiếp với khách hàng tiềm năng để họ hiểu hơn về
công ty cũng nhưng các chương trình dịch vụ mà công ty cung cấp.
 Kênh gián tiếp: kênh gián tiếp nhằm mở rộng hơn nữa hình ảnh của công
ty ra thị trường du lịch.

9. + Sử dụng các cộng tác viên nghiệp dư đưa ra chính sách hoa hồng hợp lý khi có
đoàn.
+ Liên lạc với các công ty du lịch tại các điểm khác trong và ngoài nước để chào
chương trình, trao đổi khách. Có thể tham gia hội trợ TRAVEX tại Hà Nội nhằm
giao lưu hợp tác liên kết với nhiều nhà cung cấp, công ty lữ hành khác và quảng
bá thêm hình ảnh về công ty. Thiết kế một mẫu thư điện tử bằng tiếng Anh để
chào chương trình vào các công ty liên doanh và các tổ chức nước ngoài tại Việt
Nam.
+ Sử dụng các bản thông cáo báo chí để quảng bá hình ảnh các chuyến du lịch.
Trước tiên, cần xác định khách du lịch biết những gì về chuyến du lịch. Sau đó
tiến hành những bước đi cụ thể nhằm thiết lập quan hệ với giới truyền thông,
đồng thời tìm hiểu xem phương tiện truyền thông nào thích hợp nhất để truyền
tải thông điệp quảng bá, nghe hay nhìn. Cuối cùng, liên lạc với các phương tiện
truyền thông này, trao đổi về mục đích chương trình du lịch, chọn để có thể xây
dựng bản thông cáo báo chí vừa đáp ứng đòi hỏi của công ty, vừa thỏa mãn nhu
cầu của độc giả, khán thính giả của loại báo chí đó. Với ngân sách marketing eo
hẹp thì công ty nên sử dụng phương tiện internet và báo in để có thể quảng bá về
chương trình du lịch. Dưới đây là một số chi phí hoạt động truyền thông thực tế
có thể tham khảo