I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP:      Sau khi khảo sát và nghiên cứu nhóm chúng em đã quyết định đầu tưvào ngành du lịch – mộ...
5. Chiến lược kinh doanh:      Công ty hoạt động trong mọi lĩnh vực của ngành Du lịch, trước mắt làtrong nước, sau khi tíc...
4 triệu. Trước tình hình khả quan này, ngành du lịch đã đặt mục tiêu cho năm2008 là thu hút 4,8 - 5 triệu lượt khách quốc ...
1. Kích cầu thị trường và tăng nhu cầu thị trường trong nước   2. Quảng bá cho sản phẩm du lịch quốc gia   3. Chính sách t...
nước, không ngoại trừ Việt NamTình hình vận chuyển nội địa           Tổng lượng khách quốc tế trong năm: 4,2 t lượt      ...
- Cung cấp đầy đủ thông tin về công ty.  - Cung cấp thông tin về dịch vụ mà công ty có ( Tours, Visa, Hotel,  Transport … ...
những giải thưởng có giá trị (Tivi, di động…) . Mỗi khách hàng sẽ      nhận được một phong bao lì xì may mắn. Đồng thời để...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Bai tap lon

366 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
366
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bai tap lon

  1. 1. I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: Sau khi khảo sát và nghiên cứu nhóm chúng em đã quyết định đầu tưvào ngành du lịch – một ngành đầy tiềm năng trong tương lai. Sau đây bọnem xin trình bày ý tưởng và kế hoạch của nhóm: “Thành lập công ty TNHHthương mại và du lịch New Horizontal”1. Tên DN: Cty TNHH thương mại và du lịch New Horizontal (Chân trời mới)2. Cơ cấu tổ chức: Do là công ty mới thành lập, vốn ít nên ban đầu công ty chưa phân rathành các phòng ban, mà chỉ phân công đảm trách thành từng mảng: Phụtrách các tours, phụ trách Marketing+khách hàng, phụ trách quản lý (các tàisản, nhân viên), phụ trách kế toán. Mỗi mảng do một nhóm từ một đến haingười đảm nhiệm. Sau khi công ty đã có đầy đủ điều kiện sẽ phân chia thành các phòngban, có chức vụ rõ rệt:3. Cơ cấu vốn:Vốn điều lệ: 1tỷ do 12 thành viên trong nhóm đóng cổ phần ban đầu.trong đó: Mua 1 chiếc xe, giá trị xe: 700 triệu Vốn lưu động: 200 triệu Đầu tư ban đầu: địa điểm cty, máy móc thiết bị, thiết kế Website: 100triệu4. Chiến lược của công ty: Từng bước thành lập, phát triển, trưởng thành, trở thành một công tycó chỗ đứng trên thị trường du lịch Việt Nam. Dần dần nâng tầm khu vực vàvươn ra thế giới. 1
  2. 2. 5. Chiến lược kinh doanh: Công ty hoạt động trong mọi lĩnh vực của ngành Du lịch, trước mắt làtrong nước, sau khi tích luỹ đầy đủ tiềm năng sẽ vươn ra tầm khu vực và thếgiới.6. Sản phẩm: Là đơn vị tổ chức lữ hành nội địa và quốc tế tại Việt Nam, Ngoài cáctour truyền thống chúng tôi còn tỏ chức du lịch làng nghề, du lịch sinh thái,du lịch mạo hiểm, du lịch khám phá… dành cho khách Việt nam và quốc tế. Dịch vụ Visa - Hộ Chiếu Dịch vụ mua vé máy bay, tàu hoả, dịch vụđặt chỗ tại các khách sạn, nhà nghỉ tại các khu du lịch…II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH:1. Phân tích môi trường bên ngoài : Việt Nam là một nước có vị trí địa lý thuận lợi, lại thêm có nhiều cảnhquan đẹp và nổi tiếng được Unesco công nhận là di sản thiên nhiên, cảnhquan của thế giới. Chắc chắn sẽ là một nước có tiềm năng phát triển du lịch.+ Hiện tại: Tình hình kinh tế suy giảm ảnh hưởng nhiều đến sự phát triểncủa ngành du lịch của Việt Nam nói chung và của DN nói riêng:Ảnh hưởng tới lượng khách đến du lịch Năm 2006 Du lịch VN đã đón được 3,585 triệu lượt khách quốc tế, 17,5 triệulượt khách nội địa tại Việt Nam Năm 2007: Theo Tổng Cục Du lịch, lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong năm2007 ước đạt 4,3 triệu khách, tăng hơn 700.000 khách so với năm 2006 Năm 2008: Vào tháng 12 năm 2007, Việt Nam đã chào đón du khách quốc tế thứ 2
  3. 3. 4 triệu. Trước tình hình khả quan này, ngành du lịch đã đặt mục tiêu cho năm2008 là thu hút 4,8 - 5 triệu lượt khách quốc tế. Tuy nhiên, cả 11 tháng qua,Việt Nam chỉ đón hơn 3,8 triệu lượt. Càng về cuối năm, số khách quốc tếđến càng giảm, ví dụ như trong tháng 11, lượng khách giảm 5,7% so vớitháng 10 và giảm tới 22,1% so với cùng kỳ năm ngoái. Nền kinh tế thế giớivà Việt Nam đang gặp khó khăn khiến người dân thắt chặt chi tiêu cho dulịch. Một số thị trường hàng đầu và truyền thống của du lịch Việt Nam đãsuy giảm rõ rệt như Nhật Bản giảm 5,9%, Hàn Quốc giảm 3,5%, Đài Loangiảm 3,1%. Những thị trường khác như Trung Quốc, Singapore, Thái Lan,Nga, Úc... có tăng trưởng nhưng khá thấp.Ảnh hưởng tới doanh thu Năm 2006 Doanh thu của ngành không ngừng tăng, từ 2,3 tỷ USD năm 2005 lên2,85 tỷ USD năm 2006 Tổng doanh thu toàn xã hội từ du lịch là 51.000 tỉ đồng (tính cả mứcchi tiêu của khách du lịch). Năm 2007 Tổng doanh thu từ du lịch của VN có thể lên tới 56.000 tỉ đồng, tăng10% so với năm 2006. Du lịch Việt Nam tăng trưởng cao: dự kiến năm 2007 sẽ đạt khoảng3,5 tỷ USD.+ Xu hướng: Còn chưa đầy 1 tháng nữa là kết thúc năm 2008 nhưng tính đếnthời điểm này, ngành du lịch Việt Nam chắc chắn sẽ không hoàn thành đượcmục tiêu đề ra trong việc thu hút du khách trong và ngoài nước. Cuộc khủnghoảng tài chính, tiền tệ thế giới đã ảnh hưởng đến ngành du lịch của cácnước, không ngoại trừ Việt Nam Do vậy, cần xúc tiến các giải pháp để tăng lượng khách du lịch vàoviệt nam: 3
  4. 4. 1. Kích cầu thị trường và tăng nhu cầu thị trường trong nước 2. Quảng bá cho sản phẩm du lịch quốc gia 3. Chính sách thuế cho các doanh nghiệp du lịch 4. Thúc đẩy du lịch đa phương 5. Xúc tiến có trọng điểm 6. Tăng cường quảng bá trên mạng internet 7. Đầu tư chiều sâu cho nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng du lịch.Tổng cục Du lịch: Công bố gói kích cầu du lịch 2009  Chương trình Hành động của ngành du lịch nhằm thu hút khách quốc tế đến Việt Nam và thúc đẩy du lịch nội địa, Tổng cục Du lịch vừa quyết định lựa chọn một số DN lữ hành quốc tế lớn, xây dựng gấp các tour du lịch khuyến mại điển hình nhằm thu hút khách mạnh mẽ từ các thị trường chính của Việt Nam Theo đó, chương trình khuyến mãi trên phạm vi cả nước được áp dụng bắt đầu từ 1-1-2009. Trong đó, các khách sạn cam kết giảm giá 30-50% so với giá hợp đồng đã ký với các DN lữ hành từ tháng 1 đến 9-2009; hàng không giảm 30-50% giá vé cho các tour này.  TCDL sẽ thiết kế trang web chính thức giới thiệu các chương trình khuyến mãi.  Tháng 3-2009 sẽ triển khai đợt 2 của chiến dịch. Đồng thời, kích cầu du lịch nội địa qua chính sách giảm giá. Tháng 3-2009, Tổng cục Du lịch sẽ thành lập tiếp các CLB thị trường Hàn Quốc, Bắc Mỹ, Nga, Australia, Đài Loan, Bắc Âu, mỗi thị trường hình thành các tour du lịch giảm giá riêng. Mỗi DN lữ hành đăng ký 1-2 tour giảm giá Còn chưa đầy 1 tháng nữa là kết thúc năm 2008 nhưng tính đến thờiđiểm này, ngành du lịch Việt Nam chắc chắn sẽ không hoàn thành được mụctiêu đề ra trong việc thu hút du khách trong và ngoài nước. Cuộc khủnghoảng tài chính, tiền tệ thế giới đã ảnh hưởng đến ngành du lịch của các 4
  5. 5. nước, không ngoại trừ Việt NamTình hình vận chuyển nội địa  Tổng lượng khách quốc tế trong năm: 4,2 t lượt  Tổng lượng khách du lịch nội địa: 20 t lượt  Tình hình đối thủ  Tại hà nội có khoảng 216 công ty du lịch và vận tảiĐặc điểm hoạt động của các cty đối thủ: + Thường có 1 đến 3 xe + Các cty có xu hướng liên kết với nhau để san sẻ hợp đồng( khi cty này có hợp đồng nếu ko có xe sẽ điều xe của cty khác qua đó lấyphí giới thiệu, ngoài ra các xe công ty này hỗ trợ nhau khi đưa đón các đoànkhách du lịch)Nhận định tình hình: Tuy năm nay ktế khó khăn nhưng đời sống người dân qua nhiều nămqua tăng rất nhanh, nhu cầu du lịch vẫn còn rất lớn. Đây là thị trường tiềmnăng mà cty có thể tham gia.2. Môi trường bên trong:- Là một công ty mới thành lập có những thành viên trẻ tuổi năng động, cóhiểu biết, đoàn kết thống nhất.- Có đủ nguồn lực cho các hoạt động mà công ty đã xác định trong các lĩnhvực hoạt động.- Thiếu các mối quan hệ làm ăn với các đối tác trong lĩnh vực du lịch.- Chưa có thị phần trên thị trường.- Cơ sở vật chất còn chưa đủ mạnh.Trên cơ sở các phân tích trên, nhóm quyết định đưa ra các chiến lượcMarketing như sau:III. CHIẾN LƯỢC MARKETING: 1. Quảng bá hình ảnh của công ty đến khách hàng, đối tác: * Xây dựng website cho công ty: 5
  6. 6. - Cung cấp đầy đủ thông tin về công ty. - Cung cấp thông tin về dịch vụ mà công ty có ( Tours, Visa, Hotel, Transport … ). - Thông tin về các địa danh du lịch nổi tiếng, giới thiệu về đất nước, con người, khi hậu, thiên nhiên … - Thông tin về các Tour du lịch, Khách sạn … - Công cụ cho phép khách hàng đặt hàng qua mạng ( Booking tours, booking hotel, booking ticket ….). - Các tiện ích cơ bản: tỷ giá ngoại tệ, thời tiết, bảng giá vé máy bay, tàu hỏa … - Trang liên hệ và hỗ trợ trực tuyến . - Nếu có thể, bạn nên đưa vào mục Khách hàng nhận xét ( Feedback / Testimonial). Đây là một điểm làm cho khách hàng quan tâm và tin tưởng hơn vào dịch vụ của bạn.* Quảng cáo hình ảnh của công ty trên các trang Web du lịch nổi tiếng,các diễn đàn du lịch…* Phát tờ rơi trong những mùa du lịch.* Đăng báo…* Cử người đi đến các khu du lịch đặt mối quan hệ với các đối tác như:Khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng, các công ty chủ quản các khu du lịch…2. Chiến dịch khai trương công ty: Là công ty mới thành lập, để tạo lòng tin nơi khách hàng, cũng nhằm quảng bá hình ảnh công ty tới khách hàng, công ty dự kiến khai trương vào dịp đầu năm nay với sự kiện “Du xuân cùng New Horizontal dinh lộc khai xuân” – “Lì xì trao tay vận may lan toả”. Sự kiện này sẽ diễn ra trong vòng khoảng hai tháng sau ngày khai trương công ty. Khách hàng khi đăng kí du lịch ở New Horizontal vào dịp đầu năm sẽ nhận được một phong bao lì xì - bốc thăm may mắn trúng 6
  7. 7. những giải thưởng có giá trị (Tivi, di động…) . Mỗi khách hàng sẽ nhận được một phong bao lì xì may mắn. Đồng thời để kích cầu, trong giai đoạn thâm nhập thị trường này nhằm thu hút khách hàng, công ty cũng sẽ giảm giá đối với tất cả các dịch vụ của công ty. Để quảng bá cho chiến dịch này công ty sẽ đăng tải sự kiện trên mọi công cụ thông tin đại chúng của công ty: Website, báo, đài… Tóm lại, là công ty mới trong thời gian đầu cần nâng cao chất lượngdịch vụ, tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Tạo niềm tin khách hàng, khi họhoặc người thân của họ đi du lịch họ sẽ nhớ tới cty mình. Họ chính là côngcụ quảng bá tốt nhất cho công ty. Đây cũng là chiến lược quảng bá tốt nhất.IV. LỊCH TRÌNH HÀNH ĐỘNG: 1. Thành lập công ty: Chuẩn bị đầy đủ mọi điều kiện để thành lập công ty: Dự định thời gian chuẩn bị mất khoảng một tháng (tháng 12/2008).  Chuẩn bị vốn.  Đăng kí kinh doanh.  Thuê địa điểm.  Chuẩn bị cơ sở vật chất: Trang thiết bị, mua xe khách…  Thuê thiết kế và quảng bá trang web của công ty lên mạng. 2. Thực hiện chiến dịch khai trương công ty – chiến lược thâm nhập thị trường: Dự tính thời gian diễn ra trong khoảng 3 tháng đầu năm 2009.  Cử đại diện của công ty đi đặt các mối quan hệ với các đối tác ở các khu du lịch.  Thực hiện chiến dịch khai trương công ty đã nêu ở trên. 3. Kế hoạch lâu dài: 5-10 năm tiếp theo  Mở rộng đối tượng khách hàng của công ty: - Khách hang người nước ngoài - Tăng them lượng khách hang trong nước - Đưa khách du lịch Việt Nam du lịch nước ngoài …  Mở thêm loại hình du lịch mạo hiểm: - Khách hang sẽ cùng người dẫn đường vượt qua những nơi nguy hiểm: + Vượt đỉnh Phanxipang 7

×