Il documento analizza l'importanza del web marketing per le aziende, evidenziando come il passaggio al web 2.0 richieda una comprensione profonda delle nuove dinamiche di consumo e interazione. Viene sottolineata l'importanza di strumenti come SEO, analisi SWOT e le 7 C di Kotler per migliorare la presenza online e attrarre i 'prosumer'. Si discutono anche le sfide di adattarsi a un ambiente digitale in continua evoluzione e l'importanza di investire in strategia e tecnologia.

1. Orizzonte Web x aziende scettiche
sintesi analisi.
G. Bartoccelli

2. Indice www
Strumenti: Introduzione mondo web
•Swot analysis
Strumenti di analisi Web Marketing
•Seo (ranking)
•7 c di Kotler Analisi Competitors
•7 seconds
Analisi Siti Cliente
•Analisi semiotica (matrici) di brand
position e contesto (lay out e design) Matrici di posizionamento
•Analisi tecnica e alberatura
Analisi B2B /B2C/ C2C
distinzione target b2b/ b2c
•Mappa posizionamento web cliente Segmentazione web
(segmentazioni x target)
Possibili soluzioni on web
•Evoluzione verso 2.0 o un semi 2.0
•Caratteristiche cms

3. GaBriella scrive: prima di presentare un progetto di
riposizionamento web o web 2.0 al capo o al Board di un’azienda è
bene spiegare come in pochi anni il mondo sia cambiato. Per farlo è
bene stupire. Portare molti filmati, collegarsi con i social mentre
parlate e far vedere con un clic quello che spiegate.
Molti manager non hanno l’accesso ad youtube in azienda, molti
dirigenti non conoscono appieno le potenzialità di fb, quasi tutti non
sanno cosa si intenda per web 2.0, Seo, Sem ed altre “diavolerie”
… anche se utilizzano internet tutti i giorni.
Insomma STUPIAMOLI con fonti web.

4. Internet come non lo conosciamo
• 2006 Person of the Year “YOU nel
Web” “l’ethos del web 2.0” ovvero la
globalizzazione partecipativa on
line.
•Svolta nel mondo di internet grazie
a tecnologie piu’ semplici alla
portata di tutti.
• Vero mondo internet come
“immaginato” comincia adesso.

5. Internet come non lo conosciamo
Internet diventa democratico.
Web 2.0 non è altro se non un
approccio comunicativo
bidirezionale facilitato dalla
semplicità tecnologica e dai tempi
brevi per poter accedere ed
imparare a comunicare via web

6. Il Marketing DEMOCRATICO..
come non lo conosciamo: "il DIO PROSUMER"
 Signori , anche i più grandi
analisti di marketing si sono REVOLUTION
accorti che il consumer non è
più l’allocco di prima: non IL CONSUMER
possiamo somministrargli DIVENTA PROSUMER…
quello che vogliamo (producer o professional con la
segmentandolo, parola consumer.)
clusterizzandolo e
targettizzandolo… E partecipa attivamente alla
costruzione dei beni e
 SE NE ACCORGE… servizi … sia via web che nel
 perchè?? B2B!
 Perchè si INFORMA…

7. ANALISI

8. Un classico: L’analisi Swot analizza punti di forza e
debolezze dell’aziende.
SWOT In questo caso sono state effettuate 2
analisi: una sul Cliente e l’altra sul web del
cliente
 S- punti di forza
S W interni
 W-Opportunità
esterne
 O - Punti di
O T debolezza interni
 T-Minacce esterne

9. S.E.O Ranking
e posizionamento
BIBLIO: ESEMPIO:
Con il termine ottimizzazione (Search D: Se noi cerchiamo “Camst”
Engine Optimization in inglese) si intendono troviamo subito su Google
tutte quelle attività finalizzate ad quello che cerchiamo???
aumentare il volume di traffico che un sito
R: Si. Camst è prima!
web riceve dai motori di ricerca. Fonte WiKIpedia
D: Ma se cerchiamo “ristorazione” o
Con il termine posizionamento s'intende “ristorazione collettiva”??
l'acquisizione di visibilità tra i risultati dei
R: NO! CAMST NON C’E’…
motori di ricerca. Più specificamente, è
l'operazione attraverso la quale il sito viene MA GLI ALTRI SI!!
ottimizzato per comparire nei risultati in MORALE
una posizione il più possibile favorevole e
rilevante. Fonte WiKIpedia PERDIAMO TERRENO ..e Contatti..
VD. ALLEGATO SEO

10. Mai abbandonare i “classici”
7 c di Kotler –Amstrong e 7 seconds
 Contest: Lay- out e design del sito. Link
building
Nelle ultime edizioni dei suoi libri
 Content: testo, immagini, suoni e video
Kotler (2007) capovolge il mondo del
 Community: accessibilità e comunicazione
marketing e rinnega in parte se fra gli utenti
stesso.  Customisation: personalizzazione dei
Non piu’ le 5- 7 p .Egli introduce il prodotti / servizi nei confronti degli utenti.
(riconoscimento/log-on)
tema delle C legate all’autogestione
 Communication: livello di comunicazione
del consumatore. biunivoca fra sito e utenti e viceversa
Nel 2007 Kotler analizza il web e  Connection: misura in cui il sito è collegato
ad altri siti/link building connettività e
riporta nel suo libro le 7 c per collegamento con altri utenti nel ranking
analizzare i siti internet. (web 2.0)
 Commerce: capacità di gestire transazioni
VD. Allegato- analisi Cliente e commerciali
competitors.  7seconds: grado di attenzione dell’utente
… se l’utente abbandona prima di 7 secondi
è come se non avesse mai visitato il sito (è il
nostro caso)

11. Matrice di Gremais (effettuatadaG.Lamma)
Il presupposto di partenza per la costruzione della matrice è considerare il tema del
benessere come il trait d’union tra tutti i competitors presi in considerazione,
benessere che assume due dimensioni principali: una declinata in termini
esperienziali, l’altra in termini scientifici.
Dopo aver ricercato le parole chiave che contraddistinguono la comunicazione via
web (sito) dei competitors, si sono individuate le coppie dicotomiche che meglio
sintetizzano il presunto posizionamento della concorrenza.
Le coppie dicotomiche sono state analizzate attraverso il quadrato semiotico, un
modello logico fondato sui rimandi di senso delle parole, che permette di analizzare i
rapporti fra concetti opposti, attraverso la definizione di concetti complementari
intermedi.
I quadranti idealtipici delineatisi EMOTIVITA’- INNOVAZIONE, EMOTIVITA’-
TRADIZIONE e RAZIONALITA’- INNOVAZIONE, RAZIONALITA’- TRADIZIONE si
propongono come modelli interpretativi che semplificano la realtà.

12. GaBriella scrive: alle aziende piace molto avere dati perché
sono misurabili.
Una sbrodolata sui dati di accesso web / età / status / genere /
territorio e orari fa riflettere …
Se non basta passate ai dati dei concorrenti …
Invece dimostrare la misurabilità del R.O.I. è ostica se non avete
messo su un e-commece…
Ripensandoci un trucchetto: pensate a quanto costa il CRM che
avete in casa. E qul’ è il R.O.I nel breve periodo? Beh, non è la
stessa cosa?

13. GaBriella scrive: per le aziende si pone una domanda
cruciale.
Il sogno di ogni markettaro è vicino! Il dio PROSUMER
potrebbe essere a portata di mano dietro l’angolo … ma
...
Ma se poi Il DIO PROSUMER inizia a criticarci?? Se
diventa più bravo di noi? E se non riusciamo ad
accontentarlo?
Potremmo rispondere che fare analisi di Customer
Satisfaction non ha senso ma … sembra che le
customer siano indispensabili.
Inutile girarci intorno. Le grandi aziende “normali”(old)
non possano abbracciare tutte le novità. Ma se ci
accontentassimo di un approccio light al 2.0? Potremmo
parare i colpi … forse ...

14. Ultimi accessi sito del Cliente
•Quanti?  Cosa cercano nei motori di ricerca?
Da quando abbiamo monitorato sono X
 Tempo?
se ne vanno... subito (meno di X
secondi) con un rimbalzo di frequenza
dell’ X%.
Dall’analisi degli accessi si
evincono i margini di
•Da dove miglioramento del sito
arrivano?

15. Perchè fare un sito??
•Generare traffico?
•Servizi al Cliente?
•Strumento di CRM?
•Vendere?  Qual è la strategia
•Comunicare con gli dell’azienda a riguardo?
influenzatori?
 In base alla strategia si
•Razionalizzare i flussi di
comunicazione web?
sceglierà il tipo di sito.
•Comunicare con i lavoratori?
•Usare il web come strumento
Brand awarness?

16. Cosa accade se scegliamo
SITO VETRINA: SITO Portale/2.0:
•Generare traffico  Generare traffico
 Comunicare web 2.0 (a più vie)
•Comunicare “one way”
 Offrire servizi
•Creare un po’di Brand awarness.
 Vendere prodotti
 Razionalizzare i sistemi
 Strumento di web marketing
 Creare Brand awarness x l’azienda ed il
gruppo
 ---- non subire la concorrenza
 Innovare
Vantaggi  Risparmio nel lungo periodo
•Costi: poche risorse Svantaggi:
(economiche e forza lavoro) •Costi: molte risorse (economiche e forza lavoro)
•Tempi lunghi
•Tempi brevi. •Lavoro di gruppo
•Sostegno strategico molto forte

17. “Il WEB { PORTER”
analisi di Porter sul web
• Analisi delle tendenze web
Ambiente Socio •
•
Rumors off line
Settore specifico
Economico • Es: Eco-Naturale
Ambiente • Punti di forza Competitors on line
Competitivo
Ambiente • Punti di forza valoriali e
interno ecomomici apprezzati dal
cliente

18. Cosa può offrire un web del 2010
Al Cliente All’azienda
SERVIZI
SERVIZI • Gestione veloce prenotazione
• Prenotazioni • Customer ed Crm … Miglioramento continuo
• Customer • Contatto—conoscere l’utente e segmentarlo
• Facility (fatture/consumi veloci). Riduzione
• Contatto costi spedizione e cartacei
• Facility (fatture/consumi veloci)
PRODOTTI PRODOTTI
• Vendita prodotti on line + strategia web
• Vendita prodotti on line marketing__fatturato
INTERESSI INTERESSI
• Generare traffico ed awarness • Generare traffico ed awarness
• Comportano riconoscibilità ed affezione alla
• Idee furbe marca.
• Anticipare le tendenze---più competitività
• BUZZ Mk: passaparola positivo

19. Site map per  BTB:
segmenti Dividere i x target e segmenta
offrendo servizi pratici x
facilitare il contatto
Gestionali
SAP
(ottica CRM on line)
BTB  BTC
Camstnet +
Altro?!Cuce Dividere i x target e segmenta
web?CRM?
offendo servizi interessanti e
promozioni. Spingere sulle
tendenze.
BTC
www.Cliente  Gruppo
 Strategia??
IMBUTO DELLE CONNETTIVITA’
Gruppo
connessioni con progetti IT esistenti

20. Site map Area loggata e
personalizzata
BTB • Area loggata per segmenti
Area
potenzialmente
fertile per e-
commerce
BTC • Interessi e promozioni www.camstshop
•VD: Porter
TENDENZE •Link con i fornitori di materie prime
SERVIZI
Educational •Area ragazzi tools / play and gadget
•Area mamme
Kids care •Progetti educativi
Comunica •Area di ascolto con amministratore web2.0
•Collegamento ai social net
Web2.0 •blog
•Area soci
Area Stakeholder •Area fornitori
•Area impiego
Area
potenzialmen
te fertile per
E-commerce • Sviluppo prodotti/servizi on line e-commerce
www.camsts
hop

21. Oltre il sito
•Il posizionamento di un sito (Seo) è
uno strumento di web marketing
strategico---
Banner su pagine gialle che punta
“se non siamo su google non
sulla nostra pagina.
esistiamo.”
•Il SEM è uno strumento di web
marketing tattico--- Una promozione o dei
“facciamoci conoscere con video virali che girano
puntando su un blog.
promozioni, banner, buzz, virale .”
Accanto al nuovo sito vanno
affiancate azioni di SEM che
porteranno a pubblicizzare il nostro
sito o il prodotto.
Il tasso di penetrazione di queste
azioni è misurabile e si paga a clic
o ad impression

22. i social network
MOLTO ROMORE PER NULLA
Perchè le aziende non ascoltano
questo irrefrenabile BUZZ?
NE HANNO forse PAURA … o
sono DISTRATTE?
RUMOREE!!!
Il passaparola on line.
APRIAMO GLI OCCHI
ESISTE GIA’ … e per fortuna è
quasi tutto positivo … oggi.
Anche se non vogliamo o non
sappiamo
Esistono blog che parlano
di noi, gruppi su fb che
parlano di noi, video su
youtube..
Mobile/app

23. Cosa fare
1. Stabilire la strada e gli obiettivi Tempo Investiment Investiment Invstimenti ROI
strategici nel web.__ i tecnologici i in SEM
(web
in risorse
interne
marketing )
-sito vetrina VS sito web 2.0
che offre servizi da collegarse
con loyalty e CRM.
1. Stabilire un budget annuale con
investimenti in tecnologia e
risorse umane per i primi 3 anni 1 anno
2. Stabilire gruppo di lavoro e
tempi. (il gruppo dovrebbe prevedere un
supporto IT interno e gruppi di interesse per 2 anno
cercare di condividere le informazioni).
3. Grande Sponsorizzazione 3 anno
interna
altrimenti il rischio è il fallimento.

24. GaBriella Cambia STATUS. Pop 2.0
GaBriella scrive: @Giorgia Lamma grazie
Giorgia ha effettuato l’analisi semiotica, key e seo
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Gabriella Bartoccelli è su linkedin / fb / twitter
Oppure : g_bartoccelli@yahoo.it