「invy」リファラルマーケティングクラウド

紹介価値の可視化と促進を支援するリファラルマーケティングクラウド
リファラルマーケティングで
大切な出会いを生み出す

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1. リファラルマーケティングが
御社の収益性を高める理由

ビジネスの課題
マーケティングコストの増大
事業経営の課題
マーケティングの課題セールス・店舗の課題
生産性の低下
収益低下と人材不足
多くの事業における重要課題は
収益性の低下と人材不足。

課題はサイクルの中で発生している
新規見込客
経営者
広告費・販促費の増
加
割引での誘導
もっと新規顧客が
必要！
サービスアンフィッ
ト
リピートしない
＆悪い口コミ
店舗の生産性低下
スタッフのモチベー
ション低下
店舗
スタッフ
マーケ
ティング
それぞれの課題は、サイクルの中で関
連しあい発生している。

それぞれの課題はそれぞれからは見えない
新規見込客店舗スタッフマーケティン
グ
担当者や顧客は各々にとって最適な行動をと
るが、更に「負のサイクル」を引き起こす。
割引目当ての新規顧
客ばかり…単価をあ
げてリピートさせな
いと目標達成できな
い
どのお店も２回目以
降の値段が高くて払
えない…割引で行け
るお店を色々回ろう
目標件数と獲得単価
は厳しいくなるばか
り…割引でしか短期
で獲れる方法がない

それぞれの課題はそれぞれからは見えない
担当者や顧客はそれぞれにとって最適な行動をとるが、
それがサイクルをさらに引き起こす。
新規見込客店舗スタッフマーケティング
割引目当ての新規顧客ば
かり…単価をあげてリ
ピートさせないと目標達
成できない
どのお店も２回目以降の
値段が高くて割引払えな
い…割引で行けるお店を
色々回ろう
目標件数と獲得単価は厳
しいくなるばかり…割引
でしか短期で獲れる方法
がない
どうすれば？
経営者

負のサイクルから脱却する為にどうすれば？
大切な顧客に出会う

負のサイクルから脱却する為にどうすれば？
大切な顧客とは？

大切なお客様とは？
従来の「大切な顧客」の定義・測り方
LTVが高い＝大切な顧客
LTV
LTV
Aさん Bさん
ライフタイムバリュー
自社でどれだけ
お金を使ってく
れているか？の
顧客価値

紹介をしてくれる＝大切な顧客
invyが考える、新しい「大切な顧客」
LTV＋紹介（リファラル）価値が高い
＝大切な顧客
ライフタイムバリュー
リファラル
価値
リファラル
価値
自社をどれだけ
紹介してくれた
か？の顧客価値
LTV
LTV
Aさん Bさん
自社でどれだけ
お金を使ってく
れているか？の
顧客価値

紹介経由新規顧客の価値
クーポン割引等での新規顧客紹介からの新規顧客
リピーターの減少
新規顧客獲得
コストの増加
リピーターの増加
生産性の向上
メリット1
メリット2
デメリット1
デメリット2

紹介してくれる大切な顧客を中心にサイクルが回りだす
経営者
友人紹介企画・
促進支援
「大切な顧客」を
可視化、投資
友人紹介
促進
店舗の生産性向上
評価への反映
モチベーション向上
店舗スタッフ
マーケ
ティング
友人を紹介してくれる大切な顧客への投資が
グッドサイクルを回す「キー」
既存顧客
新規見込客
紹介発生

リファラルマーケティング
リファラル価値の可視化
社員満足度向上
現場人材評価への反映
良質な顧客増加
紹介活動の促進
売上向上サービスレベル向上
収益向上
マーケティング
投資判断
リファラル価値を可視化し継続的な収益向上を達成す
ること。それが「リファラルマーケティング」。
リファラルマーケティング構造

リファラルマーケティングクラウド「invy」
そして、
御社のリファラルマーケティング実行
を万全に支援するのが
日本唯一のリファラルマーケティング
クラウド「invy」です。

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