Tulosmittari, julkishallinto, organisaatio, vaikuttavuus, prosessi, prosessien tuottavuus, yksikö- ja kokonaiskustannukset, tuottavuus, toiminnan taloudellisuus, tuloksellisuus, julkishallinnon tulosmittarit, kustannusvaikuttavuus, taloudellisuus, tuloksellisuuden mittaaminen, mittariklinikka, tulosmittarin laatiminen

1. Tulosmittarit – laatiminen ja hyödyntäminen
julkishallinnossa
toimialajohtaja Pekka Etelälahti
FCG Koulutus Oy
pekka.etelalahti(at)fcg.fi
#fcgkouluttaa

2. Mihin mittareita tarvitaan?
• Toiminnan jäsentämiseksi, fokusoimiseksi ja
suuntaamiseksi
• Sen ilmentämiseksi, mikä toiminnassa on tärkeää ja
mikä ei niin tärkeää
• Työntekijöiden motivoimiseksi ja kannustamiseksi
• Työn tekemisen laadukkuuden ja onnistuneisuuden
määrittämiseksi
• Mittarit kertovat, ollaanko tavoitteet saavuttamassa
24.3.2015 Page 2

3. Tavoitteet mittareiden takana
Mittarit ilman niiden yhteyttä tavoitteisiin ovat
mielettömiä
• Millaisia tavoitteita tarvitaan?
 Strategiset tavoitteet
 Tulostavoitteet
 Toiminnalliset tavoitteet
24.3.2015 Page 3

4. Mittarin suhde tavoitteeseen
• Määritelty tavoite: millaisia tuloksia tavoitellaan?
Mitä tämä käytännössä tarkoittaa?
Mistä / missä / miten tulokset näkyvät?
• Tulosmittareilla pyritään kuvaamaan tavoitteena
olevien asioiden saavuttamista
• Mittari itsessään tai sen arvo ei ole olennainen,
tavoite ja sen saavuttamisen tila sen sijaan on
• Mittarin tehtävä on antaa tietoa tavoitteen
saavuttamisesta tavalla, joka voi edistää
tavoitteen saavuttamista

5. Mitä mittarit voivat kuvata?
• Tulosmittarit ovat välineitä, jotka auttavat
organisaatiota ymmärtämään, hallitsemaan ja
parantamaan toimintaansa
• Hyvät tulosmittarit kertovat
 miten (hyvin) meillä menee
 olemmeko saavuttamassa tavoitteemme
 ovatko asiakkaamme tyytyväisiä
 ovatko prosessit hallinnassa sekä
 missä asioissa on parannettavaa
24.3.2015 Page 5

6. Mitä julkishallinnossa tulisi mitata?
• Vaikuttavuutta ja vaikutuksia
• Prosessien tuottavuutta
• Toiminnan taloudellisuutta
• Yksikkö- ja kokonaiskustannuksia
• Ts. tuloksellisuutta ja sitä, mistä se koostuu
24.3.2015 Page 6

7. Vaikuttavuus ja tuloksellisuus
24.3.2015 Page 7

8. Miten julkisen hallinnon tulosmittarit tulisi laatia?
Mittareilla tuetaan tavoitteiden saavuttamista
Mittarit tulee laatia niin, että ne kuvaavat
tärkeimpien tavoitteiden saavuttamisen kannalta
olennaisimpia asioita
24.3.2015 Page 8

9. Montako mittaria?
Yleisin virhe, mikä mittaamisessa tehdään,
on se, että yritetään hallita liian montaa
mittaria.
Toiseksi yleisin virhe on se, että mittareita
on liian vähän.
(Oikea määrä on 6 – 10.)
24.3.2015 Page 9

10. Referenssejä
• Elintarviketurvallisuusvirasto: Mittariklinikka (2008)
• Helsingin kaupungin henkilöstökeskus:
Tulospalkkiomittarikoulutus (2007, 2008)
• Kalatalouden keskusliitto: Tulosmittareiden laatiminen (2008)
• Oikeusministeriö: Tulosmittarikoulutus (2008)
• Liedon kunta: Tulosmittareiden laatiminen (2007)
• Riihimäen kaupunki: Tuloksellisuuden mittaaminen ja
tulosmittareiden laatiminen (2007)
• Porin kaupunki: Tulosmittaripäivä (2007)
• Metsäntutkimuslaitos: Metlan tulosmittarien laatimisen
tukeminen (2007)
• Kuopion yliopistollinen keskussairaala: Tulosmittaripäivä (2007)
• Kirkkonummen kunta: Tulosmittareiden laatiminen (2006)
24.3.2015 Page 10