Internetillä on erittäin suuri merkitys kuluttajien mediankäytön tottumuksiin. Verkkomedian määrän kasvaessa koko ajan myös aikakauslehtien markkinatilanne muuttuu. Bisnes pitää hahmottaa uusiksi, jos haluaa menestyä. VTT:n tuoreessa selvityksessä kuluttajan kokema arvo ja kokemuksellisuus korostuvat tulevaisuuden aikakauslehden palvelukehityksen lähtökohtana ja edellytyksenä.

1. Tulevaisuuden aikakauslehti
Media-aamiainen 14.5.2013
Johtava tutkija Anu Seisto, VTT

2. 13.5.2013
Media-alan kehitystrendejä 2013
 Median digitalisoitumisen myötä yleisöt ovat pirstaloituneet ja
sosiaalinen media on noussut perinteisten kanavien rinnalle
tiedon suodattajana
 Digitaalisen murroksen vaikutukset rahavirtoihin ovat
voimistumassa, mikä näkyy esim. mediamainonnassa
 Älypuhelimien ja tablettien yleistyessä digitaalisten sisältöjen ja
palvelujen suosio kasvaa
 Liiketoiminnan riskit digitaalisessa ympäristössä ovat suuret
 Painotuote on kustantajalle kanava muiden joukossa, vaikka
tuottaakin edelleen merkittävän osan tulovirrasta

3. 13.5.2013
Traditional print magazine value chain
Publisher
Advertiser
Paper producerPrinting house
Reader
Magazine
Printing,
paper
Content
data Paper
Targetgroup,
media
environment
Advertisement
Paperas
brand
builder
Purchasing
decision
Ink
manufacturer
Machine
manufacturer
Publisher
Advertiser
Paper producerPrinting house
Reader
Magazine
Printing,
paper
Content
data Paper
Targetgroup,
media
environment
Advertisement
Paperas
brand
builder
Purchasing
decision
Ink
manufacturer
Machine
manufacturer
PUBLISHER
Paper Producer

4. 13.5.2013
Magazine service:
Advertisements
Editorial content
Printing
Platform:
Paper, Ink etc.
PRINT
ONLINE
Community
Advertisements
Editorial
content
Platform:
Mobile, Tablet,
PC etc.
NETWORK
NETWORK
NETWORK
READERS

5. Medialiiketoiminta kohti
palvelubisnestä
Media-aamiainen 14.5.2013
Tutkija Anna Viljakainen, VTT

6. 13.5.2013
Liiketoimintamalli
1. Tuotteet  Mitä?
2. Asiakasrajapinta  Kenelle?
3. Infrastruktuuri  Miten?
4. Taloudelliset näkökulmat  €?
(Osterwalder & Pigneur, 2002, 2010)

7. 13.5.2013
Median määritelmä
”Medialla tarkoitetaan teknologioita (painotuote,
radio, jne.) joiden kautta sisältöä siirretään ja
organisoidaan eri kuluttajaryhmille. Media-alan yritykset
ovat sisällön tuottajia ja pakkaajia, jotka
hyödyntävät näitä teknologioita.
(Küng, Picard, & Towse, 2008)

8. 13.5.2013
Vaatii ajatustavan muutoksen
Tuotekeskeinen ajattelu
(engl. Goods-dominant logic, GDL)
Palvelukeskeinen ajattelu
(engl. Service-dominant logic, SDL)
Vaihtoyksikkö Tuotteet Osaaminen ja tietotaito
Tuotteiden
rooli
Lopputuote, jonka yritys valmistaa ja jakelee Palvelutuotannon väline
Tuotteiden
arvo
Vaihtoarvo (eli markkina-arvo tai hinta) Käyttöarvo
Yrityksen
resurssit
Konkreettiset asiat Tietotaito ja osaaminen
Asiakkaan
rooli
Kohde: passiivinen tuotteen vastaanottaja Resurssi: arvon yhteistuottaja osana yhteisöä
Arvon
merkitys
Tuottajan määrittämä (arvo tuotetaan yrityksen
arvoketjussa)
Asiakkaan yksilöllisesti ja fenomelologisesti
määrittämä (arvon yhteistuotanto ekosysteemissä)
Keskeisiä
käsitteitä
Tuotteet, piirteet, ominaisuudet Kokemukset, ratkaisut
Hinta Arvolupaus
Toimitusketju Arvon yhteistuotanto verkostoissa
Myynninedistäminen Dialogi
Muokattu Vargo & Lusch, 2004, 2008; Kowalkowski, 2010

9. 13.5.2013
Suunta kohti palveluliiketoimintaa
• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia
• Vahvojen brändien kaupallistaminenMitä?
• Kuluttajakentän pirstaloituminen
• Yleisöistä kohti yhteisöjä
• Palvelun yhteistuotanto
Kenelle?
• Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen
• Partnereita yli rajojen
• Tuotekehityksestä innovaatioihin
Miten?
• Kustannusten karsiminen
• Premium arvon tuottaminen
• Dualistisesta tulorakenteesta kohti pieniä puroja
€

10. 113.5.2013
Suunta kohti palveluliiketoimintaa
• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia
• Vahvojen brändien kaupallistaminenMitä?
• Kuluttajakentän pirstaloituminen
• Yleisöistä kohti yhteisöjä
• Palvelun yhteistuotanto
Kenelle?
• Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen
• Partnereita yli rajojen
• Tuotekehityksestä innovaatioihin
Miten?
• Kustannusten karsiminen
• Premium arvon tuottaminen
• Dualistisesta tulorakenteesta kohti pieniä puroja
€

11. 113.5.2013
Suunta kohti palveluliiketoimintaa
• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia
• Vahvojen brändien kaupallistaminenMitä?
• Kuluttajakentän pirstaloituminen
• Yleisöistä kohti yhteisöjä
• Palvelun yhteistuotanto
Kenelle?
• Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen
• Partnereita yli rajojen
• Tuotekehityksestä innovaatioihin
Miten?
€

12. 113.5.2013
Suunta kohti palveluliiketoimintaa
• Arvolupaus: tarjoaa hyötyä, ratkaisee ongelmia
• Vahvojen brändien kaupallistaminenMitä?
• Kuluttajakentän pirstaloituminen
• Yleisöistä kohti yhteisöjä
• Palvelun yhteistuotanto
Kenelle?
• Autoritaarisesta toimittajavallasta joukkoistamiseen
• Partnereita yli rajojen
• Tuotekehityksestä innovaatioihin
Miten?
• Kustannusten karsiminen
• Premium arvon tuottaminen
• Dualistisesta tulorakenteesta kohti pieniä puroja
€

13. 113.5.2013
Miten asiakasarvo muutetaan
kannattavaksi
liiketoiminnaksi?

14. 113.5.2013
Yhteydenotot
Tutkija Anna Viljakainen
anna.viljakainen@vtt.fi
Puh. 050 583 1338

15. Brändikokemus ja lojaalisuus
Media-aamiainen 14.5.2013
Erikoistutkija Aino Mensonen, VTT

16. 13.5.2013
Kuluttaja ja media

17. 13.5.2013
NOVITAN
brändiviestintä

18. 13.5.2013
Tutkimuskysymykset
1) Miten yritys onnistuu
viestimään eri media-
alustojen välityksellä?
2) Miten säilyttää
asiakkaiden lojaliteetti?
3) Mikä rooli asiakaslehdellä
on brändiviestinnässä?

19. 13.5.2013
4. Brändikokemus
3. Tulosten tulkinta ja visualisointi
2. Puhelinhaastattelut
1. Syvähaastattelut
Tutkimuksen
vaiheet

20. 213.5.2013
Brändikokemus ja lojaalisuus

21. 213.5.2013
Lojaliteetti
Todiste
Brändiviestintä
ASIAKASLEHTI

22. 213.5.2013
 Brändikokemuskartta havain-
nollistaa, miten brändin
omistaja onnistuu viestimään
eri kanavien kautta. Auttaa
ymmärtämään, mihin suuntaan
arvot ovat muuttumassa.
Miten yritys onnistuu
viestinnässään eri media-
alustoilla?
Miten säilyttää asiakkaiden
lojaliteetti?
Mikä rooli asiakaslehdellä on
brändiviestinnässä?
Johtopäätökset
 Aito ja rehellinen vuoro-
vaikutus on lojaliteetin perusta.
 Vuorovaikutusta pitäisi tuoda
esille myös painetussa
asiakaslehdessä.

23. Paperintoimittajasta
kumppaniksi
Media-aamiainen 14.5.2013
Erikoistutkija Maiju Aikala, VTT

24. 213.5.2013
Mainostaja Kustantaja
Painotalo
Paperi Painoväri Kone
Jakelu
Painetun aikakauslehden toimitusketju
Voiko paperiyhtiö laajentaa rooliaan toimitusketjussa?
Paperi

25. 213.5.2013
Eettinen kumppanuus
Tausta
”Painettu lehti on tehty kuolleista puista.”
 Paperinvalmistajat jo vuosia panostaneet kestävään kehitykseen,
ympäristökuorman pienentämiseen ja viime aikoina yhteiskunnalliseen
vastuuseen  ei tunnettua
Uusi toimintamalli
 Eettisyys ja ekologisuus näkyvät kustantajan koko arvoketjussa 
viestitään lukijoille
 Teemanumerot, lukijatapahtumat, uudet ja vanhat ympäristömerkit

26. 2613.5.2013
Eettinen kumppanuus
Vahvuudet
 Kustantajan ja paperinvalmistajan yhteinen etu
 Vuorovaikutteisuus: yhteinen tavoite, yhteiset keinot
Haaste
 Uskottava viesti

27. 3113.5.2013
VTT luo teknologiasta liiketoimintaa