College Hogeschool Utrecht BC.

5. Van Mobile first naar AI First
Google CEO Sundar Pichai outlined the
company’s vision as an “AI first” company, with
a new focus on contextual information,
machine learning, and using intelligent
technology to improve customer experience.
https://www.androidauthority.com/google-ai-
first-812335/

6. Wat is AI?
Kunstmatige intelligentie (KI), of artificiële intelligentie (AI) zijn apparaten die reageren
op data of impulsen uit hun omgeving, en op basis daarvan zelfstandig beslissingen
nemen.
Het gaat bij KI dus niet om de rekenkracht, maar om de mogelijkheid (zelfstandig) te
leren en beslissingen te nemen.
https://www.mediawijsheid.nl/kunstmatigeintelligentie/

7. https://www.youtube.com/watch?v=BfDQNrVphLQ

9. Gebruik Instagram groeit stevig door
https://www.marketingfacts.nl/berichten/jongeren-keren-
facebook-massaal-de-rug-
toe?utm_source=twitter.com&utm_medium=tweetbutton

10. Uittocht van jongeren op Facebook
https://www.marketingfacts.nl/berichten/jongeren-keren-
facebook-massaal-de-rug-
toe?utm_source=twitter.com&utm_medium=tweetbutton

11. Twittergebruik neemt sinds lange tijd
weer toe
https://www.marketingfacts.nl/berichten/jongeren-keren-
facebook-massaal-de-rug-
toe?utm_source=twitter.com&utm_medium=tweetbutton

12. https://www.marketingfacts.nl/berichten/jongeren-keren-
facebook-massaal-de-rug-
toe?utm_source=twitter.com&utm_medium=tweetbutton

13. • Deze cursus
• Trendonderzoek
• Soorten trends
• Jullie opdrachten

14. Wat gaan we doen?
• Voor een organisatie op systematische wijze (inter-) nationale
trends en issues in de interne en externe omgeving signaleren,
interpreteren, analyseren en vertalen naar een visie en een
communicatiebeleid ten behoeve van een goede
organisatiereputatie.
• ‘Outside-in’ kunnen denken.

15. Wat gaan we doen?
• Ik kan volgens de in de lessen behandelde uitgangspunten een adequate bijdrage leveren
aan het groepsproject, dat moet leiden tot een voor de (fictieve) opdrachtgever bruikbaar
communicatieplan en kan daartoe een plan van aanpak opstellen;
• Ik kan in een project-setting een onderzoek uitvoeren naar communicatietrends en actuele
mediaontwikkelingen en deze analyseren;
• Ik kan samen met mede-projectleden een digitaal trendrapport uitwerken in de vorm van
een blog waarin toepassingen van de trends adequaat worden beschreven en geanalyseerd;
• Ik kan aan de hand van een communicatievraagstuk uit de beroepspraktijk een bedrijf
adviseren over welke trends het beste ingezet zouden kunnen worden;
• Ik kan in de context van het project een adviesrapport schrijven voor een (fictieve)
opdrachtgever volgens de in de lessen genoemde opzet en kan dit presenteren.

18. Toetsing
Drie onderdelen
Groepje van vier studenten
1. Listening report (trendrapport) in
een blog, één per student (deadline:
vrijdag week C2)
2. Adviesrapport per groep (vrijdag
week C5) &
3. Eindpresentatie (week C6).

19. Literatuur
Toekomstonderzoek
Van trends naar innovatie
Boudewijn Raessens
€26,-
• Tijdschrift v/d Marketing
• Elsevier Juist
• Journals

20. Nu van start!Trend watching &
Issue management

21. Begrippen wirwar
Diverse begrippen:
Mode, hype, rage, hit, trend, issue
Trendpiramide
Mega-, maxi- en microtrends

22. Diverse verschijningsvormen
Mode Hype Rage/hit
Kenmerk Iets nieuws van
het bestaande
Op hol geslagen
mensenmassa
Erbij willen horen
Waarde Economisch
verschijnsel
Niemand ontkomt
eraan
Tijdelijke schaarste
Invloed Tijdelijk Kortstondig en
intensief
Tot het iedereen
heeft bereikt
Vorm Ritmisch Eenmalig Tijdelijk verhoogde
vraag
Levensloop

23. Een trend is anders!
Een trend
Kenmerk Trends veranderen langzaam de normen
en waarden
Waarde Maatschappelijke meerwaarde
Invloed Blijvende gevolgen (laten sporen na)
Vorm Kent een groeiperiode
Levensloop Exponentiële groei, afvlakkende top en dalend einde

24. Urbanisatie (1m)
Megasteden.
“Urbanisation and the rise of
the megacity | The Economist
Urbanisation is happening
faster today than at any time
in history. By 2030 nearly 9%
of the global population will
live in so-called megacities—
cities with more than 10m
inhabitants.”
https://www.youtube.com/wa
tch?v=JDS_BqDeZ4k
Komt later terug.

25. Soorten trends
Mega (macro) trends (maatschappelijk niveau)
Maxi (meso) trends (consumenten niveau)
Microtrends (markt/product niveau)

26. Megatrends
• Maatschappelijk niveau
• Hebben betrekking op invloeden uit de
cultuur, politiek, economie, technologie etc.
• Zijn niet voor iedereen even belangrijk
• Hebben wel hun uitwerking op iedereen

27. Maxitrends
• Consumentenniveau
• Zijn het gevolg van ´een´ megatrend
• Zorgen ervoor dat consumenten zich
bewust worden van bijv. een behoefte
• Vroegtijdig signaleren is het werk van
trendwatchers

28. Microtrends
• Productniveau/marktniveau
• Zijn het gevolg van maxitrends: consumenten zijn
´rijp´ voor bepaalde ontwikkelingen en/of producten
• Succes is moeilijk te voorspellen
• Productontwikkelaars, marketeers, trendwatchers,
communicatieadviseurs etc.

30. De trendpiramide 1
Megatrend 10-30 jaren
Maxi trend 5-10 jaren
Microtrend 0-5 jaren
de maatschappij
consument
markt

31. 'Bedrijvenlerendoorzakendoenmetdeallerarmsten‘–
13min
In de gesprekkenserie Rick Nieman
interviewt... is C.K. (Coimbatore
Krishnarao) Prahalad te gast.
De in India geboren Amerikaanse
management-strateeg werd in 2012
gekozen als 'Meest invloedrijke
zakelijke denker' door de Thinkers
50.

32. Model Hamel
& Prahalad
Beste over tien jaar:
Aan welke kerncompetentie nu
bouwen om over tien jaar de
beste te zijn?
Superkans:
Hoog rendement, maar
onbekendheid van de markt als
risico.
Witte ruimten:
Bestaande competenties
toepassen in een nieuwe
markt.
Open plaatsen:
Alle bestaande competenties
op bestaande markten.

33. Piramide kernvaardigheden
Basisvaardigheden zijn
hygiënefactoren
• Tandarts: diploma
• Ziekenhuis: schoon
• Notaris: betrouwbaar

34. (Online) listening
Wat zijn relevante thema’s?
Meet je brand image en corporate reputation via een social media
sentiment analyse en onderzoek de onderliggende gevoelens,
problemen en behoeften. Met real-time alerts, push notifications
en automatic analyses kan je een eventuele crisis verkleinen of
voorkomen.
Research social media berichten over een specifiek thema of
onderwerp en filter ze op different characteristics. Maak een
analyse van de data van social networking sites, blogs, forums,
(online and offline) news sites, radio en tv.
Belangrijk: weet ook wat er speelt in je eigen organisatie.

35. Online tool: Coosto

36. Coosto

37. Meet je reputatie met Coosto:

38. Ontdek of analyseer trends met Coosto:

39. Maak een Listening Report
Wat is hot en wat is not voor jouw topic?
 Dit geeft jouw goede informatie voor o.a. content creatie.
Content creatie voor:
• Events
• Social media content
• Storytelling

40. Voorbeeld: ‘Hoe om te gaan met nieuwe
aanpak Facebook?’
5 tips voor interactieve content op het vernieuwde Facebook
1. Maak weer content die als belangrijkste doel heeft om de lezer verder te helpen
2. Gebruik Facebook voor directe interactie met je publiek
3. Maak een plan voor je audience engagement
4. Steek meer tijd en energie in het organiseren van engagement met je publiek
5. Voeg het geheime ingrediënt toe
https://www.frankwatching.com/archive/2018/01/17/5-tips-voor-interactieve-
content-op-het-vernieuwde-facebook/

41. Voorbeeld van een listening report
Short question: What does it cost?

42. Assignment 1: How to make a Listening
Report?
After selecting your theme(s) :
Step 1:
Use a multichannel approach and map relevant blogs, websites, offline magazines, papers and thought
leaders regarding your theme.
Step 2:
Read what they are writing about your theme.
Step 3:
Summarize what they are talking about and write your Listening Report.
Suggestion: limit yourself to 5 sources per theme but use at least 3.
In groepjes van vier studenten (!) Per student schrijf je één blog over je topic.
Deadline is volgende week vrijdag.

43. You are going to use Coosto.
Coosto Student Edition > €12,-
The Coosto student edition
provides access to all Dutch
social media data means both
social networks (like Twitter,
Facebook, Instagram and
YouTube) as well as hundreds
of thousands of news sites,
forums and blogs.
Why?
• As a student you examine
the Dutch public, analyze
social media messages
and brand image or you
can do business
reputation monitoring.
• This analysis capabilities
are also used by
organizations such as
Microsoft, T-Mobile,
Consumentenbond and
ANWB.

44. Enough information.
Start doing it yourself!
Make your own listening report!

45. Voor volgende week:
• Werken aan jullie listening report. Deadline is 16 februari.
• College over trends binnen het veld van media, marketing en communicatie

46. Kijktip: Buitenhof item over Big Data
Hoe ziet de nieuwe consument
eruit? Wat zijn de voordelen en de
nadelen van de data-economie?
Boeiende inzichten in dit item in
@Buitenhoftv
https://www.vpro.nl/buitenhof/speel~POMS
_VPRO_12546058~big-data-en-de-
economie~.html