Social media voor actieplan groei def

Actieplan Groeigebruik social mediaeffectief!Jeroen van Ieperen19 mei 2011

Wie wij zijn2Syntensinnovatienetwerk voor ondernemers

Onze missie:succesvolle innovatie in het MKB4concurrentiekracht van Nederlandruimte voor ondernemerschapnieuwe paden succesvolle innovaties

ProgrammaIntroductie SyntensZijn sociale media een hype?De wereld op zijn kopWat zijn sociale media?Omgaan metsociale mediaVoorbeeldenLinkedinTwitterTrends en ontwikkelingenAfsluiting525-5-2011

InnovatieWikipedia:Innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuweideeën, goederen, diensten en processen625-5-2011Domeinen voor sociale media innovatie

Sociale mediaSociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken. Sociale media gebruikt web-baseden mobiele technologieën om communicatie om te zetten naar een interactieve dialoog.Bron: Wikipedia.org - 7 maart 2011

Zijn sociale media een hype?8Zijn sociale media een hype?http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-NgSocial media uitleg25-5-2011

De wereld op zijn kopVerschuiven van vertrouwen: Van bedrijf naar persoonCijfers CPB30% in het parlement27% in de overheid45% in de rechtspraak33% in grote bedrijvenCijfers Socialnomics14% in reclame uitingen78% in wat vrienden zeggen925-5-2011De wereld op zijn kop

Web 1.0 ….. 4.01025-5-2011Het web ontwikkelt zich qua intelligentie. Van online folder naar intelligent web 4.0, waarbij gericht informatie wordt aangeboden afgestemd op de zoeker)De wereld op zijn kop

Wat zijn sociale media1125-5-2011Wat zijn sociale media?

Omgaan met sociale mediaEerst luisteren dan pratenGeleerd of aangeleerd?Regie in eigen handenJuiste netwerk vindenHoe worden netwerken gebruikt?Privé, zakelijk en gecombineerdZakelijk toepassen vanuit privé referentiekader1225-5-2011Omgaan met sociale media

Eerst luisteren dan praten1325-5-2011Omgaan met sociale media

Generatieverschillen1425-5-2011Omgaan met sociale media

Regie in eigen handenEr wordt over jou gepraatKlanten willen hun ervaring kwijtNegeren is geen optieKlanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaringSociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platformDoor sociale media is “ons” de helewereld1525-5-2011Bent u tevreden, vertel het anderen Bent u niet tevreden,vertel het onsOmgaan met sociale media

China >1,3 miljardIndia>1,1 miljardFacebook>500mVerenigde Staten >300MIndonesië >200mBrazilië >190mPakistan >170m

Waarom geen Sociale Media inzetten:Alle privacy aspectenKost veel tijd en/of geldHet is iets voor de andere/volgende generatie, in ieder geval niet voor mij(n organisatie)Het is geen B2B middelOnduidelijk wat het nu precies opbrengtOnduidelijk waar het juridische eigendom van de geplaatste (bedrijfs)content ligt…“E-mail is voldoende”

http://www.slideshare.net/robertmoffatt115Social media is becoming an increasingly important way for architects to connect and interact with their peers, clients and potential clients. It’s a powerful way for you to find people and to be found by others.Robert MoffattToronto, Canada

NL Internetgebruik 2010 - CBSBlauw links: E-mailRood rechts: Social Media

Gebruik van sociale netwerken door jongeren in de EUOnderzoek Eurostat 2010

Sociale netwerken met minimaal 1 miljoen bezoekers per dagOnderzoek pingdom 2011

Activiteiten privé versus zakelijkQ: You aepart of the following social network sites. What purposes do you use these sites for?Privé versus zakelijkMeeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privé doeleindenHyvesFacebookMySpaceHi5TwitterNetlogOrkutNingZakelijke websitesXingLinkedInN Total = 2065 / F = If user

CityVilleCityVille: gestart 18 november 2010Januari 2011: 100 miljoen actieve gebruikers Geschatte winst Zynga 2010: > 250 miljoen dollar

Doel van online aanwezigheidWaarom investeer je in je website en andere online uitingen?VerkopenLead generatieBrandingUitgevenInformatieServiceCo-creatieInnovatieInspiratie

Transparent Business NetworkReal TimeSocial Media FunctionalitySecureA day in the life of CloudMrkt:

“Social impact” Reisbranche

Belangrijkekenmerken social media2-richting verkeer!!!!2-richting verkeer!!!!Communiceren en DelenVinden en GevondenwordenReferenties en ErvaringenBeantwoorden en InformerenSamenwerken en Co-creeren

http://architect21.wordpress.com

Smartphone = meer en meerDe ToegangWaar zijn mijn vrienden?Welke evenementen vinden er plaats in de omgeving waar ik nu ben?Hebben mijn favoriete brands nog iets speciaals in de aanbieding?Waar is de dichtsbijzijnde…Watvindenmijnvrienden… …van dezesupermarkt,benzinestation, bank, koffieshop, café, lunchroom, winkel, opleiding?

Hoe werkteensociaalnetwerk?4525-5-2011Voorbeeldenhttp://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc

Even voorstellen:Jeroen van IeperenInnovatieadviseur Syntens, Kantoor RotterdamJeroen.vanIeperen@syntens.nlhttp://www.linkedin.com/in/jeroenvanieperenhttp://twitter.com/jvanieperenSkype: jeroenvanieperenWelke social tools gebruikt u?47

Linkedin in numbers:Wereldwijd 70 miljoen gebruikersElke seconde komt er een gebruiker bijVoornamelijk een netwerk van hogeropgeleidenNa de VS is Ned het land met de meeste linkedin gebruikersSamen met Facebook en Twitter behoort Linkedin tot de populairste sociale netwerkenBron: Infosheet via http://www.publishr.nl/2010/06/de-groei-van-linkedin-in-cijfers/50

Oude wereld51Ik & mijn medewerkers !

Bekijk dit eens vanuit een bedrijf richting collega netwerken52Markt?CollegaJij

Nieuwe wereld53Sixdegrees of separation

Socialen netwerken: verbindenvia een netwerk met 5 tussenschakels is iedereen op aarde met elkaar verbonden54http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding

73% van de Nederlanders gebruikt al een sociaal netwerk op internet

Een recensie Hoewel ik al jaren een professioneel spreker ben over netwerken, duurde het toch 3 jaar voor ik de echte kracht van LinkedIn doorhad. Nooit tevoren was het mogelijk om de tweede en derde graad van je netwerken te ontdekken. LinkedIn biedt al een grote toegevoegde waarde als je het voor zakelijke doeleinden wil gebruiken, maar de echte magie zit in verbindingen tussen de juiste mensen en netwerken die proberen de grote uitdagingen op te lossen waar we als mensen voorstaan door ons toe te laten ons sociaal kapitaal op een veel slimmere manier te gaan benutten. Martijn Aslander, www.martijnaslander.nl57

STOPpromotiepraat!!!Bron: Flickr, Francisco Diez

Leuk, maar wat kan ik ermee?59

Passief - Reactief - ActiefReactief?Ja hoor, ik reageerop berichten enuitnodigingen!Passief?Ik heb een profielaangemaakt, hoor!Actief?Ik initieer discussies,werf personeel,deel kennis en nogveel meer!

LinkedIn tipsLaat je profiel aansluiten bij je doelKlanten winnenBeschrijf je klant, zoek gerichtSla je zoekopdracht opWees actief in groepenBekijk je homepage (network updates)Kom binnen bij andere afdelingen via ‘companies’Wees EerlijkBron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

Een netwerk opbouwen1.Fundament:1.Upload contacten (Outlook, Gmail en enz.)2.Bekijk alle contacten die al beschikbaar zijn3.!!!!Schrijf (semi-)persoonlijk bericht!!!!2.Tweede laag:1.(Ex-)Collega‟s zoeken2.Zoek naar klasgenoten (via opleiding)3.Passief groeien:1.Vermeld LinkedIn profiel in email handtekening2.Vermeld op website of weblog64

Deelnemen aan Groups•Interessant = Discussions•Delen van ideeën/kennis•Voordelen:–Hulp krijgen–Direct contact opnemen met andere leden–Tonen van expertise –Organiseren van meetings 66

Strategieën om nieuwe klanten te vinden 9 Stappen:1.Definieer je klanten/prospects (locatie, titel, branche)2.“ Extra: meer prospects vinden kan via netwerk huidige klanten, groups en dochterondernemingen”3.Zoek klanten op „search‟ op people of company4.Join Groups welke groepen zijn aantrekkelijk/relevant? 5.Beantwoord vragen in „Answers‟ in Groups6.Verhoog je aantal Recommendations (voordeel = zaken doe je alleen met iemand die vertrouwt, mag en kent!):1.Vraag huidige klanten & collega‟s om een Recommendation2.Schrijf eerst zelf een Recommendation voor iemand7.Gebruik „Status Update‟ max. 100 tekens, zelf kiezen wie dit ziet en mensen lezen dit toch 8.Houd Network Updates in de gaten 9.Sla zoekopdrachten op met alerts opslaan en LinkedIn mailt bij verandering 67

Conclusie•LinkedIn laat connecties zien•Is geen sales kanaal•Onderhoud contacten•Deel kennis •Help „je netwerk‟•Ga aan de slag•Geen excuus!68

LinkedIn tipsPersonal brandingGebruik de applications: blog en slideshareBron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

Oh ja, NIET doen:Direct resultaat verwachtenDe standaarduitnodiging gebruikenBron: Jan Vermeiren – Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

The greatestdangerfor most of usis notthatouraim is to high and we miss it, butthatit is too low and we reach it.Michelangelo

The SocialNetwork: The Movie72

Twitteraars Nederland7425-5-2011

Wat is Twitter?7525-5-2011Alleen nieuws?Juist niet!

Wat is Twitter?Is het de toekomst van contacten tussen mensen?

Zoeken onderwerpen: #bouwbesluit

Status update vs. zoekopdrachtWat is het verschilnoueigenlijk?Twitter:“Wat is een goed archtectenbureau met ervaring in recreatiebranche volgens jullie?”Google:

Makelaar overbodig door social media?25-5-201182Twitter, Hyves en Facebook worden gebruikt om huizen te verkopen zonder de tussenkomst van een makelaar. Wat betekent dit voor makelaars?

Als bedrijf aan de Twitter?8325-5-2011Twitter helpt bedrijven bij:Verhogen van de naamsbekendheid/ vindbaarheid

Een proactieve klanten service aan te bieden

Promotie van evenementen, producten, dienstenKortom Twitter is een extra middel om te communiceren met uw medewerkers, klanten en geïnteresseerden!

Google loves SOCIAL!Stel: je hebt 1000 ReTweets op Twitter en 500 mensenlinkennaarjou via Linkedin… Denk je zelfnietdat Google deze data GEBRUIKT?

10 Twittertips voor bedrijven1. Registreer uw bedrijfsnaam2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.3. Een link is geen doel4. Werkende links plaatsen5. Blijf actief met uw bedrijfsprofiel6. Zorg voor een Twitter-richtlijn binnen uw organisatie7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf praten8. Twitter is tweerichtingsverkeer9. Zorg voor een regelmatige stroom berichten10. Plaats berichten met toegevoegde waarde voor gebruikerBron: www.twitter.com/onlineresults8525-5-2011

1. Registreer uw bedrijfsnaam8625-5-2011Heeft u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe dit dan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich uw bedrijfsnaam toe-eigenen in Twitter. Volg dus niet het voorbeeld van Fortis Bank of Heineken en registreer snel uw account op www.twitter.com.

2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.8725-5-2011Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar. KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?

2. Stel Twitter updates beschikbaar voor publiek.8825-5-2011Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates niet af voor publiek, maak ze juist openbaar. KLM heeft het afgeschermd, een gemiste kans?

3. Een link is geen doelVoor veel bedrijven lijkt Twitter niets meer te zijn dan een ordinaire linkdump. Het credo is om maar zoveel links naar de website te laten leiden, want "dat is goed voor SEO!". Dat is misschien wel zo, maar wat moet een follower van Randstad nu met een tweet waarin niets meer staat dan "http://bit.ly/yWit4". Geef uitleg bij een link en vertel waarom het interessant is om erop te klikken. 8925-5-2011

4. Werkende links plaatsenZorg dat de links die je in Twitter plaatst goed werken en verwijzen naar bestaande - en niet afgeschermde - webpagina's.Nog even over de link van Randstad uit punt 3. Wij besloten toch maar op deze link te klikken en kregen een mooie foutpagina voorgeschoteld. 9025-5-2011

5. Blijf actief met uw bedrijfsprofielStel, u heeft eenmaal een account en begint enthousiast met twitteren. Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat u ervan verwachtte of blijken er andere prioriteiten te zijn. En verwordt uw account binnen enkele maanden tot een overblijfsel uit de prehistorie. 9125-5-2011

6. Zorg voor een Twitter richtlijn binnen uw organisatieUiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die willen nog wel eens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw organisatie. En per ongeluk dan wel expres uit de school klappen over die vervelende baas of collega. Of dat ene nieuwtje net wat eerder melden dan uw organisatie wilde. Audi wilde op de IAA Autobeurs in Frankfurt als verrassing een nieuw type RS3 presenteren. Een enthousiaste dealer twitterde echter onderstaand bericht.9225-5-2011

7. Reageer op andere twitteraars die over uw bedrijf pratenHoud niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar reageer ook op bepaalde berichten. Of anticipeer erop, indien mogelijk. Is T-Mobile het nieuwe Buckler? Youp versus T-Mobile webcare-team.9325-5-2011

8. Twitter is tweerichtingsverkeer.25-5-201194Een gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het automatisch doorplaatsen van updates op uw website naar Twitter. Met daarin de eerste 125 tekens van de titel en een verkorte URL. Gevolg: koppen worden op de vreemdste plaatsen afgebroken, wat de leesbaarheid niet ten goede komt. Shell plaats automatische berichten in Nederlands en Engels.

9. Zorg voor een regelmatig stroom van berichten.Beperk het aantal achter elkaar geplaatste berichten en spreid deze zoveel mogelijk over verschillende dagen of weken - afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft. Veel beginnende Twitteraars maken de fout onregelmatig hun website bij te werken. Met als gevolg een stortvloed aan berichten die snel achter elkaar worden geplaatst. 9525-5-2011

10. Plaats berichten met toege-voegde waarde voor gebruikersBedenk altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wilt bereiken. En praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deel bijvoorbeeld ook eens interessante nieuwsberichten uit de branche met uw followers. Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is…..9625-5-2011

http://experiencingarchitecture.comC

Wat is er nog meer?YammerLinkedinHootsuiteTweetdeckDurftevragen10025-5-2011

Yammer:What are youworkingon?10125-5-2011

Linkedin: Sharean update25-5-2011102

TweetDeck10325-5-2011TweetDeck is een gepersonaliseerdereal-time browser die je snel verbindt met je contactpersonen op Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn, Foursquare, Google Buzz etc.

Social Media dashboard HootsuiteOverzicht krijgen in de gegevenswatervalOnderwerpen en namen filterenTweets vooraf plannenDashboard10425-5-2011

En dan zijn er nog…..TweetLater: Schedule posts in advance.

TwitPic: Post photos to Twitter.

Twitbin, TwitterFox, etc: Lets you update Twitterfromyour Firefox Web browser.Trends:Van “global” naar hyper-”local”Klassieke businessmodellen komen onder druk te staanToename realtime informatiestromenTransparantie & open innovatieVan personalisatie naar contextHet nieuwe werken

Sociale Media inzetten:Aansluiten op het verlengstuk van ons normale gedrag.(Gebeurt het al in uw organisatie)Internationaal toepasbaar voor B2C & B2BLeren & ontdekken van (nieuwe) kansen (maar legt ook wel eens pijnpunten bloot)… Succesvol… mits goed toegepastSocial media = middel

Social media voor actieplan groei def

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Social media voor actieplan groei def

Social media voor actieplan groei def