Social Media Communication Course BA Communications 6 sessions 2016

1. Mobile en Social media III
Rene Kooyman
November 2016

2. Les I: Mobile & Social Media:
Trends en Ontwikkelingen

3. Mobiel:
Loyalty
by app
Mobile and society

4. Jan van Dijk
nieuw medium acceptatie (Innovatie theorie Rogers & Shoemaker)
– relatief voordeel;
– vergelijkbaarheid;
– eenvoudigheid;
– probeerbaarheid;
– observeerbaarheid.
Van Dijk

5. Diffusion of innovation

6. Opdracht 4: Social-mediastrategie (eindopdracht)
Social media strategie in 60 minuten
(p.52-57).
1. Social Search;
2. Doelen, KPI's;
3. Doelgroep, social persona's;
4. Intern organiseren;
5. Content en communicatie;
6. Uitvoering, tools;
7. Meten, beheren en leren/evaluatie.
Noelle Aarts

7. Social
Media
Groei
model

8. Les II: Conversatiepotentieel
& ROI social media

9. Vijffasenmodel ROI Social Media

10. Vijf fasen
model
ROI
Social
Media

11. Opdr I: Social Search
Kies een merk of
organisatie die redelijk
aanwezig is op de
social media.
Doe een social search
voor dit merk met
behulp van de tools die
u kent of die genoemd
zijn in het boek.

12. Opdr II: Conversatiepotentieel
Onderzoek naar het conservatiepotentieel van je case: kies samen een case
inzicht in de conversatiestarters (customer experience, conversations en
content) en de interactie tussen mensen
Let op:
• het benutten van de interactie tussen mensen
• het benutten van content
• het benutten van conversaties
• het benutten van customer experience

13. Opdracht IV: Social Search eigen organisatie
• basis voor een reputatienalyse, doelgroeponderzoek en martonderzoek
• zoveel mogelijk relevante informatie te verzamelen
• Centrale vraag is: wat gebeurt er op internet dat interessant is voor uw organisatie?
• Vragen:
• Wordt er over uw bedrijf gepraat?
• Wie praat over u en wat zeggen ze?
• Waar worden deze gesprekken gevoerd?
• Zijn deze positief of negatief? Waarom?
• Wie zijn de influencers voor uw organisatie?
• ...
• Wat is het grootste onderbenutte conversatiepotentieel?

14. Bron: Buzzcapture

15. Soc Med Strat II - Bepaal je zakelijke doelen
Social media
strategie in 60
minuten H4
Zakelijke doelen
bereiken met
social media
H5
• Individueel
• Groep
SMART

16. TNS / NIPO Typologie: Digital Lifestyles
• Aspirers
• Communicators
• Functionals
• Influencers
• Knowledge-seekers
• Networkers

17. https://www.appspe
cialisten.nl/kennisba
nk/geld-verdienen-
met-apps

18. Les IV: Converged Media

19. De moduleopdracht
• een vaste opdracht ; zelf geen
probleemstelling inbrengen
• een social-mediastrategie
uitwerken in zeven stappen, zoals
beschreven in het boek Social
media strategie in 60 minuten
(p.52-57)
• kansen en mogelijkheden van
mobiele communicatie
• Jouw rol: Communicatie Adviseur
Inhoud: (min 5 / max 7 pag)
1. Social Search;
2. Zakelijke doelen, KPI's;
3. Social persona's;
4. Intern organiseren;
5. Content en communicatie;
6. Uitvoering, risico's;
7. Meten, beheren en evalueren.

20. Data-analyse / Kwalitatieve analyse

21. IV Het
maken
van
persona’s

22. Conversed Media
https://www.appspecialisten.nl/kennisbank
• Kies een (twee)
organisaties
• maak een social-
mediamix met owned,
paid, earned Media
• Present

23. Social-mediastrategie - content en communicatie
Stap 4: Content en comm: H7 Social media in 60
minuten
Wat is de contentstrategie?
Welke contentvormen worden gebruik?
Welke kanalen worden ingezet?
• Online, offline.
• Converged Media mix (Paid, Owned, Earned).
• Welke metrics zijn belangrijk? Deze metrics
worden bijgehouden om de KPI's van social media
te kunnen evalueren.
Contentkalender

24. Social-mediastrategie - Intern organiseren
(portfolio)
Stap 5 van de social-mediastrategie: hoofdstuk 6 Social media in 60 minuten:
Hoe wordt draagvlak gecreëerd?
• Is daar een stappenplan voor nodig?
Wie gaat wat doen?
• Rolverdeling tussen verschillende afdelingen
De risico's inventariseren
Budgetberekening maken
Werk deze punten uit op 2 A4'tjes.

25. Mobile en Social media III
Rene Kooyman
November 2016