Hoe kan je sociale media professioneel inzetten om er als onderneming échte resultaten uit te halen? Dat leer je in deze workshop! We bekijken praktisch welke sociale media kanalen je kan inzetten voor welke doelgroep en boodschap. Je leert hoe je efficiënt en doelgericht met sociale media kan omgaan.

1.
24/01/2018 - Telenet Mechelen
Sociale media inzetten in je onderneming

2. GOEDENAVOND!
elien@ilikemedia.be | @elienvhb | slideshare.com/ilikemedia

3. I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE
TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

4. Wat is sociale media voor jou?

5. xx
Social media zijn alle
tools en platformen die
mensen gebruiken om
meningen, ervaringen
en kennis met elkaar te
delen.

6. Van éénrichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

7. Naar Web 2.0: tweerichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

8. Naar een rondpunt van communicatie
Communicatie is veranderd

9. Van broadcasting naar networking
Communicatie is veranderd

10. Social media gebruik in Vlaanderen
Source:
Digimeter 2017

11. Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017

12. Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017

13. Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017

14. Dagelijks gebruik van traditionele communicatie
Source: Digimeter 2017

15. Dagelijks gebruik van messing
Source: Digimeter 2017

16. Sociale media inzetten in je
onderneming: strategisch

17. Aan de basis van een sociale media strategie:

18. 1. Awarenesss creëren
Zet jezelf in de markt en zorg dat je
gemakkelijk te vinden bent
Maak content dat
interessant en relevant
is voor jouw doelgroep

19. 2. Appreciatie verkrijgen
Wek interesse en zorg dat gebruikers
je gaan appreciëren
Lok interactie uit, ga in
discussie en vraag feedback

20. 3. Inspelen op actie
Overgang naar een effectief bezoek,
aankoop of actie gemakkelijk maken
Zet je gebruikers aan tot
een effectieve actie

21. 4. Advocacy door ambassadeurs
Zorg dat tevreden klanten het goede
nieuws verder verspreiden

22. 1. Monitoring
2. Strategie en plan van aanpak
3. Day-to-day opvolging
Sociale media inzetten = 3 taken

23. • Wat werkt, wat kunnen we beter doen?
• Wat doen andere gelijkaardige bedrijven of concurrentie?
• Wat wordt er gezegd over de sector?
• Analyse en meten van resultaten van de kanalen
• Research naar de doelgroepen: welke platformen
gebruiken zij?
• Waar praat de doelgroep over?
• Wie zijn onze ambassadeurs en waar zijn ze te vinden?
1. Monitoring

24. • Strategie =
• Doelstellingen (Smart)
• Doelgroepen
• Kanalen
• Middelen
2. Strategie en plan van aanpak
• Social media plan =
• Contentplan
• Reactieplan
• Ambassadeursplan
• Tactics
• Evaluatie

25. • Community building
• Channel management
• Social media advertising
• Ambassadeurs activeren
• Evaluatie
3. Day-to-day work

26. Communicatiemix
EARNED MEDIA
MENTIONS
SHARES
INFLUENCERS
PR & MEDIA
NEWS ARTICELS
PAID MEDIA
FACEBOOK ADS
GOOGLE ADWORS
DISPLAY ADS
BANNERING
OWN MEDIA
WEBSITE
SOCIAL MEDIA
CHANNELS
NEWSLETTER
BLOG

27. Choose your battles
• Juiste en haalbare doelstellingen
• Communiceren op het niveau van de duidelijk omlijnde
doelgroepen
• Deze doelgroepen aanspreken via de relevante platformen
• Rekening houdend met de beschikbare middelen (tijd,
mensen, geld)

28. Communiceren vanuit je ‘why’
Deel je passie, je waarom (Simon Sinek)

29. 1. Interessant en relevant voor jouw
doelgroep
2. Informatief: het bevat nieuwe informatie
3. Engagerend: het zet aan tot interactie
Goede content=

30. o Facebook-update
o Instagram-foto
o Tweet
o Blogbericht
o Presentatie
o Nieuwsbrief
o Video
o Webinar
o E-book
o Case
o LinkedIn-update
o …
Content in verschillende vormen

31. o Wat willen we vertellen?
o Voor wie is onze boodschap?
o Welk kanaal gebruiken we het beste?
o Wanneer posten we het beste?
o Wie schrijft het?
o Waar halen we de foto of video?
o Wat is de deadline?
o ….
En met verschillende uitdagingen

32. Aan de basis ligt veel inspiratie
PUBLICATIE
CREATIE
GOEDE CONTENT
INSPIRATIE

33. Organiseer je content met een kalender
Voorbeeld-template van een contentkalender:
www.bit.ly/contentkalender

34. Top topicalkalender 2018
Top Topical Kalender 2018’

35. 1 stuk content op verschillende manieren
APPRECIATIE-gericht
AANDACHT-
gericht
ACTIE-gericht
Actualiteit
Top topicals
Mooie beelden
Externe content
In de leefwereld van
doelgroep
Hapklare weetjes, info, foto’s, video’s
Achtergrondinfo
Blik achter de schermen
Getuigenissen
Klik voor meer info,
koop nu, kom naar,
lees meer,…

36. Enkele copywriting-tips
o Maak er een verhaal van
o Geen telex-stijl
o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie
o Blijf kort, krachtig en concreet
o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK
o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…)
o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers,
enigszins)
o Praat niet in de derde persoon over jezelf
o Tag andere pagina’s waar mogelijk

37. Reactiestrategie
• Voorbereiding vraag-en antwoordscenario’s
• Waar ga je het antwoord vinden? Wie is verantwoordelijk?
• Goede service biedt opportuniteiten tot profilering
• Toon echte betrokkenheid met de doelgroep
• Maakt impact
• Geen 9-to-5 mindset
• Persoonlijke interacties

38. Evaluatie
• Aan de hand van de doelstellingen: welke KPI’s kan je
vooropstellen?
• Meten per kanaal
• Wekelijks: kwalitatieve controle
• Maandelijks: kwantitatief rapport
• Driemaandelijkse rapportering om te kunnen
optimaliseren

39. Sociale media inzetten in je
onderneming: praktische tips

40. Checklist Facebook-pagina
o Profielfoto = vast logo, niet wijzigen. Bekijk
miniatuurafbeelding
o Coverfoto/Omslagfoto = sprekend afbeelding, mag je
regelmatig wijzigen, geeft een bepaalde sfeer
o Duidelijke en vindbare naam voor je pagina
o Info aanvullen: kort en bondig, praktische gegevens en link
naar website
o Leg een URL vast voor jouw pagina via www.facebook.com/
username

41. Checklist Facebook-pagina
o Belangrijkste pagina-instellingen:
o Verschillende beheerders toevoegen (ev verschillende
rollen)
o Laat toe dat iedereen foto’s en berichten kan plaatsen en
taggen = extra visibiliteit
o Inschakelen van privéberichten naar de pagina
o Inschakelen mogelijkheid doelgroepbeperking

42. Meer halen uit Facebook

43. Focus op betrokkenheid

44. Een goede statusupdate
• Gebruikt slechts één aanzet tot actie in één statusupdate
• Altijd copy plaatsen bij je materiaal. Nooit zomaar een foto
of link delen
• Wil je dat mensen klikken op de link? Post de link en let op
de foto(‘s) bij de link
• Heb je een leuke foto om te delen? Post dit als foto
(vraag eventueel om zichzelf te taggen)
• Goede visual, bv. een infographic? Dit geeft een
meerwaarde aan een statusupdate
• Een video? Post je bronmateriaal rechtstreeks op Facebook

45. Probeer verschillende formats

46. Segmenteren: berichten afstemmen op je
doelpubliek (gratis!)

47. Timing: minimum 3 posts per week,
maximum 1 per dag

48. Adverteren via Facebook
Wat wil je bereiken met de Facebook-campagne?
Wie wil je bereiken? Bepaal een specifieke doelgroe
Stel je budget in

49. Instagram
600 miljoen actieve gebruikers (Groter dan Twitter!)
24% Vlamingen gebruikt de app
60% jongeren (12-18) zit op Instagram
Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken
WAAROM? Interageren met andere gebruikers!

50. Instagram
Altijd meteen (Insta)
• Kan wel ingepland worden met Later of Hootsuite
• Openbaar of enkel voor volgers (voor merken best openbaar)
• Andere gebruikers taggen
• Locatie toevoegen: zeker doen!
• Tekst achteraf aanpassen is mogelijk
• Doorposten op Facebook is mogelijk, maar niet te vaak doen

51. LinkedIn
3 miljoen Belgische gebruikers
40.000 Belgische bedrijven
WAAROM? Professioneel netwerk en personal branding

52. LinkedIn Company page
Volg jouw klanten, leveranciers, partners
Link jouw profiel aan jouw bedrijfspagina
Voeg meerdere beheerders toe
Post regelmatig updates

53. Nog enkele tools

54. Concreet:
Ga voor een planmatige aanpak met
duidelijke doelstellingen
Ken je grenzen en wees realistisch
Maak een communicatiemix
Investeer tijd en mensen
Bouw je aanwezigheid op

55. THE STORY CONTINUES…
2 uur gratis coaching
Door experten in digitale marketing
Dankzij Telenet Business
www.digitaleversnelling.be

56. BEDANKT!
Stuur je vragen naar
elien@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.com/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/
ilikemedia.be