Hoe krijg je inzicht in offline conversies bij een doelgroep die veelal online oriënteert? OrangeValley presenteerde op de Nationale Vakdag Multichannel DM Call Tracking, een techniek speciaal ontwikkeld om antwoord te geven op die vraag. Call Tracking geeft inzicht in de herkomst, gedrag én het rendement van de doelgroep die vanaf de website of specifieke bron telefonisch contact op nemen.
Door de inzet van Call Tracking ontstaat voor een volledig beeld over het telefonisch contact met als herkomst de website of een (online) campagne. Naast tijdsduur, type gesprek wordt ook inzicht verkregen in de conversies die telefonisch plaats vind. Deze informatie direct opgenomen kan worden in een web analyse of business intelligence pakket.
Inzichten uit Call Tracking maken het rendement van Multichannel (online) campagnes inzichtelijk, ondersteunen structurele verbeteringen met betrekking tot customer self-support en zorgen voor betere beslissingen bij de inzet van verschillende media en campagnes.
Bedrijfsprofiel:
OrangeValley is een onafhankelijk en erkend online marketingbureau, gespecialiseerd in het verbeteren van online rendement. OrangeValley werkt voor de top 100 spelers op het gebied van E-commerce in Nederland maar ook voor opdrachtgevers in het MKB segment.
Door continu te investeren in innovatie, behaalt OrangeValley naast topposities in de zoekresultaten ook de hoogste conversie voor opdrachtgevers.
Meer rendement uit uw online budget - Egan van Doorn (OrangeValley)OrangeValley
In deze presentatie laat Egan van Doorn, webanalyse en conversie consultant bij OrangeValley, zien op welke manier je als online marketeer met behulp van webanalyse een goede grip houdt op je marketingbudget en hoe je op basis van deze inzichten tussentijds je budget kunt optimaliseren. Hoe je daardoor meer relevante bezoekers krijgt en hoe je door conversie-optimalisatie vervolgens ook meer omzet per bezoeker
realiseert.
Zoekmachine marketing (Google AdWords) is een onmisbaar online marketing kanaal. In vrijwel alle fasen van het aankoopproces heeft uw doelgroep de neiging om ook andere kanalen te gebruiken. In deze presentatie wordt ingegaan op de techniek om door middel van remarketing meer rendement te halen uit paid search. Het belang van conversie attributle en hoe u dat kunt doen wordt uitgelegd. Toch zal de focus vooral liggen op de wijze waarop u remarketing succesvol kunt inzetten teneinde de CPO (Cost per Order) te verlagen en het volume aan transacties te vergroten. Zo kunt u straks stellen dat bezoekers uit andere kanalen (bijvoorbeeld Social media)ook rendabel voor u zijn geworden. Door de combinatie van search en remarketing ontstaat een succesformule. Tijdens deze presentatie wordt vooral de focus gelegd op de verschillende technieken achter remarketing.
Hoe krijg je inzicht in offline conversies bij een doelgroep die veelal online oriënteert? OrangeValley presenteerde op de Nationale Vakdag Multichannel DM Call Tracking, een techniek speciaal ontwikkeld om antwoord te geven op die vraag. Call Tracking geeft inzicht in de herkomst, gedrag én het rendement van de doelgroep die vanaf de website of specifieke bron telefonisch contact op nemen.
Door de inzet van Call Tracking ontstaat voor een volledig beeld over het telefonisch contact met als herkomst de website of een (online) campagne. Naast tijdsduur, type gesprek wordt ook inzicht verkregen in de conversies die telefonisch plaats vind. Deze informatie direct opgenomen kan worden in een web analyse of business intelligence pakket.
Inzichten uit Call Tracking maken het rendement van Multichannel (online) campagnes inzichtelijk, ondersteunen structurele verbeteringen met betrekking tot customer self-support en zorgen voor betere beslissingen bij de inzet van verschillende media en campagnes.
Bedrijfsprofiel:
OrangeValley is een onafhankelijk en erkend online marketingbureau, gespecialiseerd in het verbeteren van online rendement. OrangeValley werkt voor de top 100 spelers op het gebied van E-commerce in Nederland maar ook voor opdrachtgevers in het MKB segment.
Door continu te investeren in innovatie, behaalt OrangeValley naast topposities in de zoekresultaten ook de hoogste conversie voor opdrachtgevers.
Meer rendement uit uw online budget - Egan van Doorn (OrangeValley)OrangeValley
In deze presentatie laat Egan van Doorn, webanalyse en conversie consultant bij OrangeValley, zien op welke manier je als online marketeer met behulp van webanalyse een goede grip houdt op je marketingbudget en hoe je op basis van deze inzichten tussentijds je budget kunt optimaliseren. Hoe je daardoor meer relevante bezoekers krijgt en hoe je door conversie-optimalisatie vervolgens ook meer omzet per bezoeker
realiseert.
Zoekmachine marketing (Google AdWords) is een onmisbaar online marketing kanaal. In vrijwel alle fasen van het aankoopproces heeft uw doelgroep de neiging om ook andere kanalen te gebruiken. In deze presentatie wordt ingegaan op de techniek om door middel van remarketing meer rendement te halen uit paid search. Het belang van conversie attributle en hoe u dat kunt doen wordt uitgelegd. Toch zal de focus vooral liggen op de wijze waarop u remarketing succesvol kunt inzetten teneinde de CPO (Cost per Order) te verlagen en het volume aan transacties te vergroten. Zo kunt u straks stellen dat bezoekers uit andere kanalen (bijvoorbeeld Social media)ook rendabel voor u zijn geworden. Door de combinatie van search en remarketing ontstaat een succesformule. Tijdens deze presentatie wordt vooral de focus gelegd op de verschillende technieken achter remarketing.
Schrijf je nu in!
Webinar Call Tracking
Op 27 oktober 2020 organiseert Traffic Builders een gratis webinar in samenwerking met AdCalls. Traffic Builders is Gold Partner van AdCalls. AdCalls is de afgelopen 4 jaar op rij als beste Analytics & Optimalisatie software genoteerd in de Emerce100 en marktleider in dynamische call tracking. Reden voor ons om de krachten te bundelen.
Inhoud Webinar: Haal meer uit je marketingbudget met meetbare telefonische conversies
Steeds meer marketeers zien het belang in van telefonische conversies. Juist in de coronatijd is telefonie een steeds belangrijkere rol gaan spelen. Maar hoe zorg je ervoor dat je de telefonische conversie inzichtelijk maakt? En hoe gebruik je deze data om je campagnes te optimaliseren? Dat komt allemaal aan bod in deze sessie. In dit webinar vertelt Tamara, Partner Succesmanager bij Adcalls, hoe je met call tracking meer leads uit je marketingbudget haalt.
Aan de hand van een case presenteert Traffic Builders hoe je call tracking effectief inzet en er meer leads mee genereert. Ook praten we je bij over de toegevoegde waarde van call tracking in je marketingplan van 2021.
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
Presentatie die ik 28 oktober 2010 gegeven heb aan een groep cursisten (docenten HEAO van de HAN) over inrichting van een concurrerende ecommerce keten.
Optimale klantbediening in cross channel strategieVirtual Affairs
Sitecore organiseerde op 23 mei Digital Trendspot 2013. Het congres voor de cross channel marketeer die in één dag helemaal op de hoogte wil zijn van de jongste ontwikkelingen op het gebied van Customer Experience Management (CxM).
Als sponsor van het congres verzorgde Virtual Affairs een kennissessie over het optimaal bedienen van klanten in een cross channel-strategie. Bij veel cross channel-strategieën wordt aandacht besteed aan het inrichten van het klantcontact. Niet aan het feit dat de klant via verschillende touch points contact heeft met de organisatie. Zonde, want met het goed inrichten van zogenaamde ‘kanaalswitches’ wordt door o.a. slim hergebruik van klantdata en -gedrag bijgedragen aan ondersteuning van de klantreis. En dát draagt bij aan de bedrijfsdoelstellingen kostenreductie en conversie.
Martin Groen, user experience consultant, en Eelko Heuvelmans, solution architect, lieten a.d.h.v. een inspirerend voorbeeld vanuit klantperspectief zien hoe je hem optimaal bedient in een cross channel-strategie.
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...valantic NL
Stuur je je Google Ads-campagnes aan op ROAS/omzet, maar wil je graag weten wat je onderaan de streep nou écht overhoudt aan de investeringen? Of wil je de mogelijkheden van Customer Lifetime Value onderzoeken, maar klinkt dat nog als toekomstmuziek? Tijdens deze webinar liet ISM'er Marende zien of je klaar bent voor de volgende stap in jouw campagne-aansturing en hoe je dit aanpakt.
Het verhogen van de conversie is voor online marketeers de belangrijkste uitdaging in hun vak. Laat u inspireren door SEO specialist Corné Hoogendoorn.
In deze presentatie vertelt hij u alles over het verhogen van uw traffic door middel van Search en het verbeteren van de funnel door middel van conversieoptimalisatie.
Hans Elshout, Directeur S&H Productfulfilment BV
Of uw klant tevreden is met uw webwinkel - en in de toekomst weer bij u zal kopen - wordt grotendeels bepaald door de kwaliteit van uw fulfilmentketen. Die omvat naast opslag, handling en verzending ook de financiële administratie, klantenservice, retourafhandeling en alle ordergerelateerde communicatie.
Toch wordt er door de webwinkels structureel te weinig aandacht besteed aan de fulfilmentketen. Vaak worden allerlei partijen aan elkaar geknoopt; met alle risico’s en onnodige kosten van dien.
Kortom: de kwaliteit van uw fulfilmentketen is heel bepalend voor uw toekomst.
In deze zeer praktijkgerichte presentatie ontvang je concreet inzicht in belangrijke do’s en don’ts van uw webwinkel en het daaraan gerelateerde e-fulfilment. Hans was al in 1996 de Nederlandse pionier op het gebied van e-fulfilment en kent het klappen van de zweep als geen ander. Deze sessie mag je dus niet missen!
T-Mobile is succesvol in het vernieuwen van haar klantenservice. Met een win-win mentaliteit en continue investering in mensen en technologie slagen we erin klanten steeds beter te bedienen
Communiceer de SelfServiceDesk naar een succes! TOPdesk
Een selfservicemodule voor het melden van klachten en storingen en het doen van reserveringen kan een uitkomst zijn voor ondersteunende afdelingen. Maar hoe zorg je ervoor dat dit portaal intensief gebruikt wordt door de klanten. In deze presentatie geeft Ron van Haasteren - Consultant bij TOPdesk - enkele handige tips on de SelfServiceDesk tot eens ucces te maken. Communicatie speelt hierbij een sleutel rol. Een broodje kroket kan ook helpen... Deze presentatie is gegeven tijdens het Servicedesk Event 2014
Call WorX Academy - Klantenservice trainingenaoppelaar
Praktijkgerichte klantenservice trainingen. Niet zomaar een theoretische cursus, maar workshops gegeven door ervaren klantcontact professionals. Wij leren uw medewerkers hoe goede service verleend wordt.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Welcome to the privacy first ma...OrangeValley
In het tijdperk van toenemende privacybewustzijn spelen wetgeving, merken en consumenten een cruciale rol. Striktere privacywetten dwingen organisaties tot een 'privacy first' benadering van digitale marketing, waarbij 1st party data van consumenten centraal staat. Merken moeten hun martech-stack evalueren met het oog op naleving en transparantie. Het verzamelen van data vereist nu meer toestemming en verantwoordelijkheid. AI speelt een sleutelrol in het ontwikkelen van privacygerichte digitale strategieën, waarbij ethiek en bescherming van gegevens centraal staan. In deze dynamiek evolueert de relatie tussen wetgeving, merken en consumenten naar een meer gebalanceerde en respectvolle benadering van digitale interacties.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Vuistregels voor een correcte co...OrangeValley
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) verscherpt in 2024 het toezicht op correcte cookie-toestemming en misleidende cookiebanners. De AP benadrukt op haar website de noodzaak van transparante cookiebanners en waarschuwt voor verborgen knoppen en automatische acceptatie. Voorzitter Aleid Wolfsen onderstreept de vereiste expliciete toestemming voor tracking cookies. Websites dienen de AVG-normen te volgen bij het verwerken van persoonsgegevens via cookies. De AP formuleert richtlijnen voor correcte cookiebanners, waaronder duidelijke informatie, geen automatische vinkjes, en transparantie over intrekking van toestemming. Het waarborgen van privacy bij het bezoeken van websites staat centraal, met de nadruk op eerlijke voorlichting en het voorkomen van misleidende tactieken. We leggen uit waar de nieuwe cookiebanner aan moet voldoen met concrete best practices.
Schrijf je nu in!
Webinar Call Tracking
Op 27 oktober 2020 organiseert Traffic Builders een gratis webinar in samenwerking met AdCalls. Traffic Builders is Gold Partner van AdCalls. AdCalls is de afgelopen 4 jaar op rij als beste Analytics & Optimalisatie software genoteerd in de Emerce100 en marktleider in dynamische call tracking. Reden voor ons om de krachten te bundelen.
Inhoud Webinar: Haal meer uit je marketingbudget met meetbare telefonische conversies
Steeds meer marketeers zien het belang in van telefonische conversies. Juist in de coronatijd is telefonie een steeds belangrijkere rol gaan spelen. Maar hoe zorg je ervoor dat je de telefonische conversie inzichtelijk maakt? En hoe gebruik je deze data om je campagnes te optimaliseren? Dat komt allemaal aan bod in deze sessie. In dit webinar vertelt Tamara, Partner Succesmanager bij Adcalls, hoe je met call tracking meer leads uit je marketingbudget haalt.
Aan de hand van een case presenteert Traffic Builders hoe je call tracking effectief inzet en er meer leads mee genereert. Ook praten we je bij over de toegevoegde waarde van call tracking in je marketingplan van 2021.
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
Presentatie die ik 28 oktober 2010 gegeven heb aan een groep cursisten (docenten HEAO van de HAN) over inrichting van een concurrerende ecommerce keten.
Optimale klantbediening in cross channel strategieVirtual Affairs
Sitecore organiseerde op 23 mei Digital Trendspot 2013. Het congres voor de cross channel marketeer die in één dag helemaal op de hoogte wil zijn van de jongste ontwikkelingen op het gebied van Customer Experience Management (CxM).
Als sponsor van het congres verzorgde Virtual Affairs een kennissessie over het optimaal bedienen van klanten in een cross channel-strategie. Bij veel cross channel-strategieën wordt aandacht besteed aan het inrichten van het klantcontact. Niet aan het feit dat de klant via verschillende touch points contact heeft met de organisatie. Zonde, want met het goed inrichten van zogenaamde ‘kanaalswitches’ wordt door o.a. slim hergebruik van klantdata en -gedrag bijgedragen aan ondersteuning van de klantreis. En dát draagt bij aan de bedrijfsdoelstellingen kostenreductie en conversie.
Martin Groen, user experience consultant, en Eelko Heuvelmans, solution architect, lieten a.d.h.v. een inspirerend voorbeeld vanuit klantperspectief zien hoe je hem optimaal bedient in een cross channel-strategie.
Hoe je het maximale uit je google ads activiteiten haalt door middel van camp...valantic NL
Stuur je je Google Ads-campagnes aan op ROAS/omzet, maar wil je graag weten wat je onderaan de streep nou écht overhoudt aan de investeringen? Of wil je de mogelijkheden van Customer Lifetime Value onderzoeken, maar klinkt dat nog als toekomstmuziek? Tijdens deze webinar liet ISM'er Marende zien of je klaar bent voor de volgende stap in jouw campagne-aansturing en hoe je dit aanpakt.
Het verhogen van de conversie is voor online marketeers de belangrijkste uitdaging in hun vak. Laat u inspireren door SEO specialist Corné Hoogendoorn.
In deze presentatie vertelt hij u alles over het verhogen van uw traffic door middel van Search en het verbeteren van de funnel door middel van conversieoptimalisatie.
Hans Elshout, Directeur S&H Productfulfilment BV
Of uw klant tevreden is met uw webwinkel - en in de toekomst weer bij u zal kopen - wordt grotendeels bepaald door de kwaliteit van uw fulfilmentketen. Die omvat naast opslag, handling en verzending ook de financiële administratie, klantenservice, retourafhandeling en alle ordergerelateerde communicatie.
Toch wordt er door de webwinkels structureel te weinig aandacht besteed aan de fulfilmentketen. Vaak worden allerlei partijen aan elkaar geknoopt; met alle risico’s en onnodige kosten van dien.
Kortom: de kwaliteit van uw fulfilmentketen is heel bepalend voor uw toekomst.
In deze zeer praktijkgerichte presentatie ontvang je concreet inzicht in belangrijke do’s en don’ts van uw webwinkel en het daaraan gerelateerde e-fulfilment. Hans was al in 1996 de Nederlandse pionier op het gebied van e-fulfilment en kent het klappen van de zweep als geen ander. Deze sessie mag je dus niet missen!
T-Mobile is succesvol in het vernieuwen van haar klantenservice. Met een win-win mentaliteit en continue investering in mensen en technologie slagen we erin klanten steeds beter te bedienen
Communiceer de SelfServiceDesk naar een succes! TOPdesk
Een selfservicemodule voor het melden van klachten en storingen en het doen van reserveringen kan een uitkomst zijn voor ondersteunende afdelingen. Maar hoe zorg je ervoor dat dit portaal intensief gebruikt wordt door de klanten. In deze presentatie geeft Ron van Haasteren - Consultant bij TOPdesk - enkele handige tips on de SelfServiceDesk tot eens ucces te maken. Communicatie speelt hierbij een sleutel rol. Een broodje kroket kan ook helpen... Deze presentatie is gegeven tijdens het Servicedesk Event 2014
Call WorX Academy - Klantenservice trainingenaoppelaar
Praktijkgerichte klantenservice trainingen. Niet zomaar een theoretische cursus, maar workshops gegeven door ervaren klantcontact professionals. Wij leren uw medewerkers hoe goede service verleend wordt.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Welcome to the privacy first ma...OrangeValley
In het tijdperk van toenemende privacybewustzijn spelen wetgeving, merken en consumenten een cruciale rol. Striktere privacywetten dwingen organisaties tot een 'privacy first' benadering van digitale marketing, waarbij 1st party data van consumenten centraal staat. Merken moeten hun martech-stack evalueren met het oog op naleving en transparantie. Het verzamelen van data vereist nu meer toestemming en verantwoordelijkheid. AI speelt een sleutelrol in het ontwikkelen van privacygerichte digitale strategieën, waarbij ethiek en bescherming van gegevens centraal staan. In deze dynamiek evolueert de relatie tussen wetgeving, merken en consumenten naar een meer gebalanceerde en respectvolle benadering van digitale interacties.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Vuistregels voor een correcte co...OrangeValley
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) verscherpt in 2024 het toezicht op correcte cookie-toestemming en misleidende cookiebanners. De AP benadrukt op haar website de noodzaak van transparante cookiebanners en waarschuwt voor verborgen knoppen en automatische acceptatie. Voorzitter Aleid Wolfsen onderstreept de vereiste expliciete toestemming voor tracking cookies. Websites dienen de AVG-normen te volgen bij het verwerken van persoonsgegevens via cookies. De AP formuleert richtlijnen voor correcte cookiebanners, waaronder duidelijke informatie, geen automatische vinkjes, en transparantie over intrekking van toestemming. Het waarborgen van privacy bij het bezoeken van websites staat centraal, met de nadruk op eerlijke voorlichting en het voorkomen van misleidende tactieken. We leggen uit waar de nieuwe cookiebanner aan moet voldoen met concrete best practices.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Testen zonder cookies.pdfOrangeValley
Conversie-optimalisatie en A/B-testen zonder cookies vormen een uitdaging in het huidige privacybewuste digitale landschap. In deze context zijn privacyvriendelijke methoden essentieel. Marketeers kunnen zich richten op het verzamelen van first-party data via expliciete toestemming, waarbij transparante communicatie met gebruikers cruciaal is. Dit omvat het gebruik van cookievrije technologieën zoals server-side tracking en fingerprinting.
Uitdagingen doen zich voor in de beperkte mogelijkheden voor het volgen van individueel gedrag, waardoor het meten van de effectiviteit van A/B-tests complexer wordt. Het behouden van nauwkeurigheid en betrouwbaarheid bij het evalueren verschillende varianten is een continue strijd. Het is van belang om te focussen op privacy-by-design principes en creatieve benaderingen te ontwikkelen om conversie-optimalisatie te handhaven zonder afhankelijk te zijn van traditionele cookie-gebaseerde trackingmethoden.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Responsible AI.pdfOrangeValley
Als organisatie kan je niet meer om AI heen. Van het gebruik van ChatGPT en AI-gedreven Facebook-advertenties, tot het gebruik van voorspellende (klant) modellen. Maar AI brengt ook uitdagingen met zich mee, op juridisch én ethisch gebied. Denk aan vraagstukken t.a.v. bestaande wet- en regelgeving zoals het auteursrecht. In deze sessie praten we je bij over de visie van DDMA op responsible AI, én beantwoorden we de vraag: hoe zet je AI succesvol en verantwoord in?
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Privacy First Marketing Strategy...OrangeValley
De overstap naar cookieless marketing komt voort uit toenemende zorgen over privacy en de groeiende roep om transparantie in digitale marketing. Traditionele cookies, die vaak worden gebruikt voor het volgen van gebruikersgedrag over verschillende websites, staan onder druk door privacyregelgeving en technologische veranderingen, zoals browserupdates die het gebruik van third-party cookies beperken. Onderzoek toont aan dat consumenten meer controle willen over hun persoonlijke gegevens, wat heeft geleid tot een verschuiving naar privacygerichte benaderingen. Cookieless marketing richt zich op alternatieve methoden, zoals first-party data, contextuele targeting en nieuwe trackingtechnologieën, om relevante advertenties te leveren zonder de individuele privacy te schenden. Deze transitie is een reactie op de groeiende behoefte aan ethische gegevenspraktijken en het waarborgen van de privacy van online gebruikers. Welke keuzes maken bedrijven op basis van de privacy first beweging en wat is de imapct op de strategie?
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Optimaliseer je leadgeneratiestr...OrangeValley
Wist je dat 98% van je websitebezoekers vertrekt zonder contactgegevens achter te laten? Onderzoek van Gartner toont aan dat websites de voornaamste bron van informatie zijn voor zakelijke kopers. Het identificeren van de bedrijven die jouw website bezoeken, biedt een enorme kans voor het genereren van kwalitatieve leads. Door inzicht te hebben in welke bedrijven jouw site bezoeken, kun je hen doelgericht benaderen, je verkoopkansen aanzienlijk vergroten en exact bieden wat zij nodig hebben.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Mediastrategie_ Heroverweging v...OrangeValley
De opkomst van cookieless marketing en een focus op first party data hebben een transformerend effect op digitale mediastrategieën. Organisaties verschuiven naar een model waarin ze vertrouwen op direct verkregen gebruikersinformatie, zogenaamde first party data. Deze waardevolle gegevens vormen de basis voor gepersonaliseerde marketinginitiatieven zonder afhankelijk te zijn van traditionele cookies. De trend omvat ook een toenemende nadruk op contextual targeting, waarbij advertenties worden afgestemd op de context van de content, en niet op individueel gebruikersgedrag. Bovendien winnen technieken zoals cookieless retargeting en het gebruik van publisher-owned data aan populariteit.
Terwijl de focus verschuift van performance naar merkgerichte campagnes, groeit het belang van merkperceptie en unieke waardepropositie. Toch blijven adverteerders aarzelen om aanzienlijk te investeren in branding. Hoeveel % van je budget zet je in voor brand en hoeveel voor performance? De ROI en opmerkbaar effect in de upper funnel blijven onvoorspelbaar. De opkomst van AI en nieuwe ontwikkelingen brengen ook fundamentele veranderingen met zich mee. Retargeting zonder cookies, hoogwaardige content en de inzet van AI voor nog geavanceerdere optimalisaties. Dit vraagt om heroverweging van traditionele aanpakken.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Maak Marketing Meetbaar 2.0.pdfOrangeValley
Het toekomstbestendig meten van digitale data is cruciaal voor marketeers. Door geavanceerde technieken zoals Enhanced Ecommerce, Server Side Tagging, Consent Mode en de Meta Conversion API te implementeren, kunnen bedrijven niet alleen aan huidige meetbehoeften en regelgeving voldoen, maar ook anticiperen op toekomstige veranderingen.
Enhanced Ecommerce biedt diepgaande inzichten, Consent Mode waarborgt privacy, Meta Conversion API zorgt voor naadloze gegevensoverdracht en schaalbare verbindingen. Als reactie op de cookievrije wereld en het einde van Universal Analytics is een overstap naar Google Analytics 4 nodig. Een helder meetplan, server-side tagging, en aandacht voor eigen data, zoals CRM-systemen, zijn essentieel. Dashboards, data-driven besluitvorming en vertrouwen blijven van vitaal belang in deze overgangsfase.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - De impact op social media.pdfOrangeValley
Wil je weten hoe je jouw online aanwezigheid naar nieuwe hoogtes tilt? We ontrafelen het cookieless tijdperk, de strijd tussen first en third party data, en hoe platformen zich steeds verder ontwikkelen om relevant te blijven! Benieuwd naar de toekomst van online adverteren zonder cookies? Ontdek de kracht van first party versus third party data en laat je inspireren door de recente ontwikkelingen in de branche, waaronder de spraakmakende rechtszaak tegen Meta ads. Leer hoe platformen zoals WeChat in China de toekomst vormgeven door hun gebruikers op één plek te houden en ontdek de opkomst van social commerce. Verken hoe content de nieuwe targeting is. Ben jij klaar om de toekomst van marketing te verkennen? Sluit je dan aan bij ons evenement en laat je inspireren!
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Cookieless Revolutie in Google A...OrangeValley
Een cookieless strategie heeft een aanzienlijke impact op Google Ads, waar traditionele cookie-afhankelijke tracking verminderd wordt door privacyregulering en browserupdates. Adverteerders moeten overschakelen naar methoden die minder afhankelijk zijn van cookies, zoals het maximaliseren van first-party data en gebruik maken van privacyvriendelijke technologieën. Google heeft haar benadering aangepast met initiatieven zoals het Privacy Sandbox-project, dat het gebruik van third-party cookies beperkt. Adverteerders moeten zich richten op contextuele targeting, demografische gegevens en machine learning om relevante doelgroepen te bereiken zonder de individuele privacy in het geding te brengen. Het belang van transparantie, toestemming en ethische gegevenspraktijken wordt essentieel in een tijdperk waarin privacyvoorkeuren hoog op de agenda staan en traditionele trackingmechanismen worden uitgedaagd.
Privacy First Digital Marketing Event 2024 - Addressability 2024 and beyond.pdfOrangeValley
Het is niet alleen het uitfaseren en dus verdwijnen van de 3rd party cookie dat ervoor zorgt dat het accepteren en aangaan van vertrouwde en nieuwe datacollaboratie oplossingen stuurt. Het is ook de combinatie van de druk die toezichthouders uitoefenen, de beperking die ontstaat vanuit de browsers, de concurrentiestrijd tussen media-eigenaren die hun inkomsten veilig willen stellen, de druk vanuit de walled gardens en marketplaces, alsook de voortdurende vraag naar een consistentie marketing-ROI. Klanten verwachten steeds meer een seamless beleving en die zal steeds meer vanuit een 1st party datastrategie gaan plaatsvinden.
Digital Deep Dive 2023 - Het CX-TijdperkOrangeValley
Terwijl het digitale tijdperk blijft zorgen voor veranderingen in klantbehoeften en organisatorische mogelijkheden, vindt de CX-functie een nieuwe rol in alle bedrijven. Gedreven door inzichten in klantgegevens is CX in 2023 niet langer een gokspel - de data die het bevat biedt zichtbaarheid en reikwijdte die het potentieel heeft om de visie van een heel bedrijf aan te sturen. Dit vereist echter wendbaar management, culturele verandering en financiële investeringen tegen de achtergrond van steeds wispelturigere klanten en arbeidstekorten. Het vereist ook een begrip dat vooruitgang en innovatie in CX worden gedreven door klantvraag, waaraan de organisatiestrategie moet voldoen. Dit creëert een gevoel van urgentie voor CX-leiders nu nieuwe digitale CX-capaciteiten standaard klantverwachtingen worden.
Digital Deep Dive 2023 - Workshop_ Van gegevens naar gecentraliseerde klantin...OrangeValley
Je zult zien hoe een gecentraliseerde klantgegevensstrategie de klantbetrokkenheid vergroot, churn vermindert en de klantenwervingkosten verlaagt. Begrijp hoe je de time-to-market kunt verkorten, een leercultuur kunt creëren en hoe AI LLM de fte-efficiëntie en kwaliteit beïnvloedt. Leer risico's en kansen te identificeren in je communicatie en rapportage van gegevens. Output: - Je gaat weg met een aanpak om de ROI van je klantbeleving te berekenen - Je begijpt hoe je AI kan inzetten voor het monitoren van je klantbeleving en het te vertalen naar 'actionable insights' - Begrijp hoe centreren van kennis met een inzichtenplatform houvast is voor duurzame kennis binnen de organisatie
Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Sterke merken winnen de wedstrijdOrangeValley
De advertising wereld ondergaat een revolutie met toenemende automatisering. Terwijl de focus verschuift van performance naar merkgerichte campagnes, groeit het belang van merkperceptie en unieke waardepropositie. Toch blijven adverteerders aarzelen om aanzienlijk te investeren in branding. Hoeveel % van je budget zet je in voor brand en hoeveel voor performance? De ROI en opmerkbaar effect in de upper funnel blijven onvoorspelbaar. De opkomst van AI en nieuwe ontwikkelingen brengen ook fundamentele veranderingen met zich mee. Retargeting zonder cookies, hoogwaardige content en de inzet van AI voor nog geavanceerdere optimalisaties. Dit vraagt om heroverweging van traditionele aanpakken. Dennis laat je zien hoe je het fundament van je advertising campagnes goed organiseert aan de hand van best practices.
Digital Trend Event OrangeValley 2023 - SEO_ Evolutie van de SERPOrangeValley
Over de jaren heen is Google’s weergave van hun zoekresultatenpagina’s (SERP’s) drastisch veranderd. In de beginjaren bood Google voornamelijk eenvoudige lijsten met blauwe links. Deze links leidden de gebruiker naar relevante webpagina’s op basis van hun zoekopdrachten. Het hoofddoel was duidelijk: de meest relevante informatie zo snel mogelijk aan de gebruiker presenteren. Om bij te blijven met de eisen van de gebruikers en om zich te onderscheiden in een competitieve markt, moest Google evolueren. De SERP’s van Google begonnen langzaam elementen te introduceren die verder gingen dan de conventionele blauwe links: Advertenties (Ads), Featured Snippets, Knowledge Panels, Lokale vermeldingen (Local Packs), (Organische) shopping resultaten, Nieuwscarrousels, ‘People also ask’ boxen, Videoresultaten, Afbeeldingsresultaten, Image Packs en sinds kort SGE (Search Generative Experience).
Met deze evolutie zijn ook nieuwe uitdagingen en kansen ontstaan. Modern SEO gaat niet langer alleen over het optimaliseren voor blauwe links, maar ook over het begrijpen en benutten van alle andere SERP-elementen. Sommige van deze resultaten springen meer in het oog dan andere en hebben daardoor potentieel een grotere invloed op het klikgedrag van de gebruiker. Daarnaast zien we dat automatisering steeds vaker wordt ingezet om de basis van zichtbaarheid in zoekmachines te verbeteren en te optimaliseren. De vraag is: hoe zorg je ervoor dat je een uitgebreid scala aan landingspagina’s presenteert die overeenkomen met jouw productaanbod? Het belang hiervan kan niet genoeg benadrukt worden; de impact op jouw online zichtbaarheid en verkeer is immens!
Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Klantervaring verbeteren door Service...OrangeValley
Service Design is een methode die wordt gebruikt om de kwaliteit van de klantervaring te verbeteren door middel van het ontwerpen van processen, systemen en interacties. Het doel van service design is om te komen tot dienstverlening die beter aansluit bij de wensen en behoeften van de klant, terwijl deze ook haalbaar en efficiënt is voor de organisatie die de dienst verleent. Dit gebeurt door de klant centraal te stellen in het ontwerp van de dienst en door een holistische benadering te gebruiken die zowel de emoties van de klant als de technische aspecten van de dienstverlening omvat. Tjalling laat concrete cases zien van hoe producten verbeterd zijn op basis van klantgedrag en behoeften.
Digital Trend Event OrangeValley 2023 - In data we trust_ van data driven, n...OrangeValley
In een tijdperk waarin we evolueren van een data driven aanpak naar een data centric benadering, is het waarborgen van nauwkeurige data van onschatbare waarde. De betrouwbaarheid van data en het vertrouwen van medewerkers vormen de fundamenten voor toekomstig succes in data centric organisaties. Hier komt het concept van "data trust" om de hoek kijken. Data trust gaat niet alleen over het verzekeren van de nauwkeurigheid van data, maar ook over het creëren van een cultuur waarin medewerkers vertrouwen hebben in de data die ze gebruiken om beslissingen te nemen. Dit omvat het trainen van medewerkers om data op de juiste manier te interpreteren en te gebruiken, definities uniform te krijgen en het implementeren van systemen die de integriteit van de data waarborgen zoals data quality monitoring.
Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Groei in marktaandeel_ Een nieuw fund...OrangeValley
Traditionele outbound marketing waarbij het product en massacommunicatie centraal stonden heeft het afgelopen decennia plaats gemaakt voor inbound marketing waarbij de behoefte van de doelgroep en de customer journey centraal staat. We sturen aan op de juiste boodschap, in het juiste kanaal aan de juiste doelgroep. Het optimaliseren van de customer journey gaat ook door nadat de conversie is voltooid. Het verbeteren van de customer experience gaat over de manier waarop klanten interactie hebben met een bedrijf, vanaf het eerste contactmoment tot na de aankoop. Een goede customer experience kan leiden tot meer tevreden klanten, verhogen van retentie aankopen en positieve mond-tot-mondreclame. Toch is het sturen van enkel op Customer Experience niet een garantie tot groei (aldus Byron Sharp). Uit langdurig en grootschalig onderzoek blijkt dat alleen een combinatie tussen brand én performance zorgt voor groei (in marktaandeel). Zowel in B2C als B2B branches en in verschillende industrieen. Rachel neemt je mee in deze digitale transitie en laat zien hoe succesvolle merken dit aanpakken.
Digital Trend Event OrangeValley 2023 - Unlocking Growth_ Van innovatie naar ...OrangeValley
De ontwikkelingen in het digitale vakgebied gaan razendsnel. De opkomst van Artificial Intelligence (AI) zorgt voor een legio aan nieuwe optimalisatie kansen. Bedrijven die technologie snel kunnen adopteren profiteren van concurrentievoordeel. Maar welke ideeen hebben businesspotentie en zijn ook echt te realiseren? Een hackathon is een innovatief evenement dat innovatie, creativiteit en probleemoplossing stimuleert in je bedrijf doordat verschillende expertisegebieden samenwerken aan uitdagende vraagstukken. Bovendien biedt het een platform voor teamwork, samenwerking en netwerken tussen deelnemers met diverse achtergronden en vaardigheden. Met deze tips weet je zeker dat innovaties ook echt worden toegepast en zorgen voor groei.
De relatie van technologie en de consument
Martijn Stomphorst, Manager Strategie & Customer Experience
Welke technologische ontwikkelingen veranderen ons leven? En hoe ziet dat technologische landschap er nu uit? Technologische ontwikkelingen als AI die data gestuurd zijn, zouden moeten bijdragen aan customer experience. Maar hoe staat dit in relatie tot de voice of the customer? In hoeverre kan technologie de daadwerkelijke binding die nodig is met een merk afvangen en hoe kan dit juist goed ingezet worden om die customer experience te verbeteren?
Als je technologie op de juiste manier inzet verbeter je de klantervaring, waardoor je uiteindelijk nog meer resultaat haalt uit je marketing efforts. Maar hoe kun je technologische ontwikkeling als AI nou optimaal benutten met de juiste output naar je consument?
Martijn Stomphorst vertelt je alles over de inzet van technologie met maximaal resultaat.
15. • Inzicht
in
volume
telefonische
contact
• Inzicht
in
soort
contact
• Inzicht
in
conversies
en
conversiewaarde
• EffecDevere
sturing
van
campagnes
en
sales
• OpDmalisaDe
mogelijkheden
customer
service
Effecten
van
Call
Tracking
17. • Inzicht
De
online
herkomstbron
van
telefonische
conversies
• Ac8e
Online
campagnes
opDmaliseren
op
basis
van
on-‐
én
offline
conversies
• Resultaat
Meer
grip
op
het
markeDngbudget
en
verhoging
van
de
ROI
op
online
markeDng
Sales
18.
19. • Inzicht
EfficiënDe
en
bezeVngsgraad
van
het
call
center
• Ac8e
Verlagen
van
gemiddelde
telefonisch
contactduur
en
het
aantal
contacten
vanuit
de
website
• Resultaat
Hogere
klanWevredenheid
en
minder
support
calls
door
verbeterde
support
op
de
website
Service