SlideShare a Scribd company logo
1 of 22
Download to read offline
Closing the loop
Shopping mall
Report Advice
www
Advertising
Customer App
Web
Shop
Dealer App
Shopwindow
Report Advice
Shop
Parking

Windowshopping
Customer Journey
BUY
DISCOVER
SEARCH
RESEARCH
COMPARE
DECIDE
alles is meetbaar
Retail app
Opdracht
Het tonen van de mogelijkheden (inclusief narrowcasting,
RFID en nieuwe displays) van de Retail App & verkoopadviseur App.
Klanten App
Loyaliteit creëren
• Laatste aankopen
• Evenementen agenda
• Korting op vertoon app
• Extra content over merken
• Toekomst; m-commerce
• Maten
• Locatie
• Kleding tips
• Aanbiedingen
• Push berichten
Klanten App
Klanten App
Klanten App
Klanten App
Verkoopadviseur App
• Direct gegevens over de klant verkrijgen.
• Koop- en winkelgedrag van (potentiële) klanten inzien.
• Door een link tussen de Verkoopadviseur app en de Customer
Intimacy app kan er gerichter en specifieker op de wensen en
behoeften van de klant ingespeeld worden.
Verkoopadviseur App functies
• iBeacon koppeling
• “Klant in winkel” notificatie
• Koppeling met CRM
• Inzage in klantprofiel
• Koppelen familie profielen
• Handmatig zoeken naar klant gegevens
• Verwelkomen klant
• Fase 2: interne communicatie
• Koppeling met Walnut loyalty
Verkopers App
Verkopers App
Verkopers App
Verkopers App
Klanten App + Virtual Dressing Assistant
• op voorraad controleren
• andere kleuren beschikbaar?
• wasvoorschrift inzien
• achtergrond merk
• afkomst stof/materialen (milieuvriendelijk)
• ‘keurmerk’ kledingmerk: in goede omstandigheden gemaakt?
• via de passpiegel inzien of maat goed zit
• kleuradvies krijgen: ben ik een zomer/lente/winter/herfst type?
• merkadvies krijgen
• stijladvies krijgen: tonen welke andere kledingstukken passen bij huidig
kledingstuk
Shopping mall
Report Advice
www
Advertising
Customer App
Web
Shop
Dealer App
Shopwindow
Report Advice
Shop
Parking

Windowshopping
Customer Journey
BUY
DISCOVER
SEARCH
RESEARCH
COMPARE
DECIDE
Closing the loop

More Related Content

What's hot

Traffic builders van data naar resultaat met cxo en wa - wwvd
Traffic builders   van data naar resultaat met cxo en wa - wwvdTraffic builders   van data naar resultaat met cxo en wa - wwvd
Traffic builders van data naar resultaat met cxo en wa - wwvdwebwinkelvakdag
 
De perfecte search strategie op multichannel 2015
De perfecte search strategie op multichannel 2015De perfecte search strategie op multichannel 2015
De perfecte search strategie op multichannel 2015Netprofiler
 
Traffic builder mitchell
Traffic builder mitchellTraffic builder mitchell
Traffic builder mitchellwebwinkelvakdag
 
Emerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the UnsellableEmerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the UnsellableValtech
 
Omnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichten
Omnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichtenOmnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichten
Omnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichtenJoost Hoogstrate
 
Automotive Aftersales - Garageselect.nl
Automotive Aftersales - Garageselect.nlAutomotive Aftersales - Garageselect.nl
Automotive Aftersales - Garageselect.nlJeroen van der Schenk
 
Ve interactive presentatie
Ve interactive presentatieVe interactive presentatie
Ve interactive presentatieMikel Burger
 
Traffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomasTraffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomaswebwinkelvakdag
 
Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...
Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...
Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...Niek Sanders
 
Wat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek Sanders
Wat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek SandersWat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek Sanders
Wat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek SandersNiek Sanders
 
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsCase euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsColours B.V.
 
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halen
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halenHoe blogs en ad words winkelverlaters terug halen
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halenAdWords Robot
 
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenvalantic NL
 
Iedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom Coronel
Iedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom CoronelIedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom Coronel
Iedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom CoronelYellowgrape
 
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksE-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksvalantic NL
 
Zo ben je succesvol met B2B e-commerce
Zo ben je succesvol met B2B e-commerceZo ben je succesvol met B2B e-commerce
Zo ben je succesvol met B2B e-commercevalantic NL
 

What's hot (18)

Traffic builders van data naar resultaat met cxo en wa - wwvd
Traffic builders   van data naar resultaat met cxo en wa - wwvdTraffic builders   van data naar resultaat met cxo en wa - wwvd
Traffic builders van data naar resultaat met cxo en wa - wwvd
 
De perfecte search strategie op multichannel 2015
De perfecte search strategie op multichannel 2015De perfecte search strategie op multichannel 2015
De perfecte search strategie op multichannel 2015
 
Traffic builder mitchell
Traffic builder mitchellTraffic builder mitchell
Traffic builder mitchell
 
Emerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the UnsellableEmerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the Unsellable
 
Omnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichten
Omnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichtenOmnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichten
Omnichannel marketing in Google Analytics - 10 manieren naar betere inzichten
 
Presentatie Garageselect.nl 01-2009
Presentatie Garageselect.nl 01-2009Presentatie Garageselect.nl 01-2009
Presentatie Garageselect.nl 01-2009
 
Automotive Aftersales - Garageselect.nl
Automotive Aftersales - Garageselect.nlAutomotive Aftersales - Garageselect.nl
Automotive Aftersales - Garageselect.nl
 
Koninklijke nl munt
Koninklijke nl muntKoninklijke nl munt
Koninklijke nl munt
 
Ve interactive presentatie
Ve interactive presentatieVe interactive presentatie
Ve interactive presentatie
 
Traffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomasTraffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomas
 
Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...
Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...
Niek Sanders - Emerce Engage 2014 - Hoe zorg je met 4,5 miljoen verkochte art...
 
Wat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek Sanders
Wat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek SandersWat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek Sanders
Wat kan B2C leren van B2B? - Keynote A Webwinkel Vakdagen 2015 - Niek Sanders
 
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsCase euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
 
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halen
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halenHoe blogs en ad words winkelverlaters terug halen
Hoe blogs en ad words winkelverlaters terug halen
 
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennenHoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
Hoe u uw data gebruikt om uw klant te leren kennen
 
Iedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom Coronel
Iedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom CoronelIedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom Coronel
Iedere klant zijn eigen webwinkel bij Tom Coronel
 
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricksE-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
E-mailmarketing voor webshops; tips en tricks
 
Zo ben je succesvol met B2B e-commerce
Zo ben je succesvol met B2B e-commerceZo ben je succesvol met B2B e-commerce
Zo ben je succesvol met B2B e-commerce
 

Viewers also liked

STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...
STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...
STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...Liodegar Bracamonte
 
Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013
Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013
Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013HPP
 
Helena Resume 2016
Helena Resume 2016Helena Resume 2016
Helena Resume 2016Helena Smith
 
Appreciative Inquiry - An Overview
Appreciative Inquiry - An OverviewAppreciative Inquiry - An Overview
Appreciative Inquiry - An OverviewSridharan Vembu
 
Kalkovens ontdekt bij ouwe syl
Kalkovens ontdekt bij ouwe syl Kalkovens ontdekt bij ouwe syl
Kalkovens ontdekt bij ouwe syl HPP
 
Korey Keling Resume Dec 2015
Korey Keling Resume Dec 2015Korey Keling Resume Dec 2015
Korey Keling Resume Dec 2015Korey Keling
 
Research Gate Smart Grid
Research Gate Smart GridResearch Gate Smart Grid
Research Gate Smart Grid?brahim TEK?N
 
Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016
Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016
Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016HPP
 
Helena resume 2016
Helena resume 2016Helena resume 2016
Helena resume 2016Helena Smith
 
3.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 2016
3.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 20163.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 2016
3.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 2016HPP
 

Viewers also liked (17)

Hardware y software
Hardware y softwareHardware y software
Hardware y software
 
STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...
STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...
STRATEGIC MANAGEMENT OF BIG DATA INNOVATIVE BUSINESS MODELS AT CANTV TV OPERA...
 
Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013
Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013
Form ouwe syl adh fan nije saken maai 2013
 
Helena Resume 2016
Helena Resume 2016Helena Resume 2016
Helena Resume 2016
 
Appreciative Inquiry - An Overview
Appreciative Inquiry - An OverviewAppreciative Inquiry - An Overview
Appreciative Inquiry - An Overview
 
Kalkovens ontdekt bij ouwe syl
Kalkovens ontdekt bij ouwe syl Kalkovens ontdekt bij ouwe syl
Kalkovens ontdekt bij ouwe syl
 
Comunicacion
ComunicacionComunicacion
Comunicacion
 
Korey Keling Resume Dec 2015
Korey Keling Resume Dec 2015Korey Keling Resume Dec 2015
Korey Keling Resume Dec 2015
 
Research Gate Smart Grid
Research Gate Smart GridResearch Gate Smart Grid
Research Gate Smart Grid
 
RESEARCH PAPER 2013
RESEARCH PAPER 2013RESEARCH PAPER 2013
RESEARCH PAPER 2013
 
Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016
Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016
Ontstaan fan billând lang ferzy 02 11-2016
 
Seerat e pak
Seerat e pakSeerat e pak
Seerat e pak
 
Helena resume 2016
Helena resume 2016Helena resume 2016
Helena resume 2016
 
Trabajo lazarillo
Trabajo lazarilloTrabajo lazarillo
Trabajo lazarillo
 
Circonscription2000
Circonscription2000Circonscription2000
Circonscription2000
 
3.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 2016
3.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 20163.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 2016
3.7.1 bildt al fan 1200 ôf bedykt 2 febr 2016
 
Billy the Puppet
Billy the PuppetBilly the Puppet
Billy the Puppet
 

Similar to Closing the loop

Klantendag Eperium
Klantendag EperiumKlantendag Eperium
Klantendag Eperiumeperium
 
Masterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMasterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMathias Vissers
 
Bolcom partner event optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...
Bolcom partner event  optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...Bolcom partner event  optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...
Bolcom partner event optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...Oogst
 
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettingabol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettingabolcompp
 
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringMarketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringvalantic NL
 
2010-05-26 Meet Magento 2010
2010-05-26 Meet Magento 20102010-05-26 Meet Magento 2010
2010-05-26 Meet Magento 2010Copernica BV
 
Kijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijk
Kijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijkKijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijk
Kijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijkCopernica BV
 
2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater
2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater
2010 04-27 Copernica @TCD2010 ThuiswinkeltheaterCopernica BV
 
WebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatie
WebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatieWebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatie
WebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatieXSARUS E-development & Consulting
 
WWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerce
WWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerceWWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerce
WWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerceDaniel Kieviet
 
Wwv 2018-xsarus-business intelligence
Wwv 2018-xsarus-business intelligenceWwv 2018-xsarus-business intelligence
Wwv 2018-xsarus-business intelligencewebwinkelvakdag
 
Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer
Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der ScheerNationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer
Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der ScheerCopernica BV
 
10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiser
10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiser10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiser
10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiservalantic NL
 
Conversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the UnsellableConversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the UnsellableSebastiaan Bode
 
Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiserWoe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiserwebwinkelvakdag
 
Personaliseren kunt u leren
Personaliseren kunt u lerenPersonaliseren kunt u leren
Personaliseren kunt u lerenvalantic NL
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmmWebservices.nl
 

Similar to Closing the loop (20)

Klantendag Eperium
Klantendag EperiumKlantendag Eperium
Klantendag Eperium
 
Masterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMasterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
 
Yellowgrape woensdag
Yellowgrape woensdagYellowgrape woensdag
Yellowgrape woensdag
 
Bolcom partner event optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...
Bolcom partner event  optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...Bolcom partner event  optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...
Bolcom partner event optimaliseren voor gebruikers - arjen hettinga oogst - ...
 
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettingabol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
bol.com Partner event 2013 - Presentatie Arjen Hettinga
 
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoeringMarketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
Marketing automation binnen B2C en B2B: van basis naar uitvoering
 
IAM 2-3 juni 2010
IAM 2-3 juni 2010IAM 2-3 juni 2010
IAM 2-3 juni 2010
 
2010-05-26 Meet Magento 2010
2010-05-26 Meet Magento 20102010-05-26 Meet Magento 2010
2010-05-26 Meet Magento 2010
 
Kijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijk
Kijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijkKijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijk
Kijken kijken kopen - Dialoogmarketing in de praktijk
 
2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater
2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater
2010 04-27 Copernica @TCD2010 Thuiswinkeltheater
 
WebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatie
WebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatieWebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatie
WebWinkel Vakdagen 2018 - Het succes van een datadriven e-commerce organisatie
 
WWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerce
WWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerceWWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerce
WWVD 2018 presentatie XSARUS - BI for E-commerce
 
Wwv 2018-xsarus-business intelligence
Wwv 2018-xsarus-business intelligenceWwv 2018-xsarus-business intelligence
Wwv 2018-xsarus-business intelligence
 
Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer
Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der ScheerNationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer
Nationale Marketing Dag presentatie Walter van der Scheer
 
10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiser
10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiser10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiser
10 tips om geld te verdienen met Google Analytics- Frank Damshuiser
 
Van Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe Wesbonk
Van Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe WesbonkVan Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe Wesbonk
Van Webanalytics naar Marketing Intelligence - Felipe Wesbonk
 
Conversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the UnsellableConversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the Unsellable
 
Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiserWoe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
 
Personaliseren kunt u leren
Personaliseren kunt u lerenPersonaliseren kunt u leren
Personaliseren kunt u leren
 
2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm2011 02-17-copernica-mmm
2011 02-17-copernica-mmm
 

Closing the loop

  • 1.
  • 3. Shopping mall Report Advice www Advertising Customer App Web Shop Dealer App Shopwindow Report Advice Shop Parking  Windowshopping Customer Journey BUY DISCOVER SEARCH RESEARCH COMPARE DECIDE alles is meetbaar
  • 5. Opdracht Het tonen van de mogelijkheden (inclusief narrowcasting, RFID en nieuwe displays) van de Retail App & verkoopadviseur App.
  • 6. Klanten App Loyaliteit creëren • Laatste aankopen • Evenementen agenda • Korting op vertoon app • Extra content over merken • Toekomst; m-commerce • Maten • Locatie • Kleding tips • Aanbiedingen • Push berichten
  • 11. Verkoopadviseur App • Direct gegevens over de klant verkrijgen. • Koop- en winkelgedrag van (potentiële) klanten inzien. • Door een link tussen de Verkoopadviseur app en de Customer Intimacy app kan er gerichter en specifieker op de wensen en behoeften van de klant ingespeeld worden.
  • 12. Verkoopadviseur App functies • iBeacon koppeling • “Klant in winkel” notificatie • Koppeling met CRM • Inzage in klantprofiel • Koppelen familie profielen • Handmatig zoeken naar klant gegevens • Verwelkomen klant • Fase 2: interne communicatie • Koppeling met Walnut loyalty
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20. Klanten App + Virtual Dressing Assistant • op voorraad controleren • andere kleuren beschikbaar? • wasvoorschrift inzien • achtergrond merk • afkomst stof/materialen (milieuvriendelijk) • ‘keurmerk’ kledingmerk: in goede omstandigheden gemaakt? • via de passpiegel inzien of maat goed zit • kleuradvies krijgen: ben ik een zomer/lente/winter/herfst type? • merkadvies krijgen • stijladvies krijgen: tonen welke andere kledingstukken passen bij huidig kledingstuk
  • 21. Shopping mall Report Advice www Advertising Customer App Web Shop Dealer App Shopwindow Report Advice Shop Parking  Windowshopping Customer Journey BUY DISCOVER SEARCH RESEARCH COMPARE DECIDE