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督促新サービスのご案内
【絶対リーチ！SMS 債権回収】
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一般的な債権回収におけるSMSの利用
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【位置づけ】郵送通知の補完
①郵送回収
②SMS（後追い）
債権者
（債権回収代行業者）
折り返しお電話
お願いします
③電話
債務者
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一般的な債権回収におけるSMSの利用
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一方向のSMS
SMSでの返信ができないため、まずは債務者から債権者へのTELが必要
・債務者がSMSを見たかどうかが分からない。
・電話応対コストがかかる。（状況のヒアリング含め）
SMS種類
債権者にとっては
・かけた電話がなかなかつながらない。電話応対におけるストレス。
債務者にとっては
支払へのハードルがさらに上がってしまう可能性あり。
債権者の口コミ評判の悪化につながる。（気にならないかもしれないが）
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【NEW】チャットボット形式での債権回収におけるSMSの利用
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【位置づけ】郵送通知の代替 ＋ コールセンターの負荷軽減
債権者
（債権回収代行業者）
債務者 未払いの代金があります。
詳細は以下をクリック下さい。
http://…
支払をお願いします。
URLクリック
金額
支払期日
振込先
〇〇円
〇月×日
いつまでにお支払
いただけますか？
3日以内
7日以内
目途が立た
ないので
相談したい
クリック
支払申告日に入金を
確認します。依然未払の場合は
こちらから電話致しますので
期日までの入金お願い致します。
クリック
折り返しお電話お願い致します。
03-〇〇〇〇-××××
支払確認
できれば
TEL不要
認証
可能
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【NEW】チャットボット形式での債権回収におけるSMSの利用
5
認証に関しては、認証させたい項目を他の情報と一緒にCSVファイルに
入力しておけばそのデータで認証することが可能です。
【例】「郵便番号」と「生年月日」の2段階
本人認証について
支払表示画面について
カスタマイズ可能です。
選択肢の数や内容、シナリオの段階を増やしたりと柔軟に対応できます。
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【NEW】チャットボット形式での債権回収におけるSMSの利用
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チャットボット形式でのSMS
・債務者がどのシナリオのステップまで確認したかが把握できる。
＝見たかどうかが分かる。
・支払能力なしの債務者以外にかかっていた通話コスト（呼量＆時間）
の削減を図ることができる。
SMS種類
債権者にとっては
・一時的な支払不能や支払忘れのようなケースの場合、手間やストレス
なしに支払ができる。
債務者にとっては
相手の回答に応じて誘導が可能になる。
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価格表
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100,000円
月額
SMS重量
チャットボット
利用料
初期費用
20,000円
12円／通
2円／通
シナリオ作成含む（1回修正可）
※2回目以降の修正は別途料金を頂戴します。
1,000通分のチャットボット利用料を
含みます。
ボリュームディスカウント可能です。
ご相談ください。
1,001通目以降で発生します。
