『「ゲーミフィケーション」に学ぶ Webサービスの価値観』第20回 POStudy 〜プロダクトオーナーシップ勉強会〜

「ゲーミフィケーション」に学ぶ
Webサービスの価値観
2012年11月16日（金）第20回 POStudy
@fullvirtue
1Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.

POStudyのご紹介（1/5）
POStudy（プロダクトオーナーシップ勉強会）とは（1/1）
 日本のITサービス業界において「プロダクトマネジメント」と
いう分野が欠落していると言われています。そんな中で、
いかに「プロダクトオーナーシップ」を発揮していくかについて、
普段の生活や仕事を通して自己成長を重ねていく為のヒントを
提供していきます。
– 【オフライン】
» 東京・沖縄を中心にワークショップ形式の勉強会を通じて
「参加者同士で議論」を行い「情報交換」をすることで
互いに有益な場を作っていきます。
– 【オンライン】
» ワークショップを中心とした動画・静止画コンテンツを
配信していきます。

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過去に実施してきたテーマ（1/2）
実施日テーマ参加者
第1回 2011/09/16（金）アジャイルとスクラム 9名
第2回 2011/09/30（金）ユーザーストーリーマッピング ~前編~ 18名
第3回 2011/10/14（金）ユーザーストーリーマッピング ~後編~ 19名
第4回 2011/10/28（金）ユーザーストーリーマッピング ~再演~ 31名
第5回 2011/11/11（金）プラグマティック・ペルソナ 26名
第6回 2011/11/25（金）プラグマティック・ペルソナ ~再演~ 22名
第7回 2012/01/27（金）ストーリーテリング ~概要~ 16名
第8回 2012/02/10（金）体験！The Specification Exerciseで仕様伝達 18名
特別回 2012/02/13（月）体験！マシュマロ・チャレンジでチームビルディング 17名
第9回 2012/02/24（金）ストーリーテリング ~ストーリーを生み出す~ 9名
第10回 2012/03/09（金）ストーリーテリング ~ストーリーを共有する~ 11名
第11回 2012/03/23（金）ストーリーテリング ~ストーリーを作る~ 10名
第12回 2012/04/27（金）ストーリーテリング ~よい聞き手になるための学習~ 12名

過去に実施してきたテーマ（2/2）
実施日テーマ参加者
第13回 2012/05/18（金）体験！Fearless Journeyでパターンによる改善 20名
第14回 2012/07/06（金） Business Model Canvas 24名
第15回 2012/08/03（金） Business Model Canvas ~再演~ 17名
第16回 2012/09/07（金）「Moving Motivators」に学ぶモチベーション 24名
第17回 2012/09/28（金）「BABOK」に学ぶ要求アナリシス 21名
第18回 2012/10/25（木）「RUNNING LEAN」に学ぶLean Canvas 12名
第19回 2012/10/26（金）「The Wallet Project」に学ぶデザイン思考 18名
特別回 2012/11/04（日） POStudy Conference 2012 47名
第20回 2012/11/16（金）「ゲーミフィケーション」に学ぶWebサービスの価値観 -
第21回 2012/11/30（金）「ゲームビジネスメソッド」に学ぶ購買意思決定理論 -

IT勉強会スタンプラリーのご紹介（1/1）
6
・IT勉強会に参加してスタンプを集める
参加無料のイベントです
・詳しくは http://it-stamp.jp/
© 2012 IT勉強会スタンプラリー運営委員会
ロゴ・イラストについて: この作品はピアプロ・キャラクター・ライセンスに基づいて
クリプトン・フューチャー・メディア株式会社のキャラクター「初音ミク」を描いたものです。 (イラスト: @Ixy)
IT勉強会スタンプラリーのスポンサー各社のロゴの所有権・著作権は、スポンサー各社に帰属します。
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今日のアジェンダ（1/1）
第19回の復習
第19回各チーム振り返り結果ご紹介
ゲーミフィケーションとは
ワークショップ#1
振り返り＆ディスカッション
まとめ
7

おことわり（1/1）
今回の資料について（1/1）
 今回の資料は、以下の資料を
参考にしています。
私自身のオリジナルはほとんど
ありませんので、ご了承ください。
– ゲーミフィケーション
―<ゲーム>がビジネスを変える
» http://www.amazon.co.jp/dp/4140815167/
顧客を生み出すビジネス新戦略
– ゲームにすればうまくいく
―＜ゲーミフィケーション＞９つのフレームワーク
8

第19回の復習
いきなり本題に入る前に、前回の復習をしましょう
9

第19回の復習（1/3）
 資料公開先
https://sites.google.com/site/spostudy/list/No19_20121026
10
通常数週間かけて学習する
デザイン思考を1時間で経験するという
d.School発のワークショップを実施

デザイン思考における7つの心構え（1/1）
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デザイン思考の5ステップ（1/1）
12
共感
Empathize
問題提起
Define
テスト
Test
創造
Ideate
プロトタイプ
Prototype

第19回各チーム振り返り結果
ご紹介
前回の振り返り結果をご紹介します
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第19回各チーム振り返り結果ご紹介（1/4）
気づき（1/1）
– なぜを聞く
– 質問の仕方、流れが良いと要求を拾いやすい
– 工作楽しい
– 実際に作った方が面白い
– インタビューではニーズは見つからない
– 作った物とアイディアがすごかった
– インサイトって何？
– 手先の器用な人向けのWSだと思った
– ユーザーに合わせるより、逆に提案したい
– インタビュー難しい
– 話引き出せない
– チラ見せ財布が多用で新しいアイディア
豊富で面白かった
– 絵心がないとかなりつらい
– パートナーが必要なWSは人数合わせが難しそう
– 神はディテールに宿る
– 相手のインサイトを引き出す質問を
考えるのが難しい
– Baby + freddeiは似てる
– 作った物にフィードバックが貰えると
やる気が高まってくる
– タイムを運営に切られて進められると
びっくりするほど短時間でプロトが
出来上がるのでやっぱりいいね
– 似ているコンセプトも実現が面白いものがあった
– シンプルに作るつもりが、作る段階で
爆発した
– 燃料は客のインタビュー結果
– むしろ材料から発想が生まれることも
14

Keep（1/1）
– なぜ？は大事
– 楽しかった
– インタビューが2人で上手く出来た
– インタビューでインサイトを探るときは、
つくることを考えない方がいい
– つくることは大切
– カタチにすると思わぬideaがひらめく
– インタビューにマインドマップ
– 遅刻しないで来る
– 同じ素材を必要とする人で集まる
– プランニングポーカーによる席決めは良い
– 材料の種類が豊富
– 素材が楽しくて面白かった
– プロトタイプはイメージを作れる
– プロセスが楽しい
– 「なぜ」を聞かないとイメージは広がらない
– Feedbackを貰いやすい
15

Problem（1/1）
– はじめのインタビューで何を聞けば
いいかわからなかった
– びっくりするものは作れていない（原因は何？）
– 作り手の言い分を伝えすぎること
– 問題文がキーだけど難しい
– 手段に制約がどうしてもある
– もう少しリズムよくやりたかった♪
– 時間管理が難しい
– シーケンスだと勘違いされないか？
– プロセスが強引過ぎる気がする
– 音楽はJAZZかクラシックが良いと思う
– 自分のインサイトが含まれてしまった
– そもそも財布がいらない案になった
– Prototype→Test→その先についての話を
– 時間がちょっと長すぎる
– 音楽はちょっとうるさすぎ、、、
まったり系がいいです
– WSが難しすぎる
– お菓子がない
– 案がかたよるところがある
– 使わなかった持ち物が多かった
– インサイトとプロトがかけ離れてしまった
– 受付が分かりづらい
– エクササイズをしたかった
– 時間
– 遅刻
– 見学予定がなぜか参加してしまった
– インサイトの表現が難しい
– なかなかニーズが見つからない
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Try（1/1）
– デザインむずい
– チュートリアルに則って走ることも大切
– もっと運営を信じる
– 右脳と左脳の切替に訓練が必要
→素振りするしかない？
– 質問の引き出しをもっと鍛える
– 「なぜ」を聞いたらインタビューの想いが分かる
– 相手の喜びを引き出すには何度も聞くこと
– デザインを見せて発想を広げる
– 時間配分
– インサイトを得る方法を知りたい
– 自分のプロジェクトでもやってみる
– Blogを書く
– インタビューイー以外のフィードバック
（ファッションショー的な）
– インタビューのコンセプトを知り、
日常業務に応用
– 会社でもやってみる
– 問題設定
– 深掘り
– 関連する物も含めたデザインを設計する
– テーマを変えてやってもいいかも
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今日のテーマについて
18

ゲーミフィケーションとは（1/6）
 ゲーム戦略
» 人を熱狂させて、購買させて、虜にする仕組み
» 1937年に発表された「ホイラーの法則」を発展させた
マーケティング手法の進化形
» ゲーム自体をやり込ませ、熱中させる仕組み
– ゲームビジネスメソッド
» 購買へのモチベーションをアップさせる仕組み
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ゲーミフィケーション顧客を生み出すビジネス新戦略 P204 P37
今日の範囲

ゲーミフィケーションを理解するための17の技術
1. 即時フィードバック
 時間を忘れさせて行動選択をし続ける
2. レベルアップ
 自分の強さや経験の量を明確に表す
3. レベルデザイン
 利用者のレベルに合わせたお楽しみを用意する
4. 不足感
 「全部集めきった」という満足感を与える
5. シークレット
 何が隠れているか分からないことで期待させる
20
ゲーミフィケーション顧客を生み出すビジネス新戦略より

6. スコアとランキング
 「自分の位置」を把握させて意欲を向上させる
7. バッジと実績
 利用者の到達度を可視化する
8. 競争
 身近な相手の動きを知ってモチベーションをアップさせる
9. 協力
 「仲間と一緒にいたい」気持ちで継続させる
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10.価値観の共有
 ゲームに参加する人同士の交流を広げる
11.ストーリー<物語性>
 覚えやすく記憶に残る物語を展開させる
12.カスタマイズ
 自分オリジナルのキャラクターで愛着を持たせる
13.イベント
 特別な出来事や催し物でワクワク感を高める
22

14.リメンバー
 「期限付きの権利」で愛着心を高める
15.プレリレーションシップ
 新作の発売に合わせて前作も買って貰う
16.グラフィカル
 「絵」によって利用者は瞬時に楽しさを理解する
17.驚嘆
 利用者の想像を超えるサービス精神を発揮する
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ｇ－デザインブロック
24
ゲームにすればうまくいく―＜ゲーミフィケーション＞９つのフレームワークより
上級者向け
チューニング
オンボーディング
目標
可視化
おもてなし
ゴール
ソーシャル
世界観

各テーブルごとに、自己紹介を行ってください
（チームワークショップ）
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ワークショップを効果的にやるために（1/5）
ポストイットの正しいめくり方・貼り方（1/3）
26
https://www.facebook.com/h.branddesign

27
@kdmsnr さん作成ワークショップ資料より
書記や議事録係なんていません！
自分の意見は声に出してから、
ポストイットに書いて貼る

28
@kdmsnr さん作成ワークショップ資料より

模造紙の正しい貼り方（1/1）
29
https://www.facebook.com/h.branddesign

ワークショップをよりよいものにするために（1/1）
30
@ebacky 氏 from すくすくスクラム
失敗は最高のもと
くだらない質問はない
学習は自己責任
楽しむ（Have a fun）

いくつかの「なぜ」について考えてみましょう
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ワークショップ#2（1/5）
「なぜ」を考える（1/5）
1. なぜ「計るだけダイエット」でやせるのか
32

2. なぜ「高機能な電子レンジ」は使いにくいのか
33

3. なぜ「ハーレー」は縮小する市場で
新車販売台数を増やし続けられるのか？
34

4. なぜ「セブン-イレブン」は
真冬の二月に冷やし中華を売るのか？
35

4. なぜ「セブン-イレブン」は
真冬の二月に冷やし中華を売るのか？
5. なぜ「AKB48のじゃんけん大会」は
ただの「じゃんけん」なのに盛り上がるのか？
36

今日気づいたことをテーブルごとに共有してください
各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください
次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します
37

まとめ
今日お話したことを振り返ってみましょう
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今日お話したこと（1/1）
第19回の復習
第19回各チーム振り返り結果ご紹介
まとめ
39

お知らせ
皆様にお知らせがあります
40

『「ゲーミフィケーション」に学ぶ Webサービスの価値観』第20回 POStudy 〜プロダクトオーナーシップ勉強会〜

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