Artykuł dotyczący analizie zachowań mobilnych konsumentów - badanie na 2014 przeprowadzone przez Tradedoubler a obejmujące 8 krajów eurpoejskich w tym Polskę. Artykuł ukazał się z listopadowym magazynie Online Marketing Polska
Kiedy warto automatyzować a kiedy nie warto...
Jak wdrożyć schodkową strategię marketing auto.
Konkretne case studies marketing automation.
Prezentacja z Marketing Automation Congress.
W 2014 roku agencja opiniac.com przeprowadziła pierwsze na polskim rynku badanie efektu ROPO w polskim e-commerce - zapraszamy do zapoznania się z raportem!
Artykuł dotyczący analizie zachowań mobilnych konsumentów - badanie na 2014 przeprowadzone przez Tradedoubler a obejmujące 8 krajów eurpoejskich w tym Polskę. Artykuł ukazał się z listopadowym magazynie Online Marketing Polska
Kiedy warto automatyzować a kiedy nie warto...
Jak wdrożyć schodkową strategię marketing auto.
Konkretne case studies marketing automation.
Prezentacja z Marketing Automation Congress.
W 2014 roku agencja opiniac.com przeprowadziła pierwsze na polskim rynku badanie efektu ROPO w polskim e-commerce - zapraszamy do zapoznania się z raportem!
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015Roman1974
Prezentacja na konferencje Samsung Business Sumit 2015 - Hotel Mariott 9 czerwiec 2015 rok - "Nowoczesne rozwiązania w branży retail" . Autor Roman Szymczak
7 października specjalista ds. PR i Marketingu Grupy Unity - Julita Reszkiewicz - wystąpiła w roli prelegenta podczas konferencji SMSAPI Roadshow 2014 we Wrocławiu.
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
m-Commerce w naszym biznesie, czyli mobile commerce jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Ponad 95% e-sklepów posiada wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly oraz rozwiązań m-Commerce było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. Przyzwyczajeni do mobile klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka.
Next edition will be held in November 2017. Stay tuned!
http://targiehandlu.pl/ BTW
We have another, similar event in Berlin http://ecommerceberlin.com/
Roman Szymczak - Trendy w branży retail - Samsung Business Summit 2015Roman1974
Prezentacja na konferencje Samsung Business Sumit 2015 - Hotel Mariott 9 czerwiec 2015 rok - "Nowoczesne rozwiązania w branży retail" . Autor Roman Szymczak
7 października specjalista ds. PR i Marketingu Grupy Unity - Julita Reszkiewicz - wystąpiła w roli prelegenta podczas konferencji SMSAPI Roadshow 2014 we Wrocławiu.
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
m-Commerce w naszym biznesie, czyli mobile commerce jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Ponad 95% e-sklepów posiada wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly oraz rozwiązań m-Commerce było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. Przyzwyczajeni do mobile klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka.
Next edition will be held in November 2017. Stay tuned!
http://targiehandlu.pl/ BTW
We have another, similar event in Berlin http://ecommerceberlin.com/
At Adroit Facility Services, we realize that our work is a direct reflection on your image. The management of AFS is working very hard and spent a big amount of money to create the “look and feel” of your company environment. We know that your company's trust on our cleaning company to enhance and preserve its appearance and ambiance. We also know our feature success depends on your consistent satisfaction.
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Zbigniew Nowicki
Dziś lojalność klientów budowana jest w oparciu o szereg punktów styku z marką podczas Customer Journey. Zaś Internet ma znaczącą rolę w budowaniu grona lojalnych klientów.
Podsumowanie wyników aktualnych (2014 r.) badań dotyczących zwyczajów zakupowych polskich internautów oraz profilu osób kupujących w sieci. Prezentacja wygłoszona przez Andrzeja Garapicha, prezesa PBI, podczas wydarzenia "E-commerce Trends CEE 2014 - Show & Expo".
Shoper podsumowuje 2015 rok w sklepach internetowycheprpl
Przyciągnięcie nowej grupy klientów i zwiększone działania reklamowe w internecie - takie cele stawiała przed swoimi e-biznesami większość właścicieli w ubiegłorocznym raporcie platformy Shoper. W najnowszym trendy nieco się zmieniły, ale polski e-commerce nie doświadczył w ostatnich miesiącach żadnej rewolucji. Choć wciąż jest w świetnej kondycji.
Rynek e-commerce w Polsce rośnie w bardzo szybkim tempie. Poznaj trendy, które z bardzo dużym prawdopodobieństwem zdominują branżę e-handlu w roku 2017. Przygotuj się na nadchodzące wyzwania i zdobądź przewagę konkurencyjną już teraz!
Jeśli infografika to dla Ciebie za mało, pobierz bezpłatny raport na temat trendów e-commerce 2017 i opinii 10 ekspertów na ich temat. https://goo.gl/Hk8s4r
Analityk internetowy - zawód przyszłości. Digital Analytics kluczem do wiedzy...Bluerank
Prezentacja Aleksandry Lisieckiej, Digital Analyst z Bluerank, wygłoszona podczas Europejskiego Festiwalu Kobiet Aktywnych 2014 w Łodzi. Tematem prezentacji jest zawód analityka internetowego, który nie jest wyłącznie dla umysłów ścisłych i z którym wiąże się wiele możliwości w sferze zawodowej.
E-commerce w Polsce jest rynkiem, który wykazuje jeden z największych wzrostów w skali świata. Obserwacja w jakim kierunku się rozwija, pozwala na wyprzedzenie konkurencji i zaoferowanie klientom to, czego oczekują. Czy chatboty są potrzebne, co sprzedawcy myślą o sztucznej inteligencji oraz czy same delivery day jest możliwe? To wszystko w poniższej prezentacji.
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki wdrożeniu strategii ...Squiz Poland
Według badań przeprowadzonych przez Harris Group rośnie grupa klientów z pokolenia Y, czyli tak zwanych "millenialsów", którzy mają coraz większe wymagania dotyczące jakości obsługi, doświadczeń zakupowych oraz sposobów i form komunikacji. Ponad 3/4 z nich szuka informacji o produktach w sieci zanim zdecyduje się na zakup. Większość transakcji dokonują na swoich smartfonach, codziennie korzystają z mediów społecznościowych oraz nie wierzą w komunikaty przekazywane w reklamach. Jak więc do nich dotrzeć?
Burzliwy romans display i sem na przykladzie konta internetowegoMarcin Kowalik
Prezentacja przygotowana na potrzeby konferencji IAB "Skuteczne wykorzystanie internetu w branży finansowej" która miała miejsce 14.06.2010 w Warszawie.
Głównym tematem prezentacji są zależności pomiędzy reklamą display a sem w ramach kampanii dla produktów finansowych.
E-commerce dla B2B - czyli jak zwiększyć sprzedaż dzięki nowemu kanałowiSquiz Poland
Dla wielu firm działających w modelu B2B udział sprzedaży przez internet sięga już nawet 50%. Z badań Forrester Research wynika, że klienci często przyznają, iż składanie zamówień on-line jest dla nich wygodniejsze niż za pośrednictwem sprzedawcy. Nowy kanał sprzedaży to także okazja dla firm by zwiększyć udział w rynku.
Dowiedz się dlaczego klienci cenią sobie e-commerce i poznaj możliwości jakie daje Ci wdrożenie nowego kanału sprzedaży w Twojej firmie. Bez względu na to czy sprzedajesz bezpośrednio do klientów końcowych czy do własnej sieci partnerów i dystrybutorów.
Po prezentacji będą Państwo wiedzieli jak:
- Stworzyć strategię sprzedaży z wykorzystaniem Omnichannel
- Pokazać obecnym klientom co zyskają składając zamówienia on-line
- Rozwiązać problemy związane ze sprzedażą złożonych produktów dzięki intuicyjnemu konfiguratorowi
- Być o krok przed klientem wykorzystując narzędzia CRM i Marketing Automation
W razie pytań, zapraszam do kontaktu:
Linkedin: Kacper Skoczylas
e-mail: kskoczylas@squiz.pl
tel.: 784 965 117
Po więcej ciekawych faktów o polskim e-handlu zapraszamy do załączonego raportu „Zaufane Opinie Ceneo.pl”, który składa się z podsumowania badania wykonanego przez TNS Polska oraz wyników rankingu najlepiej ocenianych przez klientów sklepów internetowych (1,2 mln ankiet w ciągu ostatnich 12 miesięcy).
„Performance Marketing” od pierwszego „impression” do ostatniego kliknięciaTradedoubler Polska
Prezentacja przedstawia wyniki badania przeprowadzonego przez Tradedoubler, z którego to wynika, że upowszechnianie się smartfonów i trudniejsza sytuacja materialna wielu osób powodują głębokie zmiany w zachowaniach konsumentów w całej Europie. Badaniem objętych zostało 8 krajów europejskich w tym Polska.
Już po raz siódmy w historii serwis Opineo ogłosił roczny ranking najlepiej ocenianych sklepów internetowych. Wyróżnionych zostało 250 e-sklepów w 17 kategoriach. Dla kogo siódemka okazała się szczęśliwa, a kto stracił pozycję lidera — o tym, jak zwykle, zadecydowali konsumenci. Wystawiając sklepowi opinię, oceniali szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi oraz jakość zapakowania przesyłki.
1. Definition & introduction to the PL market
environment - Key trends
2. Online sales in relation to company’s key
business processes
- Understanding changes in buying process
- Introducing online in offline company
3. Operational Techniques of selling in e-commerce
- Understanding the customer
- Online merchandising
- Customer service
The Key to omnichannel success - deliver right data to right customer thanks of FACT-Finder solution. The customers don’t want to be forced to choose between online and offline anymore!
Zachowania i doświadczenia z życia prywatnego przenoszone są na oczekiwania wobec dostawców biznesowych w sektorze B2B. TIM SA wybrał rozwiązanie wyszukiwawcze FACT-Finder, które wdrożono w CRM i na platformie B2B e-commerce.
FACT-Finder rozwiązanie dedykowane dla podnoszenia przychodów e-sklepów. Morele.net - "inwestujemy w poszukiwanie
i wdrażanie rozwiązań ułatwiających klientowi dokonanie
satysfakcjonującego zakupu".
Morele.net to lider na polskim rynku,
dynamicznie rozwijająca się, stawiająca
na innowacje oraz ciągle ulepszająca
jakość swoich usług firma.
Prezentacja o tym jak wygląda polski rynek e-commerce na tle europejskich, jaki jest jego potencjał wzrostu i co trzeba zrobić, żeby nadchodząca fala pieniędzy trafiła do kasy Twojej firmy. Prezentacja z konferencji Internet 2k12.
FACT-Finder jest Europejskim liderem rozwiązań wyszukiwawczo-nawigacyjnych dedykowanych e-commerce. TIM SA jako lider w swoim sektorze wdraża innowacyjne i nowoczesne rozwiązania.
1. The Key to Omnichannel Success
Delivering the right data to the right customer,
retail & e-commerce
Justyna Skorupska
Sopot 2014
e-Izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ
2. MISJA E-COMMERCE POLSKA
Misją e-Commerce Polska jest
rozwój polskiej branży e-
commerce poprzez współpracę,
wymianę know-how oraz silną i
efektywną reprezentację
interesów branży w dialogu z
instytucjami polskiej administracji
rządowej, Unii Europejskiej oraz
organizacjami pozarządowymi w
kraju i na świecie.
e-Izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ
5. Nowa struktura procesu zakupów
Źródło: The New Shopper. Today’s Purchase Path and the Media that Influences
It. Online surveys among those aged 16 or older were completed in 17
countries by Microsoft Advertising & Carat US,, 2013
Proces zakupu przestał być
liniowy!!!
Dziś klient ze smartfonem w
ręku jest jednocześnie w
jednym sklepie offline i wielu
sklepach online
Autor: Justyna Skorupska
7. Zmiana zachowań
konsumentów;
Multichannel to konieczność;
ROPO i odwrócone ROPO to
rzeczywistość.
Konsumenci oczekują:
1. spójnej komunikacji,
2. łatwego dotarcia do oferty,
3. uwzględnienia ich potrzeb niezależnie od kanału
komunikacji/sprzedaży.
Nowe zachowania konsumenckie
Autor: Justyna Skorupska
12. Czy kupujemy mobilnie?
Penetracja smartfonów wśród Polaków osiągnęła w styczniu 2014 44%, a wśród
Internautów 54%.
Dla 70% „smartfonowców” w USA smartfon jest już pierwszą rzeczą jaką widzą po
przebudzeniu i ostatnią zanim pójdą spać…
50% młodych Amerykanek raczej rozstanie się z obrączką ślubną niż smartfonem.
Źródła: Badanie mShopper, Mobile Institute, kwiecień2014
Autor: Justyna Skorupska
13. Klient w centrum uwagi
Klienci nie chcą być
zmuszani do wybierania
pomiędzy online i offline
Autor: Justyna Skorupska
21. Strategiczne obszary rozwoju w roku 2014
(1) Innowacyjne i łatwe doświadczenia zakupowe
(2) Połączenie kanałów online i offline
(3) Implementacja Strategii ROPO
(4) Stworzenie wyjątkowego doświadczenia online
(5) Wykorzystanie istniejących technologii
Zbuduj perfekcyjne CUSTOMER EXPIERIENCE
wykorzystując dane, które posiadasz
Autor: Justyna Skorupska
22. Zbuduj innowacyjne doświadczenie zakupowe
Stosuj inteligentne zasady biznesu we wszystkich kanałach sprzedaży
Korzystaj ze wszystkich dostępnych źródeł danych.
Autor: Justyna Skorupska
28. Zainspiruj Twojego klienta
29
• Zarządzaj ofertą
sprzedażową: 38%
najlepszych w swojej
klasie detalistów
koordynuje kampanie
marketingowe z
wynikami
wyszukiwania.
* ŹródłoBad. Aberdeen Group
Autor: Justyna Skorupska
32. Punkty styku z klientem w OMNI-CHANNEL
Sklep stacjonarny
W sklepach stacjonarnych sieci SportScheck wykorzystuje się POS-y do
szybszego przygotowywania zamówienia
+60%in-store orders
Kluczowe korzyści:
60% więcej zamówień w sklepie stacjonarnym
Zwiększenie średniej wartości koszyka poprzez sprzedaż online
Wzrost zyskowności
Większa lojalność wobec marki
33. Punkty styku z klientem w OMNI-CHANNEL
Internet
Zapewnianie spójnego doświadczenia zakupowego (ROPO) w celu napędzania
sprzedaży online i stacjonarnej oraz zwiększania komfortu po stronie klienta
+30%revenue
Kluczowe korzyści:
70% zamówień online jest odbieranych w sklepie stacjonarnym
Cross-selling: 1/3 tych klientów odbierających zamówienie w sklepie
decyduje się na zakup dodatkowego asortymentu
Wzrost zyskowności
Zwiększanie lojalności klientów wobec marki
35. 1) Dostarczanie treści: od wyszukiwania aż do lokalnego sklepu
2) Lokalna dostępność: odpowiednie wyniki dla pobliskich
sklepów
3) Inspirowanie: Merchandising i promocja
4) Pozyskiwanie wiedzy o klientach: od danych, przez analizę, do
optymalizacji
Autor: Justyna Skorupska
Europejscy liderzy sprzedaży stosują OMNI-CHANNEL
36. Obsługa Klienta
Nie polega na tym, że MY się do niego
uśmiechamy, ale na tym, że ON
uśmiecha się do nas
Sprzedawca ma być ekspertem od
produktu, a nie Klient
Autor: Justyna Skorupska
38. Badania reakcji zwykłych użytkowników są BEZCENNE
Eliminujemy wpływ naszych osobistych preferencji i złych
założeń
Usuwamy element subiektywizmu
Identyfikacja elementów, które MUSIMY poprawić
Oczekiwania naszych użytkowników się zmieniają
Ciągłe doskonalenie to recepta na udany biznes!
Ciągłe doskonalenie – TQM zawsze działa!
39. DZIĘKUJĘ!
zapraszamy do kontaktu i aktywnego tworzenia rynku e-commerce w Polsce
Justyna Skorupska
Przewodnicząca Rady
Izby Gospodarki Elektronicznej
justyna.skorupska@symcore.net
M: 781 580 484
www.ecommercepolska.pl
e-IZBA Izba Gospodarki Elektronicznej
Ul. Mokotowska 1, 00-640 Warszawa
KRS: 0000474028
NIP: 701-039-19-22