Next edition will be held in November 2017. Stay tuned! http://targiehandlu.pl/ BTW We have another, similar event in Berlin http://ecommerceberlin.com/

1. Last Click się zestarzał.
Efektywne strategie pozyskiwania
wartościowych użytkowników
w branży e-commerce.

2. W CENTRUM EKOSYSTEMU DIGITAL
ZAWODY
DEMOGRAFIA
ZAINTERESOWANIA
INTENCJE ZAKUPOWE
GEOLOKALIZACJA
Media
Technology
Marketing
Advertising
technologies
Content
marketing
Marketing
technologies
Data
Drugi ekosystem reklamowy w Polsce, 97% zasięgu
30 mln polskich skrzynek e-mail
Największa sieć w Polsce,
88% zasięgu
Platforma content marketingu
Platforma displayowa najbliżej intencji
10 mln polskich skrzynek e-mail Sieć mobilna 1mld PV
RTB o zasięgu globalnym
NETSPRINT Big Data
Netsprint Audience
92 mln cookies
560 profiles

3. Połowa polskich internautów kupuje on-line, znaczna większość w polskich e-sklepach generując coraz większą wartość rynku
25,8 mln
Internautów
48% kupuje
On-line
47% w polskich
sklepach
Źródło: Gemius e-commerce w Polsce 2016
Wartość rynku e-commerce w Polsce (mld zł)
Prognoza 2016 - 2020
Źródło: PMR, 2016

4. „
„
Spełnienie potrzeb klienta e-commerce
staje się coraz trudniejsze …

5. świadomy
żyje online, ma doświadczenia
zakupowe w sieci, zna swoje
prawa i obowiązki sklepu,
multiplatformowy
korzysta z wielu urządzeń w
tym samym czasie w tym
samym lub różnych celach
wygodny
ceni intuicyjność i komfort,
oczekuje łatwej nawigacji i
czytelnej ścieżki
zakupowej
niecierpliwy
irytuje go niedopasowanie
wyników wyszukiwania i
contentu
otwarty i pragmatyczny
docenia i szybko adaptuje wszystko, co
może się przełożyć na poprawę
komfortu zakupów

6. „
„
Dlatego ważnymi trendami na rynku
e-commerce stają się…

7. Personalizacja
Reklamy mają trafiać do
tych klientów, którzy
faktycznie są/mogą być
zainteresowani ofertą
Wykorzystanie big data
Niezbędna jest dobra
znajomość użytkownika –
demografii, preferencji
zakupowych, zachowania
Optymalizacja treści
Kluczowe staje się budowanie
przestrzeni ofertowej marki/
produktu –
w odpowiednich kanałach
i z odpowiednim przekazem
Modelowanie ścieżki klienta
Niezbędna jest analiza
i znajomość procesu
zakupowego.

8. „
„
A w jaki sposób sklep może odpowiadać
na trendy rynkowe?

9. Targetuj reklamę w
oparciu o uzyskane profile
Dobierz reklamę
kontekstowo, do zawartości
tematycznej strony, sprawdź
co powinna zawierać Twoja
kreacja, żeby skłonić do
zakupu
Optymalizuj kampanię
dostosowując ją do ścieżki
zakupowej klienta
wykorzystując modelowanie
atrybucji
.
Zbuduj profil swojego
użytkownika/ klienta,
dowiedz się jakie ma
zainteresowania,
demografię
Jeśli nie potrafisz, możemy to zrobić za Ciebie
Wykorzystanie big data Personalizacja Optymalizacja treści Modelowanie ścieżki klienta

10. Ścieżka zakupowa internauty – o co chodzi z tym Last Clickiem?
Dziś ten trend się zmienia. Dlaczego?
Last Click???
Jeszcze 2 lata temu ponad 80% kampanii reklamowych e-commerce rozliczanych było w modelu Last Click.

11. Ważna jest przede wszystkim jakość użytkownika na początku ścieżki zakupowej
DANE
DANE

12. Klienci
Na podstawie danych
transakcyjnych (CRM)
(kupowane produkty i
wartość)
Użytkownicy
serwisu:
• Użytkownicy w
poszczególnych
kategoriach
• Użytkownicy
opuszczający koszyk
• Nowi użytkownicy
• Klikający w reklamy
datamining
Ale skąd wiem, kim jest mój użytkownik…

13. I czego mogę się dowiedzieć o moim użytkowniku?
Treść, kategoria i adres URL czytanych artykułów
Odwiedzane domeny
Kategoria i nazwa produktów oraz zapytanie z wyszukiwarki
Kupione produkty
Czas spędzony na stronie / w Internecie oraz pora dnia
Typ i model urządzenia mobilnego lub komputera
Kategoria klikanych reklam vs. widziane reklamy
Płeć, wiek, miasto zamieszkania
Fizyczna lokalizacja użytkownika
…i wiele innych

14. Jak Raport Audience może pomóc w poznaniu użytkownika?
WŁASNE DANE KLIENTA
1st PARTY
DODATKOWE DANE Z ZAUFANYCH ŹRÓDEŁ
2nd and 3rd PARTY
Ulubione tematy
(na bazie analizy
przeglądanych
treści i wpisywanych
zapytań)
• Zachowania dzieci
• Przedszkole
• FitnessANNA, 26 lat, 2 dzieci
• Kobieta
• 25-40 lat
• Pracuje w
marketingu
• Zdrowie dzieci
• Moda i uroda
• Urządzanie
wnętrz
• Turystyka
Aktualnie szuka
akcesoriów
turystycznych dla
dzieci w wieku do 2 lat
(m.in. łóżeczka
turystyczne, lekkie
wózki spacerowe)

15. Jakie persony identyfikują moją grupę docelową?
CASUAL USER
„…aby podnieść poziom
hedonizmu na świecie!”
▪ rower = relaks
▪ blisko natury
▪ lubię, jak podczas jazdy
świeci słońce
▪ Wspólne spędzanie czasu
PROFESJONALISTA
„Życie jest za krótkie, żeby
przeciekło przez palce!”
▪ pokonać siebie z wczoraj
▪ rower = pasja
▪ zmęczenie = endorfiny
▪ samodoskonalenie
FIT & ACTIVE
„Za pieniądze możesz kupić dobry rower.
Ale za żądne pieniądze nie kupisz tego,
co później możesz przeżyć!”
▪na rowerze cały rok
▪czas tylko dla siebie
▪przemyśleć życie
▪odreagować stresy
▪natura jest częścią naszego życia

16. Persony – przykład Fit & Active
Demografia
15 100 000
Kobiety (25-44) 15 100 000
16 120 000 Sport
7 595 000 Fitness catering
7 090 000 Sporty outdoorowe
6 890 000 Zdrowy tryb życia
2 800 000 Fitness
1 410 000 Rowerzyści
530 000 Fitgirl (dieta i ćwiczenia)
410 000 Jazda na rowerze
Zainteresowania
42 845 000
4 950 000 Dieta i odchudzanie
1 919 000 Kobiety na diecie
1 560 000 Przygotowujący dietetyczne / fit dania
1 178 000 Leki i suplementy diety
129 000 Kupujący rower
117 000 Akcesoria i sprzęt turystyczny
106 000 Akcesoria dla sportowców, sprzęt sportowy,
odzież
35 000 Produkty na promocji z kategorii sport i
turystyka
12 000 Zdrowa żywność, odżywki dla sportowców
Intencje Zakupowe
10 006 000

17. Media-Mix Ścieżki konwersji6
Dane dostarcza
Netsprint Data Kampania z założonymi KPI’s realizowana w Target Grupie
Przygotowanie I sekwencja – II sekwencja - III sekwencja
kampania produktowa content marketing + feed remarketing
Persony
z Segmentacji lub
raport Audience
Kampania z feedem
produktowym
Remarketing – video+ email remarketing
+look alike
Zbieranie ruchu– osoby, które
przeczytały artykuł
K
O
N
W
E
R
S
J
A
KANAŁ INICJUJĄCY KANAŁY WSPIERAJĄCE
Średnio 5-6 różnych
Jaki wpływ na konwersję ma
włączanie/ wyłączanie poszczególnych
kanałów komunikacji w ramach
danych grup profili?

18. Zwiększenie wskaźnika konwersji o 10-20%
Wzrost ruchu w kanałach Organic /Direct do 30%
Zwiększenie wskaźników zaangażowania na każdym etapie zakupowym poprzez:
Dlaczego ścieżka atrybucji?
Efekt?
• Dobór właściwej grupy docelowej – wiedza o użytkowniku (persony)
• Dobór komunikatu do aktualnego etapu ścieżki zakupowej
• Dobór właściwego kanału komunikacji
Zwiększenie liczby nowych klientów 10-50%

19. Aneta Gąsiorek
(+48) 784 690 213
D z i ę k u j ę i z a p r a s z a m d o k o n t a k t u