1. partnerprogramma 2013
Distributeur in de zakelijke Telecom & ICT markt waar u volledig ontzorgt en
ondersteund wordt in uw dagelijkse werkzaamheden.
Of het nu gaat om de administratieve verwerking van abonnementen, de financiële
afhandeling van bonussen, verkooptrajecten, marketinginitiatieven of klantenbeheer.

2. Portfolio
Televak Centers Partnerprogramma 2013
mobiele en vaste telefonie
breedband
telecom control
camera control

3. Onze aanpak
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Onze aanpak heeft zich vertaald in drie pijlers Create Connect Control welke gelijk staan
aan de stappen in een verkoopproces.
Wij zijn er van overtuigd dat deze aanpak er voor zorgt dat de Telecom & ICT specialist
zich volledig kan richten op haar core business, het adviseren en verkopen van Telecom
& ICT oplossingen, met als resultaat een sterkere positie in een sterk concurrerende markt
en een hoger rendement.

4. Create staat voor het creëren van uw
verkoopkansen en is de eerste stap in onze
drie pijlers om uiteindelijk tot klantbinding te
komen, “Controle”. Binnen Create bieden wij u
een drietal ondersteunende disciplines:
verkoop, marketing en training.
Elke discipline bevat verschillende onderdelen
waarvan u gebruikt kunt maken.

5. Verkoop
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Zowel uw organisatie als Televak Centers zijn er bij gebaat zoveel mogelijk omzet en rendement
te genereren. Daarom bieden we allerlei vormen van verkoopondersteuning die u helpen in het
adviseren en verkopen van Telecom & ICT oplossingen.
Business Consultant
 Uw eerste aanspreekpunt
 Hebben zeer ruime ervaring in de branche
 Adviseren op strategisch, verkooptechnisch en organisatorisch gebied
 Maken graag met u verkoopstimulerende afspraken voor extra marge
Commerciële binnendienst
 Uw commercieel aanspreekpunt voor abonnementen
 Hulp in het voortraject van uw offertes
 Ondersteunt u graag bij maatwerktrajecten
 Maakt TCO berekeningen
Total Cost of Ownership tool (TCO)
 Goed ter tafel komen bij de klant
 Inzicht in het belgedrag van de mobiele vloot
 Berekening op nummerniveau
 Overzichtelijke conclusie
 Uw logo inclusief klantnaam

6. Verkoop
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Targetacties / incentives
 Extra marge verdienen bij het behalen van targets
 Partnerspecifieke incentives waar u en uw organisatie voor willen gaan
 Reisincentives naar de mooiste plekken in de wereld
Abonnementen adviestool
 Quickscan op basis van enkele parameters
 Beschikbaar op uw website of als app op uw telefoon of tablet
 Notificatie na het invullen van de quickscan door de klant
Rapportages
 Behoudt uw focus op kwartaalafspraken, targetacties en/of incentives
 De frequentie is afhankelijk van uw commitment op afspraken

7. Samen snel
vooruitgang
boeken!

8. Marketing
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Om er voor te zorgen dat u volledig focus kunt houden op het adviseren en verkopen van
Telecom & ICT oplossingen, bieden we u een marketingmenukaart waaruit u eenvoudig, snel en
doeltreffend verkoopstimulerende initiatieven kunt kiezen.
Website
 Online visitekaartje van uw organisatie
 Website ontwikkeld in uw huisstijl
 Dagelijks onderhoud van nieuws, acties, producten en partners
 Google analytics resultaten wekelijks toegestuurd krijgen
Webste content (XML feed)
 Als aanvulling op uw eigen website
 Dagelijks onderhoud van nieuws, acties, producten en partners
 Jaarlijks een klein bedrag

9. Marketing
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Nieuwsbrieven
 In contact blijven met uw klanten
 Cross en Upsell mogelijkheden
 Opgemaakt in uw huisstijl
 Leesgedrag rapportages
Printmarketing
 Vergroot uw verzorgingsgebied
 Direct Malings, Abri’s, Advertenties, Bannieren, Vlaggen, Sponsoring etc
 Volledige DTP ontwikkeling
Business Special
 Halfjaarlijks hardware magazine incl. laatste trends en ontwikkelingen
 Opgemaakt in uw huisstijl
 Ruimte voor provider advertenties i.c.m. funding
 Ideaal voor klantrelatie of acquisitie
Ludiek
 Uniek en ludiek zijn in een overvolle markt
 Eerste indruk telt
 Vergroot uw verzorgingsgebied

10. "Heeft u 10 jaar
ervaring of past u al
10 jaar hetzelfde
trucje toe?"

11. Training
Televak Centers Partnerprogramma 2013
In een sterk concurrerende markt die volop in beweging is wordt het verkopen van
Telecom & ICT oplossingen steeds lastiger. Goed getraind zijn in het inventariseren van de
klantbehoeften en de juiste productkennis maken het verschil. Wij bieden u hiervoor
trainingen voor zowel vaardigheden als productkennis.
Regiosessies
 Uw organisatie is afhankelijk van verschillende kwaliteiten, en wat als
deze kwaliteiten niet optimaal worden benut?
 Dan draait uw organisatie op basis van gevolgen en gevolgen zijn niet
te managen.
 Middels een scan wordt binnen uw organisatie gekeken waar nog
terrein gewonnen kan worden door trainen of doorontwikkelen van skills
Producttrainingen
 Productkennis is de sleutel tot een passend advies
 Abonnementen van providers
 Nieuwe productgroepen

12. Connect is de tweede stap in het proces en
ontzorgt u in het verwerken van uw orders.
Enerzijds is het voor u een informatiesysteem
en anderzijds is het voor u een uniek en
uniform CRM- en aansluitsysteem. Aangevuld
met de dienstverlening van onze servicedesk
en financiële administratie kunt u uw focus
houden op uw klant.

13. Informatie systeem
Televak Centers Partnerprogramma 2013
 Eén portal voor alle informatie
 Abonnementen
 Provider acties / incentives
 Procedures / formulieren
 Bonussen
 Activiteitenagenda

14. CRM- en aansluitsysteem
Televak Centers Partnerprogramma 2013
 Klantenkaart aanmaken in slechts 3 stappen (op basis van KvK register)
 Gemakkelijk oude klanten archiveren en weer activeren
 Retentie overzicht over gehele klantenbestand
 Nummeroverzichten incl. abonnementen en einddata op klantenniveau
 Uniforme invoer van orders voor alle abonnementsaanvragen
 Intelligente orderinvoer
 Koppeling met systemen van Vodafone
 Order status / signalering
 Orderhistorie
 Crediteringen status

16. Servicedesk en financiële administratie
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Servicedesk
Voor al uw vragen over het operationele proces van uw orders kunt u terecht bij onze
servicedesk op werkdagen van 08.30 tot 17.30. Zij kunnen u snel en adequaat helpen door
de ruim opgedane kennis op het gebied van regels en procedures omtrent
abonnementen en contracten. Hiermee vormen zij de meerwaarde schakel tussen u en
de providers en fungeren als uw backoffice. Wat mag u dan verwachten van onze
servicedesk?
 Nauwkeurige controle van uw orders
 Verwerking van uw orders richting de providers
 Pro actieve monitoring van order statussen
 Aanspreekpunt voor operationele vragen
Dankzij de nauwkeurige controle van uw orders kent Televak Centers, als distributeur,
het laagste aantal reclamaties in de markt. Dit scheelt u veel zorgen omtrent uw
uitbetalingen van bonussen.
Financiële administratie
Nadat uw orders volledig verwerkt zijn door de servicedesk worden ze administratief
verwerkt in Connect. Hiermee borgen we uw archief- en documentatie verplichtingen
naar de providers en komt u nooit voor verrassingen te staan bij escalaties. Na deze
borging gaan we over tot uitbetaling van uw bonussen. Mocht er toch een reclamatie
benodigd zijn dan verzorgen wij deze geheel voor u.

17. Control ofwel Telecom Control is de laatste
stap in het proces naar klantbinding. Naast
dat deze applicatie alle facetten van mobiel
beheer samenbrengt verhoogt het ook direct
uw servicelevel richting de klant. Uiteindelijk
de ideale applicatie voor klantenbinding.

18. Telecom Control voor de Telecom & ICT specialist
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Het beheer van een mobiele base is zeer arbeidsintensief en zal, afhankelijk van het
aantal abonnementen, vaak meerdere medewerkers dagelijks bezighouden. Met
Telecom Control wordt het beheer aanzienlijk vereenvoudigd. Dat betekent dat het
beheer efficiënter gedaan kan worden en dus tijd bespaart.
Telecom Control biedt:
 Inzicht in de mobiele base in één oogopslag
 Een webshop die (zeer eenvoudig) per klant in te richten is
 Maximale controle over alle lopende orders
 Inzicht in totale mobiele vloot van de klant tot op eindgebruikers niveau
 Reparatiestatus direct bij de eindgebruiker
 Ontzorging van de backoffice, de klant kan veel meer zelf
 Een extra dienst waardoor de toegevoegde waarde stijgt en dus omzet

19. Telecom Control voor de ondernemer
Televak Centers Partnerprogramma 2013
Telecom Expense Management is allang geen nieuw begrip meer. Vooral ondernemingen
met meerdere aansluitingen maken hier gebruik van om de belkosten omlaag te
brengen. Vaak worden de kosten van het beheer vergeten, terwijl daar aanzienlijke
besparingen te realiseren zijn.
Telecom Control biedt:
 Altijd en overal inzicht in de totale mobiele vloot
Automatisch een periodiek inzicht voor medewerkers over hun
belgedrag met e-mail koppeling
Bestellingen van hardware direct zichtbaar en op de juiste plek in het
systeem online inzicht in de reparatie status
Maximale controle over de mobiele vloot

21. Webshop
Televak Centers Partnerprogramma 2013
De Telecom Control webshop biedt u de mogelijkheid om gemakkelijk en tegen scherpe
prijzen mobiele telefoons en accessoires te bestellen. Deze scherpe prijzen zijn mogelijk
door de gebundelde inkoopkracht van Televak Centers.
 Gemakkelijk bestellen van hardware en accessoires
 Voorraden en prijzen vergelijken bij geselecteerde leveranciers
 Verrekening met uw openstaande bonussen