Dokumen tersebut membahas teknik konseling 3M (mendengarkan, memahami, merespon) yang efektif untuk membantu klien mengekspresikan perasaan dan masalahnya. Teknik ini membutuhkan kemampuan mendengarkan secara aktif, empati, dan memberikan respon yang tepat dan positif untuk mengarahkan klien mengembangkan diri.

1. Qs. Surat As-Sajadah ayat 9

3. TEKNIK 3 M
M 1 = MENDENGAR &
MEMPERHATIKAN
M 2 = MEMAHAMI
& MENGERTI
M 3 = MERESPON SECARA TEPAT
POSITIF

4. MENDENGARKAN
(LISTENING)
MEMAHAMI
3M
(UNDERSTANDING)
MERESPON
(RESPONDING)

5. M. 1. MENDENGARKAN
Efective listening
1. Dengan kemampuan EL konselor, klien dapat
mengekpressikan apa yang harus
diekspreskannya baik melalui kata, perasaan dan
tingkah laku
2. EL bukan sikap diam sambil memikirkan advis
yang akan diberikan
3. EL = pemakaian sensitivitas untuk menangkap :
• Kata-kata yang diucapkan klien
• Perasaan dibalik kata-kata klien
• Ekspressi wajah dan tingkah laku klien

6. EL = diciplin listening , karena EL tidak hanya
melibatkan sikap mendengarkan
Tetapi juga
• Kesadaran dan sensitivitas Ko terhadap sikapnya
sendiri yakni sikap mendorong Ki untuk mendo
rong klien mengekspresi kata-kata, perasaan secara
wajar
• Kemampuan untuk menangkap inti kata-kata yang
diucapkan Ki secara obyektif
• Kemampunan Ko menahan diri dari dorongan un
tuk berkata-kata lebih banyak/ sebelum waktunya.

7. SYARAT UNTUK DAPAT MENDENGAR &
MEMPERHATIKAN
1. TENANG SECARA JASMANIAH
2. MEMELIHARA KONTAK MATA
3. MENDENGAR PENUH PERHATIAN

8. Dalam memelihara kontak mata
konselor harus Memperhatikan:
1. Harus memandang kearah klien
Daerah pandang sebatas pas foto
2. Pandangan tidak mengarah paa satu
titik
3. Tidak melihat biji mata kien
4. Tidak memblototi/memberi kesan sayu

9. UNTUK TENANG SECARA JASMANIAH PERLU MELAKUKAN HAL-HAL BERIKUT :
1. Duduk dengan enak dengan badan
agak condong ke arah klien
2. Tangan di atas pangkuan atau
berpegangan secara bebas tanpa
memegang sesuatu
3. Memperlihatkan mimik muka yang
sesuai dengan isi dan perasaan
yang dikemukakan klien

10. WUJUD DARI SIKAP MENERIMA KLIEN
1. Membiarkan adanya
perbedaan konselor dan
klien, konselor tidak
menuntut klien harus sama
dengannya
2. Tidak memberikan
penilaian / label yang
merusak perasaan klien
3. Tidak menetapkan syarat

11. 4 CARA UNTUK MENJADI PENDENGAR YANG BAIK
1. Mendengar dengan segala yang anda miliki
* jangan memotong pembicaraan orang lain
* Jangan katakan cepatlah selesaikan cerita anda
* Kesampingkan kepentingan / kesenangan anda saat itu
* Pusatkan perhatian anda 100 % padanya
2. Lupakan diri anda sepenuhnya, buka telinga dan hati anda
3. Latih kesabaran anda
4. Pusatkan perhatian anda pada klien

12. M. 2. MEMAHAMI / UNDERSTANDING
 Sikap penuh pengertian Konselor untuk memahami
apa yang disampaikan Ki .
 allows the self of conselee to see from it self that
which it shows it self, as it shows it self from it self.
( Martin Heidegger)
 Sikap positif dan terencana dari Ko yang diekpresi
kan melalui pemberian kesempatan seluas-luasnya
pada Ki untuk mengekspresikan dirinya.
( Wayne Oates)

13. Harus didukung oleh :
1. Empati : sikap positif Ko terhadap Ki, yang dieks presikan
melalui kesediaan untuk menempatkan diri pada tempat
Ki, merasakan apa yang dirasakan Ki dan mengerti
dengan pengertian Ki.
Faktor penghambat empati :
* pikiran yang terikat pada teori/teknik konseling yang
akan dipakai
*Terlalu cepat memikirkan pemecahan persoalan Ki
* Kecemasan yang mematikan perasaan Ko dan Ki

14. 2. Sikap menerima ( acceptance) Sikap menerima adalah
kesediaan Ko untuk menerima keberadaan Ki
sebagaimana adanya.
* Nonjudgmental
* Menempatkan hal-hal negatif pada konteks
yangtepat
* Bukan sikap membenarkan atau mentralisir

15. M. 3. MERESPON
MEMBERIKAN RESPON YANG TEPAT DAN POSITIF
Respon Ko dikatakan tepat dan positif bila:
1. Bahasanya jelas, singkat dan tepat
2. Tidak memakai kata-kata “ tapi” , “namun”
karena dapat melemahkan posisi Ki
Dengan respon tepat dan positif Ki menjadi :
• Menerima respon dengan baik
• Berdampak positif pada Ki

16. Respon yang tepat dan positif
 Akan menciptakan suasana yang kon
dusif dengan :
1. Warmth ( kehangatan )
2. Support ( dukungan )
3. Genuineness ( kemurnian )
4. Stimulating ( menstimulir )

17. MERESPON SECARA TEPAT & POSITIF
MERESPON SECARA VERBAL & NON VERBAL
1. Secara verbal dengan
mengajukan
pertanyaan, merefleksikan
ide dan perasannya,
memberikan penafsiran
tentang apa yang
dialami klien, memberikan

18. 2. Secara non verbal
(anggukan, gerakan
badan, kerdipan mata
senyuman, tepukan tangan
, acungan jempol dll).
RESPON YANG TEPAT : RESPON
YANG YANG SESUAI DENGAN
ISI, INTI DAN PERNYATAAN
KLIEN
RESPON YANG POSITIF : RESPON
YANG DAPAT MENGUNTUNGKAN
UNTUK PENGEMBANGAN
PRIBADI KLIEN

19. • MENJADIKAN KLIEN SENANG SEHINGGA DAPAT MENDORONGNYA
UNTUK BERBICARA LEBIH BANYAK TENTANG MASALAHNYA &
DAPAT MEMBANTU KLIEN MENDALAMI PERASAAN DAN FIKIRAN
YANG BERHUBUNGAN DENGAN MASALAHNYA
• DAPAT MENGARAHKAN KLIEN UNTUK MENGUBAH
SIKAP, PANDANGAN, KEBIASAAN DAN TINGKAH LAKU YANG
MENYEBABKAN TIMBULNYA MASALAH
• BAHASANYA JELAS, SEDERHANA DAN PADAT
• TIDAK MEMBUAT KLIEN TERSINGGUNG ATAU MEMPERTAHANKAN
DIRI

20. MANFA’AT TEKNIK 3 M
1. TUMBUH PENGERTIAN
DAN PEMAHAMAN YANG
BAIK TENTANG DIRI
2. TUMBUH PENGERTIAN
DAN PEMAHAMAN YANG
TEPAT DAN MENYELURUH
TENTANG MASALAHNYA

21. DENGAR
D = DENGAR DENGAN BAIK
E = EVALUASI DINI JANGAN
N = NGELAMUN JANGAN
G = GAYA BAHSA PERHATIKAN
A = ARTI PEMBICARAAN SIMAK DALAM
HATI
R = RINGKAS ISI PEMBICARAAN