Poznanie Technik aktywnego słuchania pozwala na lepszą komunikację. Więcej ciekawych artykułów znajdziesz na www.cognity.pl
Cognity realizuje kursy Excel na różnych poziomach zaawansowania.
Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na osoby.
Uczestnicy warsztatu dowiedzą się jak poprawić jakość komunikacji w życiu prywatnym i zawodowym (np. podczas prowadzenia badań). Będziemy szlifować umiejętność aktywnego słuchania i efektywnej interakcji.
Uczestnicy warsztatów naucza się jak:
- korzystać z podstawowych technik aktywnego słuchania
- zadawać pytania w celu uzyskania lepszych informacji
- sprostać wyzwaniom, które pojawiają się podczas rozmowy
- skutecznie „przechwytywać” informacje, którymi dzieli się z tobą rozmówca
Bartosz Mozyrko
CHI Poznań na Facebook`u: https://www.facebook.com/CHIPoznan.
Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na osoby. Uczestnicy warsztatów dowiedzą się jak poprawić jakość komunikacji w życiu prywatnym i zawodowym (np. podczas prowadzenia badań). Będziemy szlifować umiejętność aktywnego słuchania i efektywnej interakcji.
Uczestnicy warsztatów nauczą się jak:
- korzystać z podstawowych technik aktywnego słuchania,
- zadawać pytania w celu uzyskania lepszych informacji,
- sprostać wyzwaniom, które pojawiają się podczas rozmowy,
- skutecznie „przechwytywać” informacje, którymi dzieli się z Tobą rozmówca.
Warsztaty będą łączyły wiedzę teoretyczną oraz dopasowane pod grupę ćwiczenia.
Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na osoby.
Uczestnicy warsztatu dowiedzą się jak poprawić jakość komunikacji w życiu prywatnym i zawodowym (np. podczas prowadzenia badań). Będziemy szlifować umiejętność aktywnego słuchania i efektywnej interakcji.
Uczestnicy warsztatów naucza się jak:
- korzystać z podstawowych technik aktywnego słuchania
- zadawać pytania w celu uzyskania lepszych informacji
- sprostać wyzwaniom, które pojawiają się podczas rozmowy
- skutecznie „przechwytywać” informacje, którymi dzieli się z tobą rozmówca
Bartosz Mozyrko
CHI Poznań na Facebook`u: https://www.facebook.com/CHIPoznan.
Dobre rozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. Sztuka aktywnego słuchania jest niezbędnym narzędziem dobrej komunikacji. Szczególnie w sytuacjach, w których zależy nam na podtrzymaniu dobrego kontaktu lub wywarciu wpływu na osoby. Uczestnicy warsztatów dowiedzą się jak poprawić jakość komunikacji w życiu prywatnym i zawodowym (np. podczas prowadzenia badań). Będziemy szlifować umiejętność aktywnego słuchania i efektywnej interakcji.
Uczestnicy warsztatów nauczą się jak:
- korzystać z podstawowych technik aktywnego słuchania,
- zadawać pytania w celu uzyskania lepszych informacji,
- sprostać wyzwaniom, które pojawiają się podczas rozmowy,
- skutecznie „przechwytywać” informacje, którymi dzieli się z Tobą rozmówca.
Warsztaty będą łączyły wiedzę teoretyczną oraz dopasowane pod grupę ćwiczenia.
Metodologia badań psychologicznych - zajęcia 3 - eksperyment, badanie korelac...Karol Wolski
eksperyment, quasi-eksperyment, zasada randomizacji, plan Solomona, plan z powtarzanymi pomiarami, plan czynnikowy, plan jedno-jednozmiennowy, model korelacyjny
Manipulować można treścią i sposobem przekazywania informacji. Manipulację określono też kiedyś obrazowo jako "włamanie do umysłu ofiary i podrzucenie tam własnych pomysłów lub opinii w taki sposób, aby ofiara pomyślała, że sama jest ich autorem.„
Prezentacja do wystąpienia Katarzyny Wawrzeń (Miejska Biblioteka Publiczna w Proszowicach) na trzecim ogólnopolskim kongressie bibliotek publicznych "Biblioteka z wizją", 11-12 października 2012 r.
Metodologia badań psychologicznych - zajęcia 3 - eksperyment, badanie korelac...Karol Wolski
eksperyment, quasi-eksperyment, zasada randomizacji, plan Solomona, plan z powtarzanymi pomiarami, plan czynnikowy, plan jedno-jednozmiennowy, model korelacyjny
Manipulować można treścią i sposobem przekazywania informacji. Manipulację określono też kiedyś obrazowo jako "włamanie do umysłu ofiary i podrzucenie tam własnych pomysłów lub opinii w taki sposób, aby ofiara pomyślała, że sama jest ich autorem.„
Prezentacja do wystąpienia Katarzyny Wawrzeń (Miejska Biblioteka Publiczna w Proszowicach) na trzecim ogólnopolskim kongressie bibliotek publicznych "Biblioteka z wizją", 11-12 października 2012 r.
Śniadanie Czwartkowe 5 Grudnia 2013 rokuInstytutBR
O trudnym temacie – znaczenia komunikowania się w rodzinie oraz w firmie rodzinnej - opowiadali prelegenci grudniowego Śniadania Czwartkowego Instytutu Biznesu Rodzinnego – na początku Mateusz Kowalewski z firmy Hortimex Plus, a następnie ekspert IBR – pani Wiesława Machalica, psycholog. Problemów z rozmowami w czasie sukcesji przez pokolenia nie mieli widocznie przedstawiciele kolejnej firmy – Foto Studio Kołecki, która w listopadzie obchodziła swoje stulecie. Firmę reprezentowała córka obecnego właściciela Barbara Kołecka-Hermann.
Mateusz Kowalewski, Wiceprezes i potencjalny sukcesor w firmie Hortimex, podkreślał w swojej prelekcji znaczenie dobrej komunikacji. Sam na swoim przykładzie widzi, że konflikty w rodzinie szybko przekładały się na konflikty w firmie – brak zaufania, brak spójności w komunikacji z pracownikami, podważanie decyzji ojca / syna. Te konflikty spowodowały niepewność i stres oraz konieczność poszukiwania alternatyw poza rodzinną firmą. W jego firmie sukcesja wiedzy nastąpiła bardzo wcześnie, sukcesja władzy – na przełomie 2009 i 2010 roku, a sukcesja własności jeszcze nie nastąpiła, ale według niego nie jest konieczna do prawidłowych relacji w firmie.
Następnie swoją część rozpoczęła pani Wiesława Machalica – mówiła o rolach w rodzinie i w firmie. Czy na pewno mama nie patrzy na dzieci przez pryzmat ich dzieciństwa? Czy w dorosłym synie nie widzi piętnastolatka – bałaganiarza i spóźnialskiego? I jak jej sposób komunikacji wpływa na jego i jej funkcjonowanie w firmie? Ekspert wraz z uczestnikami zauważył, jak wiele zalet ma dobra komunikacja (dobre relacje i równowaga psychiczna prowadzą do wzrostu motywacji, oszczędności czasu, a następnie zwiększenia efektywności oraz sukcesu rodziny i firmy). Zła komunikacja powoduje natomiast stres, frustrację, zmęczenia oraz spadek motywacji. Jeśli poprzez dbanie o „bycie zrozumiałym” przez drugą stronę poprawimy komunikację, szanse na sukces w rodzinie i firmie są znacznie wyższe.
Na końcu Śniadania gratulowaliśmy firmie Foto Studio Kołecki sukcesu – stulecia firmy. Kuluarowe rozmowy odbywały się więc dziś nie tylko przy kawie i domowych bułeczkach, ale i urodzinowym torcie.
Komunikacja w pracy - czyli o stylach porozumiewania sięCOGNITY Szkolenia
Zapraszamy do obejrzenia prezentacji, w której przedstawimy, czym różni się komunikacja kobiet i mężczyzn. Tematem prezentacji jest komunikacja w pracy – czyli o stylach porozumiewania się. Więcej o Kursie Perfekcyjna Asystentka na stronie: www.cognity.pl
Prezentacja mgr Bogumiły Urban, dyrektor biblioteki Wyższej Szkoły Biznesu w Poznaniu, wydziału zamiejscowego w Chorzowie na temat komunikacji interpersonalnej w bibliotece.
Halo? Sprzedaż! - Nowa psychologia sprzedaży i budowania relacji przez telef...Darmowe Ebooki
„Halo? Sprzedaż!” to poradnik nowej psychologii sprzedaży, który sprzeciwia się bezemocjonalnym, nieelastycznym gotowcom mechanicznego i automatycznego sprzedawania. Jego zadaniem jest zainspirować czytelnika do inteligentnej i zorientowanej na człowieka sprzedaży, w której relacja między ludźmi daje podwalinę pod długoterminowy sukces.
Personal statement jak go napisać? Zobacz nasz poradnik personal statement na studia w Anglii. Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas na pomoc@studiawanglii.pl
otoPraca - Mowa ciala na rozmowie kwalifikacyjnejotoPraca
W Wasze ręce oddajemy kolejną prezentację, która ułatwi Wam zapanowanie nad swoim zachowaniem podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Dowiecie się z niej jakie elementy składają się na mowę naszego ciała i jak nad nimi panować. Dzięki temu znalezienie wymarzonej pracy stanie się prostsze.
Życzymy miłej lektury
otoPraca.pl
TROPletter - luty 2014 - Stop-klatka, czyli jak łapać dystansGrupa Trop
TROPletter - darmowy dwumiesięcznik wydawany przez Grupę TROP. Poświęcony trenerstwu, coachingowi, rozwojowi osobistemu i innym tematom. Wiecej na: www.grupatrop.pl w zakładce TROPletter.
Grupa TROP organizuje Szkołę Trenerów, Szkołę Coachów, Programy dla Liderów, projekty dedykowane dla biznesu oraz wiele innych działań. Zapraszamy na naszą stronę.
Rozpocznij swoją podróż z Excel'em od samego początku, opanowując kluczowe elementy i funkcje. W naszym kursie nauczysz się tworzyć nowe arkusze kalkulacyjne, wprowadzać dane i wykonywać podstawowe obliczenia. Nie ograniczaj się tylko do podstaw - dowiedz się, jak wykorzystać wbudowane funkcje, aby usprawnić swoją pracę.
Następnie przenieś swoje umiejętności na wyższy poziom, poznając tajniki tworzenia warunkowych formuł, które automatyzują analizę danych i podejmowanie decyzji.
Nie zatrzymuj się na osiągnięciu poziomu zaawansowanego - sięgnij po jeszcze więcej, ucząc się podstaw programowania w VBA (Visual Basic for Applications). Dzięki VBA możesz niestandardowo dostosować funkcjonalność Excela, tworząc makra i skrypty, które przyspieszą Twoją pracę i zwiększą jej efektywność.
W naszych szkoleniach zapewniamy kompleksowe wsparcie, abyś mógł stać się prawdziwym ekspertem w obsłudze tego potężnego narzędzia do analizy danych i zarządzania nimi.
Kurs Microsoft Excel podstawowy - https://www.cognity.pl/kurs-microsoft-excel-operacje-na-obiektach
Kurs Microsoft Excel średniozaawansowany - https://www.cognity.pl/kurs-microsoft-excel-formatowanie-formuly-i-wykresy
Kurs Microsoft Excel zaawansowany - https://www.cognity.pl/kurs-microsoft-excel-usprawnienie-pracy
Kurs Microsoft Excel dla logistyków - https://www.cognity.pl/kurs-microsoft-excel-praktyczne-rozwiazania-dla-logistykow
Kurs Microsoft Excel dla finansistów - https://www.cognity.pl/kurs-finanse-w-ms-excel-analiza
Kurs Makra w Microsoft Excel - https://www.cognity.pl/kurs-makra-w-microsoft-excel-usprawnienie-pracy
✉ biuro@cognity.pl,
📞 577 136 633.
Zapraszamy do kontaktu 🙂.
Power BI - wizualizacja danych na wykresie
Zobacz w jaki sposób za pomocą Power BI można stworzyć praktyczne zestawienie danych.
Więcej informacji na temat analizy oraz wizualizacji danych zdobędziesz podczas szkoleń w Cognity. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą szkoleń na stronie:
https://www.cognity.pl/excel,ss,9,1.html
MS Word – spis tabel i rysunków, wstawianie podpisów do ilustracjiCOGNITY Szkolenia
MS Word – spis tabel i rysunków, wstawianie podpisów do ilustracji
Zobacz w jaki sposób sprawić, by dokument tworzony w Microsoft Word był przejrzysty, jak utworzyć spis tabel i rysunków, dodać podpisy pod ilustracjami oraz je edytować.
Jeśli chcesz zdobyć więcej wiedzy z obszaru profesjonalnej edycji dokumentów w MS Wrod – m. in. ustawienia akapitów i interlinii, znaku wodnego, hiperłączy i marginesów, podziału strony, zapraszamy do zapoznania się z ofertą szkoleń w Cognity:
https://www.cognity.pl/excel,ss,9,1.html
MS Excel: tworzenie baz danych – wprowadzenie. Dowiedz się w jaki sposób poprawnie tworzyć bazy danych w programie Microsoft Excel, jak wprowadzać dane, filtrować je, a także formatować tabele.
Więcej informacji na temat praktycznych narzędzi programu MS Excel, jego funkcji (wyszukaj.pionowo, suma, licz.jeżeli, średnia, itp.) zdobędziesz podczas szkoleń w Cognity.
Zapraszamy do zapoznania się z ofertą:
https://www.cognity.pl/excel,ss,9,1.html
E-marketing dla startupu - sprawnie korzystaj z narzędzi e-marketingu.
Więcej wskazówek, jak wypromować firmę w internecie poznasz podczas praktycznych warsztatów z tematyki marketingu. Zapraszamy na nasze kursy: https://www.cognity.pl/kursy-e-marketing,s,474.html
Znajomość VBA ułatwi automatyzację pracy z dokumentami m.in. poprzez zastosowanie makropoleceń. Wszystkie nasze kursy VBA dostępne tutaj: https://www.cognity.pl/vba,ss,71,19.html
Social Media są idealnym miejscem do procesu rekrutacji. Dają informacje zarówno pracownikom jak i pracodawcom. Co najważniejsze pozwalają dotrzeć do odpowiedniej grupy adresatów. Sprawdźcie sami jak w pełni wykorzystać ich potencjał :)
Lean Management to strategia zarządzania firmą polegająca na dostarczaniu klientom usług jakich potrzebują. Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją przedstawiającą najlepsze narzędzia Lean Management.
Poradnik na temat wizualizacji danych - Cognity
Poznaj i przedstaw dane, relacje między danymi, wizualizacja danych, rodzaje wykresów, wskazówki i najczęściej popełniane błędy.
2. Czym jest aktywne słuchanie
Aktywne słuchanie to zespół technik porozumiewania się
pozwalający na lepsze zrozumienie rozmówcy. Polega na
okazywaniu rozmówcy akceptacji, szacunku, serdeczności i ciepła.
Wymaga powstrzymywania się od własnych sądów, krytyki i rad.
Strefa Wiedzy
3. Czym jest aktywne słuchanie
Aktywne słuchanie pełni niezwykle ważną rolę w procesie
skutecznej komunikacji. Umożliwia nie tylko zdobycie informacji, ale
także poznanie punktu widzenia rozmówcy. Aktywne słuchanie daje
również szanse na stworzenie relacji opartej na wzajemnym
szacunku, zaufaniu i empatii.
Kurs VBA
4. Czym jest aktywne słuchanie
Aktywne słuchanie charakteryzuje nie tylko dobrych
słuchaczy, ale również dobrych mówców i przywódców. Dzięki
otwarciu się na rozmówcę, akceptacji jego poglądów i uczuć,
możemy gromadzić wiedzę, osiągać lepsze wyniki w pracy i budować
cenne relacje.
Kurs VBA
5. Korzyści aktywnego słuchania
Zastosowanie technik aktywnego słuchania przynosi liczne korzyści:
• wytwarza między rozmówcami więź, daje poczucie wzajemnej akceptacji
i wsparcia,
• zachęca rozmówcę do większej otwartości,
• pozwala swobodnie wypowiedzieć się na dany temat,
• pozwala prześledzić tok rozumowania drugiej osoby,
• pomaga rozmówcy na analizę i organizację własnej wypowiedzi,
• motywuje rozmówcę do mówienia i ułatwia wzajemne zrozumienie,
• pomaga słuchaczowi skoncentrować się na rozmowie, a przez to lepiej
zrozumieć intencje nadawcy.
Strefa wiedzy
7. Techniki aktywnego słuchania - utrzymywanie
kontaktu wzrokowego
• Bezpośredni kontakt wzrokowy jest wyrazem zaufania. Dowodzi, że
jesteśmy skupieni na rozmówcy, słuchamy go i traktujemy poważnie to co
mówi.
• Kontakt wzrokowy powinien być swobodny. Najlepiej patrzeć w trójkąt,
którego wierzchołkami są oczy i nos. Nie należy zbyt długo, nieprzerwanie
wpatrywać się w rozmówcę, ponieważ jest to dla niego niekomfortowe.
• Uważne obserwowanie rozmówcy pozwoli nam zauważyć jego mowę
niewerbalną, z której możemy odczytać jego nastrój i emocje.
Kurs Word
8. Techniki aktywnego słuchania - wypowiedzi
otwierające
Wypowiedzi otwierające to dodające odwagi zaproszenia innych
do mówienia. Są to najczęściej krótkie pytania lub prośby, np. co u
Ciebie słychać?, Czym się zajmujesz?, Opowiedz mi o tym. Takie
pytania są wyrazem zainteresowania i chęci nawiązania kontaktu.
Kurs VBA
9. Techniki aktywnego słuchania - wypowiedzi
otwierające
Do wypowiedzi można również zachęcić komunikacją
niewerbalną. Samo nawiązanie kontaktu wzrokowego może dać
impuls do rozpoczęcia wypowiedzi. W podobny sposób działa
skierowanie naszego ciała w stronę rozmówcy, wskazanie na niego
lub nachylenie się w jego kierunku.
Strefa Wiedzy
10. Techniki aktywnego słuchania - potwierdzanie
• Poprzez potwierdzanie odbioru informacji dajemy rozmówcy znak, że
to, co do nas mówi, jest dla nas zrozumiałe. Nie oznacza to jednak,
że się z nim zgadzamy.
• Odbiór informacji możemy potwierdzać naszymi gestami
kiwając głową lub w sposób werbalny, mówiąc: tak, rozumiem,
acha, mhm.
Strefa wiedzy
11. Techniki aktywnego słuchania - konkretyzowanie
Konkretyzowanie, inaczej klasyfikacja to prośba skierowana do
nadawcy o:
• rozwinięcie jakiejś myśli, która nie do końca jest jasna,
• wyjaśnienie kwestii, która jest niezrozumiała,
• wyszczególnienie najważniejszych dla niego informacji.
Kurs Excel
12. Techniki aktywnego słuchania - konkretyzowanie
Przykładowe prośby, pytania mogą brzmieć:
• co masz na myśli, czym to się wyraża?
• wiem, że wszystko to jest dla Ciebie ważne, ale czy jest jakaś
konkretna rzecz, którą mógłbym dla Ciebie zrobić?
• która z tych spraw jest dla Ciebie najważniejsza?
Kurs Access
13. Techniki aktywnego słuchania -parafrazowanie
Parafrazowanie, to powtórzenie wypowiedzi po rozmówcy w celu
sprawdzenia, czy dobrze usłyszeliśmy to co do nas powiedział.
Powinniśmy starać się oddać sens komunikatu nadawcy, ale
własnymi słowami. Należy przy tym unikać własnych komentarzy
czy interpretacji słów rozmówcy. Parafrazowanie wytwarza więź
między rozmawiającymi osobami.
Kurs Word
14. Techniki aktywnego słuchania- parafrazowanie
Parafraza może zaczynać się od takich słów:
• o ile Cię dobrze zrozumiałem…
• a więc twierdzisz, że…
• chcesz powiedzieć, że…
Kurs Word
15. Techniki aktywnego słuchania - odzwierciedlanie
uczuć rozmówcy
Odzwierciedlanie uczuć rozmówcy polega na nazwaniu tego, co ktoś
czuje. Kiedy mówimy komuś, jakie naszym zdaniem są jego odczucia, wie
on wtedy, że ktoś go rozumie.
Przykładowe odzwierciedlenia:
• zdaje się, że jesteś wściekły
• widzę, że jest pan mocno poirytowany
• oczywiście jesteś zadowolony z tych planów.
Kurs VBA
16. Techniki aktywnego słuchania
Umiejętność aktywnego słuchania jest najważniejszą
zdolnością interpersonalną. Jest jednocześnie czynnością trudną
do stosowania, ale można jej się nauczyć.
Strefa wiedzy
17. Techniki aktywnego słuchania
Aktywne słuchanie powinno wynikać z rzeczywistego
zainteresowania rozmówcą. Wtedy potakiwanie, parafrazowanie
czy utrzymywanie kontaktu wzrokowego nie będzie sumą
wystudiowanych gestów, lecz naturalnym działaniem zmierzającym
do zrozumienia rozmówcy.
Strefa wiedzy
18. Zainteresowanych kompetencjami miękkimi zapraszamy na blog
Stefa Wiedzy Cognity. W dziale Kompetencje miękkie w pracy
więcej artykułów o umiejętnościach interpersonalnych.
Zapraszamy również na kursy Excel do Cognity. Szczególnie
polecamy:
• Wizerunek w biznesie- jak zbudować profesjonalny image w
pracy
• Excel Średniozaawansowany
• VBA w Excelu Przekrojowy
Więcej informacji na www.cognity.pl