Śniadanie Czwartkowe 5 Grudnia 2013 rokuInstytutBR
O trudnym temacie – znaczenia komunikowania się w rodzinie oraz w firmie rodzinnej - opowiadali prelegenci grudniowego Śniadania Czwartkowego Instytutu Biznesu Rodzinnego – na początku Mateusz Kowalewski z firmy Hortimex Plus, a następnie ekspert IBR – pani Wiesława Machalica, psycholog. Problemów z rozmowami w czasie sukcesji przez pokolenia nie mieli widocznie przedstawiciele kolejnej firmy – Foto Studio Kołecki, która w listopadzie obchodziła swoje stulecie. Firmę reprezentowała córka obecnego właściciela Barbara Kołecka-Hermann.
Mateusz Kowalewski, Wiceprezes i potencjalny sukcesor w firmie Hortimex, podkreślał w swojej prelekcji znaczenie dobrej komunikacji. Sam na swoim przykładzie widzi, że konflikty w rodzinie szybko przekładały się na konflikty w firmie – brak zaufania, brak spójności w komunikacji z pracownikami, podważanie decyzji ojca / syna. Te konflikty spowodowały niepewność i stres oraz konieczność poszukiwania alternatyw poza rodzinną firmą. W jego firmie sukcesja wiedzy nastąpiła bardzo wcześnie, sukcesja władzy – na przełomie 2009 i 2010 roku, a sukcesja własności jeszcze nie nastąpiła, ale według niego nie jest konieczna do prawidłowych relacji w firmie.
Następnie swoją część rozpoczęła pani Wiesława Machalica – mówiła o rolach w rodzinie i w firmie. Czy na pewno mama nie patrzy na dzieci przez pryzmat ich dzieciństwa? Czy w dorosłym synie nie widzi piętnastolatka – bałaganiarza i spóźnialskiego? I jak jej sposób komunikacji wpływa na jego i jej funkcjonowanie w firmie? Ekspert wraz z uczestnikami zauważył, jak wiele zalet ma dobra komunikacja (dobre relacje i równowaga psychiczna prowadzą do wzrostu motywacji, oszczędności czasu, a następnie zwiększenia efektywności oraz sukcesu rodziny i firmy). Zła komunikacja powoduje natomiast stres, frustrację, zmęczenia oraz spadek motywacji. Jeśli poprzez dbanie o „bycie zrozumiałym” przez drugą stronę poprawimy komunikację, szanse na sukces w rodzinie i firmie są znacznie wyższe.
Na końcu Śniadania gratulowaliśmy firmie Foto Studio Kołecki sukcesu – stulecia firmy. Kuluarowe rozmowy odbywały się więc dziś nie tylko przy kawie i domowych bułeczkach, ale i urodzinowym torcie.
Poznanie Technik aktywnego słuchania pozwala na lepszą komunikację. Więcej ciekawych artykułów znajdziesz na www.cognity.pl
Cognity realizuje kursy Excel na różnych poziomach zaawansowania.
Prezentacja do wystąpienia Katarzyny Wawrzeń (Miejska Biblioteka Publiczna w Proszowicach) na trzecim ogólnopolskim kongressie bibliotek publicznych "Biblioteka z wizją", 11-12 października 2012 r.
Komunikacja w pracy - czyli o stylach porozumiewania sięCOGNITY Szkolenia
Zapraszamy do obejrzenia prezentacji, w której przedstawimy, czym różni się komunikacja kobiet i mężczyzn. Tematem prezentacji jest komunikacja w pracy – czyli o stylach porozumiewania się. Więcej o Kursie Perfekcyjna Asystentka na stronie: www.cognity.pl
Prezentacja mgr Bogumiły Urban, dyrektor biblioteki Wyższej Szkoły Biznesu w Poznaniu, wydziału zamiejscowego w Chorzowie na temat komunikacji interpersonalnej w bibliotece.
FENIKSKariery 2.0 – komunikacja interpersonalna - osobowość języka – klucz do...unlimited career
http://www.karieraisukceszawodowy.pl/komunikacja-interpersonalna – poznaj osobowość języka i zostań mistrzem komunikacji interpersonalnej. Zobacz darmowe szkolenie.
Śniadanie Czwartkowe 5 Grudnia 2013 rokuInstytutBR
O trudnym temacie – znaczenia komunikowania się w rodzinie oraz w firmie rodzinnej - opowiadali prelegenci grudniowego Śniadania Czwartkowego Instytutu Biznesu Rodzinnego – na początku Mateusz Kowalewski z firmy Hortimex Plus, a następnie ekspert IBR – pani Wiesława Machalica, psycholog. Problemów z rozmowami w czasie sukcesji przez pokolenia nie mieli widocznie przedstawiciele kolejnej firmy – Foto Studio Kołecki, która w listopadzie obchodziła swoje stulecie. Firmę reprezentowała córka obecnego właściciela Barbara Kołecka-Hermann.
Mateusz Kowalewski, Wiceprezes i potencjalny sukcesor w firmie Hortimex, podkreślał w swojej prelekcji znaczenie dobrej komunikacji. Sam na swoim przykładzie widzi, że konflikty w rodzinie szybko przekładały się na konflikty w firmie – brak zaufania, brak spójności w komunikacji z pracownikami, podważanie decyzji ojca / syna. Te konflikty spowodowały niepewność i stres oraz konieczność poszukiwania alternatyw poza rodzinną firmą. W jego firmie sukcesja wiedzy nastąpiła bardzo wcześnie, sukcesja władzy – na przełomie 2009 i 2010 roku, a sukcesja własności jeszcze nie nastąpiła, ale według niego nie jest konieczna do prawidłowych relacji w firmie.
Następnie swoją część rozpoczęła pani Wiesława Machalica – mówiła o rolach w rodzinie i w firmie. Czy na pewno mama nie patrzy na dzieci przez pryzmat ich dzieciństwa? Czy w dorosłym synie nie widzi piętnastolatka – bałaganiarza i spóźnialskiego? I jak jej sposób komunikacji wpływa na jego i jej funkcjonowanie w firmie? Ekspert wraz z uczestnikami zauważył, jak wiele zalet ma dobra komunikacja (dobre relacje i równowaga psychiczna prowadzą do wzrostu motywacji, oszczędności czasu, a następnie zwiększenia efektywności oraz sukcesu rodziny i firmy). Zła komunikacja powoduje natomiast stres, frustrację, zmęczenia oraz spadek motywacji. Jeśli poprzez dbanie o „bycie zrozumiałym” przez drugą stronę poprawimy komunikację, szanse na sukces w rodzinie i firmie są znacznie wyższe.
Na końcu Śniadania gratulowaliśmy firmie Foto Studio Kołecki sukcesu – stulecia firmy. Kuluarowe rozmowy odbywały się więc dziś nie tylko przy kawie i domowych bułeczkach, ale i urodzinowym torcie.
Poznanie Technik aktywnego słuchania pozwala na lepszą komunikację. Więcej ciekawych artykułów znajdziesz na www.cognity.pl
Cognity realizuje kursy Excel na różnych poziomach zaawansowania.
Prezentacja do wystąpienia Katarzyny Wawrzeń (Miejska Biblioteka Publiczna w Proszowicach) na trzecim ogólnopolskim kongressie bibliotek publicznych "Biblioteka z wizją", 11-12 października 2012 r.
Komunikacja w pracy - czyli o stylach porozumiewania sięCOGNITY Szkolenia
Zapraszamy do obejrzenia prezentacji, w której przedstawimy, czym różni się komunikacja kobiet i mężczyzn. Tematem prezentacji jest komunikacja w pracy – czyli o stylach porozumiewania się. Więcej o Kursie Perfekcyjna Asystentka na stronie: www.cognity.pl
Prezentacja mgr Bogumiły Urban, dyrektor biblioteki Wyższej Szkoły Biznesu w Poznaniu, wydziału zamiejscowego w Chorzowie na temat komunikacji interpersonalnej w bibliotece.
FENIKSKariery 2.0 – komunikacja interpersonalna - osobowość języka – klucz do...unlimited career
http://www.karieraisukceszawodowy.pl/komunikacja-interpersonalna – poznaj osobowość języka i zostań mistrzem komunikacji interpersonalnej. Zobacz darmowe szkolenie.
Prezentacja jest elementem szkolenia "Rozwój osobisty nauczyciela edukacji przedszkolnej" realizowanego przez Centrum Wsparcia Rodziny Consilia. Blok II szkolenia obejmuje tematykę: komunikacja i asertywność. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej. Więcej informacji na stronie: www.consilia.com.pl
Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją z webinarium "Komunikacja empatyczna w zespole, czyli jak mówić o tym,
co jest dla mnie ważne?", przeprowadzonego przez Adriannę Naruk 7 lutego 2019 dla portalu ngo.pl.
Webinarium przeprowadzono w ramach:
- Stołecznego Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych
- Programu Polsko-Amerykańskiej Fundacji Wolności „Wspieranie Organizacji Pozarządowych", realizowanego przez Stowarzyszenie Klon/Jawor.
Wszystkie nagrania webinariów SCWO są dostępne na: http://warszawa.ngo.pl/webinaria.
Pełna oferta SCWO: http://warszawa.ngo.pl/scwo.
Wszystkie nagrania webinariów portalu ngo.pl są dostępne na stronie http://poradnik.ngo.pl/webinaria.
Projekt "Stołeczne Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych" współfinansuje m.st. Warszawa.
The impact of new technologies on theatre and costumeGeorge Diamandis
This document discusses the impact of new technologies on theatre and costume design over time. It begins by looking at technological innovations in ancient Greek theatre like the deus ex machina machine. It then outlines major technological developments that revolutionized theatre, like the introduction of electricity which allowed for new lighting effects. The digital revolution is bringing virtual, augmented and mixed reality technologies to theatre. These technologies require directors and designers to reimagine how performances are staged. While theatre has always adapted technologies to serve artistic visions, the relationship is now reciprocal as new technologies also shape creative works. The future of how technology will impact audiences and performances remains unknown.
This document introduces the HEDA project, which aims to develop a methodology for teaching social and civic education in secondary schools through art forms like theater, film, and painting. It discusses definitions of key concepts like citizenship, human rights, and different art forms. The document outlines how the HEDA project will use experiential learning techniques derived from theater to help students develop skills like critical thinking around social issues in a way that sticks better than traditional civic education courses. It provides examples of how the HEDA method would be applied in classroom lessons focusing on topics like refugees and immigration.
This model aims to apply the principles of circular economy specifically in the artisanal sector, to enhance local assets giving them an added value that positions them as a tourist attraction in the communities with the direct action and commitment of young people.
The document summarizes the conflict over the Grand Ethiopian Renaissance Dam between Ethiopia, Egypt, and Sudan. Ethiopia wants to use the dam for hydroelectric power and development, but Egypt fears it will significantly reduce the downstream flow of the Nile River, which it relies on for over 90% of its water. Negotiations have failed to reach an agreement on how fast Ethiopia can fill the dam reservoir and how much water must be released. The countries and African Union are aiming to finalize a deal within two to three weeks to regulate dam operations and protect all countries' water and energy interests. The document provides background on each country's perspectives and interests in the conflict over the Blue Nile waters.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow, releases endorphins, and promotes changes in the brain which help enhance one's emotional well-being and mental clarity.
This document provides guidance on developing high-quality journalism standards. It emphasizes the importance of accuracy in reporting facts and details rather than opinions. Journalists should utilize multiple credible sources to provide balanced coverage and allow readers to form their own opinions. When writing pieces, reporters should avoid opinionated language and clearly separate facts from opinions using clear attribution for any quotes or statements. All stories should be written in a simple, easy to understand manner for a broad audience. Strong hypotheses are key to driving investigations and research, and should be questioned and tested against facts rather than seeking to only prove predetermined conclusions.
The Grêmio Recreativo Escola de Samba Portela is the oldest samba school in Rio de Janeiro, founded in 1923. It has won the top-tier Rio parade competition 22 times total, more than any other school. Some of Brazil's most famous samba composers have worked for the Portela school over the years. The school's symbol is an eagle displayed on its opening float in Rio's Carnival parades.
The document discusses the Apalpador, the mythical figure of the Galician Santa Claus. The Apalpador is a millennial character with an important presence in the mountainous eastern areas of Galicia during Christmas. He brings affection, fullness, humanity and love as he prepares to distribute gifts among children.
Maracatu is a cultural tradition from Pernambuco, Brazil that originated during the slave period between the 17th-18th centuries. It features a royal procession with a King and Queen accompanied by musicians, dancers, and figures like banner carriers and ladies of the court. The procession performs percussive music down streets during carnival season. While initially connected to Candomblé religion, Maracatu spread beyond Recife in the 1990s and is now performed around Brazil and other countries with elements of its traditional music and dance.
O documento descreve a dança Xaxado: uma dança popular brasileira originária do Nordeste, praticada originalmente pelos cangaceiros e que se tornou popular na década de 1920. O Xaxado consiste em uma fila indiana com versos cantados e movimentos laterais e de sapateado, simbolizando gestos de guerra. Posteriormente, as mulheres também passaram a participar da dança.
The document summarizes the Portuguese tradition of Folia de Reis, in which musicians, singers and dancers go from house to house announcing Jesus' birth and praising the homeowners. Unlike traditional kings, they seek donations rather than give gifts. Originating in Portugal and brought to Brazil, it features singing, dancing groups organized by a leader, requests to enter homes, solo and refrain music, and tributes in verse. Key figures include the Three Kings, the Master who organizes the group, singers, clowns, flag-bearers, and partymen who host the beginning and end.
Water puppetry is a traditional Vietnamese art form that developed with wet rice cultivation. Performances feature puppet figures interacting on water and tell stories through music and dance. Chèo is a popular Northern Vietnamese folk opera that originated in the 10th century and features singing, dancing, and acting. Xam singing is a folk music tradition of blind musicians in Northern Vietnam that uses string instruments to accompany poetic stories and legends. Chat vu van is a form of ritual folk singing that accompanies spirit mediumship ceremonies honoring Vietnamese goddesses. It uses instruments like moon-shaped lutes and drums and follows a structure of inviting spirits, telling their legends, praying, and seeing them off.
Email is the primary method of communication in most modern jobs. Employees spend about a quarter of their workday on email, so it is important to write emails professionally. Professional emails should use proper grammar, avoid texting shortcuts and slang, choose the right greeting and closing, and never use all capital letters. When writing emails, you should have a clear subject line, be aware of your audience, choose recipients carefully, make a good first impression in new emails, put the main request or action item first, minimize attachments, avoid overly emotional responses, and always proofread your email before sending. How you write emails can positively or negatively impact your reputation and career.
The document provides 10 guidelines for effective written business communications:
1. Choose the appropriate medium and style based on your audience and whether a face-to-face interaction would be better.
2. Understand your audience and use language and context they can understand.
3. Write professionally and avoid content you wouldn't feel comfortable sharing publicly.
4. Use active voice to clarify meaning and make your writing more dynamic.
5. Keep messages simple, concise, and get straight to the point.
6. Explain what's in it for the reader to motivate them.
7. Provide a clear call-to-action for the reader.
8. Thoroughly edit and proof
This document discusses nonverbal business communication. It notes that nearly 60% of communication is nonverbal and that nonverbal cues are often more trusted than words. It emphasizes being deliberate with nonverbal signals by dressing professionally, actively listening, controlling facial expressions through techniques like smiling, ensuring verbal and nonverbal messages are congruent, and maintaining eye contact during interactions. The document provides five simple ways to improve nonverbal communication including dressing for success, being fully engaged, controlling facial expressions, achieving congruence, and maintaining eye contact.
Oral communication is essential for business success, as 75% of business interactions are oral. Effective oral communication involves listening actively without interrupting, reflecting back to show understanding, thinking before speaking to avoid emotional responses, speaking clearly at a smooth pace, choosing words and tone appropriately, being genuine and humble, getting straight to the point concisely, and communicating simply and clearly. Mastering these oral communication guidelines is important for developing one's professional brand and career.
Business communication is the process of understanding and sharing meaning in a workplace through verbal, nonverbal, and written interactions to relay messages, promote products and services, share information, coordinate work, and accomplish business goals. Effective business communication carries out business operations and objectives using a variety of communication methods and is essential for today's job market as electronic communications continue to emerge.
Reflective practice could act as a compass for the journey, revealing pathways and obstacles on our way forward, alarming us for future danger and strengthening us on every step taken.
2. W tej części szkolenia zamierzamy…
1. Ocenić poprzez test początkowe umiejętności
komunikacyjne
2. Zidentyfikować styl komunikacji (perswazyjny, agresywny,
uległy)
3. Wprowadzić w sesji e-learning teorię komunikacji
(pragmatyka komunikacji człowieka)
4. Wprowadzić w sesji e-learning pojęcia (poprzez kreskówkę,
film lub ćwiczenia) komunikacji werbalnej, niewerbalnej i
elektronicznej
5. Wprowadzić w sesji e-learning (poprzez kreskówkę, film lub
ćwiczenia) jak komunikować się w różnych sytuacjach i
kontekstach
6. Rozpoznać mocne i słabe strony swojej komunikacji i
interakcji
7. Ocenić poprzez test końcowe umiejętności komunikacyjne
3. • Proces rozumienia i dzielenia znaczenia.
• Wymiana myśli, wiadomości lub
informacji poprzez mowę, znaki,
zachowanie lub wysyłanie sygnałów.
• Proces wysyłania i odbierania
wiadomości od nadawcy do odbiorcy.
4. Zdolność do dotarcia do odbiorców ze zdefiniowanym
przekazem i z wykorzystaniem dostępnych środków. Właściwe
używanie środków przekazu ułatwia cały proces.
Komunikacja to sposób w jaki osoba wyraża swoje myśli i
idee, werbalnie lub na piśmie. Każdy ma swój styl wyrażania
siebie, ale w celu stworzenia komunikatu dostępnego dla
innych i wyjaśnienia swoich idei, trzeba spełnić pewne
podstawowe wymagania, w tym:
- Jasność koncepcji i ich wyrażania
- Płynna znajomość języka
- Zdolność do przedstawienia osobistych idei i koncepcji,
adaptacja stylu wyrażania ich do potrzeb odbiorców
5. - Myślenie o przedmiocie, celu, nadawcy, odbiorcy, środku
przekazu i kontekście przekazu;
- Komunikacja z użyciem norm odpowiednich dla środka
przekazu;
- Przykładanie uwagi, robienie notatek, zadawanie pytań,
zaangażowanie w wysłuchanie przekazu;
- Dekodowanie słów pisanych i obrazów w celu zrozumienia,
co stara się zakomunikować nadawca;
- Użycie słów, tonu głosu, języka ciała, gestów, wyrazów
twarzy i wsparcia wizualnego w celu przekazania idei;
- Efektywne przejście od odbierania pomysłów do tworzenia
pomysłówto;
- Rozumienie możliwości i ograniczeń komunikacji
technologicznej np. telefon, e-mail
- Kodowanie przekazu w słowa i zdania dla celów komunikacji
z osobą od której dzieli nas dystans.
6. - Zdolność do przekazywania i pytania o informacje w ramach
grupy;
- Zdolność do adaptacji własnych stylów komunikacji do
potrzeb środowiska w wymiarze indywidualnym i grupowym;
- Zdolność rozróżnienia kontekstów, rozpoznania strategii
komunikacji innych osób, przełożonych i współpracowników;
- Zdolność przekazywania i pytanie o informacje z pomocą
narzędzi (komunikacja werbalna, pisana, telefon, komputer
itd.)
- Zdolność do kodowania i dekodowania przekazu werbalnego
i niewerbalnego.
8. - WERBALNA: komunikacja wyrażana poprzez słowa.
“Zawartość" głosu (dobór słów, użycie idiomów, język
formalny i nieformalny, cechy wymowy, znaczenia itd.)
- PARA-WERBALNA: "W środku" głosu
...np ton głosu, dykcja, prędkość mówienia itd.
- NIEWERBALNA: ruchy ciała, wyraz twarzy.
...postawa, gesty, wyraz twarzy, spojrzenie, ruchy ciała,
ubrania i akcesoria.
9. - Komunikacja werbalna: słowa, których używamy
Słowa, które są krytyczne, obwiniające, osądzające lub
oskarżające prowadzą do oporu i nie służą rozwiązywaniu
problemów.
Wysyłanie efektywnych przekazów wymaga wyrażenia
naszego punktu widzenia w sposób jasny i efektywny.
Wybierz słowa z intencją uczynienia przekazu możliwie
najprostszym, unikając żargonu i niepotrzebnych informacji.
Efektywne przekazy werbalne:
1. Są krótkie, jasne i zorganizowane
2. Nie zawierają żargonu
3. Nie budzą oporu słuchacza
10. - Komunikacja parawerbalna: jak używamy słów
Komunikacja parawerbalna odnosi się do przekazu, który
transmitujemy przez ton głosu i sposób w jaki mówimy. Nie
chodzi o to co mówimy, ale jak mówimy.
To samo zdanie może mieć różne znaczenia w zależności od
użytego tonu głosu.
Kilka zasad komunikacji parawerbalnej:
- Gdy jesteśmy źli lub podekscytowani, nasza mowa jest
szybsza i głośniejsza.
- Gdy jesteśmy znudzeni, mówimy wolno i monotonnie.
- Gdy jesteśmy defensywni, inni często nam przerywają.
11. Komunikacja niewerbalna: mowa ciała
Siła komunikacji niewerbalnej nie może być niedoceniana.
Komunikujemy się poprzez mowę ciała czy tego chcemy, czy nie!
Komunikacja niewerbalna to najlepszy sposób okazywania emocji.
Wyraz twarzy: Twarz jest najważniejszym przekaźnikiem informacji
o emocjach. Twarz może wyrażać entuzjazm, energię, zakłopotanie i
nudę oraz złość. Oczy są w szczególności znaczące w wyrażaniu
radości, smutki, złości lub zakłopotania.
Postawa i gesty: Nasza postawa może stworzyć wrażenie otwartości
lub zamknięcia. Przykładowo, jeśli ktoś siedzi z rękami położonymi
na kolanach, świadczy to o zainteresowaniu przekazem rozmówcy.
Tymczasem krzyżowanie rąk może oznaczać brak otwarcia na drugą
osobę. Zbieranie dokumentów to sygnał chęci zakończenia
konwersacji.
12. 3 składniki komunikacji
Jak widzisz, najważniejsza jest komunikacja niewerbalna.
Następnie komunikacja para-werbalna, a na końcu
komunikacja werbalna.
13. Znaczenie spójności
W naszej komunikacji dążymy do wysyłania spójnych
komunikatów werbalnych i niewerbalnych. Kiedy nasze
komunikaty są niespójne, słuchacz może nas źle zrozumieć.
Niezgodność może również powodować brak zaufania i osłabić
szansę na zbudowanie dobrych relacji.
Kiedy osoba wysyła wiadomość z konfliktem na tle werbalnym
i niewerbalnym, brana pod uwagę jest komunikacja
niewerbalna. Popatrz na przykład na zdjęciu. W którą wersję
uwierzysz? W to co widzisz czy to co słyszysz?
14. •Komunikacja jest bardziej efektywna, gdy występuje
spójność trzech komponentów (werbalny, parawerbalny i
niewerbalny).
•Tymczasem brak spójności powoduje nieporozumienia i
niską zdolność perswazji.
•W tych wypadkach, komunikacja niewerbalna i
parawerbalna ma większe znaczenie od komunikacji
werbalnej!
15. Pamiętaj...
Kluczem do efektywnego rozumienia jest słuchanie!
Słuchanie to kombinacja słyszenia tego, co mówi druga osoba
i psychologicznego zaangażowania w to, co się słyszy.
Słuchanie to coś więcej niż słyszenie słów.
Wymaga pragnienia zrozumienia drugiej osoby, postawy
szacunku i akceptacji oraz chęci otwarcia się na inny punkt
widzenia.
Słuchanie wymaga dużej koncentracji i energii!
Wymaga to "wejścia w buty" drugiego człowieka i próby
spojrzenia na świat jego oczami. Prawdziwe słuchanie
oznacza, że zawieszamy osądzanie, ocenę i próbujemy
zrozumieć drugą osobę, jej emocje i postawy.
Słuchanie w celu zrozumienia jest trudnym zadaniem!
17. Paul Watzlawick był badaczem Mental Research Institute w
Palo Alto w Kalifornii od 1960 roku. W 1969 roku Paul
Watzlawick wraz z Beavinem i Jacksonem opublikował swoją
pierwszą książkę, Pragmatyka i Komunikacja Międzyludzka,
która stała się jedną z najbardziej znaczących i najczęściej
cytowanych prac na temat komunikacji. W nim określa pięć
tak zwanych aksjomatów (podstawowe zasady), zgodnie z
którym zachodzi komunikacja. Teraz przejdziemy do przeglądu
najważniejszych aksjomatów.
18. Aksjomat nr 1
Nie można się nie komunikować.
Aksjomat nr 1 wskazuje, że komunikujemy się w każdej
sytuacji społecznej; zawsze coś komunikujemy, nawet jeśli nic
nie mówimy.
Każde zachowanie (niewerbalne i werbalne) ma naturę
komunikacyjną, ludzie nie potrafią zachowywać się w inny
sposób.
Działanie i brak działania, cisza i słowa, płacz i smiech,
komunikują coś innym ludziom.
19. Aksjomat nr 2
Aspekt tematu i relacji
Zakłada, że każdy przekaz ma dwa aspekty. Aspekt tematu
obejmuje informacje i dane, tym samym reprezentuje to, o co
chodzi w przekazie.
Aspekt relacji oznacza sposób, w jaki nadawca chce być
rozumiany przez odbiorcę i obejmuje przekaz niewerbalny, np.
ton głosu, wybór słów, gestów i wyrazów twarzy.
20. Aksjomat nr 3
Interpunkcja sekwencji komunikacji
Znaczenie tego aksjomatu jest bardziej skomplikowane, niż się
wydaje.
Na pewno każdy zna sytuację, w której dwie strony kłócąc się,
wzajemnie się oskarżają o rozpoczęcie kłótni. Zdarza się to
dość często w związkach.
Klasycznym przykładem jest to, jak żona narzeka, że mąż
wychodzi do baru, a on mówi że wychodzi dlatego, że żona
cały czas narzeka.
21. W celu podsumowania…
Nie można się nie komunikować
Aspekt tematu i relacji
Sekwencja komunikacji
22. Bariery to limit dla efektywności komunikacji
Fakt istnienia barier między ludźmi czyni komunikację
znacznie trudniejszą, niż większość uważa. To fałszywe
założenie, że jeśli ktoś umie mówić, to umie się komunikować.
Ponieważ nasza edukacja wprowadza nas w błąd, gdy każe
nam myśleć, że komunikacja jest łatwiejsza niż naprawdę jest,
ludzie często stają się zniechęceni i rezygnują w przypadku
napotkania trudności.
23. Te bariery mogą istnieć w każdym komponencie komunikacji
(werbalna, parawerbalna i niewerbalna). Dlatego też warto
opisać kilka wspólnych czynników, które mają negatywny
wpływ na komunikację.
Rozproszenie języka
Wzorce mentalne
Napięcie między rozmówcami
Brak czasu
Interferencja
24. Rozproszenie języka
Używanie wspólnego języka nie zapewnia wzajemnego zrozumienia (różny
język, żargon techniczny, długie zdania, brak jasnych wyrażeń,
przeładowanie informacją).
Wzorce mentalne
To sposoby interpretacji rzeczywistości, reprezentują formę ekonomii myśli
bazującej na doświadczeniu, które pozwala na kategoryzacją i rozumienie
rzeczywistości. Jednak wzorce mentalne wpływają na myśli i zmuszają do
działania według limitów.
Napięcie między rozmówcami
Poprzednie problem w komunikacji, negatywna postawa, antycypacja lub
czytanie w myślach.
Brak czasu
Gdy masz mało czasu na poświęcenie uwagi i zrozumienie rozmówcy.
Interferencja
Awersja, kultura, klasa, język, upał, mróz, głód, pragnienie, hałas.
25. Co się dzieje, kiedy chcesz coś
zakomunikować!
Kiedy przekazujesz 100%, inni
zapamiętują 10% - jest to normalne
zjawisko i nie martw się tym.
27. Dobre umiejętności komunikacji interpersonalnej umożliwiają
nam bardziej efektywną pracę w zespole, który może być
formalny lub nieformalny.
Umiejętności komunikacji interpersonalnej często są istotne
dla rozwoju innych kluczowych umiejętności. Zdolność do
dobrej komunikacji z innymi jest często kluczowa dla
rozwiązywania problemów, które pojawiają się w życiu
prywatnym i zawodowym.
Zobaczmy niektóre style komunikacji…
28. - Czy jest pasywny?
to osoba, która komunikuje się bez korzystania z najlepszych
narzędzi komunikacji.
Kanał głosowy nie jest ustawiony. Osoba jest pod wpływem
nieśmiałości lub lęku. Ma tendencję do cichego mówienia, ton
emocjonalny zdradza osobę uległą, która woli unikać
bezpośredniej konfrontacji, jest defensywna i woli narzekać.
Komunikacja niewerbalna jest niewygodna i niespójna. Osoba
patrzy w dół, a nie na twarz rozmówcy. Ma tendencje do
ujawniania niskiej samooceny.
29. - Czy jest agresywny?
jest charakterystyczny dla tych, którzy lubią niszczyć innych
Podnoszą głos, często używają sarkastycznego tonu, chcą
poniżać innych. Agresja to często narzędzie obrony. Styl ten
ma na celu podporządkowanie sobie innych, co sprawia że nie
ma miejsca na milczenie.
Taka komunikacja jest bardzo silna, niemal przytłaczająca.
30. - Czy jest agresywny?
jest charakterystyczny dla tych, którzy lubią niszczyć innych
Podnoszą głos, często używają sarkastycznego tonu, chcą
poniżać innych. Agresja to często narzędzie obrony. Styl ten
ma na celu podporządkowanie sobie innych, co sprawia że nie
ma miejsca na milczenie.
Taka komunikacja jest bardzo silna, niemal przytłaczająca.
31. Każdy człowiek ma swój świat. Często
jest to świat zamieszania i niepewności.
Jak możemy spróbować zmniejszyć
złożoność i niepewność tego świata?
32. Dialog strategiczny to technika redukcji
niepewności i złożoności świata poprzez
formułowanie alternatyw dla
zamkniętych pytań i restrukturyzację
znaczeń.
33. Przykład
A: Chcę gdzieś dzisiaj wyjść!
B: Z kim chcesz wyjść, z przyjaciółmi?
A: Nie, właściwie planuję wieczór we dwoje ...
B: Czy chcesz coś zjeść?
A: Nie, wolę zrobić coś po kolacji.
B: Coś w stylu imprezy tanecznej lub obejrzenia filmu?
A. Cóż, myślę że wyjście do kina to dobry pomysł ...
34. Umiejętności komunikacyjne nie ograniczają się do
bezpośredniej interakcji z innymi i słowa mówionego.
Zdolność do jasnego i efektywnego komunikowania to klucz
do dobrej komunikacji, ten zestaw umiejętności nie musi być
ograniczony do dziennikarzy i profesjonalnych tworców.
Słaba komunikacja pisemna może być frustrująca dla
czytelnika i potencjalnie szkodliwa dla autora!
35. Słabe umiejętności w pisaniu tworzą słabe pierwsze wrażenie
i wielu odbiorców będzie reagować negatywnie na błędy.
Prawidłowa gramatyka, interpunkcja i wymowa to klucz do
komunikacji pisemnej. Odbiorca zbuduje sobie opinię na Twój
temat bazując na zawartości i sposobie jej przedstawienia,
błędy będą budować negatywne wrażenie.
36. Sposób sprawdzenia swojej pracy i poprawy umiejętności to
czytanie na głos. Czytanie tekstu na głos zmusza do zwolnienia
i umożliwia wychwycenie problemów, jakich można nie
zauważyć w innym wypadku.
Kolejnym sposobem na poprawę umiejętności w pisaniu jest
czytanie - gdy czytasz, zapoznajesz się z nowymi stylami i
słownictwem.
37. Najlepszym sposobem na poprawę jest pisanie. Staraj się
pisać praktyczne teksty, nie musisz ich nikomu pokazywać.
Kiedy Twoja pewność siebie wzrośnie, możesz pokazać swoją
twórczość kolegom i poprosić ich o opinię.
Możesz nawet poprosić kolegę, aby został mentorem w
rozwoju Twoich umiejętności.