Dokumen tersebut membahas konsep dasar manajemen pemasaran yaitu mendeteksi kebutuhan konsumen dan memenuhinya. Langkah-langkahnya adalah segmentasi pasar, penetapan sasaran pasar dengan memilih satu atau beberapa segmen, dan memposisikan produk di benak konsumen sasaran.
Hi semua, terima kasih sudah berkunjung kesini 😆 Semua file yang diupload adalah materi perkuliahan. Nah... materi ini dari dosen yang dikhususkan untuk teman-teman kelas #manabeve 💚
Biar gampang diakses, yah masukin sini aja kan😆 Sekalian membantu kalian yang mungkin butuh beberapa konten dalam file-file ini.
Jangan lupa di like yah 💙 Kalau mau dishare atau didownload PLEASE MINTA IZIN dulu oke??
Biar ngga salah paham cuy😆
ASK FOR PERMISSION ▶ itsmeroses@mail.ru
Kalau kesulitan untuk mendownload FEEL FREE untuk email ke aku🔝🔝🔝🔝
[DISCLAIMER] Mohon banget kalau udah didownload. Kemuadian ingin dijadikan materi atau referensi. Jangan lupa cantumkan sumbernya. Terima kasih atas pengertiannya💖
------------------------------------------------------------
Materi details :
Coming soon ")
------------------------------------------------------------
MEET CLASS FELLAS💚
Instagram ▶ https://www.instagram.com/manabeve
Blog ▶ https://manabeve.blogspot.com
Email ▶ manabeve@gmail.com
------------------------------------------------------------
LET'S BECOME FRIENDS WITH ME💜
Instagram ▶ https://www.instagram.com/ameldiana3
Twitter ▶ https://www.twitter.com/amlediana3
Hi semua, terima kasih sudah berkunjung kesini 😆 Semua file yang diupload adalah materi perkuliahan. Nah... materi ini dari dosen yang dikhususkan untuk teman-teman kelas #manabeve 💚
Biar gampang diakses, yah masukin sini aja kan😆 Sekalian membantu kalian yang mungkin butuh beberapa konten dalam file-file ini.
Jangan lupa di like yah 💙 Kalau mau dishare atau didownload PLEASE MINTA IZIN dulu oke??
Biar ngga salah paham cuy😆
ASK FOR PERMISSION ▶ itsmeroses@mail.ru
Kalau kesulitan untuk mendownload FEEL FREE untuk email ke aku🔝🔝🔝🔝
[DISCLAIMER] Mohon banget kalau udah didownload. Kemuadian ingin dijadikan materi atau referensi. Jangan lupa cantumkan sumbernya. Terima kasih atas pengertiannya💖
------------------------------------------------------------
Materi details :
Coming soon ")
------------------------------------------------------------
MEET CLASS FELLAS💚
Instagram ▶ https://www.instagram.com/manabeve
Blog ▶ https://manabeve.blogspot.com
Email ▶ manabeve@gmail.com
------------------------------------------------------------
LET'S BECOME FRIENDS WITH ME💜
Instagram ▶ https://www.instagram.com/ameldiana3
Twitter ▶ https://www.twitter.com/amlediana3
Marketing adalah Sistem manajemen yang mengambil strategi bisnis dan mengubahnya menjadi tindakan nyata yang membangun pengakuan dan reputasi perusahaan di pasar untuk memenuhi kebutuhan tersebut dan tujuannya menghasilkan keuntungan bersama.
Bab 10 membangun hubungan dengan pelangganLizar Alfansi
Judul : PEMASARAN JASA FINANSIAL, Edisi 2 oleh Alfansi
Penulis : Lizar Alfansi
Penerbit : Salemba Empat
ISBN : 978-979-061-254-9
Tahun : 2012
Tebal : 308 halaman
Komentar para ahli. Tempatkan pada cover belakang buku
“Buku ini ditunjang dengan data empiris terkini, sangat relevan dan tepat waktunya karena sampai saat ini, tidak banyak buku yang secara komprehensif mengulas pemasaran jasa finansial dengan bahasa yang cukup mudah dimengerti semua kalangan pembaca. Saya mengucapkan selamat kepada penulis, dan menyarankan para pembaca untuk menambah koleksi perpustakaannya dengan buku ini yang masih sangat langka di Indonesia. Kiranya buku ini tidak hanya membuka wawasan kita tentang pemasaran jasa finansial, tetapi juga menggugah dan memotivasi kita untuk melihat peluang-peluang untuk melakukan penelitian di bidang perbankan yang ternyata cukup luas ini”. (Dr. Marthin Nanere, Senior Lecturer of Marketing, Latrobe University, Bendigo Campus, Victoria – Australia)
“Kehadiran buku ini patut kita sambut dengan sangat gembira, paling tidak dengan lima alasan. Pertama, saat ini tidak banyak buku pemasaran jasa keuangan yang diterbitkan dalam bahasa Indonesia. Kedua, pada saat ini masih terdapat sebuah paradoks dalam dunia akademis kita. Perekonomian di satu pihak bergerak ke arah dominasi jasa, tetapi studi-studi akademis tentang pemasaran di sekolah-sekolah bisnis masih didominasi oleh pemasaran produk manufaktur terutama produk konsumen. Buku ini diharapkan dapat melengkapi buku-buku pemasaran tradisional yang berorientasi kepada barang dan ke depan dapat membantu merubah fokus pengajaran pemasaran yang lebih berorientasi kepada jasa keuangan. Ketiga, buku ini terasa lebih konstekstual karena penulisnya mencoba untuk menyeimbangkan kombinasi antara teori dan praktik yang disertai dengan contoh-contoh nyata pemasaran jasa keuangan di Indonesia. Ke empat, buku ini juga menguraikan perkembangan berbagai kebijakan keuangan dan perbankan yang mempengaruhi kinerja pemasaran jasa keuangan. Kelima, isi buku ini sangat komprehensif dan ditulis dengan bahasa yang mudah dimengerti”. (Ir. Arief Daryanto, DipAgEc, MEc, PhD, Direktur Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor dan Ketua Asosiasi Program Magister Manajemen Indonesia)
"Buku ini memberikan tuntunan dan analisa secara mendalam bagaimana proses mencari keunggulan dapat dilakukan. Tidak hanya itu, penulis juga telah memberikan telaah yang baik dan mendalam serta menyajikan studi kasus yang komprehesif; sehingga pembaca dapat segera mendapat tuntunan dalam aplikasi teori dalam praktek operasional. Buku seperti inilah yang harus dibaca agar para praktisi bisa memahami teori sementara akademisi dapat menghadirkan keseharian dalam ruang kelas dan ruang diskusi". (Daniel Rembeth, CEO/Executive Director, The Jakarta Post).
Modul ini menjelaskan tentang konsep dan ruang lingkup pemasaran baik dari lingkungan internal dan eksternal serta perilaku konsumen dan sistem Informasi Pemasaran bagi mahasiswa yang sedang mempelaji mata kuliah Manajemen Pemasaran.
Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan - Bab 1 Prinsip-pri...Mirza Syah
Philip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta, Bab 1
Lengkapi dengan kajian awal konsep yang bisa Anda unduh http://www.slideshare.net/Mirzasyah/bab-1-pemasaran-mengatur-hubungan-pelanggan-yang-menguntungkan-26305034 dan kesimpulan bab 1 di http://www.slideshare.net/Mirzasyah/prinsipprinsip-pemasaran-bab-1-26305317
Marketing adalah Sistem manajemen yang mengambil strategi bisnis dan mengubahnya menjadi tindakan nyata yang membangun pengakuan dan reputasi perusahaan di pasar untuk memenuhi kebutuhan tersebut dan tujuannya menghasilkan keuntungan bersama.
Bab 10 membangun hubungan dengan pelangganLizar Alfansi
Judul : PEMASARAN JASA FINANSIAL, Edisi 2 oleh Alfansi
Penulis : Lizar Alfansi
Penerbit : Salemba Empat
ISBN : 978-979-061-254-9
Tahun : 2012
Tebal : 308 halaman
Komentar para ahli. Tempatkan pada cover belakang buku
“Buku ini ditunjang dengan data empiris terkini, sangat relevan dan tepat waktunya karena sampai saat ini, tidak banyak buku yang secara komprehensif mengulas pemasaran jasa finansial dengan bahasa yang cukup mudah dimengerti semua kalangan pembaca. Saya mengucapkan selamat kepada penulis, dan menyarankan para pembaca untuk menambah koleksi perpustakaannya dengan buku ini yang masih sangat langka di Indonesia. Kiranya buku ini tidak hanya membuka wawasan kita tentang pemasaran jasa finansial, tetapi juga menggugah dan memotivasi kita untuk melihat peluang-peluang untuk melakukan penelitian di bidang perbankan yang ternyata cukup luas ini”. (Dr. Marthin Nanere, Senior Lecturer of Marketing, Latrobe University, Bendigo Campus, Victoria – Australia)
“Kehadiran buku ini patut kita sambut dengan sangat gembira, paling tidak dengan lima alasan. Pertama, saat ini tidak banyak buku pemasaran jasa keuangan yang diterbitkan dalam bahasa Indonesia. Kedua, pada saat ini masih terdapat sebuah paradoks dalam dunia akademis kita. Perekonomian di satu pihak bergerak ke arah dominasi jasa, tetapi studi-studi akademis tentang pemasaran di sekolah-sekolah bisnis masih didominasi oleh pemasaran produk manufaktur terutama produk konsumen. Buku ini diharapkan dapat melengkapi buku-buku pemasaran tradisional yang berorientasi kepada barang dan ke depan dapat membantu merubah fokus pengajaran pemasaran yang lebih berorientasi kepada jasa keuangan. Ketiga, buku ini terasa lebih konstekstual karena penulisnya mencoba untuk menyeimbangkan kombinasi antara teori dan praktik yang disertai dengan contoh-contoh nyata pemasaran jasa keuangan di Indonesia. Ke empat, buku ini juga menguraikan perkembangan berbagai kebijakan keuangan dan perbankan yang mempengaruhi kinerja pemasaran jasa keuangan. Kelima, isi buku ini sangat komprehensif dan ditulis dengan bahasa yang mudah dimengerti”. (Ir. Arief Daryanto, DipAgEc, MEc, PhD, Direktur Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor dan Ketua Asosiasi Program Magister Manajemen Indonesia)
"Buku ini memberikan tuntunan dan analisa secara mendalam bagaimana proses mencari keunggulan dapat dilakukan. Tidak hanya itu, penulis juga telah memberikan telaah yang baik dan mendalam serta menyajikan studi kasus yang komprehesif; sehingga pembaca dapat segera mendapat tuntunan dalam aplikasi teori dalam praktek operasional. Buku seperti inilah yang harus dibaca agar para praktisi bisa memahami teori sementara akademisi dapat menghadirkan keseharian dalam ruang kelas dan ruang diskusi". (Daniel Rembeth, CEO/Executive Director, The Jakarta Post).
Modul ini menjelaskan tentang konsep dan ruang lingkup pemasaran baik dari lingkungan internal dan eksternal serta perilaku konsumen dan sistem Informasi Pemasaran bagi mahasiswa yang sedang mempelaji mata kuliah Manajemen Pemasaran.
Pemasaran: Mengatur Hubungan Pelanggan yang Menguntungkan - Bab 1 Prinsip-pri...Mirza Syah
Philip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta, Bab 1
Lengkapi dengan kajian awal konsep yang bisa Anda unduh http://www.slideshare.net/Mirzasyah/bab-1-pemasaran-mengatur-hubungan-pelanggan-yang-menguntungkan-26305034 dan kesimpulan bab 1 di http://www.slideshare.net/Mirzasyah/prinsipprinsip-pemasaran-bab-1-26305317
Sebagai kelengkapan pengerjaan Tugas Besar satu, mata kuliah Strategic Marketing. Universitas Mercu Buana Program Studi Magister Management. Kampus Warung Buncit
Tugas Besar 1, Strategic Marketing Management, Pascasarjana Magister Management, Universitas Mercu Buana 2020, dengan Dosen Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, MM, CMA, MPM.
1. Landasan Penting dalam Konsep
Manajemen Pemasaran :
Tugas Utama Manajemen Pemasaran adalah mendeteksi
kebutuhan dan keinginan-keinginan konsumen dan
berusaha memenuhinya:
Konsumen dikelompokan ke dalam segmen pasar yang
berbeda tergantung Kebutuhan dan Keinginan
Perusahaan , meneliti dan memilih pasar yang dituju dan
berusaha mengembangkan usaha penawaran dan
program-program pemasaran untuk menarik dan
mempertahankan / membina konsumen
2. 2. TARGETING
(PENETAPAN SASARAN PASAR)
Segmentasi Pasar
adalah Kemampuan mengidentifikasi dan memahami struktur pasar :
1 Analisis peluang pasar (Prospek)
2. Analisis lingkungan usaha (persaingan)
3. Menyeleksi pasar sasaran. (efektif)
Dalam proses pemasaran Segmentasi tidak berdiri sendiri (Philip
Kotler), bahwa Segmentasi merupakan satu kesatuan dengan Targeting
dan Positioning ( STP).
Tergeting atau menetapkan Pasar adalah tahap selanjutnya dari analisis
segmentasi.
Produk dari TARGETING adalah target market (pasar sasaran), yaitu satu atau
beberapa segmen pasar yang akan menjadi fokus kegiatan
pemasaran.(targeting=selecting), artinya marketer harus memfokuskan
kegiatan pada satu atau beberapa segmen saja dan meninggalkan bagian
lain.
Rk64/371/
3. TARGETING
Beberapa hal yang perlu diketahui dalam TARGETING, yaitu :
1. Apakah pasar sasaran sudah berubah, apakah tetap
membidik pasar sasaran tersebut yang sebenarnya sudah
ditinggalkan oleh konsumen?
2. Apakah konsumen sesuai dengan yang
direncanakan/sasaran?
3. Alasan dan landasan memilih target psar tersebut, mengapa
bukan segmen yang lain?
4. Apakah yang membedakan segmen ini dengan segmen yang
lain, proses apa yang digunakan untuk menemukan segmen
ini
5. Pakah dapat dibuktikan segmen ini cukup potensila dan
menguntungkan ?
6. Apa yang harus dilakukan kalau segmen sasaran tidak
memberi respon dan mengapa tidak merespon
7. Apakah ada sasaran pasar lain yang lebih menguntungkan
4. KRITERIA MEMILIH PASAR SASARAN YANG OPTIMAL
1. Responsif
2. Potensi penjualan
3. Pertumbuhan Memadai
4. Jangkauan Media
Sebuah pasar sasaran yang dipilah tidak dengan
segera menjanjikan potensi yang optimal, marketer
harus memiliki pengetaahuan yang kuat tentng
perilaku konsumen. Pada dasarnya konsumen
memerlukan waktu untuk mengkonsumsi suatu
produk, mata rantai konsumsi dikenal dengan
proses AIDA ( Awareness,interest, desired, action)
5. Menurut Ries & Trout, Positioning bukanlah suatu yang
dilakukan terhadap Produk(Barang atau Jasa) tetapi
suatu yang dilakukan terhadap otak calon
pelanggan.
Jadi Positionong bukan strategi produk akan tetapi
strategi komunikasi, yaitu yang berkaitan dengan
bagaimana konsumen menempatkan produk
didalam otak/benaknya, sehingga konsumen
memiliki penilaian tertentu dan mengidentifikasikan
dirinya dengan produk tersebut.(Setelah Pasar
sasaran dipilih, produk yang dibutuhkan
dirancang, kini bagaimana memposisikan produk itu
ke dalam otak calon konsumen)
POSITIONING
6. Positioning penting karena perekonomian
berkembang dan terus maju dan semakin
kompleks (konsumen banyak pilihan produk
yang dihadapi)
Positioning sangat penting dalam pemasaran
produk yang tingkat persaingan sangat tinggi’
Pasar obat flu dan sakit kepala diserbu oleh
250 produsen, tapi yang mengenal hanya 10
merek, supaya dikenal perlu merebut
sepotong kapling dalam benak konsumen
(AIDA)
POSITIONING
7. Ada lima jenis informasi yang dapat disimpan
dalam memory manusia, yaitu :
1. Nama merk-merk tertentu
2. Karakteristik merk (dinyatakan dalam
atribut)
3. Iklan
4. Katagori produk
5. Hasil evaluasi konsumen terhadap merk
tertentu dan iklan-iklannya
POSITIONING
8. Philip Kotler , Positioning adalah tindakan yang
dilakukan marketer untuk membuat citra produk
dan hal-hal yang ingin ditawarkan kepada
pasarnya berhasil memperoleh posisi yang jelas
dan mengandungarti dalam benak sasaran
konsumennya.
Positioning adalah
1. Strategi komunikasi
2. Dinamis
3. Event Marketing
4. Atribut Produk
5. Arti Penting bagi konsumen
6. Disertai bentuk pernyataan
POSITIONING
9. 1. Konsentrasi Segmen Tunggal
2. Spesialiasi Selektif
3. Spesialisasi Produk
4. Spesialisasi Pasar
5. Cakupan Seluruh Pasar
MENETAPKAN PASAR SASARAN
(TARGETING)
10. 2. TARGETING
(PENETAPAN SASARAN PASAR)
Segmentasi adalah ;Kemampuan mengidentifikasi dan memahami striktur pasar :
1. Analasis peluang pasar
2. Analisis lingkungan usaha
3. 2. Memahami Struktur Pasar
4. , dan tahap selanjutnya adalah melakukan TINDAKAN MEMILIH PASAR (Satu
atau lebih segmentasi pasar) untuk dijadikan sasaran/ untuk dilayani perusahaan
atau disebut penetapan saaran pasar
Prosedur Penetapan sasaran pasar, dilakukan dengan langkah-langkah sbb.:
A. Evaluasi Segmen Pasar
(Volume Penjualan dan Pertumbuhan/Laba)
B. Daya Tarik Segmen
Daya Tarik segemen dipengaruhi oleh ancaman :
1. Pesaing Industri
2. Pendatang Baru
3. Produk Pengganti
4. Kekuatan Tawar Menawar Konsumen
5. Kekuatan Tawar Menawar Pemasok
Sehingga kelima ancaman tersebut mampu menyebabkan potensi laba jangka
panjang segemn yang dilayani perusahaan dapat terancam.
11. Langkah Utama Melakukan Pemasaran Sasaran
SEGMENTASI-TARGETING-POSITIONING
Jenis Konsumen dalam Pasar :
Konsumen Individu –Konsumen Bisnis
Dasar Segementasi pasar konsumen
-Segmentasi Geografi / unit wilayah berbeda
-Segementasi Demografi /kelompok/kondisi/kependudukan
-Segementasi Psikografi / kelas/gaya hidup
-Segmentasi Behaviour / pola,prilaku konsumen
Syarat : Dapat diukur ,Besaran , Jangkauan , Dapat dibedakan, dapat diambil
tindakan
S T P