Какво е управление на човешките ресурси?
Основни дейности за управление на човешките ресурси
Персонал
Развитие на служителите
Компенсации
Служители и отношения със синдикатите
Балансирана система от показатели за ефективност (Balanced Scorecard) в Аиидата.
Презентатор: Илия Кръстев, изпълнителен директор.
"Интерактивно кафе" - Общество за организационно съвършенство
Какво е управление на човешките ресурси?
Основни дейности за управление на човешките ресурси
Персонал
Развитие на служителите
Компенсации
Служители и отношения със синдикатите
Балансирана система от показатели за ефективност (Balanced Scorecard) в Аиидата.
Презентатор: Илия Кръстев, изпълнителен директор.
"Интерактивно кафе" - Общество за организационно съвършенство
Quality control is a process that is used to ensure a certain level of quality in a product or service. It might include whatever actions a business deems necessary to provide for the control and verification of certain characteristics of a product or service. Most often, it involves thoroughly examining and testing the quality of products or the results of services. The basic goal of this process is to ensure that the products or services that are provided meet specific requirements and characteristics, such as being dependable, satisfactory, safe and fiscally sound.
Check sheet
Control chart
Histogram
Ishikawa Diagram
Pareto Chart
Scatter diagram
Flow chart
Quality control is a process that is used to ensure a certain level of quality in a product or service. It might include whatever actions a business deems necessary to provide for the control and verification of certain characteristics of a product or service. Most often, it involves thoroughly examining and testing the quality of products or the results of services. The basic goal of this process is to ensure that the products or services that are provided meet specific requirements and characteristics, such as being dependable, satisfactory, safe and fiscally sound.
Check sheet
Control chart
Histogram
Ishikawa Diagram
Pareto Chart
Scatter diagram
Flow chart
Щастливи сме да споделим, че вече имаме лидери, които ни се довериха и се включиха в успешно стартиралия проект на Smart Strategies Ltd.
ACADEMY “SMART STRATEGIES FOR LEADERS”
Свържете се с нас и запазете своето място: office@smartstrategiesbg.eu
Запазете си място!
Изберете модули и програма!
Инвестирайте в лидерско развитие!
Постигнете желания успех!
Събиране на вземания - основни принципи на работата с клиенти в просрочие, видове клиенти, трудни клиенти, оценка на настроението, работа с реални ситуации от практиката, разплитането, убеждаване и справяне с възражения, обратна връзка.
Моби2 ЕООД е компания, специализирана в областите обучения, консултации, eLearning, ePublishing и web базирани решения за бизнеса и институциите. Нашите услуги са насочени както към малките и средни компании, така и към глобалните организации, търсещи работещи решения за своята дейност. През годините се утвърдихме като стабилен партньор на нашите клиенти характерен с коректност, етика и високи професионални стандарти.
Тази презентация представя на Български език, Интрумента на Hogan Assessment Systems. От видеото ще разберете за шест Лидерски стила, които изграждат модела, Скалите от въпросниците за ценности и личностни характеристики, които определят всеки един от стиловете, кое е характерно за всеки един от тези стилове, както и Съвети за развитие на лидерите на базата на доклада.
2. Програмите на LMI® имат огромно въздействие върху личния и
професионален живот на всеки, който веднъж е приел
предизвикателството да опита нещо ново и много различно и да постигне
резултати, каквито не е постигал до момента.
Да скочите над летвата, която сте си поставяли по навик, подценявайки
себе си и успехът, който заслужавате, изисква кураж, дисциплина и силна
мотивация.
Тази година подчинихме нашето предложение за съвместна работа на
«Когато подготовката срещне възможността или как да случим успеха си“.
Затова нека си поставим една обща цел за 2013: да станем по-големи
отвътре, отколкото отвън. Когато я постигнем, ще разберем с изненада, че
сме пожънали успехи, за каквито не сме се и осмелявали да мислим преди
това.
Резултатите, които ще постигнете си струват усилията, затова нашата роля е
да улесняваме това Ваше пътуване и да възнаграждавaме всеки Ваш успех,
независимо от това колко голям е той.
3. По-добри резултати чрез нови навици
Обучения по Ключови Коучинг (LMI® програми за Интрументи за оценка
компетенции развитие)
I.
•Адаптирани по • Индивидуален Коучинг
методологията на • Oценка на наклонности,
• Групов коучинг
Leadership Management личностни качества и
International® • Отворени коучинг групи
професионална пригодност
• ISO/TS16949 Core Tools
Manuals (APQP; FMEA; • Тест на Майер-Бригс
MSA; SPC)
• Тест на Белбин
• Човешки ресурси
• Организационна диагностика
• 360° обратна връзка
• Оценка на тр. представяне
4. I. Обучения по ключови компетенции
Училище за ключови компетенции “Skills 4 Excellence’’ –
одобрен доставчик на обучения по ключови компетенции от
Агенция по заетостта.
5. 31 одобрени програми по ключови
компетенции
• Лична продуктивност и адаптивност. • Управление на промяната.
• Ефективно управление на времето. • Управление на стреса.
• Развиване на ефективни умения за общуване. • Ефективни продажбени стратегии.
• Развиване на ефективни лидерски умения за • Изкуството на В2В продажбите.
мениджъри. • Предприемачески умения.
• Развиване на ефективни лидерски умения за • Дизайн и редизайн на организационен модел.
всеки. • Създаване на бизнес модел чрез стратегията
• Развиване на умения за говорене пред Син океан.
публика. • Екипно-ориентирано обучение за управление
• Развиване на умения за преговаряне. на риска и техники за решаване на проблеми –
• Развиване на презентационни умения. FMEA.
• Улесняване, ефективно и ефикасно • Подходи за LEAN производство.
провеждане на срещи. • Статистически процесен контрол/ 6 сигма.
• Изграждане на самоувереност. • Тотално управление на качеството (TQM).
• Управление на човешките ресурси. • Обучение и обучители.
• Управление на хора чрез мотивация. • Коучинг и менторинг.
• Управление на екипното представяне. • Оценка и управление на трудовото
• Управление на конфликти. представяне.
• Управление на проекти. • KPI’s – управление на показателите за
• Интегрирани маркетингови комуникации. ефективност.
6. II. Kоучинг
Адаптирани програми за индивидуален и групов коучинг по изпитаната
методология на Leadership Management International® за лично и
организационно развитие с фокус:
обучаване и насърчаване, насочване и мотивиране, вдъхновяване и
овластяване с крайна цел постигане на дългосрочни измерими резултати.
Областите, в които имаме експертиза са:
• Лична производителност
• Екипна динамика
• Продажбени стратегии
• Лидерски умения (нива: лично, за мениджъри, стратегическо, за
жени)
• Умения за общуване
• Мениджърски умения
7. Effective Personal Productivity®
Съдържание на програмата за развитие: Създадени навици за:
1. Същност на продуктивността Ефективно приоритизиране
2. Постигане на цели чрез управление на Личностно израстване
времето Вдъхновяване чрез увереност
3. Повишаване на продуктивността чрез Лична организация на работа
контрол над приоритетите Ефективно управление на времето
4. Повишаване на продуктивността чрез Овластяване и делегиране
общуването
Поставяне на бизнес и лични цели.
5. Упълномощаване на екипа
Измерена ROI в края на работата ни -
6. Повишаване на продуктивността на екипа между 6 и 8 пъти
Ако не постигнете измерими резултати,
ние ще ви върнем обратно 100% от платената сума.
8. Effective Communication®
Съдържание на програмата за развитие: Създадени навици за:
1. Общуване за резултати
Ефективно общуване
2. Психология на общуването
Преодолявате комуникационни бариери
3. Разбирането –ключът към ефективното и решавате проблеми
общуване
Мотивиране и вдъхновяване чрез
4. Общуване чрез писано слово комуникация
5. Решаване на проблеми чрез общуването Ефективно представяне пред публика
6. Изграждане на успешни отношения чрез
общуване
Измерена ROI в края на работата ни -
между 6 и 8 пъти
Ако не постигнете измерими резултати,
ние ще ви върнем обратно 100% от платената сума.
9. Effective Personal Leadership®
Съдържание на програмата за развитие: Създадени навици за:
1. Вашият лидерски потенциал Успешно лидерско поведение
2. Правене на избори за успех Проактивна лидерска нагласа
3. Мотивация чрез нагласи и навици Лична ефективност
4. Проектиране на собствения ви растеж Ефективни комуникационни умения
5. Създаване на личен план за действие Ефективно упълномощаване,
6. Целеполагане и лично лидество мотивиране и вдъхновяване
7. 5-те съществени елемента на лидерството Ефикасно постигане на резултати и
8. Реализиране на вашия пълен потенциал цели
Измерена ROI в края на работата ни -
между 6 и 8 пъти
Ако не постигнете измерими резултати,
ние ще ви върнем обратно 100% от платената сума.
10. Effective Leadership Development®
Съдържание на програмата за развитие: Създадени навици за:
1. Успешните лидери се създават Успешно лидерско поведение
2. Подобряване на резултатите чрез Ефективно делегиране
управление на времето Ефективно общуване
3. Ефективно упражняване на властта Подобряване на индивидуалната и
4. Изкуството на делегирането екипна ефективност
5. Ефективното общуване – ключова Лично и екипно управление
характеристика на успешните лидери на времето
6. Мотивиране на хората Ефективно вземане на решения
7. Развиване потенциала на хората
Измерена ROI в края на работата ни -
8. Предотвратяване и решаване на
между 6 и 8 пъти
проблеми
Ако не постигнете измерими резултати,
ние ще ви върнем обратно 100% от платената сума.
11. Effective Motivational Management®
Съдържание на програмата за развитие: Създадени навици за:
1. Да станем ефективни мениджъри Ефективно мениджърско поведение
2. Постигане на успех чрез целеполагане Уважение и доверие в екипа
3. Изграждане на позитивна представа за Екипно развитие и мотивация
себе си Ефективно справяне с
4. Разбиране на човешкото поведение предизвикателствата
5. Разбиране на мотивацията Поставяне на постижими цели
6. Максимизиране на личната позитивна самооценка
продуктивност Гъвкав стил на мотивиране
7. Минимизиране на стреса Разпознаване на поведенческите
8. Постигане на резултати чрез общуване и стилове
убеждаване Измерена ROI в края на работата ни -
между 5 и 7 пъти
Ако не постигнете измерими резултати,
ние ще ви върнем обратно 100% от платената сума.
12. Effective Motivational Leadership®
Съдържание на програмата за развитие: Създадени навици за:
Мотивиращо лидерско поведение
1. Предизвикателството да изградим Овластяване и ефективно мотивиране
ефективна лидер мотивация Ефикасно разбиране за човешкото
поведение
2. Визия и общуване
Ефективно постигане на резултати
3. Изграждане на мотивационен лидер чрез хората
Вдъхновяващо общуване и убеждаване
4. Изграждане и ръководене на ефективни
Ефективно вземане на решения и
и продуктивни екипи разрешаване на проблеми
5. Развитие на хората до пълния им Измерена ROI в края на работата ни -
потенциал между 5 и 7 пъти
6. Овластяване членовете на екипа
7. Ръководене на промяна и мотивация
8. Лидерът на бъдещето
Ако не постигнете измерими резултати,
ние ще ви върнем обратно 100% от платената сума.
13. Effective Strategic Leadership®
Съдържание на програмата за развитие: Създадени навици за:
1. Силата на стратегическото лидерство Стратегическо мислене
Процесно мислене
2. Стратегическа цел: Защо съществуваме? Ефективно организационно
3. Стратегическа оценка: Къде сме сега? целеполагане
Ефективно определяне на правилните
4. Стратегическо развитие: Къде искаме да хора на правилните места в
отидем? организацията
5. Стратегическо изпълнение: Да
осъществим стратегията да се случва Измерена ROI в края на работата ни –
между 4 и 6 пъти.
Ако не постигнете измерими резултати,
ние ще ви върнем обратно 100% от платената
сума
14. Календар отворени коучинг класове
2013
Септември
Декември
Октомври
Февруари
Ноември
Януари
Април
Август
Март
Юни
Юли
Май
Уикенд формат Уикенд
Лична 30/31.03 – формат
продуктивност и от 29.01 до 05.03 06/07.04 11/12- от 11.06 до16.07 От 05.09 до 17.10
ефективност 18/19
Уикенд
формат
Ефективни умения
От 06.02 до 13.03 Уикенд 13/14- От 17.10 до 21.11
за общуване
формат 20/21
1/2-8/9
Уикенд Уикенд
формат формат
Ефективни базови
От 07.03 до 25.04 От 06.06 до 25.07 05/06 – 09/10 –
лидерски умения
12/13 16/17
Записването се извършва до 15 календарни дни преди обявената дата за започване
или до запълване на 5-те кресла в класа.
Провеждане на провокираща /допълнителна сесия извън графика на сесиите.
За ранно записване (до 45 дена преди започване) – 15% отстъпка.
15. III. Инструменти за оценка
Oценка на наклонности, личностни качества и
професионална пригодност (PES)
Тест на Майер-Бригс
Тест на Белбин
Организационна диагностика (ONI)
360°обратна връзка (DNI)
Оценка на трудовото представяне
16. Profile Evaluation System™ (PES)
Какво е PES? Докладът измерва свързвана с работата
Profile Evaluation System™ (PES) е инструмент, информация в 18 отделни класификации:
който комбинира познавателни и 6 умствени способности, 10 личностни
лиичностни скали за гарантиране на измерения плюс две валидиращи скали,
завършено, изчерпателно описание на
способностите и личностните качества. PES Къде се използва PES?
прогнозира как човек може да изпълява При наемане и кариерно развитие на
дадена работа чрез сравняване на служители, особено на мениджърски
индивидуалния профил с профила за позиции;
длъжността в компетентностния модел на
съответната организация. Преди започване на коучинг за
дефиниране на силните и слаби страни, с
цел ефективно личностно развитие;
При търсене на нова работа докладът
Как се провежда PES? дава обективна оценка за вашите
За провеждане на PES се използва Windows- умения, силни страни и таланти;
базиран софтуер, с помощта на който се Информацията може да бъде запазена и
генерира подробен и изчерпателен доклад да бъде използвана при годишна
след приключване на оценката. атестация и разработване на планове за
кариерно развитие.
17. Тест на Майер-Бригс
Какво представлява тестът на Майер-Бригс? Тестът се състои се от 160 проблема, 52 от
Теста на Maйер-Бригс служи за определяне които са асоциативни, а останалите
на личностната ориентация на човек, чертите включват обща оценка на обекта и неговите
на характера му, поведенческите му индивидуални наклонности.
особености, неговите социални навици и Показателите се тестват в четири
способността му за адаптация. противоположни двойки нагласи на база на
Как се провежда Майер-Бригс? които се определят 16 типа личности:
Тестът се провежда на 6 месеца. Екстраверт - Интроверт;
За провеждане на теста се използва Windows- Сензорен - Интуитивен;
базиран софтуер или въпросник на хартиен Мислещ - Чустващ;
носител, с помощта на който се генерира Решаващ - Възприемащ.
подробен и изчерпателен доклад след
приключване на оценката. Докладът дава Къде се използва?
информация за личностните характеристики При наемане на нови служители в
на индивида, неговата социална ориентация, организацията;
силните и слабите му страни в различни При съставяне на индивидуални планове
житейски и организационни ситуации. за кариерно развитие;
Въз основа на доклада може да бъде За определяне на уменията, силните
определена индивидуалността на всеки страни и таланти.
служител, спецификата в общуването и
работата, която той налага или очаква от
своите колеги, подчинени и ръководители.
18. Тест на Белбин
Какво представлява тестът на Белбин? Докладът дава информация за
Тестът на Белбин дава преценка за екипната поведението на индивида в екипа,
роля, която служителят може да изиграе при неговите силни и слаби страни,
своята работа с останалите служители на характерния му подход и приноса му в
организацията. Това е важна информация за екипната работа, доверието му към
неговия ръководител, когато преценява останалите членове. Състои се от 7 групи
разпределението на ангажиментите в един въпроси с по 8 твърдения, към всяка
екип и натоварването на отделните група въпроси трябва да бъдат
служители в него. Типът екипна роля разпределени по 10 точки в зависимост
подсказва кои качества на служителя са от това доколко твърденията към тях са
най-ценни като екипен принос и как може характерни за индивида.
да бъде оптимизиран ефекта от неговото
участие в общата работа. Къде се използва тестът на Белбин?
При наемане на служители на
Как се провежда тестът на Белбин? организацията;
За провеждане на теста се използва При съставяне на индивидуални
Windows-базиран софтуер (въпросник на планове за кариерно развитие;
хартиен носител), с помощта на който се При съставяне на екип за работа по нов
генерира подробен и изчерпателен доклад проект.
след приключване на оценката.
19. Organizational Need Inventory® (ONI)
Какво е ONI?
Организационна диагностика, която дава Как се провежда ONI?
информация на лидерите към момента на Участниците отговарят на 126 твърдения за
провеждането на изследването за това: важни аспекти на организацията онлайн.
членовете описват организационната
Как Факторите, които се измерват чрез тези
структура и тяхното виждане за това каква твърдения са:
би могла да е идеалната организация; I. Организационна структура
членовете описват преобладаващия
Как II. Преобладаващ лидерски стил
лидерски стил в организацията и тяхното III. Организационна култура
виждане за това какъв би могъл да бъде
идеалния лидерски стил; Доклад от ONI:
членовете описват организационната
Как 1) Executive Summary
култура и тяхното виждане за идеалната 2) Items Scores
организационна култура; 3) Factor Scores
Областите на несъвместимост между
настоящата организационна структура, Трите части дават изчерпателна, задълбочена
преобладаващ лидерски стил и моментна снимка на организацията, което
организационна култура; позволява да се направи достоверен анализ в
Какви промени в нагласите и лидерския максимално кратък период от време.
стил биха били полезни, за да постигне
организацията своите цели.
20. 360° обратна връзка
Development Needs Inventory™ (DNI™) е DNI ще ви помогне по-добре да:
инструмент за 360-градусова обратна връзка. Разберете собствените си управленски
Той се администрира през интернет или на практики. Това разбиране ще осигури
хартиен носител и е разработен така, че да основа за повишаване на ефективността ви
позволи на мениджърите, лидерите на екипи и като лидер и за по-реалистично планиране
други на лидерски позиции по-добре да на собствена ви кариера;
разберат своите силни страни и да определят Разберете как другите в организацията
областите за подобрение. виждат вашите лидерски практики - така ще
Разработен с възможност да бъде адаптиран ви помогне да разберете дали виждате
към нуждите на клиента, инструментът себе си, така както както другите ви виждат.
съдържа 15 стандартни скали и 8 скали по По този начин ще можете да проверите
избор. валидността на собствените си възприятия,
да подобрите взаимоотношенията си с
Резултатите от DNI, заедно с доклада от другите за по-ефективно ръководене и
тълкуването им, предоставя на участниците управление;
солидна основа за определяне на целите за Поставяте лични цели за развитие и за
развитие и проследяване на напредъка по проследяване на развитието ви в
тяхното постигане за определен период от продължение на по-дълъг период от време.
време.
DNI е проектирана с една основна цел - да
помогне на лидерите да бъдат по-ефективни.
21. Оценка на трудовото представяне
Цели на оценката: Ползи за организацията:
Справедливо оценяване приноса на всеки към Повишаване на резултатите от фирмената дейност;
общите фирмени успехи; Оптимизиране на организационната структура в
Мотивиране на служителите за собствено условията на криза;
професионално развитие; Икономия на ресурси;
Възнаграждаване на усилията на всеки по Мотивиране на служителите за постигане на
справедлив и значим за двете страни начин фирмените цели;
Извършване на справедлив вътрешен подбор. Набелязване и предприемане на мерки за
Ползи за служителя: преодоляване на констатираните отклонения;
Поставена оценка показваща приноса му към Подобряване на комуникацията;
общия успех; Ефективен метод за усъвършенстване на работния
Получава адекватна обратна връзка от прекия си процес;
ръководител за своята дейност; Универсален начин за определяне пригодността на
Подобряване на индивидуалната ефективност; служителя за изпълнение на поставените му задачи;
Съставяне на план за кариерно развитие и Изграждане на справедлива система за
усъвършенстване. възнаграждение.
Представяне Провеждане
Съставяне на на системата/ на Анализ и
Анализ на атестационе обучение на атестацион- обработка на
длъжностите н профил участниците на среща резултатите
Определяне Разработване на Подготвяне Oценяване,
на ключовите критерии и скали на анкетни определяне на цели
компетенции за измерване карти и за следващия
въпросници период
22. Към това, което получавате, ние
добавяме …
Договорени програми за От нас получавате допълнително …
развитие/обучение
При договаряне на годишна Извършване на организационна диагностика с
програма за развитие на вашите представени 3 доклада за преобладаващ лидерски
служители до 31.12.2012 г. стил, организационна култура и структура
LMI® програми и/или обучения Тест за оценка на личностните качества за всеки,
за група от 10 до 19 служителя включен в групата
LMI® програми и/или обучения Приключенски Тим билдинг за 20 човека
за група от 20 служителя
LMI® програми и/или обучения Индивидуален коучинг с продължителност между 2
за група 21 до 49 служителя и 3 месеца на 3-ма човека
LMI® програми за група от 49 Безплатно участие на регионалната среща на LMI за
служителя Европа на 1 човек
Кан, Франция
23. Искате да се убедите със собствените
си очи какво постига бизнеса,
когато работи с коучинг
програмите на LMI?
24. Елате с нас в Кан, Франция
22 и 23 Март, 2013
хотел JW Marriott Cannes…
Условие за участие:
Поет пълен престой за 3 дена и пътуване на 1 човек от Вашата компания при
договорени до 10 Февруари, 2013 г. 49 LMI програми за развитие на Вашите
служители.