1. Tinjauan (Survey)
12/15/13
1

2. Sejarah



12/15/13
Berkembang daripada banci
Berkembang dengan pesat selepas 1950an
Perkembangan dalam bidang komputer,
perisian, statistik, metodologi membantu
perkembangan yang pesat ini.
2

3. Tinjauan



Dalam tinjauan penyelidik dapat mengambil satu
sampel responden yang besar.
Responden akan menjawab satu senarai soalan
yang sama.
Penyelidik berpeluang untuk mengukur banyak
pembolehubah dan menguji pelbagai hipotesis
12/15/13
3

4. Tinjauan

12/15/13
Terdapat enam langkah dalam tinjauan
4

5. Langkah 1





Bentuk hipotesis
Tentukan jenis tinjauan (pos, interview, telefon)
Tulis soalan tinjauan (sama ada soal selidik atau
rangka temubual)
Tentukan kategori jawapan
Tentukan bagaimana soalan akan
dipersembahkan (layout)
12/15/13
5

6. Langkah 2


Membuat perancangan tentang cara merekodkan
data
Mengendalikan kajian pilot
12/15/13
6

7. Langkah 3




Tentukan populasi yang akan dikaji
Dapatkan rangka persampelan
Tentukan saiz sampel
Pilih sampel menggunakan kaedah persampelan
yang sesuai
12/15/13
7

8. Langkah 4



Kenalpasti responden
Edarkan soal selidik atau kendalikan temubual
Rekodkan data
12/15/13
8

9. Langkah 5



Masukkan data dalam perisian komputer
Semak data
Lakukan analisis statistik
12/15/13
9

10. Langkah 6


Penulisan tentang kaedah dan keputusan
Persembahkan keputusan untuk dinilai atau
dikritik
12/15/13
10

11. Menulis soal selidik


Soalan yang ditanya mesti jelas dan tidak
mengelirukan.
Sentiasa memikirkan kebolehan dan keadaan
responden semasa menulis soalan.
12/15/13
11

12. Ciri-ciri soalan yang baik



Elakkan istilah yang sangat teknikal dan
singkatan
Elakkan soalan yang mengelirukan atau tidak
jelas.
Elakkan penggunaan bahasa yang beremosi.
12/15/13
12

13. Ciri-ciri soalan yang baik



Elakkan bertanya tentang dua atau lebih isu
dalam satu soalan.
Elakkan soalan yang berat sebelah atau yang
membuat responden lebih cenderung untuk
memilih satu jawapan tertentu.
Soalan mesti sesuai dengan kebolehan
responden.
12/15/13
13

14. Ciri-ciri soalan yang baik



Elakkan bertanya apa yang akan dilakukan oleh
responden dalam keadaan yang hipotetikal
(khususnya tentang perkara yang mungkin
berlaku pada masa depan).
Elakkan negatif berganda.
Elakkan kategori jawapan yang bertindan.
Kategori-kategori jawapan mestilah saling
eksklusif.
12/15/13
14

15. Jenis-jenis soalan


Terbuka
 Tidak berstuktur
 Responden dapat memberi jawapan secara
bebas
Tertutup
 Berstuktur
 Responden memilih daripada pilihan jawapan
yang diberi
12/15/13
15

16. Kebaikan soalan tertutup





Senang dan cepat untuk dijawab.
Jawapan dapat dibandingkan dengan mudah.
Kategori jawapan dapat membantu responden
memahami soalan.
Responden lebih cenderung menjawab soalan
yang sensitif
Mengurangkan kekeliruan dalam kalangan
responden.
12/15/13
16

17. Keburukan soalan tertutup



Mencadangkan idea yang mungkin tidak pernah
difikir oleh responden
Responden dapat menjawab walaupun tidak
tahu langsung mengenai isu yang ditanya.
Responden akan berasa kecewa sekiranya
kategori jawapan yang diberi tidak sesuai dengan
mereka.
12/15/13
17

18. Keburukan soalan tertutup





Salah faham oleh responden tidak dapat dikesan.
Tersalah tanda jawapan
Perbezaan jawapan antara responden tidak dapat
dilihat.
Memaksa responden memberi jawapan yang
mudah.
Memaksa responden membuat keputusan yang
tidak mungkin/perlu dibuat dalam kehidupan
harian.
12/15/13
18

19. Kebaikan soalan terbuka




Memberi kebebasan kepada responden untuk
menjawab
Responden dapat memberi jawapan yang
terperinci
Penemuan yang tidak dijangka mungkin berlaku
Responden dapat memberi jawapan yang sesuai
untuk isu yang kompleks.
12/15/13
19

20. Kebaikan soalan terbuka


Memberi peluang untuk kreativiti dan
menerangkan apa yang difikirkan.
Menunjukkan logik, proses pemikiran
responden.
12/15/13
20

21. Keburukan soalan terbuka




Jawapan mungkin terperinci tetapi darjahnya
berbeza
Jawapan yang tidak berkaitan atau relevan
Perbandingan dan analisis statistik menjadi sukar
Proses pengekodan menjadi sukar.
12/15/13
21

22. Keburukan soalan terbuka




Memerlukan masa yang lebih panjang untuk
menjawab.
Jawapan perlu ditulis perkataan demi perkataan
dan ini mungkin menyukarkan orang yang
membuat temubual.
Mengambil ruang yang lebih besar
Soalan yang umum menyebabkan responden
tidak memberi jawapan yang relevan.
12/15/13
22

23. Rekabentuk soal selidik



Panjang
Sususan soalan
Format

soal selidik
Soal selidik mesti mudah untuk dibaca, difahami.
 Soalan perlu diberi nombor untuk mengelakkan
kekeliruan
 Beri arahan yang bersesuaian


Soalan

12/15/13
Beri arahan yang jelas untuk setiap soalan
23

24. Kegagalan Mendapatkan
Respons (Non-response)


Kegagalan untuk mendapatkan respons akan
melemahkan tinjauan.
Jika kadar respons sangat rendah, penyelidik
tidak dapat membuat generalisasi.
12/15/13
24

25. Jenis-jenis tinjauan

Diisi oleh responden (Self-administered)
Pos
 Emel
 Secara terus




Temubual (face to face interview)
Temubual melalui telefon
web
12/15/13
25

26. Kebaikan tinjauan melalui pos



Dapat merangkumi satu kawasan geografi yang
besar
Responden menjawab pada waktu yang sesuai
untuk mereka.
Menjamin ‘anonymity’ dan mengurangkan
pengaruh yang disebabkan oleh prasangka (bias).
12/15/13
26

27. Keburukan tinjauan melalui pos





Kadar respons yang rendah
Mengambil masa yang lama untuk mendapatkan
respons
Penyelidik tidak tahu keadaan responden apabila
responden menjawab soalan
Tidak dapat memberi penjelasan tentang soalan.
Tidak sesuai untuk jika responden buta huruf
12/15/13
27

28. Cara untuk meningkatkan respons
dalam tinjauan melalui pos




Hantar kepada orang tertentu dan bukan kepada
sesiapa secara umum.
Sertakan surat untuk meminta kerjasama,
menyatakan tujuan penyelidikan dan memberi
jaminan bahawa semua jawapan adalah rahsia.
Sertakan sampul surat beralamat sendiri dengan
setem.
Mesti kemas dan kelihatan profesional
12/15/13
28

29. Cara untuk meningkatkan respons
dalam tinjauan melalui pos




Hantar surat peringatan.
Jangan hantar semasa cuti panjang atau perayaan
Beri saguhati.
Biarkan mukasurat terakhir untuk responden
memberi komen.
12/15/13
29

30. Temubual melalui telefon



Dapat merangkumi satu kawasan yang besar
Mengambil masa yang singkat.
Kadar respons yang agak tinggi.
12/15/13
30

31. Temubual (Face to face Interview)
Kebaikan
 Kadar respons yang tinggi
 Boleh melihat persekitaran
 Boleh tanya soalan tambahan untuk
memperjelaskan soalan/jawapan
12/15/13
31

32. Temubual (Face to face Interview)
Keburukan
 Kos yang agak tinggi untuk melatih seseorang
untuk menjadi penemubual yang baik.
 Kos yang tinggi untuk pengangkutan
 Kemungkinan berlaku bias penemubual
(interviewer bias) paling tinggi.
12/15/13
32

33. Tinjauan melalui web (web survey)
Kebaikan
 Satu kaedah yang dapat dilaksanakan dengan
cepat.
 Merangkumi kawasan yang sangat besar
 Dapat digunakan dengan imej dan bunyi
 Dapat mengurangkan kerja-kerja memasukkan
data.
12/15/13
33

34. Tinjauan melalui web (web survey)
Keburukan
 Masalah persampelan – tidak merangkumi orang
yang tidak mempunyai kemudahan internet.
 Privacy responden – ada banyak kes maklumat
‘dicuri’ daripada laman web. Penyelidik perlu
menggunakan ‘secure server’
 Rekabentuk tinjauan dan soalselidik menjadi
lebih kompleks.
12/15/13
34

35. Temubual
Peranan penemubual
 Bersifat neutral dan tidak mengemukakan
pandangan mereka.
 Menerangkan tujuan tinjauan atau kajian
 Cuba mendapatkan kerjasama daripada pihak
responden
 Cuba mengurangkan rasa malu, takut dan
gelisah.
12/15/13
35

36. Peringkat dalam temubual
Peringkat pertama: Pengenalan
 Memperkenalkan diri
 Menjelaskan tujuan penyelidikan
 Mendapatkan kerjasama dan kebenaran daripada
responden
12/15/13
36

37. Peringkat kedua


Tanya semua soalan yang perlu.
Soalan Tambahan – cuba mendapatkan
penjelasan bagi jawapan yang tidak jelas. Kadang
kala komunikasi bukan verbal boleh digunakan
untuk mendapatkan penjelasan.
12/15/13
37

38. Peringkat ketiga
Keluar
 Ucap terima kasih untuk bantuan dan sokongan
responden.
 Buat nota tentang apa yang telah diperhatikan.
12/15/13
38

39. Bias penemubual (interviewer bias)


Secara ideal, tingkahlaku penemubual tidak
sepatutnya mempengaruhi jawapan responden.
Namun, ada kalanya, faktor usia, etnik, gender
penemubual mempengaruhi jawapan responden.
12/15/13
39

40. Kajian pilot (pilot study)


Sebelum soal selidik dan temubual dilakukan
kajian pilot perlu dilakukan.
Membantu penyelidik memperbaiki soalansoalan.
12/15/13
40

41. Etika dalam tinjauan



Penyertaan secara sukarela
Rahsia
Penyalahgunaan keputusan tinjauan
12/15/13
41