Konferencja "Social Media Recruitment for Higher Edcuation", Poznań 20 listopada, 2015. Liliana Lato i Weronika Ćmielewska (Uniwersytet Łódzki) : Strategia a intuicja- niezwykłe pomysły na nowe media

2. Strategia a intuicja – niezwykłe
pomysły na nowe media
Biuro Współpracy z Zagranicą
Uniwersytet Łódzki
Liliana Lato
Weronika Ćmielewska

3. Niezwykłe doświadczenie – o tym jak zwykłe zdjęcie studentów
UŁ znalazło się na stronie MNiSW oraz Premiera.

4. Biuro Współpracy z Zagranicą UŁ
Ścisła współpraca z Prorektorem ds. współpracy z zagranicą w kwestiach
strategii umiędzynarodowienia
Rekrutacja i pełna obsługa studentów zagranicznych na studia pełne i
częściowe
Koordynacja umów bilateralnych, Erasmus+
Koordynacja programu Erasmus+ KA103, KA107
Wizyty gości zagranicznych
Raportowanie do GUS, POLON, BUWiWM, coroczne sprawozdania ze
współpracy uczelni z zagranicą, rankingi międzynarodowe
… oraz promocja UŁ na rynkach zagranicznych
Reasumując:
Różnorodność zadań związanych z szeroko pojętą współpracą międzynarodową
Otwartość na nowe zadania i szybka przystosowanie się do nowych wyzwań
Niekończąca się nauka

5. Początki
Strona www w językach obcych (pomoc studentów UŁ) – zbieranie materiałów
Przewodnik w języku angielskim
Ulotki w innych językach obcych
Sesja zdjęciowa z naszymi studentami – MNiSW i Premier poprosili o nie
oraz całkowicie intuicyjnie – nowe media społecznościowe
Ważne:
poznanie oczekiwań odbiorcy
poprzez kontakt ze
studentem zagranicznym,
wyczuwanie potrzeb,
ankietowanie, pytanie,
wspólne decydowanie co
zamieścić, jakim językiem
napisać aby trafiło do
młodzieży

6. Ewolucja guide’ów

7. Ulotki
Chińska i angielska

8. Ulotki
Hiszpańska i turecka

9. Ulotki
Ukraińska i rosyjska

10. www.facebook.com/polishuniversity – zwykły zabieg, niezwykły efekt
3622 likes (10.11.2015)
100% response rate, 20-mins response time
Średni zasięg postów z ostatniego roku: 488 (13%)

11. Przygoda z Facebookiem
– metoda prób i błędów
Początek 21 lutego 2011 – 1. post; dwa miesiące potem 2. post
Obecnie – minimum co dwa dni
Błąd: założyliśmy dwa konta: profilowe „ISO Uni Lodz” i fan page
„International”, zamiast podpiąć fanpage pod konto kogoś z BWZ, co
dezorientuje studentów, a like’i rozbijają się na dwa profile
FB funkcjonuje dosyć prężnie mimo, że nie ma wyznaczonego odrębnego
stanowiska (pracownika) tylko do tego zadania – liczą się chęci

12. Pierwsze posty
Teraz

13. Przygoda z Facebookiem, cd.
FB w UŁ 1 z 2 filarów komunikacji ze
studentami; pytania o wszystko
Treść postów – czy lajki są najważniejsze?
Fan page polski i angielski – uzupełniające się
profile
Źródła postów – nie tylko o UŁ

14. Inne aspekty mediów
społecznościowych:
Synchronizacja ważnych info (postów)
z iso.uni.lodz.pl
vKontakte – „rosyjski Facebook”; funkcja
głównie informacyjna; dużo pytań przed
przyjazdem, po przyjeździe do UŁ
zmiana na Facebooka
Dlaczego jeszcze nie korzystamy z
Tweetera, Instagramu, What’sAppa i
Snapchatu?

15. 33%
65%
2%
Wiadomości na
vKontakte 2015
(stan na 30.10.2015)
Nowi - wymiana
Nowi - pełne studia
Obecni studenci UŁ
Wynik: 10% zrekrutowanych na studia pełne z FB
9% zrekrutowanych na studia pełne z vK
Porównaliśmy dane osobowe.
Do statystyk zrekrutowanych studentów nie wliczyliśmy osób na wymianę.
15%
25%
60%
Wiadomości na FB 2015
(stan na 30.10.2015)
Obecni studenci UŁ
Nowi - wymiana
Nowi - pełne studia

16. Dobre relacje
ze studentami
procentują!

17. Uniwersytet Łódzki zajął 3. miejsce pod względem
najciekawszych pomysłów na realizację
projektu SmartUni.
Dofinansowanie 100 tys. złotych.
Konkurs MNiSW w 2014:
„Promocja kształcenia na polskich uczelniach
wśród cudzoziemców.”

18. SmartUni – mobilna sieć
Ambasadorów
Uniwersytetu Łódzkiego
 Połączyliśmy nowe technologie i narzędzia
marketingowe, aby ułatwić funkcjonowanie
studentowi w uczelni.
 Zainteresowany student rewanżuje się
udostępniając treści aplikacji wśród swoich
znajomych automatycznie stając się
ambasadorem uniwersytetu łódzkiego.

19. Dlaczego stworzyliśmy aplikację dla studentów zagranicznych?
 Aby ułatwić im dostęp do ważnych informacji o uczelni np. Jak aplikować na studia?
Jak aplikować o akademik? Jak znaleźć mieszkanie na mieście?
 Aby mogli w jednym miejscu znaleźć potrzebne informacje np. dokumenty
i formularze aplikacyjne – opcja Strefa Studenta, Rekrutacja
 Aby mogli znaleźć miejsca/obiekty na UŁ i w Łodzi, które są im potrzebne – system
Katalog i Mapa – przypinanie ich do konkretnych treści w aplikacji – opcja Życie w
Łodzi, Strefa Studenta
 Aby wiedzieli co w uczelni i w mieście się dzieje – opcja Aktualności, Galeria, Kalendarz
 Ponieważ potrzebują o wiele większego wsparcia i zrozumienia ze strony uczelni niż
student Polski, który rzeczywistość Polską doskonale zna
 Aby poczuli się w Uniwersytecie Łódzkim komfortowo

20. SmartUni – informacje
 Kompatybilna z systemem Android i iOS
 Google Play, AppStore oraz Baidu:
http://shouji.baidu.com/software/item?docid=7904765&from=as
 4 języki aplikacji: angielski, polski, rosyjski i chiński
 „All in One”- najobszerniejsze źródło informacji dla obecnych i przyszłych studentów
UŁ – ciągle rozbudowywane przez zespół Biura Współpracy z Zagranicą UŁ treści
 Łatwe udostępnianie treści – portale, e-mail etc
 Konkursy, które zachęcają studentów do korzystania z aplikacji i jej treści
 Możliwości rozbudowywania aplikacji o inne funkcjonalności przydatne w promocji
UŁ oraz dla studenta
 Samodzielność BWZ w utrzymaniu i aktualizowaniu SmartUni

21. Łatwa edycja głównych
ikonek
Takie powitania robią
wrażenie

22. CMS
praca BWZ
z wprowadzaniem
danych

23. Co takiego jest w SmartUni co ją wyróżnia?
 Doskonale wpisuje się w strategię rozwoju Uniwersytetu Łódzkiego w zakresie
umiędzynarodowienia
 Wykorzystanie do promocji pozytywnych opinii użytkowników aplikacji –
studentów zagranicznych już studiujących w UŁ (tzw. Ambasadorzy UŁ)
 Polecanie uczelni znajomym w sieciach społecznościowych, informacje o uczelni
są szeroko promowane w przestrzeni wirtualnej
 Grywalizacja – włączenia studentów w promocję UŁ poprzez system angażowania
graczy/użytkowników
 Zastosowanie beaconów do oznaczenia istotnych na uczelni miejsc takich jak
dziekanaty, biblioteki, akademiki itp.

24.  Beacon to „latarnia morska” – emituje stały, unikalny sygnał na odległość do 100 m
 Korzysta z energooszczędnej technologii Bluetooth Low Energy (BLE), dzięki której
urządzenie może działać do 1 roku używając małej, płaskiej baterii
 Komunikacja – za pomocą powiadomień push (tekst, zdjęcie lub link) komunikujemy
się ze studentami poprzez aplikację, gdy znajdą się w miejscach oznaczonych
beaconami (np. obok dziekanatu, przy wejściu do akademiku)
 Każdy beacon wysyła unikalną wiadomość, w zależności od umiejscowienia
 Zarządzanie wiadomościami – BWZ
Co to jest beacon i jak działa?

25. Do czego używamy beaconów w SmartUni?
 Analiza zachowań – jak często studenci znajdują
się w określonych lokalizacjach, jakimi ścieżkami
się poruszają, ile czasu spędzają, w jakich
godzinach przychodzą i wychodzą
 Nawigacja wewnątrz pomieszczeń – na podstawie
sygnału z kilku beaconów jesteśmy w stanie
określić położenie użytkownika wewnątrz
budynku oraz wskazać mu drogę do wskazanego
celu
 Umieściliśmy w sumie 150 beaconów w 38
budynkach (wydziały oraz akademiki) na terenie
całej Łodzi
 Beacony nie gromadzą danych osobowych!

26. Lokalne
Podpowiedzi
oraz
Nawigacja w
pomieszczeniach
SmartUni spot: https://www.youtube.com/watch?v=t5Vnm0M2tX8

27. SmartUni – zadania projektu
1. Analiza oczekiwań studentów zagranicznych
2. Budowa aplikacji mobilnej
3. Promocja aplikacji:
 Stworzono: stronę internetową www.smart.uni.lodz.pl (Landing Page) prezentującą
oraz promującą aplikację mobilną oraz film – spot reklamowy z udziałem studentów
(1750 odsłon)
 Opracowano projekty materiałów promocyjnych (plakat, roll-up, ulotka)
 Ogłoszony został konkurs na najaktywniejszego Ambasadora Uniwersytetu
Łódzkiego
 Pojawiły się liczne artykuły w mediach polskich i zagranicznych
 Aplikacja SmartUni była aktywnie promowana w mediach społecznościowych UŁ
oraz organizacjach studenckich, a także w radio Łódź podczas audycji skierowanej
do łódzkich studentów

31. Konkurs!
1. ZAINSTALUJ!
2. ZAREJESTRUJ SIĘ!
3. UDOSTĘPNIAJ!
4. WYGRYWAJ!

33. Nagrody wręczyliśmy
na 70cie UŁ na Rynku Manufaktury
1. Miejsce I – student z Ukrainy, ponad 10
tys. udostępnień
2. Miejsce II – student z Gruzji, ponad 9 tys.
udostępnień
3. Miejsce III – studentka z Ukrainy, ponad 6
tys. udostępnień
Nagrody pocieszenia otrzymali studenci z Albanii,
Białorusi i Ukrainy.

34. Liczba instalacji
w ostatnim dniu
projektu
- 30.10.2015
Instalacje i źródła
ANDROID:
GOOGLE PLAY
1009 578+
76
528
iOS:
APPSTORE
2191
ŁĄCZNIE
ANDROID:
SLIDE ME +
shouji baidu

35. 1380 aktywnych użytkowników
2191 pobrań
średni czas sesji: 3 min 3 sek
25% wizyt w sekcji „Rekrutacja”
(345 osób)
z naszych wstępnych wyliczeń wynika, że co 7
użytkownik to potencjalny pozyskany student

36. SNAPP
Analytics -
moduł analityczny

38. Aplikacje kandydatów na studia pełne w jęz.
angielskim w % wg regionów
31%
3%
14%
10%
38%
4%
Afryka (bez Afryki Północnej)
Ameryka Północna i Południowa
Daleki Wschód
Kraje byłego ZSRR
Afryka Północna, Bliski i Środkowy Wschód
Europa (bez byłego ZSRR)

39. Studenci przyjęci na studia pełne w jęz.
angielskim w % wg regionów
5%
4%
36%
27%
24%
4%
Afryka (bez Afryki Północnej)
Ameryka Północna i Południowa
Daleki Wschód
Kraje byłego ZSRR
Afryka Północna, Bliski i Środkowy Wschód
Europa (bez byłego ZSRR)

40. Czy warto było stworzyć SmartUni?
 SmartUni wyróżniło nas – na chwilę obecną jedyna tego rodzaju aplikacja na
polskim uniwersytecie, i nie tylko, jak się okazuje ku naszemu zaskoczeniu
 Cel w projekcie – zwiększyć liczbę studentów zagranicznych o 12% w stosunku do
roku bazowego – osiągnięto 40,60%!
 II nagroda w EUPRIO – nagrody EUPRIO (European Universities Public Relations
and Information Officers) przyznawane są corocznie dla innowacyjnych i
wyróżniających się projektów w zakresie komunikacji ze studentami, głównie
poprzez zaangażowanie w media społecznościowe. 1. miejsce UK, 2. UŁ
 Zainteresowanie innych uczelni – udzielanie porad, wskazywanie dobrych praktyk,
udział w konferencjach etc.
 Kontakt z marketingowcami z zagranicy – m.in. wywiad dla DAAD

41.  Zdobyć wsparcie władz – zawsze pomocne, nie zawsze łatwe
 Przeprowadzić ankietę jakie największe potrzeby mają nasi studenci
 Ułożyć strukturę opcji/funkcjonalności/sekcji po rozpoznaniu potrzeb studentów i
określeniu tego, jaki jest nadrzędny cel stworzenia aplikacji
 Rozpocząć zbieranie materiałów i ich segregowanie pod konkretne opcje (w tym
zdjęcia i treści, tłumaczenie ich na wybrane języki)
 Zmobilizować wydziały, jednostki, które w jakiś sposób, nawet minimalny, będą
uczestniczyć w projekcie – mieć jedną osobę koordynującą
 Określić potrzeby techniczno-informatyczne dla aplikacji
 Znaleźć odpowiedniego wykonawcę, który potrafi wykonać zadania
Aplikacja – jak się przygotować

42. “When I was choosing the university for my full time
studies, I made a thorough research. I wanted to study in
a modern and student friendly university. We live in 21st
century when technology and machines are around us.
When I was looking up the University of Lodz I quickly
came across SmartUni and I downloaded it. Once I
opened it I knew this was the university that I was
looking for. Not only did it influence my choice, but I
actively use it as a student. I am glad the ISO created
such a useful tool.”
The real story
Miriam z Ukrainy

43. Zwykłe / niezwykłe rady na zakończenie (darmowe!)
 Określamy strategię – cel UŁ to zwiększyć liczbę studentów zagranicznych
(możemy wybrać konkretny region i skupić się na nim)
 Pytamy naszych studentów o zdanie, zapraszamy ich do współpracy – reality
check
 Szukamy kanałów informacji i promocji w nowych mediach, które będą
ukierunkowane na naszego odbiorcę – potencjalnego kandydata na studia
 Brainstorming – każda osoba w zespole może wnieść niezwykły pomysł
 Zapoznajemy się z wybranym narzędziem (np. FB, WhatsApp) i uczymy się go,
wytrwale metodą prób i błędów
 Motywujemy zespół do otwartości na ciągłe zmiany – nadążyć za kandydatem
 Zaufajmy naszej intuicji w stosunku do zespołu, studentów i wybranego narzędzia
marketingowego
 Kochajmy osoby, z którymi pracujemy i własną pracę a zadzieją się cuda 

44. Dziękujemy za uwagę.
Biuro Współpracy z
Zagranicą UŁ
liliana.lato@uni.lodz.pl
weronika.cmielewska@uni.lodz.pl
Liliana Lato Weronika Ćmielewska