2. 2
Что такое CTI BCaaS?
Функционал услуги
Безопасность
Способы подключения
Содержание
3. Что такое «Бизнес-коммуникации от CTI»?
Голосовое общение
Клиент для ПК мобильных устройств
Мгновенные сообщения
Определение статуса присутствия
Видео звонки и конференции
Совместная работа через интернет
Интеграция с корпоративными
приложениями
4. 4
SaaS-модель предоставления
В облачной модели ядро решения реализовано на стороне провайдера
Управление вызовами и сервисы
Вся необходимая инфраструктура
Системы управления и мониторинга
Квалифицированный персонал
Резервирование всех критичных компонентов N+1
Построено на базе Cisco Hosted Collaboration Solution
ЦОД, соответствующий стандартам Tier-III,
расположенный в Москве.
5. Традиционная
телефония
BCaaS
Традиционная
телефония
BCaaS
Миграция традиционной телефонии на BCaaS
снижает затраты
BCaaS позволяет ИТ стать эффективнее
10-15% для крупных компаний
>30% для небольших и средних
компаний
~1000
пользователей
~300
пользователей
Создание собственного решения обходится дороже
$0
$100,000
$200,000
$300,000
$400,000
$500,000
$600,000
$700,000
1 2 3 4 5
Совокупная
стоимость
владения
Год
BCaaS On-Premise
6. 6
Что входит в услугу CTI BCaaS?
Голосовое и видео общение, широкие возможности
управления вызовами:
доступность по единому номеру,
конференция в один клик, передача вызова между устройствами.
Приложения для:
мобильных устройств;
обслуживания клиентов и пользователей (контакт- центр);
проведения аудио-, видео- и веб-конференций (на базе Cisco WebEx и
TelePresence) на рабочем месте, в переговорных комнатах или с
мобильных устройств из любой точки мира..
Обмен мгновенными сообщениями и определение статуса присутствия в
программном клиенте Cisco Jabber (TM) для всех популярных платформ.
7. 7
Понятная модель лицензирования «на пользователя»
Определяет функциональность, доступную
пользователю
Содержит список устройств и доступных функций
для совместной работы
Софт-клиенты для настольных ПК или мобильных
устройств
Телефоны и персональные видео-терминалы
Профили удаленных номеров, например, номер
мобильного или домашнего офиса
персональный профиль сотрудникаПользователь
9. 9
Полнофункциональное решение для вашего бизнеса
Бизнес-коммуникации
Аудио- и видео-вызовы,
аудиоконференции
Управление вызовами
Доступность по единому номеру
Голосовая почта
Приложения для
совместной работы
Программный клиент (Win, Mac,
IOS, Android)
Список контактов, история
вызовов
Статус присутствия абонента
Обмен сообщениями (чат,
групповой чат)
Интеграция с MS Office
Совместная работа над
документами
Адаптивное качество до 1080p
Возможность участия с
использованием
смартфона/планшета/ноутбука
Видеоконференции
10. Функциональность лучшей IP АТС Cisco Unified Communications Manager
Бесплатные звонки между сотрудниками внутри компании. Звонки на городские телефонные номера;
Распознавание голосовых команд;
Единый план номеров, интеграция с MS Active Directory;
Аудио конференции, переадресация, перевод звонка и многое другое
Возможности традиционной IP-телефонии
11. Приложение Cisco Jabber для ПК и мобильного телефона
11
Полноценная замена или дополнение к настольному телефону
Доступны все возможности бизнес коммуникаций;
Поиск в адресной книге, статус присутствия, звонок в один клик на офисный или мобильный
телефон, текстовые сообщения и видео-вызовы
Отображение рабочего стола
Аудиоконференц-связь
12. Телефон: 2206
3 гудка
2 гудка
Больше, чем просто переадресация
Возможность дозвониться до коллеги, используя короткий номер, вне зависимости от
его местонахождения;
Абонент может принять вызов на мобильном телефоне, а потом продолжить разговор
на настольном телефоне без потери вызова.
Доступность в один клик на всех устройствах
13. Статус доступности и мгновенные сообщения
13
Директор учебного заведения видит статус всех сотрудников в режиме онлайн
Уведомление о доступности
Иванов Иван
Отсутствует
Иванов Иван
Отсутствует
Не нужно безуспешно дозваниваться
Поставьте «уведомление о
доступности» и как только контакт
станет «доступен», вам придет
«уведомление»
14. Ни одно важное сообщение не будет пропущено
При использовании функции «голосовая почта», важная информация будет
сохранена в виде голосового сообщения
Прослушивание сообщений возможно с IP или мобильного телефона, из web
браузера, Outlook , клиента Cisco Jabber или можно получить его расшифровку на
электронную почту.
Голосовая почта
15. Полноценная замена или дополнение к настольному телефону
Доступны все возможности бизнес коммуникаций;
Поиск в адресной книге, статус присутствия, звонок в один клик на офисный или мобильный телефон,
текстовые сообщения и видео-вызовы.
Приложение Cisco Jabber для ПК и ноутбука…
16. Все возможности для коммуникаций у вас «в кармане»
Корпоративная адресная книга, короткие сообщения и статус присутствия коллег, веб и видео конференции,
совместная работа с документами, на всех популярных платформах и устройствах.
…и для мобильных платформ
17. Общение лицом к лицу мотивирует на достижение лучших результатов
Видео-вызовы;
Организация видео конференций как внутри компании, так и с партнерами;
Неважно, где вы находитесь - в офисе, в командировке или у себя дома. Достаточно иметь подключение к
Интернет.
От голоса к видео – новый уровень коммуникаций
18. 18
Пользовательские устройства
3905Analog
phone
7821 89xx 99xx
DX650
Cisco
Jabber
НАЧАЛЬНЫЙ
Пользователю доступен исключительно
функционал телефонной связи (без
дополнительных средств совместной
работы).
БАЗОВЫЙ
Помимо функционала пакета
«Начальный», в данный пакет включены
возможности доступности по единому
номеру а также возможность обмена
мгновенными сообщениями и
определение статуса присутствия.
РАСШИРЕННЫЙ
Данный пакет включает в себя все
функции тарифа «Базовый», а также
следующие функции:
Возможность использования
полнофункционального
программного клиента (аудио- и
видео-вызовы, чат, статус
присутствия);
Видео-вызовы между двумя
устройствами
ПРЕМИАЛЬНЫЙ
Пользователь получает полный
функционал унифицированных
коммуникаций. В пакет уже включена
опция «Голосовая почта», а также
увеличено ограничение на количество
одновременно используемых устройств
до 10.
*Линейка поддерживаемых телефонов не ограничивается представленными выше моделями. В таблице приведены лишь самые распространенные модели
19. 19
Пакеты функциональных возможностей
Функциональные возможности
Тарифный план
Начальный Базовый Расширенный Премиальный
Унифицированный обмен сообщениями,
голосовая почта
N/A Опция Опция +
Видео звонки точка-точка N/A N/A + +
Полнофункциональный программный
клиент Cisco Jabber
N/A N/A + +
Обмен мгновенными сообщениями,
статус присутствия
N/A + + +
Доступность по единому номеру N/A + + +
Управление голосовыми вызовами + + + +
Количество одновременных устройств 1 1 1 ≤10
от 150 рублей в месяц
20. Гибкие варианты развертывания сервиса
Всё из облака Гибрид On-Premise
Удаленное управление
Клиент 4 Клиент 5
UC UC
Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3
UC
VMWare ESXi Server
BCaaSBCaaS BCaaS
Облачная платформа CTI
Минимум вложений
Максимальная гибкость
Простота эксплуатации
Гибкое расширение
возможностей уже
реализованных систем
Разговоры и сообщения
остаются внутри компании.
При потере связи с облаком все
сервисы продолжают работать
Сервисы размещены на
площадке клиента
Управление с платформы
провайдера
Полный контроль над
инфраструктурой
ТФОП
3G/4G
мобильная сеть
21. 21
Типовой способ подключения услуги
ЦОД CTI
ТСОП
Выделенные
UC-сервисы
LAN
Офис
Заказчика
Необходима поддержка GRE и IPSec на маршрутизаторе
22. 22
Безопасность
Изолированные сегменты между приложениями клиентов
Изоляция на канальном уровне (отдельные VRF, VLAN)
VPN-туннель до ЦОД CTI
Защита от перехвата информации
Средства защиты от внешних вторжений со стороны ЦОД CTI
23. 23
Начните пользоваться уже сейчас
1 месяц бесплатно
Свяжитесь с менеджером CTI
sales-service@cti.ru, http://cti-connect.ru/
Выберите необходимый
функционал
Мы выполним все необходимые
конфигурации
Испытайте все преимущества
бизнес-коммуникаций от CTI
Период оценки для миграции - 3 года. Cisco ROI Tool
Unified communications call-control platforms deliver the right experience to the right endpoint.
After the network infrastructure and call routing have been properly designed and deployed for your Cisco Unified Communications System, the next phase involves deploying a group of core call control components. These call control components allow users to initiate calls more easily, enhance user capabilities, and enhance the experience of remote callers as well. The following aspects are essential to Unified Communications call control components:
•Integration with central Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) directories
•Access to media resources such as audio conferencing or codec transcoding
•Capabilities for music on hold for callers into the Unified Communications System
•Capabilities and feature sets for Unified Communications endpoints
•Applications embedded in the call routing, such as click-to-call dialing, manager-assistant applications, and the ability for users to log in to any phone
This part of the SRND provides coverage for all the various call control components mentioned above. Each chapter provides an introduction to the call control components, followed by discussions surrounding architecture, high availability, capacity planning, and design considerations. The content of each chapter focuses on design-related information rather than product-specific support and configuration information.
This part of the SRND includes the following chapters:
•LDAP Directory Integration
This chapter covers aspects of Unified Communications integration with the LDAP directories, including the Cisco Unified Communications Manager directory architecture itself as well as design considerations for LDAP synchronization and authentication. Directory access from Unified Communications endpoints and security considerations are also explored.
•Media Resources
This chapter examines all components classified as Unified Communications media resources. Digital signal processors (DSPs) and their deployment for voice termination, conferencing and transcoding capabilities, and music on hold (MoH) are all discussed. Media termination points (MTPs), how they function, and design considerations with SIP and H.323 trunks are also covered. In addition, design considerations surrounding Trusted Relay Points, RSVP Agents, annunciator, MoH, and secure conferencing are included in the chapter.
•Unified Communications Endpoints
This chapter discusses all the Unified Communications endpoints available in the Cisco portfolio, and it lists their capabilities in table form for easy comparison. Software-based endpoints are discussed in addition to wireless and hard-wired phones. The chapter also covers video telephony endpoints and gateways that provide foreign exchange station (FXS) ports for analog connectivity.
•Cisco Unified CM Applications
This chapter covers the inherent applications built into Cisco Unified Communications Manager (Unified CM): IP Phone Services, WebDialer, Unified CM Assistant, and Extension Mobility (EM). In addition, this chapter covers Attendant Console applications and their integration through CTI to Unified CM. The chapter first explains the architecture behind the applications, followed by a discussion of design considerations. The chapter also explores variations in the applications such as Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) and Unified CM Assistant proxy-line versus shared-line mode.
Stay connected and productive with messaging, presence, enterprise social, and application development.
Cisco Jabber
Collaborate from any workspace with new unified communications applications
Easily access presence, instant messaging, voice and video, voice messages, desktop sharing, and conferencing
Maintain consistent experiences with any device: PC, Mac, iPhone, iPad, Android, Nokia, and BlackBerry
Learn More
Cisco Unity Connection
Access voice messages anytime, anywhere, on any device.
Use a highly secure, scalable, and reliable solution.
Reduce TCO and get flexible deployment options.
Learn More
Data Sheet
Cisco WebEx Meetings
Meet with anyone online to present, share, and collaborate.
Organize and manage all meeting activities, and easily share files.
Get business results quickly, increase team productivity, and lower costs.
Collaborate using multiple platforms and mobile devices.
Comprehensive and Interactive Collaboration
Cisco unified communications applications provide a comprehensive and contextual environment that puts people, not technology, at the center of collaboration.
You can use this industry-leading platform and its productivity tools from any location on any device. Accelerate innovation and improve decision making by:
Helping users communicate more securely and effectively inside and outside your organization
Connecting email, instant messaging, conferencing, presence, voice services, and voicemail
Providing the same tools and integrated collaborative experience across devices
This device-independent approach can be deployed on a PC, iPhone or iPad, Android smartphone, or other device.
The Cisco Collaboration Architecture defines a set of core collaboration services that you can use for your specific IT roadmap. With its flexible consumption models, you can deploy solutions as a combination of on-premises and cloud-based services that scale as required.
The applications in the Cisco Collaboration portfolio are based on this open, interoperable architecture. They help enable a broad range of solutions that match your current and future business needs and priorities.
Mobile Collaboration
Collaboration involves many people -- in many different places. Work continuously across multiple platforms and devices with instant messaging, screen sharing, web and video conferencing, and shared workspaces - on premises or in the cloud.