Uploaded byRichard Hsu
理解設計思考
设计思考是一种以人为中心的创新方法，旨在通过观察、洞察和同理心来发现用户需求并创造解决方案。它结合了扩散性思考和收敛性思考，鼓励团队通过试验与失败来寻找最佳方案，并在组织中推动跨领域合作与创新文化。该方法强调灵活性与开放性，以应对日益复杂的社会与市场挑战。
理解設計思考
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- 9. Discover people’s dreams, desires, aspirations 發掘人們的夢想、希望、渴望 Img source: Philips Design
- 10. 10 10 Img source: PhilipsDesign “If I’d asked my customers what they wanted, they’d have said a faster horse. “ Henry Ford 如果問我的客戶需要什麼， 他們會說是更快的馬車！
- 11. 11 Thoughtless Acts 下意識行為-創新的契機 Imgsource: Philips Design
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- 14. 設計思考流程 Img source: StanfordD-school 理解 觀察 定義觀點 發想 製作原型 測試
- 15. 研究、專家訪談 體驗 觀察、使用者訪談 沈浸式調查 故事、視覺化 原型 商業模式、量產 說故事 Img source: StanfordD- school 深入專業 使用者同理心 探索機會 執行創意
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- 19. 設計思考 X 組織 •UX：以人為中心的走向：整合科 技、商業、使用者，思考整體服 務體驗，而非單從商業或科技來 發想 • 讓設計師於早期涉入 • 實驗精神：製作原型、接受失敗， 記取教訓 • 創新文化：分享靈感 • Portfolio：漸進改善型專案與突 破型專案並重 • Motivation：建立鼓勵創新的部 門績效評量工具，以免阻礙跨部 門合作 Ansoff Matrix產品市場擴張矩陣 現有用戶 新用戶 現有產品 新產品
- 20. • 創新是探索與互動的過程 – 沒有最佳解、沒有流程步驟 –越早失敗，就越快成功 • 創新不像水龍頭一轉就開 – 突破需要漫長的萌芽期 • 主管害怕壞消息 – 不能因噎廢食 • 品質運動的啟示 – 設計思考無法精確量化 – 進行系統管理時保持綜合 性目標，不要犧牲活力 – 管理對穩定、效率、可預 期性 vs 設計對自發性、意 外發現、實驗精神之間取 得平衡 泰勒 科學管理之父 愛迪生 發明大王 Img source: Dr. Strange Love
- 21. • 教企業捕魚的方法 – 台灣想要的是魚，但他們 需要的是漁網 –創新工作營讓人接觸這種 新思考方式 – 試行專案有助組織內部行 銷設計思考的好處 • 行動、決策、態度兼備 – 領導人推動變革，准許員 工學習與實驗 – 集結跨領域人才的團隊 – 專屬創新空間 – 確保資源適當分配 – 建立獎勵制度，鼓勵跨部 門合作 • 讓年輕人把創新視為成功 之道而非生涯風險 使用者觀察--腦力激盪--說故事--打造劇本-- 原型製作 Img source: http://treasure.cgjh.tcc.edu.tw/~cristal/w-cur/Andy/page-menu.htm
- 22. 設計思考 X 社會 •新社會典範：以人為中心 – 開明的利己主義 – 以製造為重以服務與 體驗為重 – Crowd sourcing大眾自 發參與創造，如Wiki • 改善大型系統（醫療、社會） 之績效 – 把設計思考工作交到每位 成員手上 – 讓大眾目標趨於共同一致 – 誘導民眾改變行為 Img source: http://www.antonygormley.com
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- 24. 延伸思考 • 你學到什麼？記得什麼？ – 工具、方法？ –理念、格局？ – 團隊溝通合作的方式？ • 推動方式與考量因素 – 軟硬整合、整體解決方案：Ｏ – 期望成為賈伯斯、找到下一個iPhone？：Ｘ – 重點是：組織創新力、企業變革管理
Editor's Notes
- #10 What we can see above the water Underlying changes below the water
- #11 If I’d asked my customers what they wanted, they’d have said a faster horse
- #12 “ Indonesia is a tropical country. We only know two seasons: rainy season and dry season. When it comes to dry season, the temperature is about 33 degrees Celsius. This is a picture of a cheap public transport in Jakarta, Indonesia's capitol city. Single rate fare of about U.S 3 cents. Since it is cheap, it has no air conditioner and very few facilities. This is the driver's cardboard Sun Shield. “ http://www.flickr.com/photos/11036446@N07/1579482709/in/pool-thoughtlessacts