1. Chapter 2 休閒遊憩規劃的概念
方案規劃設計的定義：
休閒活動規劃是安排或是協助人們置身於社會的、人造的
（設施），或是一個自然的環境中，其中必然也涉及到活動
的規劃、組織、設備、器材的運用，及領導的才能等等。
（ Engintion.et.al.,1998 ）
休閒企劃方案的目標：休閒企劃方案建構人際間的社會機
會，創造休閒的環境以及享受自然環境。

2. 三種休閒服務機構所運用的策略
（ 1 ）政治 / 政府系統（公共的）：政府或政治團體從社會
裡找
出一些資源，並且試著去滿足大家的需求。
（ 2 ）志願系統（非營利（私人）組織）：這些機構的設
置是
由熱心捐助者、會員，更重要的是社區居民的熱心參與，
以營造更美好的社區生活。人民有強烈的意願去投入
，奉
獻在這些服務下，藉由這樣的奉獻，達到社區更美好
的目
標。
（ 3 ）市場系統（商業利益）：建立於個人決定的假設上
，就
休閒而言，顧客去購買商品或服務以滿足他的需求，

3. 政治 / 政府系統（公共的）
地方政府 州政府 聯邦政府
市立公園 公園 國家公園服
務
小鎮 森林 美國森林服
務
鄉 小徑 大陸管理
局
保育區 遊戲及釣魚 國防部

4. 志願系統（非營利（私人）組織）
青年服務團體 救災團體 全國性健康委員會
青年會 紅十字會 醫院志工協會
女青年會 美國志願協會 衛教訓練協會
童子軍會
兄弟 / 姊妹會
慈善機構非營利性全國專業協會
聯合會 全國遊憩公園協會
黑人聯合組織 志願行政協會
西班牙志願組織 美國健康體育教育和舞蹈聯合
會

5. 市場系統（商業利益）
場地設備 娛樂服務 戶外設備 招待中
心
網球俱樂部 賽馬場 滑雪的觀光景點 會議中心
滑冰場 體育場 碼頭 / 海灘 獨立的旅遊
聖地
電影院 馬戲團 營地 家庭旅館
小型高爾夫球場 主題遊樂樂園 提共住宿早餐的旅
館
零售 / 購物 食品服務
大型購物中心 餐廳 速食店 宴會
便利商店 咖啡廳

6. 四種休閒企劃方案運用的策略和服務：
（ 1 ） 社會計畫（直接服務傳遞）：社會計畫是任務導
向的
性質，所運用的策略是直接導向問題解決。
（ 2 ） 社區發展（非直接性服務）：一種間接服務的傳
遞，
主要是在於指出他們（社區居民）的問題，取得
需要
的資源再加以解決（自助能力）。 Partners!!
（ 3 ） 社會行銷：行銷的基本假設 5P’s （ Product 產品
+Place 地方 +Price 價錢 +Promotion 促銷 +Package)
基本策
略是以滿足顧客的需求，調整供需的方法，以期
達到
組織工作的目標。

7. 社會計畫（直接服務傳遞） : 是任務導向的策略 ,
直街只巷合理的社區資源分配 , 藉由之事和專家
的意見來計畫主之分配
目標 解決社區的需求服務等問題
基本策略 理性做決定和分配資源
專業角色 活動者 調查員 分析者 活動執行者
部門 公共部門 私人部門
受益者 消費者

8. 社區發展（非直接性服務 : 是決定社區居民休閒
生活的過程中 , 她們可以互相成為夥伴關係 , 並指
出個人有能力去學習計畫和組織過程中的必要步
驟 , 並且做到她們自己需要的休閒服務 . 基本上 ,
社區發展是著重在幫助人們 , 而讓他們可以幫助
自己 .
目標 自助 進行技巧的教導 民主價值觀
基本策略 幫助個人判定並解決他們的問題
專業角色 資源提供 協調者 教師 價值澄清者
部門 公眾 準公共部門
受益者 夥伴

9. 社會行銷 : 依各組織必須要有的基本徹略 ,
以滿足顧客的需要 . 社會行銷是一種注重組
織工作能夠滿足消費者的哲學
目標 滿足顧客的需要 利潤
基本策略 對於需求的分析 整合 運用行銷的方法以
滿足需求
專業角色 分析 計畫 執行 促銷
部門 個別市場
受益者 顧客 消費者 客人

10. 社會行動策略 : 是為社會弱勢團體伸張正義
並推動重新資源分配方法 進而提供服務的
一種策略
目標 調整全力和資源分配
基本策略 抗議和議題行動化 確認對象
專業角色 鼓吹者 經記人 行動者 協商者 組織者
部門 社會各部門
受益者 弱勢者 受害者

11. 行銷的特徵：
（一）積極進取：能跟上自己行業裡的新發展，並且了解
追
求組織的最高利益與未來發展（發展新產品和服
務顧
客群）。
（二）經營的態度：建立及維持一個正面的經營風氣。
（三）反傳統：以不同的方式試探機會，摒棄舊習，並找
到
新顧客。
（四）創新：不能以維持現狀為滿足。
（五）立即反應： 了解服務對象的社會心理要求，並符
何消
費者與職工的滿意需求。
（六）計劃：未來計劃及完好無瑕的計劃。

12. 選擇性的活動理論
傳統方法：什麼樣的服務以前有用過，沿用相同的服務
模式 –
未來成長。
現行實務方法：指出現在市場的趨勢，調整自己的經營
方式。
權威方法：以權威方法安排活動的專業人員通常依他的
專業知
識，技能來決定計劃的內容、時間，和地
點，顧客
是不能參與計劃的過程。
回應計劃：業者以等待的方式來因應新需求的提出。

13. 選擇性的活動理論
調查計劃：應用調查的方法來蒐集資料，以便正確地決
定參與
者的行動及需求。
自助取向：休閒服務專業機構提供許多活動，讓顧客有
充分選
擇的機會。
規約取向：用來使一個人從失業轉變為正常的狀態。強
調介入
的觀念。
需求理論：利用人口統計學及其他的資訊去分析顧客的
需求。
供給理論：服務者和消費者的互動、溝通，以反應人們
所需的
計劃。
符號互動理論：個人在社會情境中，藉由事物互動過程
沒有一個所謂最好的活動理論，大部分的休閒服務機構都採
用綜合上述的鋰論去得到市場行銷，對於策略理論的選擇應
經由當時的趨勢和文化上的差異。