Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...smm3
Представленный отчет является первым документом в серии из 3 отчетов по social business audit коммуникативной активности украинских телеком-компаний в социальных медиа. Аудит направлен на изучение и оценку готовности компаний к социализации бизнеса.
Доклад Н. Григорьева с Санкт-Петербургской интенет-конференции (Санкт-Петербург, 22 мая 2010 года). Секция «Измерение и оценка коммуникации в социальных медиа». Часть доклада заимствована с выступления на РИФоКИБЕ, но акцент не на ней.
Словарь основных терминов programmatic 2.0Auditorius
С момента публикации первой версии словаря прошло два года и programmatic-отрасль перетерпела множество изменений. Поэтому наш словарь стал объемнее и современнее. Добавляйте в закладки, обращайтесь, когда встречаете незнакомый термин, расширяйте список трехбуквенных сочетаний. С нами Programmatic становится понятнее!
Социальные сети. Инструмент формирования спроса или генератор продаж? Елена К...ADLABS
Социальные сети - инструмент формирования спроса или генератор продаж?
Какие форматы рекламы в социальных сетях подходят для привлечения новой аудитории.
Возможности таргетирования и сегментирование пользователей социальных сетей.
Методики оценки эффективности по прямым и ассоциированным конверсиям.
Как реклама в социальных сетях влияет на другие каналы рекламы.
Раскроем мировые тренды в рекламных коммуникациях с прошедшей в октябре Advertising Week 2015 в Нью-Йорке.
Это white paper о мониторинге социальных медиа как самостоятельном бизнес-процессе. Показано, зачем, кому, как нужен мониторинг. Представлена пошаговая технология внедрения мониторинга в бизнес компании.
Social business audit коммуникаций украинских операторов мобильной связи в Tw...smm3
Представленный отчет является первым документом в серии из 3 отчетов по social business audit коммуникативной активности украинских телеком-компаний в социальных медиа. Аудит направлен на изучение и оценку готовности компаний к социализации бизнеса.
Доклад Н. Григорьева с Санкт-Петербургской интенет-конференции (Санкт-Петербург, 22 мая 2010 года). Секция «Измерение и оценка коммуникации в социальных медиа». Часть доклада заимствована с выступления на РИФоКИБЕ, но акцент не на ней.
Словарь основных терминов programmatic 2.0Auditorius
С момента публикации первой версии словаря прошло два года и programmatic-отрасль перетерпела множество изменений. Поэтому наш словарь стал объемнее и современнее. Добавляйте в закладки, обращайтесь, когда встречаете незнакомый термин, расширяйте список трехбуквенных сочетаний. С нами Programmatic становится понятнее!
Социальные сети. Инструмент формирования спроса или генератор продаж? Елена К...ADLABS
Социальные сети - инструмент формирования спроса или генератор продаж?
Какие форматы рекламы в социальных сетях подходят для привлечения новой аудитории.
Возможности таргетирования и сегментирование пользователей социальных сетей.
Методики оценки эффективности по прямым и ассоциированным конверсиям.
Как реклама в социальных сетях влияет на другие каналы рекламы.
Раскроем мировые тренды в рекламных коммуникациях с прошедшей в октябре Advertising Week 2015 в Нью-Йорке.
Это white paper о мониторинге социальных медиа как самостоятельном бизнес-процессе. Показано, зачем, кому, как нужен мониторинг. Представлена пошаговая технология внедрения мониторинга в бизнес компании.
В презентации рассказывается про этапы планирования рекламной кампании:
- аналитика
- коммуникационная платформа
- коммуникационный план
- создание брифа Red Lodgic
Профессиональный стандарт специалиста по связям с общественностью raso_pr
Профессиональный стандарт специалиста по связям с общественостью - результат согласования с российскими коммуникационными ассоциациями: АКОС, АКМР, АКАР, РАМУ
Путешествие с клиентом, или анализ поведения клиента методом Сustomer Journey...Roustam Saghitdinov
Конкурентная борьба стимулирует компании использовать передовые методы повышения уровня обслуживания клиентов. Развитие мобильных и интернет-технологий привело к появлению Customer Journey Map (CJM) — инструмента моделирования и анализа поведения клиента при выборе и использовании товара или услуги компании. Использование CJM позволит маркетологам и специалистам, ответственным за качество обслуживания, лучше понять своего клиента и выявить новые точки роста компании и ее продуктов.
Social factors in user perceptions and responses to advertising in online soc...Andrey Markin
http://personal.cb.cityu.edu.hk/mkwydou/social%20factors%20in%20user%20perceptions%20and%20responses%20to%20advertising%20in%20online%20social%20networking%20communities.pdf
ABSTRACT: With the advent of popular Web destinations such as MySpace and Facebook, online social networking
communities now occupy the center stage of e-commerce. Yet these online social networking communities must balance the
trade-off between advertising revenue and user experience. Drawing on the sociology and advertising literature, this study
investigates the impacts of social identity and group norms on community users' group intentions to accept advertising in online
social networking communities. By outlining how this type of group intention could influence community members' perceptions
and value judgments of such advertising, this study delineates possible mechanisms by which community members may respond
positively to community advertising. The authors test the proposed theoretical framework on a sample of 327 popular online
community users in China and obtain general support. Implications for the prospect of advertising in online social networking
communities are discussed.
Unpacking the social media phenomenon: towards a research agendaAndrey Markin
You can access PDF here http://busandadmin.uwinnipeg.ca/silvestrepdfs/PDF04.pdf
In this paper, we highlight some of the challenges and opportunities that social media presents to researchers, and
offer relevant theoretical avenues to be explored. To do this, we present a model that unpacks social media by using
a honeycomb of seven functional building blocks. We then examine each of the seven building blocks and, through
appropriate social and socio-technical theories, raise questions that warrant further in-depth research to advance
the conceptualization of social media in public affairs research. Finally, we combine the individual research questions
for each building block back into the honeycomb model to illustrate how the theories in combination provide a
powerful macro-lens for research on social media dynamics
История научных исследований в маркетингеAndrey Markin
В реферате рассмотрены эволюция основных научных школ маркетинга. В заключении очерчены перспективы развития современного маркетинга как научной дисциплины.
Презентация для научной конференции (Химфарм академия)Andrey Markin
Еще один пример того, какие я делаю презентации. По словам презентатора (получила 1 место, кстати) данная презентация была самой лучшей не только по ее мнению, но и по мнению жюри.
Презентация к вебинару для NetWrix corporationAndrey Markin
В декабря 2012 года мы в NetWrix Corporation проводили вебинар, на котором рассказывали про бесплатные программы компании. Продвижение вебинара было успешным - более 150 регистраций и 90 участников - с тем учетом, что на продвижение не было затрачено не рубля, только текущие каналы (блоги и бесплатные сторонние сервисы, база подписчиков и соцсети). Техническая часть, однако, подкачала, но однако вовлечение пользователей в вебинар было сильным. Поэтому я предлагаю посмотреть ту презентацию, которую я делал для этого вебинара.
Методологические основы формирования маркетинговых кампаний в социальных медиа
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
МАРКЕТИНГОВЫХ КАМПАНИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
А.В. Маркин
Научный руководитель – к.э.н. С.А. Санинский
Саратовский государственный социально-экономический
университет, Саратов, Россия
Важным аспектом формирования маркетинговой кампании в социальных
медиа является общая согласованность с позиционированием и поставленными
перед компанией маркетинговыми целями. Для того чтобы добиться
устойчивого восприятия необходимо добиваться согласованности между всеми
аспектами маркетинговыми активностями компании.
Формирование маркетинговой кампании в социальных медиа состоит из
следующих этапов:
1. Определение маркетинговых задач, достигаемых с помощью
кампании. Подобными задачами могут явиться: клиентская
поддержка, поддержание лояльности потребителей, получение более
релевантного трафика на сайт компании и т.п. Задачи должны быть
интегрированы в общую систему маркетинговых и бизнес-целей.
2. Оценка площадок социальных медиа. Первоначальный полевой этап
заключается в исследовании различных каналов распространения
мнений с помощью аналитический систем (Buzzware, Youscan и т.д.)
или же вручную с помощью поиска по Яндекс.Блогам, статусам в
социальных сетях, поиска по микроблогам, а также различных
2. инструментов традиционного поиска. С помощью вторичной
информации изучается принципиальная доступность нужной
аудитории.
3. Сбор информации о текущем уровнем восприятия – данный этап
происходит одновременно с предыдущим, на нем происходит оценка
текущего уровня упоминаний, их эмоциональная окраска, количество
ссылок и т.д. после того как была проведена предварительная
систематизация источников. Выбор площадки связывается в первую
очередь с возможностью охвата, текущем уровнем упоминания,
восприятия, а также специфическими характеристиками аудитории,
например, согласованность с позиционированием, специфичностью
аудитории (лидеры мнений) и т.п. В данном случае используется как
вторичная, так и первичная информация, собранная непосредственно
перед разработкой кампании. Собранная информация (степень
осведомленности, эмоционального воприятия) является базой
сравнения для дальнейшей оценки эффективности кампании.
4. Создание коммуникационного сообщения. Помимо того, что
необходимо увязывать сообщение с позиционированием, онлайн
представляет собой специфическую аудиторию, которая в большей
степени, чем в оффлайн, подвержена инфляции внимания. Компании
необходимо помнить, что аудиторию необходимо вовлекать в
общение. Если вовлечение невозможно на основе товара и его
3. функциональных характеристик, то компания должна задуматься о
создании темы-катализатора, которая бы стимулировала общение и
взаимодействие в направлении, совпадающем с позиционированием и
ценностями бренда.
5. Решение организационных вопросов, связанных с размещением
публикаций – определение периодичности размещения материалов на
различных площадках, ответственных за это сотрудников,
направления ответов на поставленные вопросы. В общем виде данная
задача решается разработкой политики работы сотрудников (и
представителей агентства) в социальных медиа. В размещении
материалов должна присутствовать гибкость – установление
уведомлений посредством аналитической системы должно быть
дополнено возможностью непосредственного реагирования на
высказывания пользователей. В большинстве случаев приходится
работать с жалобами, в качестве эмпирического правила стоит
установить: «Не вступайте в диалог, если не был представлен факт».
6. После установления точек отсчета и определения связанных с ними
показателями – начало реализации кампании. Стоит отметить, что при
осуществлении кампании необходимо проводить измерения двух
типов – мониторинг и измерения эффективности. Мониторинг
подразумевает ежедневное (или на основании иной периодичности)
получение информации о качественных характеристиках, таких как
4. упоминания, количество переходов на сайт с различных источников
(просмотр отдельных сообщений и реакция на них – все то, что дает
повод для оперативного реагирования) и иных, соответствующих
установленным целям показателей.
7. Измерение эффективности (measurement) – представляет собой более
сложный процесс, связанный с оценкой коммуникативного (или
экономического – как правило, сбытового эффекта в определенных
случаях) эффекта и, как следствие, эффективности полученных
результатов. Среди оцениваемых показателей – чистый эффект
прироста продаж, который определяется на основании установлении
взаимосвязи между показателями веб-аналитической системы и
данных внутренней сбытовой статистики.
Важно помнить, что понятие маркетинговой кампании в рамках
присутствия в социальных медиа отличается от традиционного рекламного
подхода. Кампании представляют собой лишь отдельные мероприятия, которые
заостряют внимание потребителей на определенных аспектах
позиционирования бренда, в том время как взаимодействие с потребителями
осуществляется на постоянной основе.