Для 3 международной конференции по менеджменту в Высшей школе экономики, 2010

1. Перспективы использования геосоциальных сервисов в маркетинговой
деятельности компании
Ключевые слова: геосоциальные сервисы, социальные медиа,
геолокационные платформы, местоположение
Цель работы - определение направлений использования геосоциальных
сервисов в сфере маркетинга.
Настоящее исследование находится в процессе своего осуществления,
происходит систематизация информации в связи с меняющимися условиями
внешней среды и возникновения новых примеров и возможностей использования
инструментов, реализуемыми компаниями-поставщиками геосоциальных услуг.
Теоретической основой работы послужили работы отечественных и
зарубежных ученых в области маркетинга в социальных медиа, мобильного
маркетинга, маркетинговых коммуникаций и теорий поведения потребителей.
Информационную основу исследования составили работы отечественных и
зарубежных ученых в сфере маркетинга в социальных медиа и маркетинговых
коммуникаций, тематические материалы конференций, сайтов профильных
компаний, отчеты исследовательских компаний, информационные порталы сети
Интернет и др.
При изучении литературы использовались общенаучные методы научного
познания: диалектический анализ, синтез, сравнение, аналогия, обобщение и
абстрагирование.
Геосоциальные сервисы – это разновидность социальных медиа,
использующая Глобальную систему позиционирования (GPS) для установления
связи местоположения пользователя с его действиями. Данные о
местоположении, которые пользователь предоставляет добровольно, позволяют
социальным сетям соединять и координировать пользователей с людьми
поблизости (или друзьями) и/или событиями, которые представляются им
интересными для обогащения опыта в социальных сетях.
Факторы, влияющие на популярность геосоциальных сервисов:
• переход социальных медиа в фазу зрелости – удобное размещение
контента, комментирование, распространение информации с помощью
цифровых каналов;
• распространение 3G-сетей наряду с GPS-смартфонами;

2. • интеграция новых платформ с существующими социальными медиа;
• игровые аспекты геосоциальных платформ.
Разновидности геосоциальных сервисов – Foursquare, Gowalla, Altergeo,
Facebook Places, Мои места Вконтакте.
Геолокационные платформы на мобильных устройствах связывают
социальные медиа с реальным (физическим) миром, тем самым выводя
социальные взаимосвязи между людьми на качественно новый уровень.
Аудитория - молодые социально и технически подкованные пользователи,
живущие в крупных городах. Аудитория является небольшой (например,
Foursquare – около 1 млн. человек), однако ориентация на нее представляет собой
работу с лидерами мнений и трендсеттерами, поэтому необходимо в настоящий
момент концентрироваться на целевой аудитории для того, чтобы обеспечить
рост в будущем.
Аудитория обладает высокими показателями взаимодействия с брендами в
социальных медиа, и данные показатели переносятся в геосоциальные сервисы.
Местоположение наряду с демографической и психографической
информацией становится еще одной (хотя и очень мощной) переменной,
позволяющей наилучшим образом нацеливаться на потребителей:
• персонализированные сообщения, основанные на профилях
пользователей и их действиях в обычном и цифровом мире;
• исчезновение барьеров для взаимодействия с другими
пользователями или брендами;
• улучшенное взаимодействие, основанное на паттернах поведения
сегмента, агрегированных данных людей, составляющих сегмент;
• увеличивается глубина контента, включая контент, созданный
пользователями и контент по запросу;
• частота коммуницирования и контент основаны на выборе
пользователя и его предыдущих действиях.
Маркетинговые задачи, решаемые с помощью геосоциальных сервисов:
1. Осведомленность – создание локальной осведомленности о
расположенных рядом местах, отзывах о них, советах пользователей.
2. Укрепление лояльности - поощрение лояльных пользователей,
стимулирование потребителей становится лояльными.
3. Промо-мероприятия - скидки постоянным клиентам, скидки за кратное
посещение (например, за каждое третье), скидки за отметки в том или ином

3. бизнес-месте, увеличение результативного проходящего трафика, специальные
предложения пользователям геосоциальных сервисов.
4. Взаимодействие с пользователями – интерактивный контент,
предоставление необходимой информации и взаимодействие (например, с
работниками компании).
5. Расширенная аналитика – введение геосоциальных характеристик в
сегментацию потребителей, разработка коммуникационных кампаний на основе
геосоциальных данных.
6. Расширение традиционных коммуникационных кампаний – интеграция
цифрового и реального опыта потребителей через геосоциальных сервисы.
7. Индивидуализированные предложения – тем людям, которые находятся
рядом с брендированным местом или заведением.
8. Игровые кампании – вовлечение людей в ценности бренда посредством
предоставления информации о городе, о местах, о событиях, разработка
брендированных приложений, интерграция с существующими направлениями
мобильного маркетинга – дополненной реальностью (AR) и QR-кодами.
Геосоциальные сервисы находятся на первоначальной фазе роста. Игровой
интерфейс– это лишь первый шаг, он сам по себе представляет продвижение
платформы. Бренды должны взаимодействовать с подобными сервисами, чтобы
не отстать от эволюции социальных медиа и в дальнейшем укрепить свою
конкурентоспособность.
Геосоциальные сервисы предоставляют очевидные выгоды для бизнеса. Они
менее рискованны, чем платформы, требующие больших затрат капитала, и
представляют собой логичный переход от существующих платформ социальных
медиа. Брендам необходимо определить, как позиционировать себя в контексте
поведения потребителей, чтобы вовлекать их в релевантные и ценные
коммуникации с брендом.
Ссылки:
1. Brian Solis. Foursquare Means Business: Have you checked-in yet? //
http://ow.ly/2DpF2
2. Marshall Kirkpatrick. Why We Check In: The Reasons People Use Location-
Based Social Networks// http://ow.ly/2DpIn
3. Douglas Lin. Location-based social media for brands http://ow.ly/2DqbH